Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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S
SIDONIE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Déçu par la livraison, tous les plans étaient mis dans un carton, certaines renversées avec des étiquettes manquantes. Le carton d’emballage est arrivé en mauvais état. Toutes ont été planté, à voir si elles ont résisté es au voyage…
R
Roselyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
les jasmins sont arrivés magnifiques mais les 2 autres plantes cassées tout dispersées dans le colis avec les morceaux de papier merci salutations
Y
Yann S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
C’est cher pour des brindilles 😡
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yann,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous rassurer : la qualité de nos arbustes est primordiale, et chaque plante est soigneusement sélectionnée pour assurer une croissance optimale et un impact durable dans votre jardin. Nous nous engageons à offrir un service irréprochable et à accompagner nos clients tout au long de leur projet. N’hésitez pas à nous contacter avec photo des vos plant si vous jugez que la hauteur ne correspond pas à votre achat.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour j attends toujours mon colis merci de me contacter
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,

Votre premier colis nous a été retourné car l'adresse de livraison, que vous aviez renseigné, été incomplète à destination du Luxembourg.
Nous avons été à plusieurs reprises en échange. Nous vous avions indiqué que le colis vous serait envoyé à nouveau gracieusement à réception du premier colis, ce que nous allons faire.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
martine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
j ai ete decue par la couleur
Réponse de mesArbustes
Bonjour Martine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre produit ne vous a pas satisfaite. La couleur des Semponium évolue au cours des saisons, la variété 'Sienna' deviendra rouge durant l'été, lorsque votre plant sera exposé au soleil.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Henri C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
J'ai reçu les 6 builbes il y a 3 jours, je les ai planté et j'attends le résultat Merci . henri retraité
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je suis un peu déçu par le conditionnement du colis. Du terreau s'était déversé dans les confettis de papier de remplissage.
J
Jean-Paul O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Sur 10 feijoa 2 cassés cela fait beaucoup !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean-Paul,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos feijoas sont arrivés endommagés. Vous nous aviez informé par e-mail, à ce jour, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de trouver un solution satisfaisante pour vous.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
G
Gwendoline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J’ai commandé pour 175 euros de plantes en godet qui devaient faire entre 10 et 20 cm, certaine sortent à peine de terre et plusieurs sont à moitié desséché. Je ne recommande pas
S
Stef T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
la plante semble desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stef,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante service-clients@mesarbuses.com.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
K
kevin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Arbuste globalement plus petits qu'annoncé, donc un peu déçu. La commande est arrivée vite.
R
Roel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Totalement sec, déchetterie de carton pour l'emballage. Pas de terre autour des racines. La terre très sèche a été répandue dans toute la boîte, mélangée aux chutes de carton. Je pense que je vais les garder en vie, mais ce n'est pas une adresse pour l'avenir.
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Les plants de myrtille sont vraiment petits. pour ce prix, gammvert ou autre enseigne fait beaucoup mieux en taille !
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Les arbustes mal emballés. L un d eu avait les racines à l air.
J
jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Deux plantes sont fanées!!
G
guy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonjour Suite à ma commande , j'ai le pommier qui ne pouce pas . Cordialement: Guy Formantin
Y
yannick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Un peu déçu, je savais que j'avais commandé une jeune plante, mais là, ça fait vraiment une pauvre bouture qui vient juste de faire ses racines, quelques centimètres avec 7/8 feuilles dessus !! Moi qui pratique beaucoup "la bouture" je me dis que ça doit être vraiment rentable !!!!! J'ai commandé d'autre plants sur un site concurrent, et là on reçois un "vrai" jeune plant !!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yannick,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mesArbustes.com, nous nous efforçons de fournir des plantes de qualité, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Notre objectif est de vous offrir des arbustes dans les meilleures conditions possibles. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre commande et de trouver une solution qui vous satisfera.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Emballage des plantes insuffisant, plantes détériorées à l'arrivée, les grosses plantes ont cassé et déterioré les petites Pas de réponse du service client suite à ma requête hier dans le détail des produits Fargesia 'Blue Dragon' - OK Passiflora 'Eia Popeia' arrivée sans godet et sans substrat, mini motte à l'air partiellement endommagée et racines sèches, substrat en vrac dans le carton Morus rotundifolia 'Mojo Berry' - arrivé hors du godet, racines sèches Debregeasia orientalis - arrivé cassé, toutes ses branches complètement écrasées suite au ballottage des gros pots dans le colis Pyrus pyrifolia 'Tama' - bourgeon apical cassé à cause du balotage, Ptelea trifoliata - branche principale cassée, à cause du ballotage Chilopsis linearis - arrivé sec, racines sèches et à l'air, pot, et substrat en vrac dans le carton Sorbus \'Burka\' - ok Merci de prendre en compte cet avis, je commande de nombreuses plantes sur internet, jamais je n'ai eu un aussi mauvais envoie, je ne suis pas regardant sur la taille des plantes, mais là c'est à la fois tout petit et en mauvais état, inacceptable Cordialement Pascal CHARRIER
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes en termes d’emballage et d’état des plantes à leur arrivée.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos processus d’expédition. Concernant votre demande auprès de notre service client, nous nous excusons pour le délai de réponse .
Nous vous avons répondu ce jour, sous 24 heures !

Nous attendons les produits que vous avez prises, afin de vous apporter une réponse complète et uns solution à cet incident.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
B
bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
je ne suis pas content du tout j'ai malencontreusement commande 2 fois la meme chose j'ai envoye un message a ce sujet et pas de reponse et je viens de recevoir ce jour le meme produit c'est a dire un kiwi jaune femelle bref que faire sinon le planter a cote des autres voilà
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,

Vous avez effectué deux commandes, le 13/03 et le 15/03. Le samedi 22/03, lorsque vous nous avez contacté, les deux commandes étaient déjà expédiées.

Il n'était donc plus possible d'annuler une des deux commandes que vous effectuez.

L'équipe mesArbustes
B
Boussad K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le colis était en vrac et certaine plante ont été malmenées c’est bien dommage , une expérience…. Par internet
Réponse de mesArbustes
Bonjour Boussad,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous veillons à améliorer constamment nos services et la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions remédier à cette situation.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Jonce A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
pas contente - je voulez les arbustes nu pas dans les pots et les racines bien ferme et vieux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jonce,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez commandé des jeunes plants d'un an, indiqués comme étant vendus en godet.

Nous ne proposons pas de racines nues pour les Buxus.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
VERONIQUE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
à l'ouverture du colis, la terre s'enlève des pots. et se mélange aux (flocons) de carton.il faut tout trier, tout remettre en place dans les pots. de plus un des petits arbres est arrivé cassé en deux. d'un côté le tronc, de l'autre les petites branches feuillues. votre système d'emballage n'est pas acceptable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. La quantité de calage a probablement été insuffisante pour jouer son rôle pleinement.

Concernant votre plant arrivé cassé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com avec une photo du plant s'il vous plaît.
Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
la plante était en souffrance. Le système racinaire débordait du petit pot en plastique qui était cassé. Elle avait soif également.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos contrôles de qualité afin d’éviter ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
François T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Mauvais conditionnement : 2 arbustes endommagés sur 6 dans le colis.
Réponse de mesArbustes
Bonjour François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et serions ravis de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Un arbuste est arrivé cassé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous vous confirmons avoir reçu votre photo. Les plants étant garantis à la livraison, un nouveau plant va vous expédié très prochainement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
jean D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
la taille des arbustes bien en dessous des photos du site , un des figuiers est cassé , la pointe est en morceau (15 cm )
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des arbustes ne correspond pas à vos attentes et que l'un d'eux soit endommagé. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Caroline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Emballage très endommagé et plantes très sèches
Réponse de mesArbustes
Bonjour Caroline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous nous engageons à améliorer nos emballages et à garantir la qualité de nos plantes. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Très bon état très bien emballé motte encore humide a tout de suite pris
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Achat d une brindille ,sa fait chère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marie-Helene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Comme toujours très satisfaite de la diversité des arbres proposés, ainsi que de la rapidité de la livraison. Les plants n'ont pas le temps de sécher, c'est bien. Un peu déçue parfois par la taille des plants, dont certains sont à peine racinés.
P
Pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Entre arbustes malades et la petitesse des arbres. Tres déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je n’ai pas reçu l’article commandé, et je n’ai pas de réponse à mon mail.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sophie,

Vote colis a été déposé à la consigne Pick-up :

HYPER U
25 AVENUE JEAN JAURES
93330 NEUILLY SUR MARNE

Le transporteur nous informe qu'il a été retiré le samedi 15/03 à 10:03.

Nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com

L'équipe mesArbustes
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Plus petit que ce a quoi je m’attendais
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J’ai envoyé un message pour e faire rembourser car les godets sont arrivés avec quasiment plus de terreau et le peu restant était comme les racines tout sec. De plus, les bourgeons des arbustes sont en grande majorité tombés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Depuis vote prise de contact, nous avons échangé par téléphone. Nous avons convenu de vous faire parvenir à nouveau votre commande.

Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La terre du plant, est arrivé particulièrement seche, les feuilles en mauvaises etat, trois jours apres la réception et le rempotage le pied a perdu 3/4 de ses feuilles. A voir si il survivra...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à cet incident, nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir un nouveau plant en remplacement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bonsoir, j'ai bien reçu le colis jeu.06/03 concernant la Commande : FWRJQZWGB passée le 26/02/2025. Malheureusement le pied a gelé alors qu'il devait tenir les gelés a -20/-26°c/À l'abri des vents froids et il n'a même pas fait ici depuis -2°c chez nous. J'attends le remplacement d'un vrai pieds Actinidia arguta 'Issaï' -1 pied de Kiwi - Kiwai AUTOFERTILE venant du site mesArbustes.com et titulaire du compte : Pépinières du bocage, Cordialement.mr caron.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que le pied d'Actinidia arguta 'Issaï' n'a pas répondu à vos attentes en matière de résistance au gel. Nous vous avons précisé que les nouvelles pousses de l'année sont sensibles aux gelées de printemps, mais le plant en dormance peut bel et bien résister à des températures très bases.

Nous avons convenu ensemble de vous faire parvenir un nouveau plant.


Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis absolument mécontente de ma commande! Hors les plants de lilas, les deux autres plantes sont bonnes pour la pubelle!! Qui vérifie vos commandes??
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous satisfait pas.

Suite à votre retour, nous avons effectué le remboursement de votre plant d'Equisetum.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La qualité des produits n'est pas le sujet c'est le transport le problème. COLISSIMO ne prévient pas de la livraison. Croyant que 2 avis de passage (quasi identique à un recommande) était des courriers, j ai réussi à demander une nouvelle présentation dans une semaine. Autrement dit, les plantes vont restées dans leur carton pdt une semaine.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yannick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le transport a été source de confusion. Nous allons faire remonter vos observations à notre partenaire de livraison pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Les tiges de greffes sur les pieds de vigne sont sèches , voir bois morts, ils sont repiques à voir la suite ???? Un seul pied étiqueté ! ( j’ai les photos ) Par contre emballage parfait
Réponse de mesArbustes
Bonjour Patrick,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos tiges de greffe. Vos remarques sont précieuses et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que l'emballage ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Emilie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour, ce serait super d'avoir des fiches explicatives et des micros conseils sur chaque plante livrée. De plus, il n y a pas d'informations sur les délais de livraisons et je ne savais pas quand planter, si c'était "grave" pour les plantes de ne pas les planter (car aucune possibilité d'anticiper la livraison). Merci.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emilie,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez consulter la rubrique "mes plantes" au sein de votre espace client. Chaque plante commandée est automatiquement répertoriée dans cet espace qui vous est personnel. Retrouvez ainsi, facilement et rapidement, ce dont a besoin votre plante au moment de planter et bien après...

Concernant nos délais d'expédition, ils sont en moyenne de 6 jours.
Nous indiquons chaque jour les commandes qui seront expédiées en consultant la rubrique 'Historique des commandes'.
Vous y trouverez un paragraphe "Actualité', celui-ci est mis à jour, chaque matin

Enfin, le transporteur vous informe 48 heures à l'avance de la livraison par e-mail.

L'équipe mesArbustes

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com