Français 
D
Note : 3 sur 5
Plants en bon état général, mais les racines pivot sont coupées, dommage.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 1 sur 5
Il était précisé que le plant ferait 25/35 cm, il fait au moins 55cm… certains clients peuvent être agréablement surpris mais je l’avais précisément acheté pour cette petite taille.
S
Note : 3 sur 5
Malgre l emballage soignee les pourpiers vivaces sont arrives en mauvais etat .esperons qu ils reprennent
K
Note : 3 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car un des 2 arbustes commandés (baie de mai) n'est pas très beau et n'a aucune feuille. L'autre est bien taillé et a une belle branche avec des feuilles.
J
Note : 1 sur 5
Taille des arbuste 3/4 cm avec des racines inexistantes je ne vois pas comment ils peuvent vivre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la taille de vos arbustes et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
Merci de joindre des photos de vos 5 plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la taille de vos arbustes et nous souhaitons vous aider à trouver une solution. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com.
Merci de joindre des photos de vos 5 plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
T
Note : 2 sur 5
En fait, je suis un peu déçu par la qualité des végétaux reçus. Les érables sont bien greffés, mais les greffons ont été mal élevés, de sorte que je vais devoir les raccourcir pour donner une forme acceptable à l’arbre. Par ailleurs, l’Heptacodium était coupé en deux. Peut-être est-ce dû au transport, bien que le colis soit solide et les plantes bien protégées. Quoi qu’il en soit, la plante fait désormais à peine 5 cm. Quant à l’Athyrium, plusieurs de ses plus grandes frondes (les limbes les plus élevés) étaient grillées et sèches. À la réception, la fougère avait très mauvaise mine. Depuis, elle se porte mieux, mais elle est bien loin de ressembler de près ou de loin à l’image vert profonde au centre argenté de la photo du site ! Vous comprenez donc pourquoi je reste sur ma faim. Il n’en reste pas moins que la qualité globale de l’emballage et la grande rapidité de l’expédition sont tout à votre honneur. Cordialement, Th. Ponchon du Py.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des végétaux ne vous a pas pleinement satisfait et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité des végétaux ne vous a pas pleinement satisfait et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
E
Note : 2 sur 5
Elle sont toute petite et arriver en mauvais état
Réponse de mesArbustes
Bonjour Esther,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et l'état de vos arbustes ne vous ont pas satisfait. Nous tenons à nous améliorer et serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous en privé.
Vous pouvez nous faire parvenir des photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille et l'état de vos arbustes ne vous ont pas satisfait. Nous tenons à nous améliorer et serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous en privé.
Vous pouvez nous faire parvenir des photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 pieds de vigne et l'un d'entre eux avait les feuilles sèches au déballage, resté trop longtemps dans le colis. problème de livraison via la poste
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds de vigne ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos pieds de vigne ne vous est pas parvenu dans les meilleures conditions et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
O
Note : 2 sur 5
Très honnêtement, je suis déçu de la qualité des plants reçus. Je conviens que le prix n'est pas très élevé mes 2 des godets reçus sont vides("les plants sont morts). Et les autres plants vont avoir besoin de beaucoup de soins pourbqy'ils reprennent.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des plants que vous avez reçus. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution qui vous convienne.
Concernant les plants arrivés peu garnis, il doit s'agir des deux Imperata cylindrica 'Red Baron' qui peuvent rapidement se dégarnir en fin d'été.
N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des plants que vous avez reçus. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions en discuter davantage afin de trouver une solution qui vous convienne.
Concernant les plants arrivés peu garnis, il doit s'agir des deux Imperata cylindrica 'Red Baron' qui peuvent rapidement se dégarnir en fin d'été.
N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 3 sur 5
Concerne 10 plants de lippia nordiflora. L’envoi a été rapide et l’emballage protégeait bien ma commande. Un peu de déception quand aux plans qui semblaient bien fatigués un peu jaunis… j’espère que cela va repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que l'envoi et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Nous tenons néanmoins à vous rassurer, les Lippia supportent pas très bien le transport malgré que le transport ait été rapide. Ils vont rapidement reprendre des couleurs.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
plants reçus en bon etat, mais framboisiers très petits, environ 10 cm, les plants de fleurs sont très petits également un aster de 4 cm de diamètre.
P
Note : 1 sur 5
Les petits plants recus ne sont pas en bon état, 1 sur 4 est corrects.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants reçus ne répondent pas à vos attentes.
Nous avons précédemment échangé avec vous concernant votre Murier et vous rassurer sur l'aspect du plant.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement concernant les autres plants.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants reçus ne répondent pas à vos attentes.
Nous avons précédemment échangé avec vous concernant votre Murier et vous rassurer sur l'aspect du plant.
Afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement concernant les autres plants.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
A
Note : 1 sur 5
Plant dessécher feuille tombante
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anthony,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Actinidia deliciosa 'Minkigold'® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Vous pouvez nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre Actinidia deliciosa 'Minkigold'® n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour vous aider au mieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Vous pouvez nous faire parvenir une photo à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
E
Note : 2 sur 5
plante quasi morte
Réponse de mesArbustes
Bonjour Etienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de nous contacter en privé avec des photos des plants concernés pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions discuter de votre situation afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions de nous contacter en privé avec des photos des plants concernés pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
I
Note : 1 sur 5
La qualité des plantes est mauvaise. Moisissure sur les feuilles et racines pourris. Très décevant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabella,
Nous vous remercions pour votre écoute et pour les échanges que nous avons eus à la suite de votre commande.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, le dépôt blanc visible sur les feuilles correspond à de l'argile blanche, utilisée dans le cadre de nos pratiques de culture, et non à de la moisissure.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans les prochaines semaines afin de suivre la reprise des 80 plants. Si certains ou l'ensemble des plants ne reprenaient pas, nous pourrons naturellement étudier leur remplacement avec vous.
Soyez assurée que nous restons attentifs au suivi de votre plantation et que nous ne vous laisserons pas sans solution si la reprise ne se déroule pas comme prévu.
Merci encore pour votre compréhension et pour la qualité de nos échanges.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre écoute et pour les échanges que nous avons eus à la suite de votre commande.
Comme nous avons pu vous l'expliquer, le dépôt blanc visible sur les feuilles correspond à de l'argile blanche, utilisée dans le cadre de nos pratiques de culture, et non à de la moisissure.
Nous restons bien entendu à votre écoute dans les prochaines semaines afin de suivre la reprise des 80 plants. Si certains ou l'ensemble des plants ne reprenaient pas, nous pourrons naturellement étudier leur remplacement avec vous.
Soyez assurée que nous restons attentifs au suivi de votre plantation et que nous ne vous laisserons pas sans solution si la reprise ne se déroule pas comme prévu.
Merci encore pour votre compréhension et pour la qualité de nos échanges.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 3 sur 5
Les arbustes avaient à la réception la taille attendue. Cependant ils avaient perdu toutes leurs feuilles. J'imagine qu'ils ont passé trop de jours dans l'obscurité lors des transports.
S
Note : 1 sur 5
Arbustes tout sec, presque morts
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sicca,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec les Lonicera kamtschatica n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter en privé, avec une photo de vos trois plants, pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec les Lonicera kamtschatica n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter en privé, avec une photo de vos trois plants, pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu des arbustes, j'ai reçu des boutures d'à peine 20 centimètres en pot à semi. Rien à voir avec le vrai arbuste que j'ai acheté au printemps, de 50 cm et 4 branches. Ca s'appelle tromper les clients sur la marchandise. Je ne donne pas cher de vos plantations aux gelées de l'hiver.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marianne,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Pour une très grande majorité, nous proposons des jeunes plants, cultivés en godet.
Concernant les Nerium, nous indiquons une hauteur de 10 à 20 cm sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Pour une très grande majorité, nous proposons des jeunes plants, cultivés en godet.
Concernant les Nerium, nous indiquons une hauteur de 10 à 20 cm sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter en privé afin que nous puissions discuter de votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 1 sur 5
Bonjour , mes arbustes ainsi que mon érable ont perdu leurs feuillages. Il me semble qu ils auraient dut être livré dans un emballage frigorifique. Je suis même pas sûr d avoir un feuillage. Trop déçue de cette livraison et de son emballage. À savoir que les plantes fleurs arbustes etc ont droit aussi au même principe qu un animal. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos arbustes et de votre érable ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez.
Nos plants sont cultivés sur planche de culture en extérieur ou sous tunnel. Un transport frigorifique n'est pas adapté pour la plupart des végétaux, le choc thermique serait trop important.
Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de vos plants afin d'évaluer la situation s'il vous plaît ?
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
T
Note : 3 sur 5
Très bien par contre le colis a été brinquebalé et les plantes etaient sens dessus dessous… Il y a eu de la perte
Y
Note : 3 sur 5
Petits arbres abîmés mais j'espère qu'ils vont se remettre Je verrai pour mes prochaines commandes
F
Note : 2 sur 5
Taille trop petite pour le plant
C
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette commande. Les plantes ont été expédiées le 25 août et ne me sont parvenues qu’une semaine plus tard, après un échec de livraison. À l’ouverture du colis, les Lippia étaient fortement jaunis et flétris et plusieurs achillées tapissantes quasiment desséchées. J’ai contacté MesArbustes immédiatement, photos à l’appui. Leur première réponse reconnaissait que la durée anormalement longue du transport expliquait certainement l’état des plantes. Il m’a été indiqué que mon dossier et les photos seraient transmis au SAV et que celui-ci me recontacterait la semaine suivante. À ce jour, 5 septembre, je n’ai reçu aucun nouveau contact ni aucune proposition de solution. Je peux comprendre qu’un végétal souffre pendant un transport, particulièrement en période de forte chaleur. En revanche, lorsqu’un problème est signalé dès la réception et que l’entreprise reconnaît elle-même les conditions inhabituelles d’acheminement, j’attends qu’un véritable suivi SAV soit assuré. Une étoile donc, principalement pour l’état des végétaux reçus et l’absence de prise en charge concrète à ce jour.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
Nous avons bien reçu votre demande en date du 31/08, à laquelle nous avons répondu le 01/09, en vous informant que nous serions en mesure de traiter votre demande à compter du 07/09.
J’ai donc bien pris en compte votre réclamation et vous confirme que l’aspect des plants est anormal à réception en ce qui concerne les Achillea.
Pour les Lippia, il est plus difficile de juger sur la photo. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo de plusieurs plants, prise de plus près, s’il vous plaît ?
Nous procéderons ensuite à l'expédition des plants non conformes, gratuitement.
L'équipe mesArbustes
A
Note : 2 sur 5
La commande a été très simple a passer mais la livraison par Colissimo a été défaillante ; le colis devrait être initialement livré le jeudi, il a été finalement été mis à ma disposition le samedi. La plante commandée a sans doute trop attendu dans le carton sans lumière et était en mauvais état à l'arrivée. C'est dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison et l'état de la plante à son arrivée, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai déjà vous écris. Les plantes étaient avec les feuilles jaunes. J'ai pris des photos, vous pouvez me dire dès joindre mais il faut me donner une adresse mail. Merci. Cordialement. Sharon
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sharon,
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
Nous avons bien échangé avec vous par e-mail et avons reçu les photos des plants.
Après vérification, les deux Cistus purpureus 'Alan Fradd' présentent effectivement quelques feuilles jaunes à la base des tiges. Cela est toutefois sans incidence sur la reprise des plants. Le feuillage situé à l'extrémité des différentes ramifications est bien vert et sain.
Nous vous invitons donc à procéder à leur plantation normalement. Les quelques feuilles jaunes pourront naturellement tomber, sans que cela ne compromette le développement des plants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous constatez une évolution particulière après la plantation.
T
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée, le plan est en bon état, par contre, je suis fortement déçu sur la taille (très petit) et l'aspect (il est taillé complètement d'un côté). J'espère qu'il va reprendre…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant, afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant, afin que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 2 sur 5
Déçu par la qualité des plantes, le mûrier est tellement petit qu’on croirait que c’est un géranium, l’hibiscus a sa tige pliée en deux, la vigne ne paie pas de mine on dirait qu’elle a été pliée puis repliée et ensuite attachée pour la faire le plus petit possible, et maintenant le pire et le plus cher l’asiminier, il est arrivé avec 3-4 feuilles sur lui et quand je l’ai sorti du pot j’ai constaté qu’il n’avait quasiment pas de racines au point que je préfère le garder en pot pour le moment plutôt que de le planter, Ducoup je l’ai rempoter. C’est le 3e Asiminier que j’ai commandé via des pépinières et celui ci qui vient de mesarbustes est de loin le plus préoccupant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de constater que l’emballage de votre commande ne vous a pas pleinement satisfait.
Pour le conditionnement de nos plantes, nous utilisons notamment des copeaux de carton afin de caler les pots et les végétaux et de limiter leurs mouvements durant le transport. Il est possible que, dans votre colis, le calage n’ait pas été suffisamment important pour maintenir parfaitement chaque plant. Toutefois, vous ne faites pas état de casse ou de dégâts liés au transport, ce qui laisse penser que le calage a malgré tout correctement rempli son rôle de protection.
Concernant la taille des pots et votre remarque sur la durée de culture de certains végétaux, nous souhaitons également apporter quelques précisions.
Le mûrier que vous avez reçu est cultivé en godet 9 cm ou 9-9-13 cm pour le plant de vigne. Ces séries de culture sont disponibles sur notre site depuis seulement le 15 août pour le Mûrier. Il s’agit donc bien de la nouvelle série de production de l’année, et non de plants ayant séjourné trop longtemps dans leur contenant.
Il en est de même pour la vigne. Les plants de vigne sont disponibles chez nous à partir du mois d’avril, jusqu’à l’arrivée de la nouvelle série de culture prévue en avril 2027. Le plant que vous avez reçu correspond donc à la période normale de commercialisation de cette culture.
Pour les autres végétaux de votre commande, il s’agit également, pour la grande majorité, de nouvelles séries de culture mises à disposition depuis cet automne. La seule exception concerne l'Asimina, qui est disponible sur notre site depuis l’automne dernier.
Concernant cette dernière, son contenant relativement haut est volontaire, l'Asimina développe une racine pivotante qui nécessite de la profondeur pour se développer correctement. Le choix de ce type de pot répond donc aux besoins particuliers de la plante et ne signifie pas qu’elle a été conservée trop longtemps dans son contenant.
Le système racinaire est peu développé car c'est une grosse racine, non fasciculé.
Nous pensons d’ailleurs que vous connaissez bien cette plante, puisque vous indiquez dans un autre avis en avoir déjà commandé plusieurs auprès d’autres sites. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous faire parvenir quelques photos des plants que vous avez reçus. Cela nous permettrait de vérifier précisément leur état et de mieux comprendre vos remarques.
Enfin, et surtout, nous souhaitons vous rassurer, si malgré nos explications un problème de reprise devait intervenir sur l’un des végétaux, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons bien évidemment la situation et pourrons vous apporter une solution le cas échéant.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos emballages et de nos plants.
Bien cordialement,
L’équipe MesArbustes
Nous sommes désolés de constater que l’emballage de votre commande ne vous a pas pleinement satisfait.
Pour le conditionnement de nos plantes, nous utilisons notamment des copeaux de carton afin de caler les pots et les végétaux et de limiter leurs mouvements durant le transport. Il est possible que, dans votre colis, le calage n’ait pas été suffisamment important pour maintenir parfaitement chaque plant. Toutefois, vous ne faites pas état de casse ou de dégâts liés au transport, ce qui laisse penser que le calage a malgré tout correctement rempli son rôle de protection.
Concernant la taille des pots et votre remarque sur la durée de culture de certains végétaux, nous souhaitons également apporter quelques précisions.
Le mûrier que vous avez reçu est cultivé en godet 9 cm ou 9-9-13 cm pour le plant de vigne. Ces séries de culture sont disponibles sur notre site depuis seulement le 15 août pour le Mûrier. Il s’agit donc bien de la nouvelle série de production de l’année, et non de plants ayant séjourné trop longtemps dans leur contenant.
Il en est de même pour la vigne. Les plants de vigne sont disponibles chez nous à partir du mois d’avril, jusqu’à l’arrivée de la nouvelle série de culture prévue en avril 2027. Le plant que vous avez reçu correspond donc à la période normale de commercialisation de cette culture.
Pour les autres végétaux de votre commande, il s’agit également, pour la grande majorité, de nouvelles séries de culture mises à disposition depuis cet automne. La seule exception concerne l'Asimina, qui est disponible sur notre site depuis l’automne dernier.
Concernant cette dernière, son contenant relativement haut est volontaire, l'Asimina développe une racine pivotante qui nécessite de la profondeur pour se développer correctement. Le choix de ce type de pot répond donc aux besoins particuliers de la plante et ne signifie pas qu’elle a été conservée trop longtemps dans son contenant.
Le système racinaire est peu développé car c'est une grosse racine, non fasciculé.
Nous pensons d’ailleurs que vous connaissez bien cette plante, puisque vous indiquez dans un autre avis en avoir déjà commandé plusieurs auprès d’autres sites. Si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous faire parvenir quelques photos des plants que vous avez reçus. Cela nous permettrait de vérifier précisément leur état et de mieux comprendre vos remarques.
Enfin, et surtout, nous souhaitons vous rassurer, si malgré nos explications un problème de reprise devait intervenir sur l’un des végétaux, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons bien évidemment la situation et pourrons vous apporter une solution le cas échéant.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous permet également de rester attentifs à la qualité de nos emballages et de nos plants.
Bien cordialement,
L’équipe MesArbustes
S
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé les plantes complètement dévorées, feuilles manquantes et complètement trouées, j’espère que cela ne les empêchera pas de grandir et devenir une belle plante.
N
Note : 2 sur 5
Les plants sont petits, trop taillés quand il le sont, ou trop irsutes sans sélection de branches principales et l'un des pseudosidonia est fendu à la fourche. Je suis déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes et nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes et nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience et de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
P
Note : 3 sur 5
Je pourrai donner un avis plus pertinent après avoir constater la reprise (ou non), de ce petit arbuste !
C
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue. Plantes mal emballées d’où branche cassée.
M
Note : 1 sur 5
Plante très petit par rapport a votre prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mounir,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspondait pas à vos attentes.
Le plant commandé est annoncé avec une hauteur de 10 - 15 cm sur notre site internet.
Ayant commandé un seul plant, les frais de transport sont élevés et ne peuvent pas être répartis sur un plus grand nombre de plants.
Le montant de d'achat du plant étant de 7,30 € + 5,95 € pour les frais de transport.
L'équipe mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre plante ne correspondait pas à vos attentes.
Le plant commandé est annoncé avec une hauteur de 10 - 15 cm sur notre site internet.
Ayant commandé un seul plant, les frais de transport sont élevés et ne peuvent pas être répartis sur un plus grand nombre de plants.
Le montant de d'achat du plant étant de 7,30 € + 5,95 € pour les frais de transport.
L'équipe mesArbustes
D
Note : 3 sur 5
Colis reçu " humide " et en fait, il sentait pas très bon, le sedum était en grande partie, noir, nauséabond....j'ai rincé les quelques brins restant et planté en terre immédiatement. J'espère qu'il reprendra !!..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Djack,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement, et nous faire parvenir une photo de vos trois plants de Sedum Lydium 'Glaucum'. Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
R
Note : 2 sur 5
Acheter deux arbres pas la même taille, abîmé, pas la bonne couleur. Je n achèterai plus sur internet....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Richard,
Vous aviez commandé deux plants d'Hibiscus CAROUSEL® 'Red Wine'. La floraison devrait être identique, auriez-vous une photo à nous faire parvenir s'il vous plaît ?
Vous pouvez nous faire parvenir la photo à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Nous pourrons également évaluer la hauteur des plants à cette même occasion.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Vous aviez commandé deux plants d'Hibiscus CAROUSEL® 'Red Wine'. La floraison devrait être identique, auriez-vous une photo à nous faire parvenir s'il vous plaît ?
Vous pouvez nous faire parvenir la photo à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Nous pourrons également évaluer la hauteur des plants à cette même occasion.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
N
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes 3 godets , arrivés très sec et jauni. Je les aient plantés aussitôt. A voir
Y
Note : 2 sur 5
Les arbustes reçu sont de qualité, par contre l’emballage est plus hasardeux, les godets sont arrivés complètement vide ! Un peu de films rétractable autour aurait été bien venu. Pas très professionnel. Sinon rien à dire sur le reste.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le callage cartonné a probablement été insufissant pour maintenir les plants et éviter qu'ils ne bougent durant l'acheminement du colis
Nous vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le callage cartonné a probablement été insufissant pour maintenir les plants et éviter qu'ils ne bougent durant l'acheminement du colis
Nous vous prions de nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
G
Note : 2 sur 5
Je pensais qu'il fessait un mètre de haut dessus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gomes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La hauteur de nos plants est indiquée sur l'intégralité de nos fiches produits.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La hauteur de nos plants est indiquée sur l'intégralité de nos fiches produits.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Plants de grenadier arrivé dans un état lamentable, quasiment morts. Honteux de vendre des plantes dans cet état. La justification (très chatgpt) du pépiniériste est hilarante. Ces gens sont des rigolos, à fuir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.
Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.
Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous avons en effet utilisé une IA afin de vous répondre rapidement. Le fond de notre réponse reste néanmoins bien présent et correspond à notre position.
Malgré nos efforts pour vous rassurer, vous n'avez pas souhaité en tenir compte.
Nous réitérons toutefois notre engagement à assurer le suivi de la reprise de vos plants et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
L
Note : 3 sur 5
Les arbres sont fatigué et tout petit.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luke,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait en général, et nous notons votre remarque concernant la taille et l'état des arbres. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Merci de bien vouloir nous faire parvenir un photo des des plants car nous sommes tout de même étonnés de votre remarque.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
L
Note : 2 sur 5
La qualité des plants n est pas terrible