Français 
J
Note : 3 sur 5
Bon produit pour l instant faut voir par la suite la reprise.
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Le rapport qualité/prix n'est pas au rdv, de plus les certaines plantes dans le colis sont arrivées abîmées. Déçu de l’expérience.
Réponse de mesArbustes
Bonjour David,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos de vos plants à l'adresse service-clients@mesarbustes.com s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
S
Note : 4 sur 5
Arbres/arbustes reçu en bon état mais malheureusement annoncé livré le Samedi ne sont arrivés que le lundi d’après fin de matinée. Merci la poste . Vous n’y pouvez rien et heureusement tout le monde va bien !
M
Note : 3 sur 5
Ce n’etait pas les œillets que j’avais commandé , et l’emballage n’était pas top , un peu déçue.
V
Note : 4 sur 5
Plants en bon état mais un peu petits.
M
Note : 2 sur 5
Plante qui est arrivée en très mauvais état, à moitié morte et de la terre partout dans le colis !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer nos emballages. Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre plante est arrivée en mauvais état. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer nos emballages. Nous nous engageons à trouver une solution rapide pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
S
Note : 2 sur 5
Je trouve le plan beaucoup trop petit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le plan ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le plan ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Note : 2 sur 5
Les plants sont arrivés dans un mauvaise état... Les godets n'étant pas protégé, ils sont arrivés quasi en racines nues
Réponse de mesArbustes
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants ne sont pas arrivés dans l'état attendu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos conditions d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants ne sont pas arrivés dans l'état attendu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos conditions d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Note : 1 sur 5
avis negatif plantes ridiculement petites colis rempli de fourmis 2 plantes malades - les cornouilles très déçue j'ai déjà cder des plantes en ligne et cela avait une bonne expérience et toutes les plantes ont survécus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client, avec une photo des plants.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Note : 1 sur 5
Les potes étaient renversés n importe comment dans le colis.. des plantes miteuses abîmées.. J ai envoyé message et photos j attends encore la réponse !!
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’état de certains plants à réception.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail, nous avons bien reçu vos différentes photos et sommes actuellement en contact avec vous afin d’analyser chaque plant concerné. Certains végétaux, notamment les vivaces comme la monarde ou l’anémone, débutent seulement leur développement en ce début de saison et leur aspect peut parfois sembler peu esthétique malgré un système racinaire viable.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et une solution vous a été proposée directement par notre service clients.
Nous sommes dans l'attente de votre retour avec des photos complémentaires.
L'équipe mesArbustes
R
Note : 2 sur 5
Colissimo trop long, l'arbre est arrivé mort. Mes Arbustes.com n'ont rien avoir avec se problème
Réponse de mesArbustes
Bonjour Reda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à cet incident de livraison, livraison qui a trop tardé.
Une nouveau plant va vous être renvoyé
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à cet incident de livraison, livraison qui a trop tardé.
Une nouveau plant va vous être renvoyé
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
N
Note : 4 sur 5
Très bien rapide efficace
V
Note : 2 sur 5
Reçu mon colis en très mauvais état et incomplet. Pour ma première commande je suis un peu déçu dommage.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et incomplet pour votre première commande.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les plants déclarés manquants et avons procédé à une nouvelle expédition afin de vous les renvoyer dans les meilleurs délais.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de cette nouvelle réception et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état et incomplet pour votre première commande.
Suite à votre signalement, nous avons bien pris en compte les plants déclarés manquants et avons procédé à une nouvelle expédition afin de vous les renvoyer dans les meilleurs délais.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de cette nouvelle réception et restons à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Note : 4 sur 5
plante un petit peu écrasée qui va surement repartir
P
Note : 1 sur 5
un arbuste qui était mort lors de l'emballage m'a été livré, il était sec, n'avait aucune feuille (il n'y avait aucune feuille morte dans l'emballage). ma réclamation n'a pas été traitée, je n'ai eu aucune nouvelles !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cependant, nous vous avons répondu en date du 04/05, la voici :
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation, il est possible qu'un des plants ait souffert du transport plus que les autres.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Bougainvillea 'Violet de mèze' à l’adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Ces éléments nous permettront d’analyser votre demande dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Alexis
Nous vous invitons à consulter vos e-mails indésirables et nous faire parvenir les photos demandées.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passée. En revanche les mottes étaient assez émiettées car l'isolant dans le cartons ne stabilise pas assez les plantes qui sont très retournées dans le transport. Des éléments plus gros stabiliserait mieux les plantes. J'ai apprécié l'absence de plastique pur.
A
Note : 3 sur 5
l'emballage des plantes est approximatif. Vous devriez avoir des "coquilles" en plastique pour les protéger (comme d'autres vendeurs de plantes)
Réponse de mesArbustes
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant la protection des plants durant le transport. Nous faisons cependant le choix de limiter au maximum l’utilisation de matières plastiques dans nos emballages afin de réduire notre impact environnemental.
N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos du plant reçu à l’adresse service-clients@mesarbustes.com afin que notre service clients puisse constater leur état et vous apporter une solution adaptée si nécessaire.
Nous espérons malgré tout que vos plants reprendront rapidement après plantation et arrosage.
L'équipe mesArbustes
J
Note : 3 sur 5
Las plantitas no son especialmente económicas y se espera cierta calidad,pero casi todas llegaron mal formadas,con hojas arrancadas y brotes partidos.En otras ocasiones también me han ocurrido cosas parecidas,a pesar de ello sigo comprando porque ofrecen especies poco habituales y promociones interesantes.Sin embargo ya que ahora el envío no es gratuito a partir de cierta cantidad de dinero,deberían de poner más cuidado en ello.
Réponse de mesArbustes
Hola,
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Lamentamos saber que algunas plantas llegaron con hojas dañadas o brotes partidos durante el transporte.
Tras nuestros intercambios por e-mail, hemos realizado un recordatorio a nuestros preparadores de pedidos para reforzar la cantidad de material de protección y sujeción dentro de los paquetes, con el fin de limitar al máximo este tipo de inconvenientes relacionados con el transporte.
Le agradecemos igualmente su fidelidad y confianza, especialmente por seguir valorando nuestra selección de especies poco habituales y nuestras promociones. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
G
Note : 2 sur 5
Les plants son en mauvais état. Le poivrier a la tête coupée, le myosotis a l’air pas très bien, toute les feuilles son jaune et l’agastache est très frele
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gwénaël,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Note : 4 sur 5
Les pots avaient perdu un peu de substrat Quel est le rôle du petit cylindre dans lequel la bouture est installée ? Je pense qu'il fallait le garder Merci de votre réponse
Réponse de mesArbustes
Bonjour Maurice,
Merci beaucoup pour votre avis.
Le petit cylindre Growcoon est utilisé lors de la phase de multiplication, c’est-à-dire au tout début de la production. Il permet de maintenir la bouture en place, de favoriser un meilleur enracinement et d’offrir un environnement stable propice à son développement. Il est composé de polymères végétaux entièrement biodégradables.
Nous vous conseillons effectivement de le garder lors de la plantation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci beaucoup pour votre avis.
Le petit cylindre Growcoon est utilisé lors de la phase de multiplication, c’est-à-dire au tout début de la production. Il permet de maintenir la bouture en place, de favoriser un meilleur enracinement et d’offrir un environnement stable propice à son développement. Il est composé de polymères végétaux entièrement biodégradables.
Nous vous conseillons effectivement de le garder lors de la plantation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Note : 3 sur 5
Les plants sont arrivés secs et 50% étaient dépotés dans le colis, la terre s’étant répandu dans le paquet. Les plants ont perdu beaucoup de feuilles et de branches, ne sont pas en forme.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Benjamin,
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Suite à la grève chez Bpost, un premier colis avait été expédié mais celui-ci semble malheureusement avoir été livré plus d’un mois après son envoi.
Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons procédé à une nouvelle expédition. Toutefois, ce second colis semble également avoir subi un délai de transport anormalement long.
Nous avons bien reçu vos photos et constatons effectivement que les plants de Zanthoxylum ont souffert durant le transport : plusieurs godets se sont dépotés dans le colis et le feuillage a été fortement impacté par le stress et le manque d’eau pendant l’acheminement.
Nous sommes actuellement en échange avec vous afin de vérifier si les plants reprennent de la vigueur après réception et arrosage, avant de déterminer avec vous la solution la plus adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
I
Note : 3 sur 5
Plants trés petits et trés secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes en termes de taille et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre Dicksonia.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que les plants que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes en termes de taille et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre Dicksonia.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
Note : 2 sur 5
MesArbustes vend des petits plants en pot. Soit. Mais écrasés et arrivés en piteux états, c'est navrant. Pire : il manquait un plant de pimprenelle...Résultat : j'essaie willemsee.
Réponse de mesArbustes
Bonjour JP,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos plantes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien reçu votre demande en date du 11/05 concernant le plant manquant. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos des autres plants s'il vous plaît ?
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos plantes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien reçu votre demande en date du 11/05 concernant le plant manquant. Pourriez-vous nous faire parvenir des photos des autres plants s'il vous plaît ?
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 2 sur 5
Plants miniatures et desséchés
Réponse de mesArbustes
Bonjour Delaisse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants n'ont pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, les sont dans un très mauvais état, je sais même pas si je vais pouvoir les sauver. Dommage que je puisse pas vous envoyer de photos.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Les Coeurs de Marie sont fragiles, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Les Coeurs de Marie sont fragiles, n'hésitez pas à nous contacter avec des photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
S
Note : 3 sur 5
Un pitosporum abîmé +sur le saliva emberwish 2 branche cassées.
C
Note : 1 sur 5
6 plants moisis sur les 7 reçus...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des plants en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
D
Note : 1 sur 5
Très bel emballage, MAIS quelle surprise, en voyant avorton
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emballage vous ait plu.
En revanche, nous n'avons pas compris votre remarque.
Pourriez-vous préciser s'il vous plaît ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
B
Note : 4 sur 5
Petit arbuste comme je souhaiterais, mon rosier n est pas en forme mais devrait aller mieux
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre message.
Après vérification, votre colis nous a été retourné après treize jours de transit. L’adresse de livraison renseignée lors de votre commande était malheureusement incomplète, le numéro de votre habitation n’était pas indiqué, ce qui n’a pas permis au transporteur d’effectuer la livraison.
À son retour, les plants étaient malheureusement non viables.
Nous pouvons toutefois organiser une nouvelle expédition. Les frais de transport s’élèvent à 14,82 €.
Un lien de paiement pour ces frais supplémentaires vous a été envoyé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Note : 4 sur 5
Arrivé en bon état
H
Note : 4 sur 5
Très bon envoi. La terre est bien restée dans les pots.
A
Note : 2 sur 5
L'emballage des produits laisse a désiré. Si j'avais su je n'aurais pas commandé. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alexy,
Nous sommes désolés que l’emballage ne vous ait pas donné satisfaction.
Le calage utilisé dans nos colis a justement pour objectif de maintenir les plants en place et de limiter les mouvements ainsi que les chocs pendant le transport.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous préciser si certains plants sont endommagés et, le cas échéant, nous envoyer des photos ?
Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions étudier la situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous sommes désolés que l’emballage ne vous ait pas donné satisfaction.
Le calage utilisé dans nos colis a justement pour objectif de maintenir les plants en place et de limiter les mouvements ainsi que les chocs pendant le transport.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous préciser si certains plants sont endommagés et, le cas échéant, nous envoyer des photos ?
Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions étudier la situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Note : 1 sur 5
Les plantes sont arrivées en mauvais état et beaucoup plus petite que dans la description du produit
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
C
Note : 4 sur 5
Un peu surprise par le mode d'emballage. Toutefois les plans ne semblaient pas en souffrir. Ils sont désormais plantés, j'espère qu'ils vont se plaire et profiter. Merci
W
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai commandé deux meconopsis betonicifolia très rare en culture je les attendais depuis longtemps et j'ai reçu des pavots qui fleurissent jaune ... J'ai commandé aussi un prunus koko-no-mai qui n'a ni feuilles ni bourgeons et je doute de sa reprise.... Autrement les autres plantes vont bien.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Wilfried,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation concernant les meconopsis, ce n’est évidemment pas normal. Nous allons recevoir de nouveaux plants de meconopsis à fleurs bleues en semaine 23, et nous pourrons prévoir de vous en réexpédier à nos frais dès leur arrivée.
Concernant le prunus koko-no-mai, n’hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Nous profiterons de l'expédition des Meconopsis pour le remplacer.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation concernant les meconopsis betonicifolia et le prunus koko-no-mai.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Merci pour votre message et votre retour.
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation concernant les meconopsis, ce n’est évidemment pas normal. Nous allons recevoir de nouveaux plants de meconopsis à fleurs bleues en semaine 23, et nous pourrons prévoir de vous en réexpédier à nos frais dès leur arrivée.
Concernant le prunus koko-no-mai, n’hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Nous profiterons de l'expédition des Meconopsis pour le remplacer.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation concernant les meconopsis betonicifolia et le prunus koko-no-mai.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Note : 2 sur 5
2e commande sur ce site, la première aucun problème, la deuxième malheureusement beaucoup de plantes arrivées abimées, sèches, jaunes, ou plus petites que prévues. Décevant
Réponse de mesArbustes
Bonjour Edouard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre première commande vous a satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre deuxième expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous allons examiner ce qui a pu se produire afin d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre première commande vous a satisfait, mais nous regrettons sincèrement que votre deuxième expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous allons examiner ce qui a pu se produire afin d'améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Note : 3 sur 5
Tarif interessant mais je pensais que les arbustes étaient plus grands. A voir maintenant la qualité dans le temps et si la croissance se fait bien. Gros bémol est le transport des plants qui ont pas mal souffert. Je les ai déconditionnés l'emballage était bien abîmé et les plants à l'intérieur pareil. M^me constat on verra avec le temps si les arbustes vont reprendre.
G
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des plants reçu et très content du service (y compris la prise en compte de la grève de la Poste en Belgique). Par contre, le colis a été, avec évidence, maltraité durant le transport et les plants ont été endommagés, y compris certains déracinés - je pense cependant qu'ils devraient tous reprendre.
S
Note : 1 sur 5
Il manque un arbre dans le colis par rapport a ce qui est commandé et au bon de commande. Le reste est en bon etat et livré en peu de temps
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Suite à votre demande par e-mail, le plant signalé manquant va être réexpédié dans les plus brefs délais.
Nous sommes ravis d’apprendre que le reste de votre commande est bien arrivé et en bon état.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com