Français 
C
Note : 4 sur 5
Préparation très longue, dans du doute du fait que cela tombait avec des promos. Certains plans sont faméliques..... Mais je referai confiance dans ce site, mon avant dernière commande ayant été top
Avis clients de mesArbustes
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 10 386 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Plants secs je pense pas qu’ils vont repartir
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alain,
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Le colis n'est resté en transport que durant deux jours et vous l'avez récupéré dès sa mise à disposition. Dans ces conditions, les mottes n'ont normalement pas eu le temps de se dessécher de manière importante. Le feuillage peut parfois présenter un aspect fatigué après le transport, mais cela n'affecte pas nécessairement la capacité du plant à reprendre une fois installé dans de bonnes conditions.
À ce stade, je ne pense donc pas que l'état observé soit de nature à compromettre la reprise du végétal.
Je vous invite à procéder à la plantation et à suivre son évolution dans les prochaines semaines. Bien entendu, si vous constatez une absence de reprise ou une dégradation du plant malgré les soins apportés, n'hésitez pas à revenir directement vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin d'y apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
M
Note : 4 sur 5
Plantes en bonne santé, livraison rapide et soignée 👌👍
H
Note : 4 sur 5
Bien emballé, mon arbuste est arrivé en excellent état
A
Note : 2 sur 5
avocatiers biens recus mais le gabarit est vraiment mini pour le prix par contre il sont en bonne santé et il ont démarré rapidement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vos avocatiers sont en bonne santé et qu'ils ont rapidement repris leur croissance.
Concernant leur taille, nous indiquons sur notre fiche produit une hauteur comprise entre 30 et 40 cm au moment de l'expédition. Les plants expédiés sont donc conformes aux dimensions annoncées.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une belle réussite avec vos avocatiers.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
J
Note : 3 sur 5
J'ai commandé à plusieurs reprises sur ce site et jamais déçu. Cette fois ci, l'emballage très mal fait et plusieurs plantes endommagées, on verra si elles reprennent malgré tout
I
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 2 sur 5
Arbuste rikiki
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphanie,
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'arbuste et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos de vos plants afin que l'on évalue leur hauteur.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 1 sur 5
pas du tout satisfaite arrive dans un état pas possible tout jaune et très mal emballé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions en discuter ensemble.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes
A
Note : 4 sur 5
Plante de belle taille et de bonne qualité au vu du prix TRES abordable ! Seul bémol sur les 30 pieds de jasmin seul 5 était identifié ( couleur différente )
C
Note : 4 sur 5
je trouve les plants très petits , j'espère qu'ils reprendront
M
Note : 4 sur 5
Le plant est bien arrivé seul bémol pas dans un pot à voir s'il va survivre
D
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps , et très bien emballé
A
Note : 1 sur 5
C’est presque mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Anna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis d'en discuter plus en détail afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
J
Note : 1 sur 5
Pauvre état des arbres et du transport. Les arbres son arrivés deseché et hors de leur pot. De la terre plein la boîte. Honteux de respecter des arbres de la sorte.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Il arrive malheureusement que certains colis soient malmenés durant le transport, mais je comprends parfaitement votre mécontentement au vu de la terre répandue dans le carton et des végétaux sortis de leurs pots.
Afin que nous puissions évaluer précisément la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous adresser un e-mail accompagné de quelques photos des Scleranthus ainsi que des Acer concernés ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
D
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un avocatier, plante très petite chétive et surtout racines nues, je me pose beaucoup de questions, je ne recommanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre avocatier ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement, avec une photo de votre plant à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes
M
Note : 1 sur 5
Le plan est en train mourrir, à peine mis en terre, dans les conditions normales, habituelles, pour une reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Vitis vinifera 'Autumn Royal' ne se porte pas bien. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et de trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est importante pour nous.
Bien à vous,
L'équipe de mesArbustes.
F
Note : 2 sur 5
Les arbustes sont vraiment très/trop petit... il y a un grand risque qu'ils ne survient pas tous
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le Calamagrostis acutiflora 'Karl Foerster' n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter avec une photo de vos plants.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique.
C
Note : 4 sur 5
Tout est bien arrivé et planté. Très beaux plans !
M
Note : 2 sur 5
Petit plan tout rachitique. Ça repart laborieusement. Déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
I
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu mais l asiminier a eu la tête cassée pendant le transport ...et le jujube a 3 troncs ...dommage
M
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé endommagé (emballage déchiré) et plusieurs plantes sont malheureusement en mauvais état à la réception.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et que cela a affecté vos plantes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaiterions en discuter plus en détail afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
S
Note : 2 sur 5
Envoi rapide soigner suivi état commande clair par contre les lauriers roses jaune vu le prix je pensais avoir des plantes 5fois plus grande déçu de ma commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous serions ravis de discuter de votre situation afin de comprendre vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai fait une réclamation (photo à l’appui) après la réception de mes 2 plants de Basilic Thai. J’ai eu une réponse … qui ne me satisfait pas. Celle-ci m’expliquant que les plants étaient « taillés » pour permettre la pousse des racines. J’aurai préféré recevoir des plants fournis et m’occuper de la coupe. Suite à cette expérience, je ne peux qu’être un détracteur de votre site et le mentionner sur le net. Cordialement
Réponse de mesArbustes
Bonjour Eric,
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes
Je suis désolé que notre précédent retour n'ait pas pu vous apporter satisfaction.
Néanmoins, les plants que vous avez reçus sont bien développés et la taille réalisée n'est pas un défaut de culture. Au contraire, elle est effectuée volontairement afin de favoriser l'enracinement puis la ramification du basilic. Cette intervention permet d'obtenir par la suite des plants plus denses, plus vigoureux et plus productifs.
Je comprends que vous auriez préféré recevoir des plants non taillés, mais cette pratique fait partie de notre savoir-faire de producteur et vise justement à améliorer la qualité finale de la plante.
Par ailleurs, les plants expédiés correspondaient bien aux hauteurs annoncées sur notre site au moment de la commande.
Je regrette donc que cette expérience remette en cause la confiance que vous nous accordez, alors même que les plants reçus présentent toutes les qualités nécessaires pour poursuivre leur développement dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes
H
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis hélas très mécontent du colis que j'ai reçu Comme vous le savez il s'agit d'une plante qui aurait du arriver en vie à destination pour l'anniversaire de mon fils. Ce n'est pas du tout le cas. La livraison annoncée était prévue le samedi 30/05. La plante m'a été livrée le mardi 2/06 complètement sèche et malgré quelques jours d'arrosage elle ne donne aucun signe de vie. Que proposez vous maintenant svp. A vous lire Clt Hervé lamothe
Réponse de mesArbustes
Bonjour Hervé,
Je suis désolé d'apprendre que votre plante ne soit pas arrivée dans l'état attendu, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour votre fils.
Afin que je puisse examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous me faire parvenir quelques photos de la plante à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Dès réception de celles-ci, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe mesArbustes.
Je suis désolé d'apprendre que votre plante ne soit pas arrivée dans l'état attendu, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour votre fils.
Afin que je puisse examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous me faire parvenir quelques photos de la plante à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com ?
Dès réception de celles-ci, je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe mesArbustes.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour … ma plante est arrivée toute desséchée … trop déçue… je l’ai plantée immédiatement comme conseillé , mais elle ne reprend pas 😔…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante n'est pas en bonne santé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client, via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Merci de joindre une ou plusieurs photos.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante n'est pas en bonne santé. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client, via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Merci de joindre une ou plusieurs photos.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes
B
Note : 3 sur 5
Comme je vous écris dans mon mail à vos services emballé, l’un des deux arbustes que j’avais commandé était dépoté et les racines dans le carton. Donc je suis un peu déçu de la livraison. L’emballage n’a pas été fait soigneusement l’autre a l’air très bien, je vais planter très bien réagit tandis que Sully qui a mal été traité on va dire pour l’instant il n’est pas terrible donc à voir si il arrive à partir ou à repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bertrand,
Merci pour votre retour.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nous vous remercions pour la photo transmise de votre plant. Bien que celui-ci soit arrivé partiellement dépoté, avec une partie des racines à l'extérieur du pot, son état ne nous paraît pas inquiétant.
Vous l'avez depuis replanté et nous pensons qu'il devrait reprendre facilement dans les prochaines semaines. Ce type d'incident peut être impressionnant à la réception, mais il reste généralement sans conséquence sur la reprise lorsque le plant est rapidement remis en terre.
Comme indiqué précédemment, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez une absence de reprise. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire si besoin.
L'équipe mesArbustes
Merci pour votre retour.
Comme évoqué lors de nos échanges par e-mail, nous vous remercions pour la photo transmise de votre plant. Bien que celui-ci soit arrivé partiellement dépoté, avec une partie des racines à l'extérieur du pot, son état ne nous paraît pas inquiétant.
Vous l'avez depuis replanté et nous pensons qu'il devrait reprendre facilement dans les prochaines semaines. Ce type d'incident peut être impressionnant à la réception, mais il reste généralement sans conséquence sur la reprise lorsque le plant est rapidement remis en terre.
Comme indiqué précédemment, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez une absence de reprise. Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire si besoin.
L'équipe mesArbustes
P
Note : 4 sur 5
Correspond à la description, emballage soigné, délai raisonnable
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour les plants reçus et pour la relation clientèle avec mes arbustes.
F
Note : 3 sur 5
Bonjour une des deux plantes était bien abîmé je ne c'est pas ci elle va repartir !
Réponse de mesArbustes
Bonjour François,
Je suis désolé d'apprendre que l'une des deux plantes est arrivée abîmée.
Malgré son aspect actuel, il est tout à fait possible qu'elle reparte après quelques semaines d'installation. Je vous invite à poursuivre les soins habituels et à surveiller son évolution.
Si toutefois le plant ne reprenait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Je suis désolé d'apprendre que l'une des deux plantes est arrivée abîmée.
Malgré son aspect actuel, il est tout à fait possible qu'elle reparte après quelques semaines d'installation. Je vous invite à poursuivre les soins habituels et à surveiller son évolution.
Si toutefois le plant ne reprenait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous étudierons alors la situation avec vous afin de vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
Note : 4 sur 5
Attention à vos emballages !
M
Note : 4 sur 5
bon produits malgré le retard de la poste belge
L
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les plantes sont arrivées dans un très mauvais état. Elles n’étaient pas correctement emballées, car l’emballage ne permettait pas de conserver l’humidité pendant le transport. Elles sont arrivées pratiquement desséchées. Seules deux plantes ont survécu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Luigi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com, avec des photos, pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com, avec des photos, pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
C
Note : 1 sur 5
bien decu les plants ne sont pas tres frais
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christian,
Nous sommes navrés de constater votre déception. Après plusieurs commandes passées sur notre site, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Afin de tenir compte de ce désagrément, nous avons depuis crédité sur votre compte fidélité la valeur de votre plant d'Achillea millefolium 'Cerise Queen'.
Nous espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou observation concernant vos plants.
Bien à vous,
L’équipe de mesArbustes.com
Nous sommes navrés de constater votre déception. Après plusieurs commandes passées sur notre site, nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Afin de tenir compte de ce désagrément, nous avons depuis crédité sur votre compte fidélité la valeur de votre plant d'Achillea millefolium 'Cerise Queen'.
Nous espérons que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou observation concernant vos plants.
Bien à vous,
L’équipe de mesArbustes.com
M
Note : 4 sur 5
Parfait
I
Note : 3 sur 5
Je n'ai rien de négatif à l'encontre de Mes Arbustes.com. J'ai été victime d'un délai anormal de livraison, résultat trois plans sur huit étaient mourants à la livraison. Les autres ont souffert mais reprennent de la vigueur.
P
Note : 4 sur 5
8 arbustes de type agrumes de commandés. Juste une petite branche de cassée. Commande conforme et rapide
I
Note : 1 sur 5
Plus jamais j'achèterai chez vous des plantes très abîmées et cassées on se moque des clients après tant d'argent laissé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après trois commandes passées sur notre site, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions comprendre précisément les problèmes rencontrés et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos des plants concernés. Cela nous permettra d'évaluer leur état et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après trois commandes passées sur notre site, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin que nous puissions comprendre précisément les problèmes rencontrés et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous transmettre des photos des plants concernés. Cela nous permettra d'évaluer leur état et de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir trouver une issue satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
P
Note : 1 sur 5
Articles arrivés desséchés Aucune protection pour préserver l'humidité Un jour de livraison de plus aurait été fatal
Réponse de mesArbustes
Bonjour Phuoc Loc,
Nous sommes sincèrement désolés que vos plants soient arrivés dans cet état.
Depuis notre échange, et suite au constat qu'un des plants était arrivé desséché, nous avons procédé au remboursement du second plant concerné afin de tenir compte de cette situation.
Nous regrettons vivement ce désagrément. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les conditions de transport et les fortes chaleurs peuvent parfois avoir un impact important sur certains végétaux.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
Nous sommes sincèrement désolés que vos plants soient arrivés dans cet état.
Depuis notre échange, et suite au constat qu'un des plants était arrivé desséché, nous avons procédé au remboursement du second plant concerné afin de tenir compte de cette situation.
Nous regrettons vivement ce désagrément. Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, les conditions de transport et les fortes chaleurs peuvent parfois avoir un impact important sur certains végétaux.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com