Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Sur mes un plants de kiwi commandés un était bien fatigué feuilles jaunes et cassées j'ai fait ce qu'il faut pour la plantation j'espère qu'il va bien reprendre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Notre service-clients se tient à votre disposition dans les prochaines semaines en cas de non reprise.Nos plants ont souffert de la canicule malgré les arrosages répétés, nous sommes certains que le système racinaire est assez développé pour garantir une bonne reprise.
G
Gros ours
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
beaucoup de variétés exotiques, un peu moins en classique, pas mal de ruptures, mais le changement climatique y est surement pour quelque chose.
C
ck
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
A la livraison le carton était mouille de l'intérieur, après ouverture quais tous les pots étaient cassé ou vide de terre !!! produit de qualité mais conditionnement catastrophique,
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
W
Wallam
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Trop petit, aucune fleurs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Il s'agit de plant d'un an, il est normal que votre plant n'ait pas de fleurs pour cette première année de culture.Vous devez patienter pour voir apparaître les premières fleurs.
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Conforme à ma commande, un seul et uniques reproche quelques produits n'avaient pas d'étiquettes d'identification.
M
Marie Paule
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
En attente de la reprise....
P
pajar54
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
contact agréable
Réponse de mesArbustes
Nous vous remercions pour votre retour sur notre service-clients. Merci à vous
M
Mkl
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Le colis n'était pas suffisamment consolidé pour empêcher les fleurs de se dessécher ou de sortir de leur pot ou d'être cassées. J'ai pourtant sorti les plantes des leur livraison. Les plantes sont pour certaines complètement desséchées, tiges cassées, feuilles jaunes pour la menthe et le basilic, tiges de bois sans aucune feuille pour d'autre. Je suis très déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre façon d'expédier nos plants n'ait pas été à la hauteur pour votre livraison. Il est possible que le calage en carton ait été insuffisant.Lorsque vous détectez un problème de qualité, nous vous invitons à contacter notre service-clients, accompagné de photos à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable semaine.
J
Jerome
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Large choix mais parfois les plants sont pas terrible
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez pu faire ce constat. Sachez que notre service clients est à votre écoute en cas de doute sur la qualité d'un produit.
M
MClaire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Emballage était troué
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Très bien
S
Sanaca
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
2 arbustes cassés sinon le reste parfait. Emballage soigné
N
Néné
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Bien
S
SYLVIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J'avais commandé un eucalyptus gunnii baby blue et celui ci est arrivé avec la tête coupée. J'ai donc fait une réclamation, et il m'a été répondu que cela n'empêchait en rien sa croissance... J'ai rappelé en demandant si je passais une nouvelle commande, est ce que je pouvais avoir un eucalyptus sans tête coupée et on m'a dit on se renseigne quelques jours après on me dit c'est bon . J'insiste en disant que sinon je n'en veut pas, on me dit pas de problème.Et bien j'ai payé à nouveau et à nouveau la tête est coupée!Quel dommage de ne pas respecter la parole donne!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Je suis navrés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de vous faire parvenir un plant comme nous avions convenu ensemble.L'information avait été communiquée, je suis navrés de vous faire perdre votre temps une nouvelle fois.Afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous faire parvenir une photo de votre plant et de votre bon de livraison s'il vous plaît.Ceci est dû à un dysfonctionnement de notre part, nous en sommes navrés. L'erreur est humaine, nous souhaitons vous apporter une solution et tenir notre parole. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une excellente fin de semaine. Bien cordialement,
N
Nuance
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le service de livraison est un peu lent, mais les fleurs arrivent dans un état correct malgré la canicule...
S
SIMONE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Bien reçu votre 2e hybiscus il est très bien et commence à pousser, je l'arrose souvent en ce moment à cause de la chaleur.
L
Lyon693
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Du choix, du stock Manque de suivi concernant la commande. En préparation ..etc..
G
Gerard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Tres bien , peut etre approfondir les gammes
Y
Yannick
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
l'expédition avant un week-end prolongé n'est pas judicieux, les articles ont passé de nombreux jours dans le carton et les bananiers semblent avoir soufferts
A
Aster
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
C’est la première fois que je suis mitigée sur ma commande. Mais 2 plants n’étaient vraiment pas en forme au déballage... J’espère pouvoir les sauver.
P
Pat
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
des belles photos
M
Mary
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Beaucoup de plantes me plaisent sur le site , c'est pourquoi j'ai tenté en me demandant dans quel état arriverait ces plantes ? Surprise que rien n'est bougé à l'intérieur , les plantes étaient intactes . Petit bémol pour le fuchsia vraiment peu ramifié et tout petit.
C
Carine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
J'aime cette pépinière car il y a beaucoup de choix et des variétés que ,l'on ne trouve pas partout... Cependant, les sujets étant petits, ils sont plus sensibles à l'acclimatation. Soit la reprise se passe bien et le sujet pousse du coup très vite, soit au contraire'la reprise est difficile et le sujet meurt rapidement... Le service après vente est à l'écoute et fais en sorte de dédommager les' pertes à condition d'envoyer des photos. Le système de récompense pour la fidélité est appreciable.
C
Chris 27
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
facile d´utilisation et bons conseils et bonnes informations sur les plantes
T
Tonton
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Globalement satisfait. Attention conditionnement expedition doit etre ameliore.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Bon site , site facile
I
Isa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Navigation agréable
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
a recommander
P
Phil94
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
connait pas assez pour noter
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Rien de plus
R
Robcarca11
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Malgré le retard dû aux conditions climatiques et les problèmes signalés j'espère de bonnes reprises. Dans l'attente de votre décision pour la Lavande Edelweiss.Cordialement.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris de temps de nous faire part de votre avis.Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande concernant votre Lavandula. Qu'en est-il ? Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
M
Marion
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Livraison un peu longue.Sans aucune information. Suite à mail, j'ai su qu'il y avait un souci de forte chaleur.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour.Le délai de livraison a été plus long qu'habituellement et nous en sommes navrés. Nous indiquons un délai de 8 à 10 jours sur notre site internet. Votre commande a été livrée sous 10 jours, nos délais de préparation peuvent varier en fonction de notre activité.Actuellement, une commande est livrée sous 5 jours en moyenne.Nous espérons que votre expérience n'entache pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
jennifer
Note : 2 sur 5
commande de 8 rosiers environ 40€ arrivée en une semaine j’ai reçu des branches sèches sans fleurs ni feuilles j’espère qu’ils vont reprendre car sinon ça fait cher les branches ..
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre retour et nous vous remercions pour vos nombreuses photos. Nous pouvons constaté que vos plants sont actuellement rempotés ce qui permet à vos jeunes plants de former de nouvelles pousses. Ce sont des boutures d'un an qui ont maintenant besoin d'être plantées. Nous comprenons votre étonnement sur l'aspect général des plants, cependant vos plants sont viables avec un feuillage important sur les extrémités. Nous avons également pu voir que vous avez mis à disposition des plants, des distributeurs d'eau, nous saluons cette initiative qui permettra à vos plants une meilleure reprise. Tant l'arrosage est essentiel à cette période de l'année. En cas de doute dans les prochaines semaines, nous restons à votre écoute. Si vous constatez un problème de reprise, nous vous invitons à revenir vers nous. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable journée.
J
jacou
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Service client à l'écoute, mais je n'ai pas obtenu satisfaction pour autant. il est préférable de n'avoir pas besoin de les contacter. Si pas de souci pas besoin de service client.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction.Votre plant de Zanthozylum est un plant de plus de 50 cm, nous ne sommes pas inquiets quand à la qualité de votre plant.Comme nous vous l'avons indiqué, en cas d'incident de reprise, nous serons bien entendu à votre écoute. Toute l'équipe mesArbustes vous souhaite une agréable fin de semaine.
R
Ronald
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Pas très proche de la clientèle
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Je suis Alexis de l'équipe du service-client, nous avions échangé par téléphone concernant votre dernière commande de 3 agrumes.Vous m'aviez fait part de votre étonnement sur la présence de rameaux épineux sur vos deux orangers. Nous avions pourtant pris le soin de l'indiqué dans notre fiche produit, je vous ai donc rassurer sur le fait qu'il s'agissait bien de la bonne variété, reçue suite à votre commande. Vous aviez notamment pu bénéficier d'une remise de 23€71 suite à un geste commercial sur une mauvaise reprise de certains de vos plants lors d'une précédente commande (hors garantie). La satisfaction client est ma priorité, je suis navrés d'avoir pu vous donner cette impression. Cependant la qualité des produits que vous avez reçu lors de cette dernière commande était conforme à nos exigences par conséquent, la décision a été prise de ne pas octroyer de geste commercial compte tenu des photos que vous nous avez gentiment fait parvenir. J'espère que cette déconvenue n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits. Bien à vous, Alexis
W
wini3694
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Les lyciets que j'ai reçu au début du mois de juin poussent très bien et préparent des fleurs. En attendant l'automne pour les planter dans le jardin je les ai plantés dans des pots plus grands. Donc Mesarbustes.com est un site pro à recommander avec un grand choix de plantes à bon prix.
B
Birgit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Avec un arrosage a repris vie
C
Clem
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison un peu lente ( presque 2 semaines) Mais les plants sont de qualité .
P
Pénareze
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Disponible au tél et compréhensif
V
virginie de winter
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
ceratines plantes on eu du mal dans le transport. je n ai jamais ete decue mais la je ne suis pas tres contente
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir des photos des plants arrivés endommagés à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Toute l'équipe mesArbustes.com
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 