Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
30 plantes commandées chez vous pour plus de 239 €. Plus jamais. A se demander si vous êtes vraiment des professionnels du végétal. Et ne mettez pas ça sur le compte du transport. Les cochenilles, par exemple ça se traite.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos par e-mail (service-clients@mesarbustes.com) des plants concernés. Concernant la présence de Cochenilles, veuillez nous en excuser, cela n'aurait pas dû arriver. Nous utilisons des pièges et des auxiliaires de culture pour lutter contre ces parasites. La lutte naturelle peut parfois être imparfaite, nous n'aurions pas dû expédier les plants concernés. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alexis
M
Madi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Prix très intéressants mais ne pas tout acheter sur le site car certaines plantes sont décevantes car trop petites ou non résistantes
P
polybe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
adp puis la poste : tous nuls
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les délais de livraison anormalement longs, préjudiciables à cette période de l'année à cause des fortes chaleurs. Nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir de nouveaux plants en cas de non reprise (dans la limite des stocks disponibles). L'équipe mesArbustes vous remercie pour votre compréhension et reste à votre écoute dans les prochaines semaines. Bien cordialement, Alexis
Y
Ysleen
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
G
Gwen
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le site semble avoir de belle valeurs. En revanche l'emballage etait très decevant mes pieds de red dragon ce sont vidé de leur terre, les pots sont resté plus de 3 jours dans le colis, les feuilles sont fines et fragiles elles sont pour beaucoup coupé. Ils sont désormais en terre et espère chaque jour pour qu ils tiennent.
Réponse de mesArbustes
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je désolée que vous ayez été déçue. Le fait que les plants soient restés 3 jours dans le colis n'est pas un problème, cela arrive très régulièrement et l'emballage est adapté pour cela. Cependant il arrive que les colis soient malmenés, ce qui explique que la terre ce soit déversée dans le colis. Cela ne devrait pas poser de problème de reprise. En tant que producteur-multiplicateur, nos équipes opèrent régulièrement des opérations de taille sur la pépinière pour ramifier ou densifier le système racinaire, cela a pour but d'aider les plants à se développer . Sans photographie je n'ai pas de certitude, mais les coupes dont vous parlez sont peut-être liées à une opération de taille. Si vous avez un doute sur la qualité des plants, n'hésitez pas à envoyer des photographies pour que nous puissions évaluer la situation.
T
Thierry
Note : 4 sur 5
Un peu déçu par ma dernière commande. Expédition et réception très rapide. Malgré cela, sur deux agrumes commandés, un avait bien été arrosé mais une bonne partie de ses racines étaient à l’air et l’autre avait une motte sèche et donc pas mal de terre dans le sachet plutôt que dans le pot... Après rempotage et 8 jours de soins, ils semblent tout les deux en bon état et pour cette raison je n’ai pas déposé de réclamation mais je ne donne que 4 étoiles.
L
Lakaï
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Site très pratique Plants de bonne qualité dans l'ensemble
H
Hafid
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Livraison pour samedi, reçu le mardi d'après fanées, une catastrophe
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre réclamation par e-mail, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Plusieurs solutions vous ont été proposées, restées à ce jour, sans réponse. L'Equipe mesArbustes
V
van Eig
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Rien à dire concernant les plantes et l'envoi soigneux de celles-ci, mais la communication concernant les dates d'envoi et de réception des colis peut être améliorée.
P
Patricia
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
J'ai commandé trois pieds d'hibiscus du marrais, un seuls a pris les deux autres pieds morts
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. À propos de cet incident de reprise, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients via l'adresse e-mail : service-clients@mesarbustes.com Par avance, merci de bien vouloir nous faire parvenir des photos des plants concernés s'il vous plaît. L'équipe mesArbustes
F
Forestier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
La première commande 700086408 de cet année ( 8 arbustes des tilleuls ) de très jolis sujet . La deuxième commande700087531 ( bambou +acacia ) de tres petits sujets
M
mab
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
2 des 4 plantes ne sont pas en bon état.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Si vous constatez un problème qualité à la réception des plants, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, au sein de la rubrique "Besoin d'aide ?". L'équipe mesArbustes
A
Aud2013
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
B
bettie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Je ne sais pas si c’est la mauvaise saison ou si c’est un problème d’expédition. Les feuilles étaient déjà jaunes quand je les ai reçues. Ce n’est pas la même chose que la photo.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Madame, Suite à la réception de vos photos, nous avons pu vérifier la correspondance entre nos photos présentes sur notre site et les plants que vous avez reçus. Nous admettons que les fleurs sont différentes, nous avons donc modifié les photos sur notre fiche produit. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Celles-ci mettent en évidence que les fleurs ne sont pas doubles, uniquement semi-doubles. Nous vous avons proposé le remboursement des plants. L'équipe mesArbustes
A
Alessa
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Je suis peut être mal tombée, c'est possible. Je voulais une variété que je n'arrivais pas à retrouver en magasin et au final...elle ne ressemble pas à ce que je voulais et j'ai du boulot pour la faire repartir.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'intensité de la couleur rouge va s'exprimer lorsque votre plant sera exposé au soleil. L'équipe mesArbustes
D
Dan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Un plant abîmé durant la livraison, les autres sont très bien
E
Emma
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Sav n’assume pas leur marchandise non conforme à leur annonce
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous avons bien noté votre mécontentement. Cependant, notre réponse reste inchangée : la plante que vous avez reçue n'est pas chétive et correspond bien à notre description. L'équipe mesArbustes
R
romain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
plante arrivé quasi morte , aucune nouvelle du service client , pas terrible ....
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Suite à votre avis, nous avons effectué des recherches. Vous nous aviez contacté le 11/06, puis nous vous avions apporté une réponse en date du 12/06, sans retour de votre part. Il est possible que notre e-mail soit arrivé dans vos indésirables. Dans l’attente de votre retour, L’équipe mesArbustes et moi-même vous souhaitons une agréable journée.
B
Binet Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Pas assez coloré
Réponse de mesArbustes
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes C'est pourquoi, n'hésitez pas à contacter notre service clients afin de nous expliquer votre note et nous ne manquerons pas de trouver des solutions ensemble
V
Val
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Ok
L
Leslie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Large choix, livraison et préparation un peu lente. Rapport qualité prix moyen
M
Mary
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Je suis déçue car dans ma commande j'avais 3 agaves, mais je n'ai pas reçue les bonnes. (J'ai reçu une sorte d'agave que j'ai déja dans mon jardin) c'est dommage car le reste est bien, et la livraison n'a pas abimé les plantes
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Concernant cette éventuelle erreur de variété, pourriez-vous prendre contact avec notre service-clients. Vous pouvez nous faire parvenir votre photo, via notre formulaire de contact. L'équipe mesArbustes
F
Fab
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Nous avons été agréablement surpris de la qualité des plans achetés Les plans ont été reçu dans une bonne fraîcheur l emballage était parfait et délai respecté Bravo Par contre les plans offerts ne sont pas de qualité Dommage
J
jardinier amateur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
on trouve facilement des conseils et l'espère concerné
M
Mme Puce
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Le délai entre la commande et la réception est correcte, le conditionnement est bien.. Après il s'agit du transport, des délais de livraisons, heureusement que le temps n'était ni beau, ni chaud à cette période, car vu l'état flétri des plants je n'ose imaginer ce qui se serait passé par temps très chaud !
J
Jojo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Un peu cher niveau frais envoye
B
Bill48
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Beaucoup de choix, livraison très correcte, plants parfois un peu frêles qui ont du mal à prendre.
F
FrédérIque
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
4 plants achetés, 2 rien à dire, 1 remboursé, 1 qui n'a pas pris.
A
Andrea
Note : 1 sur 5
Une catastrophe pour le prix
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Depuis votre avis, nous sommes actuellement en échange avec vous, afin de trouver une solution à cet incident de qualité. L'équipe mesArbustes
C
catastrophique
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
le colis a été livre avec les 5 pots abimes et les plantes sont pliées et mortes , 46e a la poubelle , surtout 10 frais de livraison !!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris par votre remarque concernant les protections des plantes, elles sont protégées par des flocons de carton et copieusement arrosées avant expédition. Néanmoins, nous notons que le délai de de livraison a été légèrement supérieur, en moyenne de 48 heures. Avant votre avis, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune demande concernant le colis reçu le Mardi 21 mai à propos de la qualité des plants. Les frais de port "Exorbitants" ont été annoncés lorsque vous avez validé votre commande, vous étiez donc livre de valider une commande ou de ne pas le faire. Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans le domaine de la vente en ligne de végétaux avec de nombreux clients satisfaits. Lorsqu'un problème de qualité survient, nous y répondons systématiquement, en essayant de trouver une solution. Nous vous rappelons que nous garantissons les plants à la livraison. Pour cela, il est nécessaire de nous contacter sinon il est difficile pour nous de vous accompagner. Nous sommes bien entendu disponible pour la réception de vos photos à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com L'équipe mesArbustes
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Ma deuxième commande est satisfaisante. Les plants reçus sont d’une qualité supérieure à ceux de ma première commande. Ils semblent plus robustes. Je suis reconnaissant pour le remplacement. Cependant, je prévois de les planter à l’automne, car ils sont encore trop jeunes pour résister à la fin du printemps.
J
Julie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Satisfaite de la réception, mais les plants restent de petite taille.
L
Lucie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Plantes petites et beaucoup de racines pour petits pots, mais finalement elles ont presque toutes super bien repris et en cas de problème très très bon SAV. Je recommande.
L
Lechenu
Note : 4 sur 5
Jolie (très) petit Bougainvillier reçu très très bien protégé. Il fait 1 peu la gueule pour le moment, à voir dans le temps. Très bonne communication en tout cas et service de livraison qui fait bien son boulot contrairement à d'autres sites !
S
Sebduha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Correct
W
Willouis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Franchement première et dernière Fois. Honteux. De vendre des produits pareils
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Suite à votre retour, nous vous avons contacté afin d'obtenir des photos de vos plants. À ce jour, nous n'avons pas de retour de votre part. Nous restons à votre disposition afin de trouver une solution à cet incident. L'équipe mesArbustes
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
En général, les plantes arrivent en très bon état et bien emballées.
M
Mystyx
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande des plantes par internet et j'ai toujours été satisfaite. Normalement les collis contiennent des plantes soigneusement emballées individuellement. Ici c'était un grand chaos il fallait fouiller prudemment pour ne pas abîmer les petits plants fragiles pas toujours dans un super état. Petits plants je veux bien, mais mon bougainvillier fait quelques centimètres à peine. Les feuilles hyper délicats prises dans l'agrafe du ruban qui le lie à son tuteur...pas certain que il tiendra le coup. L'emballage est à soigner. La je ne recommande pas et ne passerai plu commande.
Réponse de mesArbustes
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Lorsque vous détectez un incident de qualité, sachez que nous restons à votre écoute par téléphone ou via notre formulaire de contact afin de trouver une solution ensemble. L'équipe mesArbustes
Q
Quentin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Boutique sérieuse, commande arrivée rapidement et les plants étaient bien. La présentation du colis en carton m’a surprise sans trou d’air et les plantes pas verticalisées.
J
Jeanmi
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Tout est dans le titre, bonne écoute livraison correcte seuls certains plants sont un peu décevants;
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