Les clients mettent en avant la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et des plantes bien emballées et en bon état, souvent en excellente santé et prêtes à reprendre. Ils apprécient la qualité des plantes et la rigueur des expéditions, notant des plants robustes, bien hydratés et présentés avec une terre adaptée, ainsi que le professionnalisme et l’écoute des attentes des clients. Le site et les informations fournies permettent un bon accompagnement, avec des descriptions claires sur la taille des plants et des conseils utiles, ce qui contribue à une expérience globale satisfaisante et fiable.
Je suis satisfait de la rapidité d'exécution de la livraison les plantes étaient très bien emballées et bien protégé une bonne expérience
A
Adelaide P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je n'ai pas reçu de notification pour me prévenir de l'arrivée des plantes au point relais. Heureusement elles ont survécu au 15 jours d'attentes dans le colis. Dommage qu'on puisse pas faire un retrait directement au bocage au lieu de passer par la poste.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
bien emballé mais les plans n'ont pas l'air en super forme un peu jaune a voir dans le temps
C
Clémentine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Un tel prix pour une brindilles. Dégoût
Réponse de mesArbustes
Bonjour Clémentine, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un arbuste endommagé. Chez mesArbustes.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une photo de votre plant à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com Bonne journée.
J
Jacky L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Il manque 1 article et je leur ai déjà fait réclamation. J’ai eu droit sur le papier à 2 cadeaux. Mais l’un d’entre eux n’était pas là. À quoi bon les cadeaux si des articles manquent. Je pense que c’est la 2eme fois.Donc pas content. Jacky
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jacky, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'un des cadeaux annoncés sur votre achat. Depuis, nous avons rectifier cette erreur, en ajoutant les plants manquants au sein de votre récente commande.
L'équipe mesArbustes
D
Darren D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très bonne réception et très soigneusement bien emballer !! Plante en bonne santé !!!
G
Georges V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je tente l'expérience. Agréablement surpris par l'emballage des petits arbres et arbustes. Plantés, j'attends leur reprise au printemps. Si tout est positif comme je le souhaite je ferai à nouveau appel à vos services. Passez d'agréables fêtes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Georges, merci pour votre retour sur mesArbustes.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et espérons que vos arbres et arbustes se développeront bien au printemps. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos projets d'aménagement extérieur. Bien à vous.
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Déjà certains des plans etaient dépotés avec la terre a côté du pot en vrac dans le carton. Ensuite les plants sont des pousses recoupées donc pour un arbre a port colonial et ou pyramidal tel que le ginko ou le wespledon c'est foutu d'avance car le tronc presentera en grandissant une déformation la tige principale etant coupée et la repousse se faisant par une branche... c'est du n'importe quoi. Ensuite un des arbuste , un eucalyptus gunnii est arrivé sec avec des taches comme du moisis sur les feuilles et ça n'a pas loupé tout a été planté en nourrice dès l'arrivée mais il est mort ... quand a l'iibiscus des marais c'est une jeune pousse de 2 cm... Bref ce n'est pas professionnel du tout . Je fais des aménagements paysagers toute l'année et n'avais pas le temps d'aller chercher des sujets dans les pépinières du secteur. Bien mal m'en a pris. Fuyez et allez sur un autre site ou en pépinière car celui la n'est pas serieux du tout. Ça ne vaut même pas une étoile. J'ai tout simplement fichu 80 euros a la poubelle.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe, merci pour votre retour sur votre commande. Nous sommes désolés pour les désagréments causés lors de la réception de vos plantes et nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise qualité de nos produits. Pourriez-vous, s'il vous plait, prendre contact avec notre SAV, avec des photos afin que l'on puisse comprendre la situation et tenter de trouver une solution.
Bonne journée. L'équipe de mesArbustes.com.
S
Séverine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour, Ok commande reçu rapidement, mais j'emet des doutes quant à la reprise de cette brindille. Bonne fête
Réponse de mesArbustes
Bonjour Séverine, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des doutes quant à la reprise de votre Lycium. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et à accompagner nos clients dans leur projet de jardinage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou si vous décelez un incident de reprise au printemps prochain.
L'équipe mesArbustes
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bonjour, Commande reçue rapidement et emballée avec soin. Il manquait un article à la commande. Mes messages restent hélas sans réponse.
Réponse de mesArbustes
Bonjour François, nous sommes désolés qu'un article manque à votre commande et nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité à vos messages, suite aux congés de fin d'année. Notre SAV a repris le 02/01 et nous avons validé une commande en SAV afin de vous faire parvenir le plant manquant.
Nous espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir faire vos achats sur mesArbustes.com.
S
Stéphane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Sur 3 variétés différentes de plantes en godet, une est arrivée complètement morte, probablement du au froid. Peut être aurait il fallu ne pas me la vendre ou porter plus d'attention à la confection du colis...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphane, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous remercions d'avoir pris contact avec notre service-clients.
Nous avons ainsi pu vous rassurer sur l'aspect de vos Curcuma dont le feuillage est desséché, ce qui est l'aspect normal de cette plante à cette période de l'année.
L'équipe mesArbustes
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
parfait
G
Gilles L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Commandé 3 porte-greffes FA5. Emballage parfait mais sur les 3 plants, un était complétement sec.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Gilles, nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos plants était complètement sec. Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre plant via notre formulaire de contact afin que l'on puisse remédier à cet incident.
L'équipe mesArbustes
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Qualit des plants déplorable
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour, Frédéric. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos plants. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez un problème avec votre commande. Cordialement.
P
Paloma L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Bonjour J’ai passé une commande et avant que j’ai eu l’occasion d’aller la chercher en point relais (1 semaine seulement après la livraison), j’ai reçu un mail du transporteur qui me dit que mon colis était retourné à l’expéditeur. Je l’ai signalé au service client et je ne suis pas remboursée parce que votre transporteur ne retrouve pas les scans du retour. Alors que clairement il n’y a aucune confirmation que je récupère mon colis, cependant je suis tributaire de la mauvaise gestion de votre transporteur.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Paloma, nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous a causés. Nous comprenons votre déception et nous sommes en train de faire le nécessaire pour résoudre cette situation avec notre transporteur. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe de mesArbustes.com
J
Jeremy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Attention à la qualité des pieds de vigne! C'est la deuxième fois que je commande des pieds de vigne greffés la première aucun n'a repris (je pensais que c'était une erreur de m'a part). Cet fois j'ai demandé à un professionnel du végétal il m'a confirmé que les pieds sont tous en mauvais état voir mort.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jeremy, merci pour votre retour sur notre site mesArbustes.com. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos pieds de vigne. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et prenons en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous vérifions la qualité des plants de vigne individuellement avant expédition.
En cas de non reprise, nous nous ferons un plaisir de trouver une solution pour vous satisfaire pleinement. Cordialement, L'équipe de mesArbustes.com
M
Marie-Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
certains très petits
B
Brice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Les plants reçu en temps et en heure, je m'attendais juste que ce soit un peu plus grand
N
Nebia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
J ai reçu un arbuste complètement cassé je suis déçu dommae
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nebia, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un arbuste endommagé. Chez mesArbustes.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une photo de votre plant à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
Bonne journée.
R
Rousseau I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Sans plus
C
Cédric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bonjour Colis compact nickel mais avec quelques plants et pots cassés. Un peu surpris par la petite taille. Néanmoins prix très correct et globalement je vous recommanderais. Votre site est vraiment sympa avec les conseils. Par contre on ne connaît pas le nombre d’années après greffe donc pas de certitude sur la fructification. Cordialement Cédric Marcelot
É
Émeline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison hyper rapide, bruyere plus petite qu'attendue
F
François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Taille des oliviers incoherente
Réponse de mesArbustes
Bonjour François, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des olivier. Les opérations de taille sur nos jeunes plants permet notamment de renforcer le système racinaire, afin de garantir une bonne reprise.
L'équipe mesArbustes.com
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Attendons le printemps pour voir le résultat
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Livraison rapide et parfaite
M
Micha L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et j'attends toujours un retour de mail envoyé milieu de la semaine passée.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Micha, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par votre commande et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous avons demandé de nous faire parvenir une photo de votre bon de livraison en date du 10/12.
À ce jour, nous n'avons pas de retour de votre part.
L'équipe mesArbustes
S
Stephane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Plusieurs plant sont très petit et ont poussé à plat
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la taille de certains de nos arbustes. Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous aider. Nous espérons que vos arbustes vont bien grandir et embellir votre jardin. Bien cordialement, l'équipe de mesArbustes.com
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Arbustes vraiment petits. Mettre une photo réelle sur le site.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Liliane, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos arbustes ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre suggestion de mettre des photos réelles sur notre site afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Ce travail est en cours, vous pouvez retrouver sur certaines de nos fiches, des photos de nos cultures. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir des produits de qualité à nos clients.
N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo de vos plants via notre formulaire de contact.
L'équipe mesArbustes
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Bien
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Satisfait
F
Fabien Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
un peu déçu : 2 plants cassé sur une commande de 7 plants ! certains plants ont des mottes hyper sèche . je vais les contacter en direct .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur mesArbustes.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment des plants cassés et des mottes sèches.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez néanmoins profiter de vos arbustes et que vous serez satisfait de leur qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours, ils nous aident à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pas satisfaisant.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Simon, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience sur notre site mesArbustes.com. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients afin d'améliorer en permanence notre service.
Depuis votre avis, nous avons procédé au remboursement d'un de vos plants, arrivés endommagés.
Merci de votre confiance.
T
Thérèse H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je vous ai envoyé un mail de réclamation. Pistachier mort et tordu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thérèse, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour votre expérience avec notre pistachier.
Depuis votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de vous rassurer sur la viabilité de votre plant.
Le plant s'est développé légèrement tordu, ce qui sera rectifié aisément lors de la plantation.
L'équipe mesArbustes
M
Mihaela-Maria M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Un des arbustes est arrivé cassé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mihaela-maria, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos arbustes est arrivé endommagé. Nous faisons de notre mieux pour assurer la livraison en parfait état, mais il arrive parfois que certains incidents se produisent. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV afin de trouver une solution à cet incident.
L'équipe mesArbustes
K
Kévin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
état des arbres très médiocre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Kévin, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'état de nos arbustes. Notre priorité est de vous offrir des produits de qualité et nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Nous prenons note de votre retour et ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer en prenant compte avec nous, via le formulaire de contact.
Bien à vous, l'équipe mesArbustes.com.
S
Sebastian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
taille correspond seul bémol manque un peu de terre mais c'est du surtout à la livraison
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
très bien . a par quelques branches cassées . sur 6 agrumes 4 branches cassées
R
Rene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les arbres pourraient etre plus grands.sinon bonne rexeption et bonne qualite
C
Christèle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Plants reçus 23 jours après la commande dans un état peu satisfaisant
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christèle,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande sur mesArbustes.com. Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de toujours proposer des produits de qualité.
Depuis votre avis, nous avons prévu une nouvelle expédition de votre commande.
L'équipe mesArbustes
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