Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Entre arbustes malades et la petitesse des arbres. Tres déçu.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Bon service après vente
N
Nathalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Cmd rapidement prise en charge et envoyée. Cependant, les plants étaient couchés sans air ni lumière... heureusement que je n'ai pas tardé pr rqpr ma cmd
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Je n’ai pas reçu l’article commandé, et je n’ai pas de réponse à mon mail.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sophie,
Vote colis a été déposé à la consigne Pick-up :
HYPER U
25 AVENUE JEAN JAURES
93330 NEUILLY SUR MARNE
Le transporteur nous informe qu'il a été retiré le samedi 15/03 à 10:03.
Nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : service-clients@mesarbustes.com
L'équipe mesArbustes
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Livraison conforme à ma commande. Les plants un peu petits, mais devraient grandir dans le temps.
P
Pedro S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
les arbutes étaient un peu écrasés, pas assez bien calés
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Colis bien arrivé et emballé. La taille du Daphnis est un peu décevante, à peine 10cm. J’attends la reprise des plants avec patience.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Plus petit que ce a quoi je m’attendais
T
theo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Livraison bon.Plantes visuellement aussi. Maintenant tout depend de la prise.!
C
Christian I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
bien reçu, pas encore planté
S
Sabine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J’ai envoyé un message pour e faire rembourser car les godets sont arrivés avec quasiment plus de terreau et le peu restant était comme les racines tout sec. De plus, les bourgeons des arbustes sont en grande majorité tombés.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Depuis vote prise de contact, nous avons échangé par téléphone. Nous avons convenu de vous faire parvenir à nouveau votre commande.
Nous espérons que cet incident n'entachera pas l'intérêt que vous portez à nos produits.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La terre du plant, est arrivé particulièrement seche, les feuilles en mauvaises etat, trois jours apres la réception et le rempotage le pied a perdu 3/4 de ses feuilles. A voir si il survivra...
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à cet incident, nous avons convenu ensemble, de vous faire parvenir un nouveau plant en remplacement.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bonsoir, j'ai bien reçu le colis jeu.06/03 concernant la Commande : FWRJQZWGB passée le 26/02/2025. Malheureusement le pied a gelé alors qu'il devait tenir les gelés a -20/-26°c/À l'abri des vents froids et il n'a même pas fait ici depuis -2°c chez nous. J'attends le remplacement d'un vrai pieds Actinidia arguta 'Issaï' -1 pied de Kiwi - Kiwai AUTOFERTILE venant du site mesArbustes.com et titulaire du compte : Pépinières du bocage, Cordialement.mr caron.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pied d'Actinidia arguta 'Issaï' n'a pas répondu à vos attentes en matière de résistance au gel. Nous vous avons précisé que les nouvelles pousses de l'année sont sensibles aux gelées de printemps, mais le plant en dormance peut bel et bien résister à des températures très bases.
Nous avons convenu ensemble de vous faire parvenir un nouveau plant.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
M
marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis absolument mécontente de ma commande! Hors les plants de lilas, les deux autres plantes sont bonnes pour la pubelle!! Qui vérifie vos commandes??
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous satisfait pas.
Suite à votre retour, nous avons effectué le remboursement de votre plant d'Equisetum.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La qualité des produits n'est pas le sujet c'est le transport le problème. COLISSIMO ne prévient pas de la livraison. Croyant que 2 avis de passage (quasi identique à un recommande) était des courriers, j ai réussi à demander une nouvelle présentation dans une semaine. Autrement dit, les plantes vont restées dans leur carton pdt une semaine.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le transport a été source de confusion. Nous allons faire remonter vos observations à notre partenaire de livraison pour améliorer cette situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
P
Patrick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Les tiges de greffes sur les pieds de vigne sont sèches , voir bois morts, ils sont repiques à voir la suite ???? Un seul pied étiqueté ! ( j’ai les photos ) Par contre emballage parfait
Réponse de mesArbustes
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos tiges de greffe. Vos remarques sont précieuses et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que l'emballage ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Emilie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bonjour, ce serait super d'avoir des fiches explicatives et des micros conseils sur chaque plante livrée. De plus, il n y a pas d'informations sur les délais de livraisons et je ne savais pas quand planter, si c'était "grave" pour les plantes de ne pas les planter (car aucune possibilité d'anticiper la livraison). Merci.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour.
Vous pouvez consulter la rubrique "mes plantes" au sein de votre espace client. Chaque plante commandée est automatiquement répertoriée dans cet espace qui vous est personnel. Retrouvez ainsi, facilement et rapidement, ce dont a besoin votre plante au moment de planter et bien après...
Concernant nos délais d'expédition, ils sont en moyenne de 6 jours.
Nous indiquons chaque jour les commandes qui seront expédiées en consultant la rubrique 'Historique des commandes'.
Vous y trouverez un paragraphe "Actualité', celui-ci est mis à jour, chaque matin
Enfin, le transporteur vous informe 48 heures à l'avance de la livraison par e-mail.
L'équipe mesArbustes
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
J
jean-luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Bon travail. Parfait.
S
SEVERINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
C est ma deuxième commande. La première était très bien et les plans ont très bien repris. La malgré une livraison soignée les plans sont abimés. Ils sont très petits et sur les 4 je pense que 2 ne vont jamais repris. J ai des photos... Donc plutôt déçue.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien passée. Concernant votre nouvelle commande, nous sommes désolés d'apprendre que certains plants ne répondent pas à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer des photos afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Plants de piètre qualité - très mauvaise expérience
Réponse de mesArbustes
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos plants n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, les plants que vous aviez reçu n'étaient pas viables. Cela n'est pas représentatif du soin que nous apportons aux commandes de nos clients.
Nous avons convenu ensemble de procéder au remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
J
JOHANNE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
envoi rapide mais pas avisé par le site fournisseur juste par colissimo. plantes en bon état.
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
J'ai été très content à l'avant dernière commande, mais pour cette dernière commande de 2 plants : un va bien et beau, l'autre est moribond et perd ses feuilles :-S, mais bon... L'ensemble reste tout de même positif et la commande arrive très vite. On ne peut retirer que le travail est bien fait et l'emballage mis avec soin.
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Colis moins soigné que d'autres fournisseurs et des argousiers peu repris avec des mottes très fragiles. Sinon correct
M
Marion E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Les arbustes sont arrivés sans feuille et abîmés…
Réponse de mesArbustes
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos des plants (service-clients@mesarbustes.com) afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement, L'équipe de mesArbustes.com
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
J ai profité de la livraison gratuite ds 99€ j ai commandé 14 petit plants en godet bien reçus tous vivant. Petit bémol quelques godets étaient cassé mais rien de grave. Délais de préparation et d expédition très correcte.
A
Antoine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Arbre en mauvais état !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'arbre que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mathieu D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Commande reçue assez rapidement mais 2-3 plants qui ne sont pas vraiment des plus beaux.. Curieux de voir si ça va repartir, le temps nous le dira.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec mesArbustes.com. Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement, mais nous regrettons d'apprendre que certains de vos plants ne correspondent pas à vos attentes. Nous espérons sincèrement qu'ils se rétabliront et nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des préoccupations. N'hésitez pas à nous tenir informés de leur évolution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien
H
Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Livraison correspond à ce qui était prévu
L
Liliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Bonjour 3 plantes mortes sur l ensemble. J ai fait une réclamation. J ai les photos à dispo. J attend votre retour
Réponse de mesArbustes
Bonjour Liliane,
Nous accusons bonne réception de vos photos et nous vous en remercions.
Nous vous avons indiqué qu'il s'agissait de plante caduque, l'aspect des plants est donc normal à cette période de l'année.
Cependant, si les plants ne reprenaient pas dans les prochaines semaines, n'hésitez pas à nous en informer.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
La taille de la plante est très petite au vu prix mais elle semble de bonne qualité.
C
cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Colis bien reçu, pas de cinquième étoile car sur une vingtaine de plantes commandées un bon quart était pas trop en forme
G
GENEVIEVE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Commande bien reçu mais je suis déçu car je pensais que les deux arbustes seraient un peu plus grands
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Ok
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Les spécimens sont rachitiques en particulier le sureau qui en plus est arrivé décapité, .
Réponse de mesArbustes
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter avec des photos des plants (service-clients@mesarbustes.com) afin de résoudre ce problème et de vous proposer une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Hedoin I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Arbustes reçus rapidement, semblent en bonne santé. À confirmer après la reprise au jardin !!
É
éric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
les plantes sont saines , pas grand choses a redire
S
senol I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
le paquet était en parfait état ,je n'ai rien a dire continuer comme ça.
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Colis reçu rapidement et bien emballé. Les plants sont trés petits...
J
Jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Les arbustes sont arrivés dans un état très très très moyen. J ai des doutes sur la reprise
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des arbustes ne vous a pas entièrement satisfait. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous serons ravis de vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
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