Avis clients de mesArbustes

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 9 990 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Je suis un peu déçu par le conditionnement du colis. Du terreau s'était déversé dans les confettis de papier de remplissage.
F
FRANCOISE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
J'ai reçu mes plantes correctes. Pour les vivaces aucun soucis. Replantées en terre et reparties. Par contre les plantes grimpantes 2/3 au niveau de la liane ont été cassée dans le colis. Remis dans des contenants plus grands et mise en serre pour la repousse. Je ne me fais aucun soucis on voit très bien que ça va repartir.
J
Jean-Paul O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Sur 10 feijoa 2 cassés cela fait beaucoup !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean-Paul,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos feijoas sont arrivés endommagés. Vous nous aviez informé par e-mail, à ce jour, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de trouver un solution satisfaisante pour vous.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
G
Gwendoline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
J’ai commandé pour 175 euros de plantes en godet qui devaient faire entre 10 et 20 cm, certaine sortent à peine de terre et plusieurs sont à moitié desséché. Je ne recommande pas
J
Jehan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Commande d'arbustes reçue rapidement et conforme. Emballage soigné, les plants sont très petits mais semblent en pleine forme.
S
Stef T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
la plante semble desséchée
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stef,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse suivante service-clients@mesarbuses.com.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
K
kevin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Arbuste globalement plus petits qu'annoncé, donc un peu déçu. La commande est arrivée vite.
R
Roel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Totalement sec, déchetterie de carton pour l'emballage. Pas de terre autour des racines. La terre très sèche a été répandue dans toute la boîte, mélangée aux chutes de carton. Je pense que je vais les garder en vie, mais ce n'est pas une adresse pour l'avenir.
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Bon rapport qualité prix, livraison bien emballée
G
Guillaume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Les plants de myrtille sont vraiment petits. pour ce prix, gammvert ou autre enseigne fait beaucoup mieux en taille !
P
PASCAL H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
arbuste bien emballé ! un peu surpris par sa petite taille...
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Les arbustes mal emballés. L un d eu avait les racines à l air.
J
jean R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Deux plantes sont fanées!!
K
Kondaiah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
good
G
guy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Bonjour Suite à ma commande , j'ai le pommier qui ne pouce pas . Cordialement: Guy Formantin
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Les plants sont un peu petits mais de bonnes qualités. L'envoi est soigné.
Y
yannick R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Un peu déçu, je savais que j'avais commandé une jeune plante, mais là, ça fait vraiment une pauvre bouture qui vient juste de faire ses racines, quelques centimètres avec 7/8 feuilles dessus !! Moi qui pratique beaucoup "la bouture" je me dis que ça doit être vraiment rentable !!!!! J'ai commandé d'autre plants sur un site concurrent, et là on reçois un "vrai" jeune plant !!!!
Réponse de mesArbustes
Bonjour Yannick,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez mesArbustes.com, nous nous efforçons de fournir des plantes de qualité, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Notre objectif est de vous offrir des arbustes dans les meilleures conditions possibles. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre commande et de trouver une solution qui vous satisfera.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
M
Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Les arbustes sont très bien. Le scion du pommier ne se développe pas, le carton était trop petit, le haut de la tige est arrivé cassée.
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Emballage des plantes insuffisant, plantes détériorées à l'arrivée, les grosses plantes ont cassé et déterioré les petites Pas de réponse du service client suite à ma requête hier dans le détail des produits Fargesia 'Blue Dragon' - OK Passiflora 'Eia Popeia' arrivée sans godet et sans substrat, mini motte à l'air partiellement endommagée et racines sèches, substrat en vrac dans le carton Morus rotundifolia 'Mojo Berry' - arrivé hors du godet, racines sèches Debregeasia orientalis - arrivé cassé, toutes ses branches complètement écrasées suite au ballottage des gros pots dans le colis Pyrus pyrifolia 'Tama' - bourgeon apical cassé à cause du balotage, Ptelea trifoliata - branche principale cassée, à cause du ballotage Chilopsis linearis - arrivé sec, racines sèches et à l'air, pot, et substrat en vrac dans le carton Sorbus \'Burka\' - ok Merci de prendre en compte cet avis, je commande de nombreuses plantes sur internet, jamais je n'ai eu un aussi mauvais envoie, je ne suis pas regardant sur la taille des plantes, mais là c'est à la fois tout petit et en mauvais état, inacceptable Cordialement Pascal CHARRIER
Réponse de mesArbustes
Bonjour Pascal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes en termes d’emballage et d’état des plantes à leur arrivée.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos processus d’expédition. Concernant votre demande auprès de notre service client, nous nous excusons pour le délai de réponse .
Nous vous avons répondu ce jour, sous 24 heures !

Nous attendons les produits que vous avez prises, afin de vous apporter une réponse complète et uns solution à cet incident.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
B
bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
je ne suis pas content du tout j'ai malencontreusement commande 2 fois la meme chose j'ai envoye un message a ce sujet et pas de reponse et je viens de recevoir ce jour le meme produit c'est a dire un kiwi jaune femelle bref que faire sinon le planter a cote des autres voilà
Réponse de mesArbustes
Bonjour Bernard,

Vous avez effectué deux commandes, le 13/03 et le 15/03. Le samedi 22/03, lorsque vous nous avez contacté, les deux commandes étaient déjà expédiées.

Il n'était donc plus possible d'annuler une des deux commandes que vous effectuez.

L'équipe mesArbustes
B
Boussad K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le colis était en vrac et certaine plante ont été malmenées c’est bien dommage , une expérience…. Par internet
Réponse de mesArbustes
Bonjour Boussad,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous veillons à améliorer constamment nos services et la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions remédier à cette situation.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
R
Rose-Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très bien emballé, mais très petit, 20cm tout au plus, j'espère qu'il va reprendre.
J
Jonce A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
pas contente - je voulez les arbustes nu pas dans les pots et les racines bien ferme et vieux
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jonce,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez commandé des jeunes plants d'un an, indiqués comme étant vendus en godet.

Nous ne proposons pas de racines nues pour les Buxus.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
V
VERONIQUE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
à l'ouverture du colis, la terre s'enlève des pots. et se mélange aux (flocons) de carton.il faut tout trier, tout remettre en place dans les pots. de plus un des petits arbres est arrivé cassé en deux. d'un côté le tronc, de l'autre les petites branches feuillues. votre système d'emballage n'est pas acceptable.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. La quantité de calage a probablement été insuffisante pour jouer son rôle pleinement.

Concernant votre plant arrivé cassé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com avec une photo du plant s'il vous plaît.
Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Sonya S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Bjr, Je suis satisfaite de l'envoi.......plant frais, bien emballé. Merci!
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
la plante était en souffrance. Le système racinaire débordait du petit pot en plastique qui était cassé. Elle avait soif également.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante n’était pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos contrôles de qualité afin d’éviter ce type de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
F
François T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Mauvais conditionnement : 2 arbustes endommagés sur 6 dans le colis.
Réponse de mesArbustes
Bonjour François,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le conditionnement de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer nos services et serions ravis de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mathieu L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
livraison rapide
C
Catherine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Un arbuste est arrivé cassé
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre arbuste est arrivé endommagé. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous vous confirmons avoir reçu votre photo. Les plants étant garantis à la livraison, un nouveau plant va vous expédié très prochainement.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
Katia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Commande 5 plants, envoyés dans un petit carton livré par la poste… certains un peu petits… mais reçu dans les temps et assez vigoureux pour certains
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bien reçu. Un petit arbuste un peu faiblard, on verra la suite…
J
jean D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
la taille des arbustes bien en dessous des photos du site , un des figuiers est cassé , la pointe est en morceau (15 cm )
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des arbustes ne correspond pas à vos attentes et que l'un d'eux soit endommagé. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Caroline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Emballage très endommagé et plantes très sèches
Réponse de mesArbustes
Bonjour Caroline,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Nous nous engageons à améliorer nos emballages et à garantir la qualité de nos plantes. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
elisabeth T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Très bon état très bien emballé motte encore humide a tout de suite pris
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Achat d une brindille ,sa fait chère
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre point de vue et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour discuter de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous.

Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Marie-Helene D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Comme toujours très satisfaite de la diversité des arbres proposés, ainsi que de la rapidité de la livraison. Les plants n'ont pas le temps de sécher, c'est bien. Un peu déçue parfois par la taille des plants, dont certains sont à peine racinés.
L
Linda V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Zoals verwacht van groote, plant was door transport wel uit pot gekomen.
E
Elie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Pots trop petit
V
Viviane A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Les plants sont vigoureux mais pas très haut.ce n'est pas grave puisque l'on commande en connaissance de cause
F
Florence F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis satisfaite de ma commande MAIS je voulais préciser qu’il est dommage que les valérianes n’aient pas été identifiées individuellement car je ne savais pas où étaient les blanches et les rose-rouges.