Les clients apprécient la qualité des plantes et leur état à l’arrivée, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui permettent de planter rapidement. Ils soulignent aussi un service client réactif et agréable, ainsi que des conseils utiles pour la plantation et l’entretien, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme avantage, avec une grande variété d’arbustes et de plantes livrés en bon état et bien protégés. Enfin, la fiabilité des expéditions et le soin apporté au conditionnement sont des points forts récurrents qui donnent une expérience d’achat positive et satisfaisante.
les dimensions annoncées ne sont pas celles livrées Arbustes de 40/60cm....ne sont pas de cette taille Dommage
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monsieur,
Nous indiquons une hauteur de 25 - 35 cm sur nos fiches produit concernant les agrumes greffés que vous avez commandés.
L'équipe mesArbustes
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bonjour Un pied de rhubarbe n a pas repris
Réponse de mesArbustes
Nous accusons bonne réception de votre avis et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'ait pu vous apporter entière satisfaction.
Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire parvenir une ou plusieurs photos de votre plant de Rheum rhabarbarum 'Victoria' à l'adresse e-mail suivante : service-clients@mesarbustes.com.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement, L'équipe mesArbustes
J
JEAN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Bonne réception du colis, produits conformes .
Y
Yanqing L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Les plantes sont très petites mais sont bien emballées, j’espère qu’elle vont survivre.
S
Sandro D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Un plant était cassé, et le transport a été très agité il y avait de la terre partout dans la boîte. Les autres plants étaient corrects.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sandro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos plants est arrivé endommagé et que le transport n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Lauryn B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
L’arbre reçu est vraiment petit et n’a qu’une feuille. Je suis déçue de la qualité des arbres depuis quelques temps.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lauryn,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'Asimina reçu ne vous a pas satisfait. Votre expérience est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe mesArbustes.com
D
Didier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Colis bien arrivé sur réclamation; Merci !
S
sophie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Bonjour J'ai deux plantes arrivé en mauvaise état je les ai planté en espérant qu elles reprennent
Réponse de mesArbustes
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées en mauvais état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons sincèrement qu'elles reprendront bien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Colis reçu beaucoup trop tardivement environ 10 jours après avoir passé la commande
Réponse de mesArbustes
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier le délai de votre livraison : votre commande a été validée un mardi. Comme indiqué lors du passage de commande, toutes les commandes passées durant l’été sont expédiées la semaine suivante.
La vôtre a été expédiée le lundi suivant, avec une livraison prévue le mercredi. Nous prenons ces précautions afin de nous assurer que tous les colis soient bien livrés avant la fin de semaine, garantissant ainsi une réception dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Mon arbre de sois et arrivé dans un très sale état déçu c'était un cadeau pour des amis quand il l'on ouvert très déçu très seche limite mort
Réponse de mesArbustes
Bonjour Emilie,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre Albizia est arrivé dans un état décevant, surtout pour un cadeau.
Nous avons pris contact avec vous afin de recevoir des photos du plant. Cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de vous proposer une solution adaptée au plus vite.
Nous restons mobilisés pour trouver la meilleure issue et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
H
Hugo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Les plantes étaient presque deux semaines en transport et sont décédés dans le voyage. L’aide de mes arbustes était impeccable et j’ai reçu un crédit pour les replacer plus tard.
I
Ionel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
L'arbuste est arrivé avec des feuilles mangés par des parasites, inacceptable surtout vu le prix, je ne recommande pas
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après réception de vos photos, nous vous avons apporté une réponse par e-mail pour vous rassurer : malgré les feuilles partiellement grignotées, votre cerisier est en bonne santé et ce petit désagrément n’affecte pas sa reprise.
Afin de vous dédommager, nous vous avons proposé un remboursement de 50 %, ou bien la possibilité de nous retourner le plant gratuitement pour un remboursement intégral.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir des plants vigoureux et non traités, ce qui peut parfois expliquer la présence de quelques petites traces laissées par des insectes.
L'équipe mesArbustes
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Pour le même prix ma jardinerie vend le même citronnier de cette catégorie en 60 cm la'j ai reçu une brindille très decu
Réponse de mesArbustes
Merci pour votre retour. Nous tenons à préciser que nos citronniers sont indiqués à une hauteur de 30 à 40 cm et sont greffés sur porte-greffe FA5, ce qui est peu commun en jardinerie et garantit une excellente qualité et rusticité du plant.
Si vous estimez que le plant reçu ne correspond pas à notre description, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
L'équipe mesArbustes
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Plants superbes mais la li raison bof bof.ils n ont pas respecté le créneau j ai attendu pour rien la matinée. Mais la qualité des plants..remarquable
Réponse de mesArbustes
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos plantes, que nous nous efforçons de maintenir à un niveau supérieur. Nous sommes désolés d'apprendre que le créneau de livraison n'a pas été respecté et nous ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement sur mesArbustes.com.
P
philippe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Arbuste escalonia arrive flétri car expulsé de son godet pendant l’expédition ;sans doute godet mal attaché à l’arbuste
Réponse de mesArbustes
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de cette situation concernant un des deux plants d'Escallonia illinita, arrivé endommagé.
Nous vous invitons à le rempoter dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous décelez un incident de reprise.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
H
Hocine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
3 plantes dans un Colis bien emballé , juste un citronnier sur 3 mal au point, reçu avec des feuilles jaunes et on voit les racines un manque de terreau , j'espère pouvoir le sauver.
P
Pierre Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Ras, j' espère que tout va bien prendre, sans pyrale.
M
Marie helene B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Une seule petite branche, sans fleur, donc je ne suis pas certaine que ce soit la bonne variété commandée mais je vais bien m en occuper et verrais l année prochaine si elle fleurit bien
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement, mais nous souhaitons vous rassurer : comme précisé dans la description de nos produits, nous proposons uniquement de jeunes plants, mesurant généralement entre 10 et 20 cm de hauteur. À ce stade de développement, il est tout à fait normal qu’ils ne portent pas encore de fleurs.
Nous vous invitons à leur laisser le temps de s’installer avec de bons soins, la floraison devrait apparaître lors des prochaines saisons.
L'équipe mesArbustes
J
Jean R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Emballage non adapté aux plantes.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Comme nus vous l'avons précisé dans nos échanges, l’emballage de nos plantes peut effectivement surprendre à l’ouverture, car les plants sont volontairement calés les uns contre les autres pour éviter qu’ils ne bougent durant le transport. C’est lorsqu’ils bougent qu’ils risquent le plus d’être abîmés. Cette méthode, couramment utilisée par les professionnels du végétal, permet généralement une bonne protection des plants.
Nous vous avons d’ailleurs invité à nous faire parvenir des photos des plants endommagés, avec leurs étiquettes, afin de pouvoir évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition dès que vous serez en mesure de nous les transmettre.
L'équipe mesArbustes
M
MAURICE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
arbuste correcte mais il a une chlorose ferrique (absence de fer) f
Réponse de mesArbustes
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que l'arbuste que vous avez reçu présente des signes de chlorose ferrique. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter une solution appropriée. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons pouvoir vous aider à rectifier cette situation.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
S
Stephano A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Petit et emballage pas génial Tout reçu abîmé et sans terre
Réponse de mesArbustes
Bonjour Stephano,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer l'emballage pour garantir une meilleure protection de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Arbustes chétifs !
Réponse de mesArbustes
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur mesArbustes.com. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande et des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
G
Giuseppe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
J ai un problème avec une des vigne reçue , elle semble dépérir ( feuilles deviennent brunes et commence à tomber ) , l autre ne pose pas de problème ! Vigne à problème: GFR-3299 Vitis vinifera 'Autumn Royal' *ZPd4 - Vigne de table tardive - Raisin noir sans pépins 6 % 13,26 € 1 13,26 €
Réponse de mesArbustes
Bonjour Giuseppe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien reçu votre demande avec photo.
Nous vous avons répondu que le point de greffe semble endommagé en vous proposant une nouvelle expédition.
Nous attendons votre retour suite à cette proposition.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
Y
Yassir J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
une plante etait dans un etat moyen
J
Julie-Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Aucun créneau horaire pour la livraison donc ratée, et les arbres abimés. J'ai apprécié le petit arbre en cadeau mais il était cassé à l'arrivée.
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu de plants abîmés. Nous vous invitons à nous contacter directement en envoyant des photographies pour que nous puissions vous apporter une réponse adaptée, les instructions sont sur le flyer joint au colis.
Concernant la livraison, en effet Colissimo ne propose pas de créneau horaire, un email et un sms sont envoyés la veille de la livraison, en cas d'absence la livraison peut ainsi être reprogrammée. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas permis de recevoir le colis dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Tout c est bien déroulé le pot de l arbuste était fendu mais la plante était en bon etat
L
Lila-Rose B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Les plantes que j'ai reçu n'étaient pas en bon état très déçue. Je ne commanderai plus
Réponse de mesArbustes
Bonjour Lila-Rose,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes reçues n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photographie des plantes reçus, pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Catherine V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Les arbustes étaient pliés dans le carton et par ailleurs très petits je n’achèterai plus par correspondance des végétaux auprès de ce fournisseur.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Courber les rameaux des plantes est une pratique courante chez les pépiniéristes pour expédier des végétaux à rameaux souples, comme ceux que vous avez commandé. Cela n'endommage pas les plants, sauf exception.
Si vous jugez que les plantes ont subi un dommage qui empêchera une bonne reprise, nous vous invitons à suivre les recommandations du flyer joint au colis en nous contactant directement, puisque nous garantissons la qualité des plants à la livraison.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
A
arlette K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
article bien protégé dans son emballage, envoyé par colissimo, mais comme d habitude avec colissimo, la date annoncée n est pas respecté, arrivé avec 1 jour de retard,
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Beaux plants et reçu en état
S
SYLVIANE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
plantes arrivées en bon état, terreau frais malgré la chaleur estivale. mais les deux padus sont un peu tordus.
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
La plupart des arbustes sont arrivés en très mauvais état, certains cassés d’autres avec des taches brunes. Les taille elles sont ridicules. J’attends un remboursement ou un remplacement.
Réponse de mesArbustes
Bonjour Thierry,
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous avons bien reçu vos photographies et nous vous avons proposé un remboursement ou un remplacement pour les plantes endommagées. Nous attendons votre retour pour remédier à ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe de mesArbustes.com
J
Jean luc C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Colis mal fait : plantes tiges brisées de plus certaines sont jaunies Trés mauvaise note pour le transport et la qualité . À part les fougères et l’herbe noire toutes les autres sont abîmées
Réponse de mesArbustes
Bonjour Jean Luc,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos envois. N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
C
Céline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Colis resté 1 semaine dans les plateformes de livraison (plein été). Terre asséchée et sortie des pots. Arbustes secs
Réponse de mesArbustes
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous n'expédions l'été que du lundi au mercredi pour éviter que les plantes restent trop longtemps dans le colis durant le transport. Le délai moyen de livraison est de 48h, mais malheureusement dans votre cas le transport a été plus long qu'à l'accoutumée. Votre commande a été expédiée un mercredi, elle aurait du être livrée en fin de semaine, le transporteur a malheureusement reporté la livraison au mercredi suivant, nous en sommes désolés.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous constatez que les plantes ne reprennent pas ou à nous envoyer des photographies dès à présent, comme indiqué dans le flyer joint au colis.
Cordialement,
L’équipe mesArbustes.com
R
Renee M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Très bien arrivés en bonne forme .mais j aimerai des arbustes plus grands
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Bien à première vue.
C
catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Les végétaux sont presque tous arrivés plus où moins cassés, dommage
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plantes commandées sont arrivées endommagées. Le flyer joint au colis explique la marche à suivre pour nous contacter quand les plantes présentent un problème de qualité à réception du colis. Nous vous invitons donc à nous contacter directement.
Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
K
Karine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Les feuilles sont à moitié bouffées
Réponse de mesArbustes
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, sous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les plants de passiflore commandés sont décevants. En cas de doute sur la qualité des plants, nous invitons nos clients à nous contacter directement. Les instructions sont sur le flyer "notre garantie qualité" présent dans le colis. Ainsi, nous pourrons évaluer la qualité des plants à réception et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de mesArbustes.com
M
Mickael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Commande correspondante, emballage efficace.
E
Eve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Rapport qualité prix correct vu le diamètre des plants reçus, mais bonjour les cochenilles farineuses
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