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basée sur 235 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je suis déçue , ce n’ai pas du tout ce que j’attendais. J’ai demandé un renvoi de colis mais j’attends toujours un retour de votre part
Maeva L.
Le
suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de Mer(e)veilleuse
Le
Bonjour,
votre avis est très négatif et c'est malheureux. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et email pour comprendre les fondements de ce mécontentement sans succès.
En effet, vous précisez dans votre avis que vous avez demandé un retour et êtes toujours en attente.
Vous nous avez fait une demande de retour le 19 Mai à 11h44.
Nous vous avons répondu le 19 Mai à 14h55 vous notifiant que nous accusions réception de votre demande de retour et en vous rappelant les modalités de retour.
Nous avons approuvé votre demande de retour le 19 Mai et vous avez reçu automatiquement un email le 19 Mai à 14h45 vous précisant le changement d’état de votre demande de retour à « en attente du colis », email que vous avez ouvert le 20 Mai à 6h56 et le 22 Mai à 8h00
Par conséquent, "la balle est dans votre camp" et sommes suspendus à votre retour produit.
votre avis est très négatif et c'est malheureux. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et email pour comprendre les fondements de ce mécontentement sans succès.
En effet, vous précisez dans votre avis que vous avez demandé un retour et êtes toujours en attente.
Vous nous avez fait une demande de retour le 19 Mai à 11h44.
Nous vous avons répondu le 19 Mai à 14h55 vous notifiant que nous accusions réception de votre demande de retour et en vous rappelant les modalités de retour.
Nous avons approuvé votre demande de retour le 19 Mai et vous avez reçu automatiquement un email le 19 Mai à 14h45 vous précisant le changement d’état de votre demande de retour à « en attente du colis », email que vous avez ouvert le 20 Mai à 6h56 et le 22 Mai à 8h00
Par conséquent, "la balle est dans votre camp" et sommes suspendus à votre retour produit.