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M
Note : 3 sur 5
Si vous savez déjà que je viens de l'étranger, ne m'envoyez pas chaque e-mail en français, c'est un peu impoli.
Avis traduit
Avis clients de Mercorne
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 233 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Mercorne se distingue par la qualité de ses produits, souvent loués pour leur conformité aux descriptions et leurs matériaux supérieurs, comme le bois et la nacre. Les clients soulignent également la rapidité des livraisons, avec de nombreux avis mentionnant des envois soignés et rapides qui respectent les délais annoncés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et professionnelle, capable de résoudre rapidement des problèmes ou de répondre à des demandes spécifiques.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Le site est peu agréable à utiliser. C'est brouillon, changeant d'un jour à l' autre , un coup en français, en partie en anglais même quand on est sur Mercorne .fr , trompeur ( on pense commander un ensemble d'outils présenté sur les photos alors que l'on est sensé choisir parmi eux...) . C'est brouillon et les présentations photographiques des choix de couleurs sont très peu parlantes voir presque inexistantes . On ne voit rien ou c'est très mal présenté. Si je dois de nouveau offrir des articles en rapport avec la coutellerie, je ne pense pas revenir vers vous. Pour ce qui est de la qualité des articles commandés, pas de problème.
Réponse de Mercorne
je vous remercie pour votre avis
nous sommes en train de remodeler notre site et nous allons prendre note de vos remarques pour corriger les erreurs
bonne soirée
nous sommes en train de remodeler notre site et nous allons prendre note de vos remarques pour corriger les erreurs
bonne soirée
M
Note : 3 sur 5
Good morning, the shipping was fast and precise, the material is excellent (ram horns), but I asked for a light horn and you sent me a dark one. Not good.
G
Note : 3 sur 5
Qualité assez variable. Habituellement, le matériel est de qualité. A la dernière commande, toutes les tiges de laiton sont arrivées tordues, d'habitude elles sont droites. Poubelle. Les matériaux composites sont de bonne qualité mais pour le bois, la qualité est assez variable ou alors les morceaux les plus raffinés sont réservés aux professionnels. Difficile de savoir ce qui restera.
B
Note : 3 sur 5
Très bon site
S
Note : 3 sur 5
Certaines pièces très bien et d'autres plus que moyennes
P
Note : 3 sur 5
Merci de répondre à mon mail
F
Note : 3 sur 5
Les commerciaux sont très bons, mais la qualité des matériaux pas toujours au rendez-vous...
R
Note : 3 sur 5
Satisfait de l'achat global, un peu moins que de la qualité du foret qui s'est cassé au bout de seulement 5 utilisations.
S
Note : 3 sur 5
Piece de cuir reçue mais pas très bien découpé ni très belle (on dirait qu'elle est décolorée !)
L
Note : 3 sur 5
Une équipe sympathique et à l'écoute. Une offre complète.
L
Note : 3 sur 5
Deux plaquettes dans ma commande sont pas terrible , une paire n est pas de la même couleur et une a cassé en plein milieu
J
Note : 3 sur 5
Marchandises à peu près conformes à la description. A part la plaquette de creux de corne de zébu inutilisable (ceintrée et trop de différence d'épaisseur d'un bout à l'autre). Livraison désastreuse !!!! Pas de livraison le jour prévu, aucune communication. Livraison quatre jours après au mauvais endroit puis livraison au bon endroit mais marchandises non présentes malgré les sms de confirmation !!!
E
Note : 3 sur 5
2 plaquettes de cornes reçues ne sont pas qualitative. - Plaques de corne noire de buffle d'Inde (Dimension : 160x70x6 mm) Référence: PPNBU. La couleur n'est pas noire mais plutôt marron. - Plaquette de corne de zebu aplatie d'Afrique. La plaquette et trop fine, il sera difficile de l'utiliser.
T
Note : 3 sur 5
RAS sur la plupart des articles mais la 3ème commande d'affilée où je reçois de l'olivier sans aucune veine marquée, aucune envie de faire un manche avec ça, restera au placard...
C
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu des lot que j’ai reçu. J’ai pourtant fait le choix d’une qualité supérieure néanmoins les plaquettes que j’ai reçu étaient de fendillées et de qualité, texture et teinte différente . C’est un sérieux handicap pour la fabrication d’un manche. C’est dommage pour une première expérience…
R
Note : 3 sur 5
Super merci !
R
Note : 3 sur 5
Concernant les chutes de bois, très peu de chutes sont vraiment exploitable pour les manches de couteaux . Pour ma part achat inutile
P
Note : 3 sur 5
Aucun soucis.
X
Note : 3 sur 5
Bonjour. Je ne peux pas être réellement objectif. Le produit commandé correspondait bien. Cependant, il m'a fallu le renvoyer dès réception, sans le déballer. Le délai de livraison m'a parut plus long que je l'espérais. J'ai donc, du me rabattre chez un autre fournisseur. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Le produit était très bien, l'emballage était excellent, la poste était rapide. Cependant, votre service clientèle ne répond pas aux courriels. Votre site web est difficile à parcourir et il n'est pas possible de supprimer les articles qui y sont placés avant de prendre une décision d'achat. A part cela, excellent résultat.
Avis traduit
H
Note : 3 sur 5
de beaux produits (plaquettes de bois pour coutellerie) mais l'appairage des plaquettes n'est pas toujours idéal
S
Note : 3 sur 5
conforme à la commande, mais il n'est pas évident de s'imaginer lors de la commande les tailles des morceaux pour les manches...on aurait aussi apprécié une petite carte de visite publicitaire dans le paquet.
C
Note : 3 sur 5
L’épaisseur des plaques n’est pas correct. La moitié est 1,5mm moins épais que la description.
S
Note : 3 sur 5
La barre d'acier reçu était tordu elle à pris la forme de la planche sur la quelle elle à était livrée
Réponse de Mercorne
Bonjour,
je vous prie de nous excuser pour ce problème
ci après code générant une réduction de 10 euros sur votre prochaine commande
code 7X2IITJE
cordialement,
olivier
je vous prie de nous excuser pour ce problème
ci après code générant une réduction de 10 euros sur votre prochaine commande
code 7X2IITJE
cordialement,
olivier
Y
Note : 3 sur 5
Parfait, et efficace
F
Note : 3 sur 5
Déçu de la qualité de l'amourette... C'est la première fois que je ne suis pas vraiment satisfait de la qualité d'un de vos bois. Cela peut arriver, nous verrons lors des prochaines commandes.
Réponse de Mercorne
Bonjour,
Désolé pour cette fausse note
Nous essayons toujours de faire au mieux pour vous satisfaire
Cordialement,
olivier
Désolé pour cette fausse note
Nous essayons toujours de faire au mieux pour vous satisfaire
Cordialement,
olivier
C
Note : 3 sur 5
Bien Produit conforme. Merci
D
Note : 3 sur 5
Bon service et contact humain de qualité
M
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande chez Mercorne et tout s'est bien passé, j'ai reçu les articles très rapidement, en quelques jours pour être plus précis. De plus, je n'ai pas été satisfaite de certains articles et j'ai demandé un remboursement qui a été effectué très rapidement.
Avis traduit
B
Note : 3 sur 5
Les informations fournies sur le site sont trop succinctes ( dimension des pièces ) Un oubli dans la commande ; Bonne réactivité du service après vente
N
Note : 3 sur 5
les barre sde laiton fleuri sont jolis mais plus courtes que je ne le pensais. cela vaudrait la peine de bien mentionner la longueur des barres sur le site vendeur
A
Note : 3 sur 5
👍
Avis traduit
N
Note : 3 sur 5
Commande arrivée dans les temps. Déçu cependant de la qualité de la lame commandée qui était bien émoussée... dommage
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais jamais eu de problème mais la il me manqué un article , j'ai essayé de contacter le service client , 2 mail ,un coup de téléphone et zéro réponse,une semaine plus tard un mail de Colissimo me disant qu'un colis de Mercorne arrive , c'était l'article manquant heureusement ,je retiens malgré tout le manque de réponse de leur part
Réponse de Mercorne
Bonjour Arthur,
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
P
Note : 3 sur 5
Frais de port trop chers quand on passe une petite commande. Pas beaucoup de choix de livraison et encore plus difficile quand on est à la campagne. Les articles que je commande sont souvent en rupture de stock et le choix est parfois limité.
Réponse de Mercorne
Bonjour Patrick;
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
A
Note : 3 sur 5
L article que j'ai reçu à un noeu j'ai perdu beaucoup de matière pour le prix c est pas normal sinon la loupe de noyé est correcte
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu pas mal de problème avec des molaire de mammouth,j'ai expliqué au salon de lyon mes soucis,j'ai pas l'impression que la personne du stand mercorne était intéressé ?
Réponse de Mercorne
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer quels est votre problème ?
A
Note : 3 sur 5
Super !
A
Note : 3 sur 5
Super !