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J
Note : 5 sur 5
Les produits sont conformes à ce qu'ils paraissent sur les photos et dans les descriptions, mais la photo unique pour des produits comme les bois de cervidés n'est pas suffisante.
Avis clients de Mercorne
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 233 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Mercorne se distingue par la qualité de ses produits, souvent loués pour leur conformité aux descriptions et leurs matériaux supérieurs, comme le bois et la nacre. Les clients soulignent également la rapidité des livraisons, avec de nombreux avis mentionnant des envois soignés et rapides qui respectent les délais annoncés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et professionnelle, capable de résoudre rapidement des problèmes ou de répondre à des demandes spécifiques.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
encore une fois tres bien point de vue qualité produit et rapidité
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais jamais eu de problème mais la il me manqué un article , j'ai essayé de contacter le service client , 2 mail ,un coup de téléphone et zéro réponse,une semaine plus tard un mail de Colissimo me disant qu'un colis de Mercorne arrive , c'était l'article manquant heureusement ,je retiens malgré tout le manque de réponse de leur part
Réponse de Mercorne
Bonjour Arthur,
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
S
Note : 5 sur 5
produits d'excellentes qualités, de plus les produits commandés sont exactement ceux qui sont en photo. Très satisfait des produits sur environs 20 commandes.
C
Note : 5 sur 5
Meilleur vendeur !
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Frais de port trop chers quand on passe une petite commande. Pas beaucoup de choix de livraison et encore plus difficile quand on est à la campagne. Les articles que je commande sont souvent en rupture de stock et le choix est parfois limité.
Réponse de Mercorne
Bonjour Patrick;
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
S
Note : 5 sur 5
Très réactif et bon SAV. Produits originaux pouvant aussi inspirer des créations.
J
Note : 5 sur 5
J'apprécie la bière partagée avec l'équipe
P
Note : 5 sur 5
Toujours superbe
C
Note : 5 sur 5
Excellents matériaux, prix compétitifs, professionnalisme au plus haut niveau.
J
Note : 5 sur 5
Jamais déçu, des produits et une équipe au top! 👍
Réponse de Mercorne
Bonjour,
Merci beaucoup cela nous fait très plaisir !
Belle journée
Merci beaucoup cela nous fait très plaisir !
Belle journée
S
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide. Produit de qualité+++. La photo correspond à ce que l'on reçoit.
A
Note : 5 sur 5
Au top comme d'habitude
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Super qualité du produit.
G
Note : 5 sur 5
Mon fournisseur exclusif de bois et de cornes...Top qualité MERCI
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Génial !
A
Note : 5 sur 5
Au top !
A
Note : 5 sur 5
DÉLAIS DE LIVRAISON AU TOP, choix des articles proposés et tarifs !
A
Note : 5 sur 5
Qualité et rapidité Merci
A
Note : 5 sur 5
Super matos, pro, efficace..
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité supérieure prix intéressant rapidité de livraison. J ai pu faire de belles choses avec ces produits
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire pour ma part, juste nickel pour les commandes que j'ai effectué jusqu'à présent
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Qualité et professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Un énorme choix et c'est à côté de chez moi que demander de mieux et très bon site.
Réponse de Mercorne
au plaisir de vous revoir très bientôt
A
Note : 5 sur 5
rapidité d'expédition. produits de qualités
Réponse de Mercorne
merci pour votre avis
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Comme pour chaque commande, parfait. Je recommande vivement cette entreprise. Merci à toute lEquipe.
A
Note : 5 sur 5
Les couleurs , la technique. Très bien !
A
Note : 5 sur 5
Équipe commerciale hyper sympathique et de très bons conseils. Produits correspondants aux attentes.
A
Note : 5 sur 5
Réactivité, et qualité
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Olivier est top et les matériaux aussi....quand à Benoit même voyage...bises à toute l équipe
Réponse de Mercorne
Merci eric
A
Note : 5 sur 5
Mercorne dispose de beaucoup de choix, cest tres agreable de commander chez eux car le site internet est tres bien fait
Réponse de Mercorne
Je vous remercie pour votre avis
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
rapidité et conditionnement/emballage nickel !
Réponse de Mercorne
Merci pour votre avis Nous essayons de vous satisfaire au mieux
A
Note : 5 sur 5
L'originalité et la qualité des produits, les prix raisonnables et le sérieux du service.
Réponse de Mercorne
Merci pour votre avis
A
Note : 5 sur 5
De bon conseil, rapide, efficace.
Réponse de Mercorne
Nous essayons de répondre au mieux à toutes vos demandes A bientôt sur mercorne.fr