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N
Note : 3 sur 5
les barre sde laiton fleuri sont jolis mais plus courtes que je ne le pensais. cela vaudrait la peine de bien mentionner la longueur des barres sur le site vendeur
Avis clients de Mercorne
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 233 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Mercorne se distingue par la qualité de ses produits, souvent loués pour leur conformité aux descriptions et leurs matériaux supérieurs, comme le bois et la nacre. Les clients soulignent également la rapidité des livraisons, avec de nombreux avis mentionnant des envois soignés et rapides qui respectent les délais annoncés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et professionnelle, capable de résoudre rapidement des problèmes ou de répondre à des demandes spécifiques.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Produits toujours de bonne qualité
H
Note : 1 sur 5
Marchandise non conforme Retour resuis
G
Note : 1 sur 5
Vous aurez des avis quand le site et les demandes de retours seront fait en français. J'achète en FRANCE je parle Français !
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Très belles matières vite servies par des gens sympathiques On y revient bien volontiers Ok pour toujours
A
Note : 3 sur 5
👍
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
originalité des produits, innovations, mais un peu cher malgré tout
N
Note : 3 sur 5
Commande arrivée dans les temps. Déçu cependant de la qualité de la lame commandée qui était bien émoussée... dommage
J
Note : 4 sur 5
Produits de qualité conforme à la description. Livraison rapide.
Réponse de Mercorne
Merci pour votre avis
A bientôt sur mercorne.fr
A bientôt sur mercorne.fr
J
Note : 1 sur 5
La dirección no estaba completa y sólo ponía Rue en el paquete y faltaba el nombre de la calle Hierro 9. Ha sido un problema recoger el pedido. Saludos,José María Veuthey
C
Note : 1 sur 5
Très bonne qualité,envoi très rapide .
J
Note : 1 sur 5
Commande passé le 19/12/2022 <Colis pris en charge par mondiale relais le 20/12/2022 aujourd'hui le 03/01/2023 pas encore reçu le colis, je ne peux pas donner d'avis favorable à ce jour, en espérant le recevoir un jour ??
T
Note : 4 sur 5
Bois de qualité, livraison rapide,....
Réponse de Mercorne
je vous remercie pour votre avis et vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année
olivier
olivier
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais jamais eu de problème mais la il me manqué un article , j'ai essayé de contacter le service client , 2 mail ,un coup de téléphone et zéro réponse,une semaine plus tard un mail de Colissimo me disant qu'un colis de Mercorne arrive , c'était l'article manquant heureusement ,je retiens malgré tout le manque de réponse de leur part
Réponse de Mercorne
Bonjour Arthur,
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
merci d'avoir partagé votre avis.
Vous nous avez notifié le 12 décembre ne pas avoir reçu votre pièce manquante. Le 13 décembre nous vous avons répondu que nous faisions partir une pièce de remplacement. Pouvez-vous regarder dans vos spams si vous avez bien reçu ce mails. Nous avons donc tous mis en place pour vous satisfaire le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une belle journée.
P
Note : 3 sur 5
Frais de port trop chers quand on passe une petite commande. Pas beaucoup de choix de livraison et encore plus difficile quand on est à la campagne. Les articles que je commande sont souvent en rupture de stock et le choix est parfois limité.
Réponse de Mercorne
Bonjour Patrick;
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
effectivement payé 5€ de livraison sur une commande de 10 €, c'est dommage. Sachez que le tarif que vous payez sur notre site et un tarif négocié avec la poste et que nous ne prenons aucune commission dessus. De plus nous avons mis en place cette année la livraison via mondial relay à moins de 5€ et que nous avons la livraison offerte à partir de 90 €.
Nous aimerions ne pas vous faire payer de frais de port où vous proposer des frais de port à moins de 5€ directement à votre domicile mais pour une petite entreprise comme la nôtre c'est impossible.
Concernant les ruptures de stock, la période de novembre à décembre est très chargée et nous n'arrivons pas à suivre la demande, nous faisons de notre mieux pour vous servir chaque jour.
merci pour votre avis et à bientôt.
J
Note : 4 sur 5
Produits toujours satisfaisants.
A
Note : 4 sur 5
Déjà habitué, je suis content qu'il puisse y avoir maintenant une boutique à côté de chez moi pour acheter en direct.
A
Note : 4 sur 5
Les frais de transport sont assez bas, c'est un avantage. J'ai envoyé un email sans réponse sur un problème de qualité, l'une des plaquettes en os de chameau n'avait pas pris la teinte en interne
A
Note : 4 sur 5
Un choix énorme, des matériaux de très bonnes qualités. Petit bémol pour les prix.
A
Note : 4 sur 5
Ai acheté des pièces de bois pour manches couteaux à petits prix, différentes essences...et fait un quiz pour les enfants ! Un succès : toucher, vue, odeur, couleur, densité, ... plus la géographie mondiale! De quoi nous fasciner...je vais agrandir la collection, merci Mercorne
Réponse de Mercorne
C'est nous qui vous remercions pour votre avis A bientôt sur mercorne.fr
A
Note : 4 sur 5
Génial !
A
Note : 4 sur 5
La qualitée du produits, livraison en Belgique et peut être amélioré les petites plaquettes en croite de corne de belier car la dernière livraison elles étaient pas droite et j ai perdu bcp de matières ?? sinon très satisfait ??
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Génial !
A
Note : 4 sur 5
Bonne boutique en ligne avec de très beaux produits.
A
Note : 4 sur 5
Au top !
A
Note : 2 sur 5
Génial !
A
Note : 4 sur 5
Pas d'achat important pour juger plus avant .
A
Note : 2 sur 5
les plaquettes commandées sont fines et tordues
A
Note : 4 sur 5
Personnel très à l'écoute. Grande variété de produits. La qualité de certain produits est a améliorer, par exemple les dents de phacochère pas très belle et très chères, très peu de belles loupes dans les plaquettes...
Réponse de Mercorne
Merci pour votre avis. Nous essayons de proposer un grand choix de matériaux, il nous est parfois difficile d'être au meilleur prix sur toute la gamme. Nous allons faire notre maximum. Belle fin de journée.
A
Note : 4 sur 5
Bjr! salon de la Rochelle..... très bon accueil.
Réponse de Mercorne
Merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir sur les salons
A
Note : 2 sur 5
J'ai été déçu par les plaquettes incluant des mouches de pêche dans de la résine. L'une était indiquée " sur fond blanc alors que je l'ai reçue avec un fond jaune et les deux autres avaient des mouches vraiment minuscules. Je l'ai ai retournées toutes les trois. Ceci ne m'empêchera pas de faire d'autres commandes car jusqu'à maintenant c'est la première fois que je dois retourner des produits.
Réponse de Mercorne
Je vous remercie de nous avoir fait remonter ce problème. J'attend le retour des 3 plaquettes et je reviens vers vous En vous souhaitant une agréable journée Cordialement, Olivier
A
Note : 4 sur 5
prix elevé mais toutefois de trés bonne qualité maintien de stok sans probleme expediton rapide est soigné je reste fidele a mercore.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 3 sur 5
L article que j'ai reçu à un noeu j'ai perdu beaucoup de matière pour le prix c est pas normal sinon la loupe de noyé est correcte
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu 1 kg de chutes de bois, en vrac , sans aucune précision quand aux essences, Je ne sais pas le nom, ni l'origine des pièces sur lesquels je vais travailler, c'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 4 sur 5
Très bon choix Livraison rapide Mais les prix sont un peu élevés
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu pas mal de problème avec des molaire de mammouth,j'ai expliqué au salon de lyon mes soucis,j'ai pas l'impression que la personne du stand mercorne était intéressé ?
Réponse de Mercorne
Bonjour, pouvez-vous m'expliquer quels est votre problème ?