MERCERIE INDUSTRIELLE Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 250 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la livraison. Une réclamation vous est parvenue. Vous nous avez demandé de nous retourner vers le livreur qui est la poste. A ce jour, nous sommes sans les produits commandés... Je ne pense pas que nous allons renouvelé des achats sur Mercerie industrielle. Dans l'attente de vous relire.
Réponse de MERCERIE INDUSTRIELLE :
Bonjour nous n'avons eu aucune réclamation de votre part. Je ne sais pas où avez vous fait la réclamation ? Vous pouvez me contacter directement en passant par le site mais je n'ai rien eu dans mes mails nous avons eu aucun retour du transporteur ni aucun retour de la poste. Après comme comme j'en informe souvent les clients une fois que les colis sont remis au transporteur où à la poste il faut effectivement se rapprocher d'eux si votre colis se perd. Nous sommes deux entités bien distinctes ,ce qu'il se passe au sein de la poste n'est malheureusement plus de notre ressort une fois le colis entre leur mains. Par contre la poste sont très sérieux et cela m'étonne car nous travaillons avec eux depuis peu et nous avons eu aucun problème.
Je vous invite à me faire un mail afin que je puisse me renseigner éventuellement d'où est votre colis.
Cordialement
Le
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★☆☆☆☆
Le colis est très mal préparé, il y a même des trous sur la boite, une aiguille est perdue en chemin, désagréable.
Réponse de MERCERIE INDUSTRIELLE :
Nous sommes surpris de votre commentaire car vous nous avez contactés et nous avons résolus le problème dessuite en vous renvoyant non pas une aiguille à nos frais mais 10 aiguilles. Nous sommes navrés pour le problème de colis .
Le