Bien mais toujours un bémol sur le service de livraison
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Les colis son de bonne qualité
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
M
Manuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
très gros objet
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Bien , mais il faut téléphoner ou e-mail pour connaître le numéro du bon d’achat . À intégrer sur le compte merci
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Je vous informe que les codes de réduction sont adressés par email, vous devriez donc pouvoir les retrouver dans votre messagerie.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Dommage frais de port un peu cher
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Notez que les frais de port sont offerts dès 50,00€ d'achats. En dessous, nous avons les tarifs calculés au plus juste avec Colissimo et Chronopost.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Bon site mais malheureusement toujours trop d'articles "Hors stock" et qui apparaissent néanmoins dans les résultats de recherche, à corriger pour une meilleure expérience utilisateur! Le Bot est un peu capricieux aussi. Gros plus par rapport aux concurrents: le paiement en plusieurs fois possible, et ça, pour moi, ça a fait la différence!
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Parfait
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Pierre-Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Bon Point Pour une premiere. Apprécie le bouton prévenez moi du retour en stock d'un produit indisponible.
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
B
Bertrand L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
suite a ma commande vous m'avez envoyer le mauvaise article , je ne l'ai pas retourner sachant qu'il coutait 11 euros et le renvoi 7 euros , donc la prochaine fois faite attention , et essayer de remboursé les frais de renvoi
Réponse de Menstore
Bonjour,
Tout d'abord, je vous adresse toutes mes excuses pour ce désagrément exceptionnel.
En cas d'erreur, un retour est bien sûr sans frais pour vous et nous effectuons un échange gratuit en contactant notre service client.
Nous restons donc à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
B
Bastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bonjour, 1 er fois commande sur ce site et dernière, après 15 jours toujours pas reçu mon colis, impossible de les avoir au téléphone. J'ai du re-commander sur un autre site et j'ai reçu mon colis en 2 jours ... J'attends toujours le leur. Cordialement Bastien
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis, même s'il est est très étonnant.
Nous n'avons reçu de votre part aucun message ni email. Comme cela est clairement indiqué, nous proposons un service client par email avec réponse sous 24h ou par chat en direct avec réponse immédiate. Nous n'avons trouvé aucune sollicitation vous concernant.
En cas de problème de livraison, nous trouvons toujours une solution rapide, encore faut-il nous contacter comme il faut.
Bien cordialement,
Olivier - Menstore
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Livraison conforme à la commande et arrivée dans les délais annoncés
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Bon produit mais parfois un peu cher
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis. Nous calculons nos prix au plus juste afin d'offrir le meilleur rapport qualité/prix.
O
Olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Top a tout point de vue 🥵🥵
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
H
Herve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Produits Conformes aux description Livraison rapide Conditionnement parfait
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Bonne société. Bons produits. Livraison rapide.
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Super
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Satisfait de la commande et du délai de livraison
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Ras : poppers reçus rapidement. Commande conforme
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très bon dommage que des produits en rupture de stock
Réponse de Menstore
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Notre site connait une affluence croissante mais nous faisons notre maximum pour que tous nos produits soient disponibles !
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
S
Sebastien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Arrivé rapidement. Colis discret
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
V
Vincent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Rapide et efficace
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Rapide et efficacité
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Top
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
bien
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Un peu cher mais bon produits
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Ras
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Patrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Tres non site . Dommage j'ai pas eu mon cadeau a ma dernière commande
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour votre avis et vous adresse mes excuses pour cet oubli. Je vous invite à contacter notre service client afin de corriger cette erreur.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
J
Jean-Patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
bon achat et expédition rapide . Le site est cependant perturbé par des sauts de page pas très agréables pour effectuer les acahts sinon globalement satisfait
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Livraison rapide
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Prouvost C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
je n'ai pas était livré erreur d'adresse de ma part je vous l'accorde pais impossible de joindre le service Client l'adresse est bonne sauf la ville c'est 59118 Wambrechies et non 59800 Lille j'aimerai etre relivré
Réponse de Menstore
Bonjour,
Il est fort dommage de nous noter si sévèrement suite à une erreur de votre part.
Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact ainsi qu'un chat en ligne, outils que vous n'avez à ce jour pas utilisé après nos recherches.
Toutefois, lorsque votre colis nous sera retourné par le transporteur, nous vous le renverrons - sans frais - à votre bonne adresse.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Livraison dans les délais. Articles conformes à la commande.
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Très bon service, rapide et soigné.
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Toujours pas reçu ma commande et pas de réponse du site Menstore
Réponse de Menstore
Bonjour,
Il est fort dommage de laisser un tel avis sans lire un suivi de colis.
Votre commande a en effet subi un retard de la part du transporteur et devrait vous être livrée ce jour. Je vous invite à consulter le suivi Colissimo que vous avez reçu par email.
De plus, je vous informe que nous n'avons reçu aucun message de votre part.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
L
Ludo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Il me manque 2 articles Je pense qu ils devraient arriver car je n ai pas été prévenu de rupture ni eu aucun remboursement.
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vous adresse mes excuses pour ce désagrément. Je vous invite à contacter notre service client afin que l'on corrige cet oubli exceptionnel.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
P
Pascal K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Tout a été parfait, sauf que l'on m'a annulé un article puisque plus en stock, on m'a envoyé un mail m'expliquant ceci et en faisant partir mon colis sans mon accord, sans me demander si je désirai remplacer l'article. Ce serait tout de même plus professionnel d'avertir qu'un article est manquant et proposer au client de choisir autre chose ou qu'il décide par lui même de faire envoyer son colis sans avoir choisis quelque chose d'autre. C'était frustrant.
Réponse de Menstore
Bonjour,
Je vous remercie pour avis et je comprends votre étonnement.
Afin de tenir nos délais d'expédition, nous procédons en effet à un remboursement automatique en cas de rupture.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
C
Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Trop cher Site dyfonctionnant sur iPhone... Service client muet.. Grosse arnaque sur du gel à base d’eau à 15 euros pour 72ml!!!! Microscopique!!!! Bref. NON
Réponse de Menstore
Bonjour,
Votre avis est bien sévère et manque malheureusement de contexte, que nous souhaitons préciser.
Nous avons répondu à chacune de vos sollicitations, pas toujours très agréables, en moins de 24h et avons mené les tests nécessaires indiquant que notre site fonctionne parfaitement sur smartphone. Le problème était donc vraisemblablement du côté de votre téléphone.
Par ailleurs, il est clairement indiqué sur la page de l'article commandé qu'il s'agit d'une contenance de 72ml, ainsi que le prix correspondant.
Il est donc très étonnant de nous faire tant de reproches de façon si peu justifiée, comme le prouvent nos nombreux autres avis positifs.
Bien cordialement,
Olivier - Service client Menstore
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bonne prestation , livraison rapide , bons produits
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Livraison rapide, Produits conforme, Service postaux à revoir (colis ouvert sur un coin mais pas de manquants)
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je suis satisfait des produits de ma dernière commande.
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
R
René M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Reçu rapidement (Produit bon mais 1 seul bémol... il colle en séchant alors je met de l'eau et c'est reparti pour une séance!!!
Réponse de Menstore
Merci beaucoup pour votre avis !
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