Avis clients de MENGENERATION

Bonjour, Nous sommes navrés pour cet article en rupture. Nous vous en avons informé le jour même de l'expédition de votre commande par mail. Lors de votre règlement vous aviez utilisé une carte éphémère d'où la demande de votre RIB afin effectuer le remboursement. Nous avons bien réceptionné ce dernier, il faut compter 48h pour l'ajout d'un nouveau bénéficiaire ainsi que 48 h pour la réception du virement. Ce dernier devrait vous parvenir dès demain. Nous restons disponibles MENGENERATION

Bonjour, Effectivement, le colis a été expédié avec Colis privé. Le colis ne rentrant pas dans la boite aux lettres du destinataire, ce dernier a été déposé dans un relais à proximité. Le client n'ayant pas été le réceptionner dans un délai de 15 jours, le colis était en retour vers nos entrepôts. Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas eu cette commande en retour qui a visiblement été égaré par les services de La poste. Nous avons bien évidemment tout de même remboursé le client. Nous sommes conscients que cela a pris du temps et en sommes navrés. Cordialement MENGENERATION

Bonjour, Nous sommes navrés pour cette rupture produit. Le produit vous a immédiatement été remboursé sur votre compte PayPal. Cordialement

Bonjour, Après vérification il s'agit bien du bon article que vous avez réceptionné. Effectivement, il se peut qu'une légère différence sur l'intensité des couleurs se présente entre la photo de la marque et l'article porté. Néanmoins la forme et le motif de l'article reste identique. Lors de votre demande de retour vous ne nous avez pas précisé le motif de votre retour, nous aurions pu vous proposer une solution. Concernant notre service client, il vous apporté une réponse par mail en vous indiquant la procédure de retour ainsi qu'un second vous informant de la réception de votre retour et de son traitement. De plus, le gérant de la boutique vous a contacté en date du 5 octobre en plus de notre service client afin de répondre à vos interrogations. Nous restons disponibles. Cordialement

Bonjour, Nous avons bien pris en considération votre remarque. De notre côté, votre commande a été traitée préparée et expédiée le lendemain de son passage. Après vérification, il est vrai que le service de transport, Colis privé a procédé à une livraison allongée et ce, sans motif valable. Nous venons d'ouvrir une enquête afin d'en savoir plus et que cela ne se reproduise plus. Veuillez noter, que les services d'expéditions que nous utilisons (colis privé, La poste, Colissimo, chrono post ...) sont complètement externe à notre boutique en ligne. Leurs compétences ne sont donc, en aucun cas, liées à la sortie de notre nouvelle boutique en ligne ni à nos services. Nous restons disponibles. Cordialement;

Bonjour, nous avons échangé par mail et effectivement, sur l'un des boxers ce dernier présentait un défaut d'impression et nous vous renouvelons nos excuses pour cela. Nous avons trouvé une solution ensemble et avons procédé au remboursement du boxer décoloré, que vous avez pu garder. Nous restons à votre disposition. Cordialement;

Bonjour, nous avons tenté de vous joindre par mail et téléphone sans succès. Le slip ADDICTED commandé est équipé d'un push up mentionné dans la description du produit. Nous restons évidemment disponibles pour échanger et répondre à vos questions. Cordialement;