Avis clients de Melpas-huilesgrecques

Monsieur bonjour,

je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS GARANTIS et de nous donner votre avis sur notre prestation. Vous trouvez les prix que nous pratiquons trop élevés et j'aimerais vous rappelé deux choses à ce sujet. Depuis 2023, date à laquelle remonte votre dernière commande, l'huile d'olive a connu une hausse des prix importante dans les principaux pays producteurs due aux conditions climatiques défavorables et à la hausse exponentielle de la demande. Par ailleurs, il faut toujours être très prudent en matière de comparaison et s'assurer que l'on compare des choses comparables. Les rayons des grandes surfaces sont remplis d'huiles bon marché mais qui sont des cocktail d'huiles de provenances différentes (UE et non UE) et de qualité variable. Aucune information sur l'étiquette ne peut vous permettre de vous faire une idée exacte de la qualité qui vous est proposée. Chez MELPAS, nous travaillons avec des petits producteurs, sur des produits bénéficiant pour la plupart d'une Appellation d'Origine Protégée ce qui vous garantit l'origine du produit déterminée et le respect d'un cahier des charges. Par ailleurs, nous fournissons dans nos commentaires produit toutes les informations sur l'origine et les caractères de l'huile d'olive proposée vous permettant de faire un choix éclairé. Enfin, si vous comparez nos tarifs à ceux de commerçants proposant des huiles appartenant à la même catégorie (huile d'olive vierge extra produite sous AOP), alors vous constaterez que les tarifs que nous pratiquons sont parmi les plus attractifs du marché.
Bien cordialement.

Patrick DUFORESTEL
MELPAS

Madame bonjour, il arrive que, malgré tous les efforts que nous faisons en terme d'emballage (voire les commentaires en ce sens), les colis soient maltraités par les livreurs et que les produits subissent des avaries. Nous sommes désolés que l'un de vos bidons vous ait été livré en mauvais état. Un retour de votre part pour nous signaler cet incident nous aurait sûrement permis de trouver un moyen de vous dédommager, comme nous le faisons à chaque fois que cela arrive (et heureusement assez peu souvent). Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame DESLONDES bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et de nous donner votre avis sur notre prestation. Vos notations nous sont très précieuses car elles nous permettent d'améliorer ce qui peux l'être et de maintenir un niveau de qualité élevé tant sur les produits que sur notre prestation globale (emballage, transport, rapidité, ponctualité, présentation des produits sur la boutique en ligne ...). Nous sélectionnons nos produits chez de petits producteurs pour vous proposer des spécialités grecques authentiques et à haute valeur nutritive. Nous sommes très attentifs à la qualité du service (expédition, emballage ...) que nous considérons comme le complément indispensable à la qualité des produits. Nous sommes heureux de lire que vous l'appréciez ! En espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame LETANG bonjour, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉ. Votre avis nous est précieux et nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de notre offre et de notre service. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant le service (rapidité de la livraison, soins apportés à l'emballage, informations sur le développement de la votre livraison ...), il nous apparait comme le complément indispensable à une gamme de produits exceptionnels et nous nous efforçons sans cesse de l'améliorer. Un grand merci pour votre fidélité à boutique MELPAS. Nous vous souhaitons une bonne fin d'année 2025 ainsi que de joyeuses fêtes ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame bonjour, merci pour le temps que vous avez consacré à répondre au questionnaire de satisfaction. Votre avis nous est très précieux pour nous permettre de nous améliorer et rendre votre expérience encore plus agréable. Concernant les produits en rupture, ils ne peuvent être ajoutés au panier car si vous cliquez sur "ajouter au panier" un signal "interdit" apparait. Les ruptures sont donc bien signalées sauf .... lorsque qu'il y a une erreur de stock ! Cela arrive car nous sommes des humains et dans ce cas une solution est toujours trouvée. Chez MELPAS il n'y a pas de problème, que des solutions ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur bonsoir, nous vous remercions d'avoir pris sur votre temps pour répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉ. Votre avis nous est précieux et nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de notre offre et de notre service. Les frais de port et d'emballage sont chez MELPAS dégressifs : plus vous remplissez votre panier et moins vous payez ces frais. Chez nos confrères, c'est le contraire ! Par ailleurs, le seuil du franco - seuil à partir duquel vous ne payez plus de transport - est fixé à 85 € H.T. ce qui en fait le seuil le plus bas de tous. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame bonsoir, Merci pour votre message et votre remarque qui nous permet d'améliorer notre service clientèle. Théoriquement lorsqu'un produit n'est pas en stock vous ne pouvez pas le commander. Il arrive qu'à cause d'une erreur dans la gestion des stocks - nous en faisons parfois, nous ne sommes que des humains ! - un produit soit indisponible alors que vous l'avez commandé. Dans ce cas nous trouvons toujours une solution : soit le produit commandé vous est remboursé, soit il est remplacé par un produit équivalent soit il vous est envoyé une fois réapprovisionné. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur VICTOIRE bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi de votre commande a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et la qualité du service nous semble un complément indispensable à celle des produits ! Nous vous souhaitons une bonne dégustation et espérons vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur AGONAYAN bonjour, je vous remercie pour vos commentaire et vous prie d'accepter nos excuses suite à cette livraison défectueuse. En période de vacances, les livreurs sont souvent des intérimaires qui ne sont pas attentifs à la satisfaction du client et font parfois n'importe quoi ! Vous aviez effectivement demandé une livraison à domicile et nous payons nous aussi pour cela ! Nous allons remonter votre mécontentement au transporteur afin qu'il soit bien conscient qu'il est impératif de suivre les choix de nos clients. Heureux d'apprendre que vous avez apprécié les dolmades ! Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur VOISIN bonsoir, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre colis a été bien emballé et que les délais de livraison vous ont satisfait. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre observation, nous sommes toujours à l’écoute. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame RODIER bonsoir, merci d'avoir pris de votre temps pour répondre au questionnaire de satisfaction de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos observations nous sont très précieuses et nous permettent de maintenir le niveau de qualité de nos services. Nous faisons notre maximum pour vous offrir des produits authentiques et de qualité ainsi qu'un service associé performant et votre commentaire nous confirme que nous y parvenons. Concernant les huiles d'olive, nous les sélectionnons sur place et auprès de petits producteurs qui proposent une qualité et une authenticité irréprochables. En espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur MOREL bonsoir, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous comprenons que le processus de paiement ait pu sembler compliqué, et nous apprécions votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour rendre votre expérience encore plus fluide. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur PICHON bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et déposé ce commentaire élogieux que nous apprécions ! Nous nous efforçons de proposer les meilleurs produits ainsi que le meilleur service possible car les deux nous semble indissociables. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur PAITRY bonsoir nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte chaque avis pour nous améliorer constamment. Nous espérons vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement, Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur TROQUET bonsoir, merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos réponses nous sont précieuses et nous aident à toujours nous améliorer. Nous essayons d'offrir à nos clients la meilleure prestation en sélectionnant auprès de petits producteurs les meilleurs produits et en soignant les services périphériques (emballage, délai de livraison, conseils ...). Votre commentaire nous indique que nous y sommes parvenu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir ce niveau de qualité tant pour les produits que pour les services annexes. Nous sommes heureux que notre prestation vous ai plu et souhaitons vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur COSTE bonsoir, merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos réponses nous sont précieuses et nous aident à toujours nous améliorer. Nous essayons d'offrir à nos clients la meilleure prestation en sélectionnant auprès de petits producteurs les meilleurs produits et en soignant les services périphériques (emballage, délai de livraison, conseils ...). Votre commentaire nous indique que nous y sommes parvenu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour maintenir ce niveau de qualité tant pour les produits que pour les services annexes. Nous sommes heureux que notre prestation vous ai plu et souhaitons vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. En attendant, je vous souhaite une belle année 2025 en santé et sérénité ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur OMACINI bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Nous sommes heureux que nos produits et le service vous aient convenu. Nous apportons un soin particulier à la ponctualité et à la qualité de l'emballage car ils nous semblent être les compléments indispensables à la qualité des produits. A bientôt sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons vous rappeler afin de trouver une solution pour remplacer la bouteille cassée. Il eût été préférable de nous appeler dès constatation de la casse plutôt que de mettre un commentaire défavorable qui nous pénalise alors que nous ne sommes pas responsable des agissements inconsidérés de certains (heureusement peu nombreux) livreurs. Bien cordialement.

Madame BOUAOUNE bonsoir, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos réponses nous sont très précieuses et nous permettent de vous proposer le meilleur service possible. Notre recette est simple : des produits de qualité sélectionnés par nos soins auprès de petits producteurs, un site facile à utiliser et rempli d'informations tant sur les produits que sur la façon de les utiliser, expédition rapide et soignée ; de l'écoute et de la disponibilité ; tout cela pour la plus grande satisfaction de nos clients. Je vous rassure : nous n'avons pas l'intention de changer la formule ! Je vous souhaite une bel été en espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL (le vendeur !) MELPAS

Madame LE BONHOMME bonsoir, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos réponses nous sont très précieuses et nous permettent de vous proposer le meilleur service possible. Notre but constant reste la satisfaction de notre clientèle tant pour la qualité des produits (que nous sélectionnons sur place et auprès de petites productions) que pour celle du service (emballage, respect des délais de livraison ...). En ce qui concerne les nombreux produits en rupture de stock, il faut dire que l'augmentation astronomique des prix de l'huile d'olive a mis à mal notre trésorerie. Les banques ne souhaitant pas financer les très petites entreprise comme la notre, nous faisons avec les moyens du bord. Notre gamme devrait retrouver son aspect normal à l'automne. Je vous souhaite une belle soiée en espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur SARRIS bonsoir, je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre au questionnaire de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS. Vos réponses nous sont très précieuses et nous permettent de vous proposer le meilleur service possible. Nous avons voulu créé un site ergonomique et facile d'utilisation et votre commentaire nous confirme que le but est atteint. Quant au suivi des livraisons, il nous apparait comme faisant partie du service global que nous devons à nos clients. Je vous souhaite une bonne fin de semaine en espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS; Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur DESCHAMPS bonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Parfait ! C'est bien ce qui est demandé à ce stade. Quand vous aurez goûté les produits, alors vous pourrez revenir et donner votre avis. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame Létang bonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Nous sommes heureux de lire que votre dernière expérience sur notre site vous a donné entière satisfaction et que les produits ont été à la hauteur de votre attente. Espérant vous retrouver sur le site en 2024, l'équipe MELPAS vous souhaite une bonne fin d'année ainsi que de joyeuses fêtes ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur CASNABET bonsoir, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. La rapidité de l'expédition et la qualité de l'emballage nous semblent faire partie de la qualité globale de la prestation que nous proposons à notre clientèle et nous apparaissent comme le complément indispensable à la qualité des produits proposés sur le site. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur BERBEY bonsoir, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Je suis désolé de lire que vous avez du faire une heure de route pour récupérer votre colis. Je vais demander à notre transporteur les raisons de cette initiative aussi inopinée qu'irrespectueuse. Je vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionée. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée. Nous vous souhaitons un bel été ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame MARTINROCHE bonsoir, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Le blog accessible à partir du site est une mine d'informations ! Nous y publions régulièrement des recettes qui vous permettent d'utiliser certains des produits de la gamme MELPAS. Nous sommes heureux de lire qu'elles vous ont aidé en vous permettant de réaliser un bon plat. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur R. bonsoir, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Nous sommes désolé qu'une boite d'olives ait souffert pendant le transport. Notre méthode d'emballage a évolué depuis quelque temps. Afin de réduire l'utilisation de plastique à bulles, les boites de conserve (feuilles de vigne farcies, haricots géant au four, fava ...) et les boites d'olives ne sont plus emballées dans du film plastique à bulle mais simplement calées dans du papier kraft. Aussi, certaines d'entre peuvent souffrir pendant le transport et se trouver cabossées. Mais n'est ce pas le prix à payer pour réduire l'utilisation d'un matériau nuisible à notre environnement ? Et puis est-ce si grave dès l'instant où le produit lui même n'est pas affecté ? Je suis sûr que vu sous cet angle vous adhérerez à notre démarche et vous en remercie par avance. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur TRICLIN bonjour, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour les excellents commentaires que vous avez déposés. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Le choix et la qualité des produits que nous proposons est le fruit d'un travail de sélection initié il y a 15 ans pour aboutir à 330 produits sélectionnés chez de petits producteurs respectant les savoir-faire traditionnels, en un mot "le meilleur de la Grèce " ! Quant à l'ergonomie du site, nous sommes prisonniers des schémas Presta Shop qui sont prédéfinis. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire qui vous a été adressé suite à votre commande sur la boutique grecque en ligne MELPAS. Vos commentaires nous sont très précieux pour maintenir la qualité de notre service et continuer à vous proposer le meilleur de la Grèce. Concernant les frais de port et d'emballage, permettez moi de vous rappeler les principes qui régissent leur calcul : - MELPAS ne fait pas de bénéfice sur ce poste ; bien au contraire, nous ne répercutons sur les factures clients qu'une partie des sommes qui nous sont facturées par nos prestataires. - Les frais de port n'incluent pas les frais d'emballage qui restent entièrement à notre charge. - Chez MELPAS, les frais de port sont dégressifs. Cela signifie qu'à mesure que votre panier se remplit, les frais de port s'allègent. - Dès 85 € HT de facture, la commande est livrée en franco de port. - Les tranches du tarif sont indexées sur le poids des colis. Dans ces conditions, votre commande qui se composait de 2 produits ne remplissait pas toutes les conditions pour optimiser votre participation aux frais de port. Il aurait fallu pour cela que vous ajoutiez quelques autres produits à choisir parmi les 330 que comporte aujourd'hui notre gamme. J'espère que ces quelques informations vous permettront de réalisez un achat plus judicieux lors de votre prochaine commande. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur FAGNOUL bonsoir, je vous remercie pour le temps que vous avez passé à répondre à la demande d'avis de notre partenaire AVIS VÉRIFIÉS et pour le commentaire très positif que vous avez déposé. Votre avis nous est très précieux car il nous permet de nous évaluer et d'adapter notre offre pour toujours vous proposer le meilleur de la Grèce. Nous sommes heureux de lire que votre dernière expérience sur notre site vous a donné entière satisfaction.. Espérant vous retrouver prochainement sur le site de la boutique MELPAS ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame RODIER bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire qui vous a été adressé suite à votre commande sur la boutique grecque en ligne MELPAS. Vos commentaires nous sont très précieux pour maintenir voire augmenter encore la qualité de nos prestations. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la qualité du service en particulier celle de l'emballage et la rapidité d'expédition. Ces deux éléments nous semblent complémentaires de la qualité des produits de la gamme afin de proposer à notre clientèle la meilleure offre globale possible. Nous espérons vous retrouver prochainement sur le site en ligne de la boutique MELPAS. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire qui vous a été adressé suite à votre commande sur la boutique grecque en ligne MELPAS. Vos commentaires nous sont très précieux pour maintenir voire augmenter encore la qualité de nos prestations. Il est certain que nous ne sommes pas les moins chers sur tous les produits et votre recherche sur l'ensemble des marchands et sur un produit déterminé - la retsina Kourtaki - le prouve. Cependant et sur l'ensemble de la gamme (plus de 300 produits) nos prix restent compétitifs (voir commentaire d'autres clients en ce sens) et la différence s'équilibre. Il faudrait aussi comparer les frais de port pour une expédition identique afin d'avoir une comparaison globale qui serait plus juste qu'une simple comparaison sur un produit donné. Merci d'avoir fait confiance à MELPAS malgré ce petit différentiel de prix. En espérant vous retrouver prochainement sur le site de notre boutique en ligne. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Monsieur RISTANOVIC bonsoir, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire qui vous a été adressé suite à votre commande sur la boutique grecque en ligne MELPAS. Vos commentaires nous sont très précieux pour maintenir la qualité de notre service et continuer à vous proposer le meilleur de la Grèce. Concernant les frais de port et d'emballage, permettez moi de vous rappeler les principes qui régissent leur calcul : - MELPAS ne fait pas de bénéfice sur ce poste ; bien au contraire, nous ne répercutons sur les factures clients qu'une partie des sommes qui nous sont facturées par nos prestataires. - Les frais de port n'incluent pas les frais d'emballage qui restent entièrement à notre charge. - Chez MELPAS, les frais de port sont dégressifs. Cela signifie qu'à mesure que votre panier se remplit, les frais de port s'allègent. - Dès 85 € HT de facture, la commande est livrée en franco de port. - Les tranches du tarif sont indexées sur le poids des colis. Dans ces conditions, votre commande qui se composait de 2 sachets de haricots géant BIO AGROS de 500 g chacun ne remplissait pas toutes les conditions pour optimiser votre participation aux frais de port. Il aurait fallu pour cela que vous ajoutiez quelques autres produits à choisir parmi les 330 que comporte aujourd'hui notre gamme. J'espère que ces quelques informations vous permettront de réalisez un achat plus judicieux lors de votre prochaine commande. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS

Madame bonsoir, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire qui vous a été adressé suite à votre commande sur la boutique grecque en ligne MELPAS. Vos commentaires nous sont très précieux pour maintenir la qualité de notre service et continuer à vous proposer le meilleur de la Grèce. Concernant les frais de port et d'emballage, permettez moi de vous rappeler les principes qui régissent leur calcul : - MELPAS ne fait pas de bénéfice sur ce poste ; bien au contraire, nous ne répercutons sur les factures clients qu'une partie des sommes qui nous sont facturées par nos prestataires. - Les frais de port n'incluent pas les frais d'emballage qui restent entièrement à notre charge. - Chez MELPAS, les frais de port sont dégressifs. Cela signifie qu'à mesure que votre panier se remplit, les frais de port s'allègent. - Dès 85 € HT de facture, la commande est livrée en franco de port. - Les tranches du tarif sont indexées sur le poids des colis. Dans ces conditions, votre commande qui se composait de 5 sachets de Mastic de Chios de 10 g chacun ne remplissait pas toutes les conditions pour optimiser votre participation aux frais de port. Il aurait fallu pour cela que vous ajoutiez quelques autres produits à choisir parmi les 307 que comporte aujourd'hui notre gamme. J'espère que ces quelques informations vous permettront de réalisez un achat plus judicieux lors de votre prochaine commande. Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire et pour l'intérêt que vous manifestez pour notre gamme de produits grecs. Nous ne faisons pas d'expédition vers les USA et de toute façon les services de livraison refusent d'utiliser des numéros de téléphone étranger car trop chers. Par ailleurs, votre commande était à livrer en France, donc pas de raison d'inscrire un téléphone américain. Voilà pourquoi le formulaire n'accepte pas les numéro en 00 Tant pis pour la cinquième étoile ! ce sera pour la prochaine fois ! Bien cordialement. Patrick DUFORESTEL MELPAS 06 19 86 44 25