Avis clients de Melocotone

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 373 avis publiés
5 332 89% 4 25 7% 3 5 1% 2 5 1% 1 6 2%

Résumé des avis

Les clients de Melocotone soulignent la qualité des produits, notamment les broderies réalisées avec soin et conformes aux demandes spécifiques, ce qui en fait un choix privilégié pour des cadeaux personnalisés. La rapidité de livraison est également un point fort ; de nombreux clients rapportent que leurs commandes sont arrivées plus tôt que prévu, même durant des périodes chargées. Le service client est souvent décrit comme professionnel et attentif, avec une réactivité appréciée lors des échanges pour clarifier des demandes.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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R
Rose D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Je suis déçue des couleurs qui sont un peu flash … les couleurs ne sont pas les mêmes que sur le site
G
Gaelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Erreur sur le prénom
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Produit qui semble de bonne qualité, par contre la production a pris 2 semaines et demi au lieu des 3 à 5j prévus initialement. Le premier produit préparé n’était pas le bon, et la confection du second a été longue en raison d’un quiproquo interne dans l’atelier…
Réponse de Melocotone
Je suis encore navrée pour tout ça. Malheureusement, on a fauté et c'est tombé sur vous et j'en suis désolée. Il est vrai que nous vous avons livré dans les temps une trousse dans la montgolfière et qu'après il y a eu un couac. Pardon pour tout
N
Nathalie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Experience de livraison plus que lamentable. Je n'ai donc pas recu les produits dont j'avais besoin pour la Rentree scolaire de ma fille
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame, je viens de lire votre commentaire et je suis assez surprise. Je comprends que vous soyez fâchée mais vous nous avons envoyé votre commande le 23 (dans les temps que nous pratiquons) et vous l'avez reçu le 30 aout. Pour moi avant la rentrée. Comme vous le savez, je ne suis pas transporteur et je comprends que vous soyez en colère contre ce dernier mais pourquoi me punir ainsi que toute mon équipe en nous mettant un 1 ?
Par ailleurs, vous ne m'avez, sauf erreur de ma part, essayé de me contacter... Pour qu'on puisse en parler...
Je vous souhaite une excellente journée
Clémentine Orlowski
M
Marilyn B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Broderie parfaite mais sac trop petit (je ne l'avais pas vu sur les photos 🙄)
A
Anna Maria R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
sur les articles rajout de fait en 48h pour chacun et paye un transport pour chaque article alors qu'ils sont arrives en 5jours dans le même paquet de plus l'inscription ,pas bien organisée sur le tissu alors que cela avait été super à ma dernière commande
A
Anaïs C.
Note : 2 sur 5
Nous avons payé un transport express (48h) et colis reçu 7 jours plus tard...
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame, je suis navrée de lire votre commentaire. Vous avez passé votre commande le 14 décembre dernier elle a quitté notre atelier le 16 décembre comme prévu par l'option Express 48h. Je suis la première désolée que la poste ai mis autant de temps à vous livrer mais malheureusement je n'ai aucun pouvoir sur leur travail.
J'espère que la trousse a plu.
Je vous souhaite d'excellentes fetes de fin d'année et encore pardon pour tout ça.
Sincèrement,
Clémentine
M
Myriam L.
Note : 2 sur 5
Il est mal indiqué que lorsque l on Pau 15 euros de plus on doit venir à la boutique qui n était pas ouverte à 10 h et dont le personnel n est vraiment pas aimable
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame,

quelle tristesse de vous lire. Je suis désolée si l'une de mes collaboratrice n'a pas été aimable avec vous. Vous imaginez bien que j'en suis la première désolée. J'ai essayé d'organiser au mieux la boutique, le site et le click and collect pendant cette période si complexe. Apparement je dois encore beaucoup travailler car le service que je souhaite offrir n'est pas encore à la hauteur de vs attentes et de mes attentes.
Je vous souhaite de très belles fêtes et encore pardon pour tout ça.
Sincèrement,
Clémentine
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Je n'ai jamais reçu le colis. Melocotone n'a pas donné suite à ma réclamation, je n'ai pas été remboursé. A fuir absolument. L'évaluation m'impose de selectionner une étoile au moins, si je pouvais j'en mettrais moins dix!
L
Lea S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Tissu bas de gamme et broderie peu pro
S
Sophie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
j'étais déçue du délai de livraison le site indiquait de 3 à 5 jours je voulais faire le cadeau à ma fille le jour de son anniversaire mais il est arrivé plusieurs jours après les 5 jours maximum indiqué. je voyais la broderie plus grande sur la trousse
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame,
je suis navrée de vous lire. J'ai regardé votre commande afin de comprendre. Votre commande a été prise en charge par la poste dans les 4 jours qui ont suivis votre commande. Malheureusement la poste en cette période estivale a mis plus de 5 jours à vous livrer... Je suis si déçue.
Belle fin de journée
Clémentine pour Melocotone
E
Eve G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Non respect des délais malgré le supplément payé pour la fabrication/expédition express suite à une erreur de leur part. Aucun geste commercial suite à cette erreur (cliente depuis plusieurs années , pas envie de fidéliser les clients ?)
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame,
j'ai été navrée de vous lire. J'ai regardé votre dossier et il est vrai que vous étiez une cliente fidèle jusqu'en juin 2018. Apparement, il y a eu un raté et j'en suis navrée car je l'apprends qu'aujourd'hui. Si je peux faire quelque chose pour réparer ça dite le moi.
Belle journée
Clémentine
C
Claudia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Écriture sur l étui a lunette pas du tout visible je suis déçu.en plus c était un un cadeau pour noël
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Pas le même résultat que prévu, ma commande a été réalisée sur un t-shirt Monoprix alors qu'il était prévu que ce soit sur un t-shirt de la marque Gilda, de plus la broderie était beaucoup plus petite que prévue, résultat décevant et beaucoup trop chère pour ce que c'est.
Réponse de Melocotone
Bonjour Madame,
je suis navrée de vous lire. Nous avons cru bien faire en vous mettant un tee-shirt Bio de chez Monoprix afin de vous livrer en moins de 24h. Concernant la taille de la broderie 99% de nos clients souhaitent ce format. Evidement nous pouvons vous refaire le tee-shirt. N'hésitez pas à m'envoyer un mail sur melocotone@me.com. Je vous souhaite une très belle journée.
Clémentine
E
Estelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Produit arrivé rapidement. En revanche, je trouve que la qualité du tissu est en deçà de mes espérances. Le tissu et léger et les finitions semblent peu solides.
A
Aurélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
les couleurs présentées le site ne correspondent pas à la réalité
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