Délai de livraison affiché 3 jours lors de la commande !!!! Livraison 5 semaines après la commande et après plusieurs appels !!!! Où est l'honnêteté ?
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
L
Lucien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Je ne recommande pas du tout, ils ont livré une mauvaise commande, ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux emails, ,et on vous laisse traîner comme cela , heureusement que nous avons payé avec paypal, sinon, aucune suite ne serait jamais donnée
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
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L'équipe Megavert
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Une batterie EGO défectueuse, utilisé tardivement, heureusement enregistré sur le site de EGO, j'ai dû payer les frais de port à l'aller et au retour. Batterie réceptionnée par MEGAVERT le 17 juin , réponse de leur part le 7 juillet. Voilà le S.A.V !!
J
Jean-Paul A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour à tous, Le produit est conforme à la commande, le service de votre société est excellent. Par contre la société de livraison "FedEx" est une catastrophe. Mal organisé, mauvaise communication, mauvais suivi, mauvaise date de livraison. Je prends bien compte que cela est en dehors de votre responsabilité mais cela peu influé sur des clients qui pourraient être amenés en faire un amalgame. Cordialement,
Réponse de Megavert
Chers clients,
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L'équipe Megavert
G
Gérard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
les lames mulching bien mais le sabot d'obturations ne correspond pas à ma tondeuse pourtant vous avez confirmé par mail que cela étais adapté à ma machine avec les N° moteur et chassis
Réponse de Megavert
Bonjour Gérard, merci pour votre avis sur notre site Megavert. Nous sommes désolés que le sabot d'obturations n'ait pas convenu à votre tondeuse malgré nos vérifications préalables. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
3 semaines pour la livraison express. Impossible de les joindre. Pas le bon produit. A FUIR
Réponse de Megavert
Chers clients,
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Bien cordialement,
L'équipe Megavert
P
PANAGIOTIS X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
les produits étaient exactement ce que je voulais et tous authentiques, le seul défaut que j'ai eu avec la commande était qu'ils ont mis un peu plus de temps à arriver car ils ont été commandés depuis la Grèce mais c'était les produits. Et cela couvre tout merci beaucoup
Réponse de Megavert
Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait ! Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service et nous apprécions votre avis. Merci beaucoup !
F
Farid B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
très bien
Réponse de Megavert
Merci beaucoup de votre avis positif, Farid ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite sur notre site.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bonjour, c'est mon premier et dernier achat dans ce magasin. L'objet acheté était en stock et à été envoyé 12 jours après l'achat. Obligé de déposer plainte chez PayPal pour obtenir des informations car aucune réponse aux mails envoyés. Ignore une demande d'annulation pour envoie trop tardif, j'avais besoin rapidement de cet objet. Et maintenant ne modifie pas le statut d'envoi depuis 1 semaine malgré plusieurs mails envoyés, ce qui m'empêche de faire un retour alors que c'est pourtant un droit absolu selon la loi si effectué dans les 14 jours après réception. C'est LAMENTABLE et ILLÉGAL.
Réponse de Megavert
Chers clients,
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Bien cordialement,
L'équipe Megavert
C
Céline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Désolé mais attendre la marchandise 3 semaines, sachant que quand je passe commande sur le site ça me dit disponible et livraison sous 48 h.
Réponse de Megavert
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L'équipe Megavert
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Commande encaissée. Non reçu Aucune réponse à mes demandes. Dommage, la première expérience était très bonne
Réponse de Megavert
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L'équipe Megavert
C
Charles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Délai de livraison catastrophique. Il était prévu de recevoir en 3 jours. J’ai reçu mon matériel en 6 semaines sans aucune information. Il a fallu que j’écrive 2 fois pour savoir s’ils traitaient ma commande (ils ont répondu systématiquement).
Réponse de Megavert
Chers clients,
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L'équipe Megavert
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Produits dispo sur site mais rien reçu 1 an après et quand je demande le remboursement en expliquant que je m'etais fourni ailleurs, la commande est expédiée... j'attends toujours le remboursement et j'attends aussi que le transporteur leur rapporte leur marchandise dont je n'ai plus besoin.
Réponse de Megavert
Chers clients,
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L'équipe Megavert
R
Régis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Produit commandé (courroie) indiqué en stock alors qu'il est "sur commande". J'ai eu l'information en appelant le service commercial ( 3 tentatives pour les joindre, sachant que je n'ai pas eu de réponse par mail). Donc les délais de réception sont doublés. J'ai vérifié sur le site par échantillonnage, il semble que tout les produits de leur catalogue publiés soient en stock ! Ce qui n'est pas possible. Pour résumer : 5 jours ouvrés pour que Megavert reçoive la courroie : commande au statut "en préparation' 6 jours ouvrés pour qu'ils me l'envoie et que je la réceptionne en envoi lettre suivie, le service commercial m'avait dit 2 jours ... Tondeuse immobilisée 2 semaines complètes, je n'ai pas pu tout faire. Mon conseil : appeler (insister !) avant de commander par internet afin de vérifier la disponibilité des produits.
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Juste un retard dans la livraison -> j'ai du rappeler....mais ensuite réactif
Réponse de Megavert
Merci Benoit pour votre précieux avis et votre patience face au retard de livraison. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et vous offrir un meilleur service.
J
Jean-Christophe E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
La commande finit par arriver mais c'est long, très long (plus d'un mois) ... et sans aucune nouvelle malgré les relances par courriels.
G
GERARD C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
J'ai du payer une surtaxe pour affranchissement incorrect
E
Eric C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Délai trop long pour le prix
J
Jacques V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Pas au courant, deux mois pour avoir un câble Désolé
J
Jean-françois P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Commande facile à passer et rapidement expédiée, par contre 10 jours pour la livraison c'est un peu trop long.
Réponse de Megavert
Merci beaucoup pour votre avis, Jean-François. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu et nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison. Nous apprécions vraiment votre soutien et nous espérons que vous continuerez à choisir Megavert pour vos achats.
G
gilbert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Je viens de tondre ma pelouse, fonctionne très bien, facile d'utilisation. Au niveau sonore rien à redire. Bonne machine très satisfait.
Réponse de Megavert
Bonjour Gilbert, merci pour votre retour positif sur notre site Megavert. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre tondeuse et de son bon fonctionnement. Nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits de qualité et faciles à utiliser. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Nous ne comprenons cependant pas pourquoi seulement 1 étoile.
Bonne journée
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Un peu compliqué en période de vacances pour la livraison. Sinon top équipement
Réponse de Megavert
Merci pour votre avis ! Nous nous efforçons de rendre notre service facile et accessible aux clients et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés. Si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre commentaire.
R
Radouan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
J ai acheté des pièces en livraison express Ça a mis plusieurs mois a arriver Stock et délai mensongère
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
S
Sylvain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Beaucoup de délai
S
STEEVE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bonne communication avec service client. Pièce non dispo et livraison très longue de chez stihl
Réponse de Megavert
Merci Steeve pour votre avis ! Nous sommes désolés que la pièce ne soit pas disponible et que la livraison ait pris si longtemps. Nous nous efforçons de toujours fournir une communication efficace avec nos clients et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous.
F
François M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produit conforme mais livraison largement hors délai. J'ai acheté une livraison 24h pour 16€ supplémentaire et mon colis est arrivé avec 12 jours de retard... Malgré mes sollicitations, aucune réponse pour une demande de remboursement des frais de port. Dommage....
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
G
gabriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
parfait
Réponse de Megavert
Merci beaucoup Gabriel pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site Megavert vous ait satisfait.
J
Jian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Ok
Réponse de Megavert
Merci beaucoup pour votre avis positif, Jian ! Nous apprécions vraiment votre précieux retour et sommes heureux que notre site Megavert vous ait satisfait.
L
Laurent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
emballage hétérogène mais très bien emballé et livré rapidement. Produits un peu trop lourds pour moi.
Réponse de Megavert
Merci Laurent pour votre avis. Nous sommes désolés que les produits soient un peu lourds pour vous et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage pour répondre à vos exigences. Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et bien emballée.
C
Chris R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout bien sauf le garantie n'est pas remplis et tamponné
Réponse de Megavert
Merci beaucoup pour votre avis constructif, Chris. Nous nous excusons s'il y a eu des erreurs concernant le garantie et nous sommes actuellement à la recherche de solutions pour améliorer notre système.
S
Sci O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Deuxième commande sur ce site c est toujours très professionnel
Réponse de Megavert
Bonjour Sci,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et offrir une expérience toujours plus professionnelle à nos clients.
Sincèrement, L'équipe Megavert.
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Délai de livraison un peu trop long à mon goût sinon rien à redire
Réponse de Megavert
Merci pour votre avis, Fabrice. Nous sommes désolés que les délais de livraison ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nous nous efforçons de les améliore
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
commande complète livrée avec un léger retard.
Réponse de Megavert
Merci beaucoup Gerard pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard et nous allons nous efforcer de nous améliorer.
M
marc Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
TOP CONTINUEZ
Réponse de Megavert
Merci beaucoup de votre avis et de votre soutien, Mar
A
Arnaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
super
Réponse de Megavert
Merci beaucoup Arnaud ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Megavert !
J
Jean marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Delai un peu long Tout de même ravi
Réponse de Megavert
Merci de votre avis, Jean Marc ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande malgré le délai un peu long. Nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible et nous sommes désolés que cela n’ait pas pu se faire dans les temps cette fois.
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Commande reçue dans les temps Tracteur tondeuse bien emballé C’est parfait, je recommande à 100% !
Réponse de Megavert
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait et que votre tracteur tondeuse ait été bien emballé.
F
FOSSARD D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Commande de pièces pour restaurer une tronçonneuse STIHL. Attente des pièces pendant 1 MOIS alors qu elles étaient en STOCK. Service commercial injoignable téléphoniquement et réponds au mail avec beaucoup de retard.....Prix compétitifs cependant mais je ne recommencerai pas
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Commandé le 24 mai...livré le 13 juin!!! Sans commentaire!
Réponse de Megavert
Chers clients,
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L'équipe Megavert
R
RENAUD M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Réception tardive; Livraison du colis chez Géodis, nous avons dû aller chercher le colis chez eux.
Réponse de Megavert
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