très déçus une commande à mis 2 mois pour arriver un mois pour quelqu'un de très gentil me donne des réponses qui ne me nénais à rien mais au moins des réponse par contre il m avait promis une réduction et bien sur rien du tous je ne conseil pas il ne respecte rien au revoir
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
Nous avons traversé une période difficile due à des problèmes de réapprovisionnement et à des erreurs logicielles, ce qui a malheureusement conduit à des retards et à une insatisfaction de notre clientèle. Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience avec notre entreprise et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Merci pour votre compréhension et votre patience pendant cette période de transition.
Bien cordialement,
L'équipe Megavert
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Ma commande a été expédiée au bout d'une semaine. Et pour me dire au bout d'une semaine que la commande n'était pas complète. Je ne recommande pas ce site, gros manque de sérieux
Réponse de Megavert
Chers clients,
Nous tenons à vous remercier pour vos avis et retours. Nous comprenons et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer récemment en raison de nos délais de livraison.
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L'équipe Megavert
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Articles ne correspondent pas à ma demande. Ces bouchons sont vendus pour remplacer les bouchons huile stihl ref 1132 350 0500 mais remplacent en réalité les bouchons essence ref 1132 350 0400. Commande et dépense inutiles.
Réponse de Megavert
Chers clients,
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B
bastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
toujours pas le bon modèle livré
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Après plusieurs relance j’ai enfin reçu mes pièces après plus de 2 mois, bien sûr incomplètes. Et on ne pouvait pas me le dire avant !
Réponse de Megavert
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E
eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
j,ai attendu un mois et demi ma pièce ,ouf enfin arrivée
Réponse de Megavert
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Y
yves D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
ne respecte pas les délais de livraison indiqués
Réponse de Megavert
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R
Richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J’ai commandé, pour renover un carburateur de débroussailleuse, des piéces « en stock ». Un joint n’était pas disponible , je ne l’ai pas commandé. Expédition sous quatre à cinq jours ouvrables. Quinze jours aprés rien . Je téléphone et l’on me réponds que les piéces vont arriver …….Une semaine après, toujours rien, je rappelle, même réponse. Deux ou trois jours aprés un colis et il manque les deux pièces principales, les menbranes, avec un petit mot me disant que l’on va me rembourser les menbranes. Les joints ne servent à rien sans les menbranes . Et sur le site les piéces sont toujours livrables………. J’ai téléphoné, on m’a donné un mail pour faire une réclamation. J’ai demandé un remboursement de l’expédition d’autant qu’il y avait des frais de port express aprés trois semaines…… Aucune nouvelle depuis. C’est vraiment malhonnête .
Réponse de Megavert
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L'équipe Megavert
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
lamentable aucune réponse aux mails
Réponse de Megavert
Chers clients,
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Nous souhaitons vous informer que nous avons pris des mesures significatives pour remédier à ces problèmes. Notre chaîne d'approvisionnement est désormais stabilisée et notre système informatique a été optimisé. Nous sommes maintenant plus forts et plus performants pour mieux répondre à vos attentes.
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Bien cordialement,
L'équipe Megavert
E
Etienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
bien reçu ce qui était commandé, mais cela a pris environ un mois, sans vraiment d'information sur l'avancée des choses... remarque: l'objet commandé sur Mégavert existait dans les dimensions voulues et n'avait pas l'air en rupture de stock (contrairement à ce que je voyais sur d'autres site: pas les dimensions ou pas en stock) et c'est pourquoi j'ai essayé Mégavert.
S
sylvain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
un mois pour recevoir un colis qui était censé être en stock, voila pour quelle raison je ne vous mets qu'une seule étoile.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Rispal,
Nous avons rencontré diverses problématiques qui ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous tenons à vous remercier pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Article en fait non disponible malgré ce que montrait le site. Livraison peu professionnelle: pas trouvé l adresse et pas d appel téléphonique ce qui fait qu un mois après j ai toujours pas reçu le produit
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Martin,
Le délai de réception des fonds (2 jours) pour la commande UIAALXPFQ, suivi du changement de référence lié à une rupture de stock (complément de commande PAPZVTHE7), a effectivement augmenté le délai de traitement de votre commande finale ( EL4D3BSVQ).
La problématique a été solutionnée en date du 12/12/22 et votre commande expédiée le 14/12/22.
Le transporteur TNT s'est présenté à votre adresse le 16/12/22 et, comme vous étiez absent, n'a pas été en mesure de vous livrer.
Je vous fais suivre le numéro de suivi via la messagerie de notre site Internet.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très déçus, ne mentionne pas les articles en rupture de stock, plus de 1 mois de retard pour recevoir le matériel. Même pas un email pour avertir de la cause du problème.. Obligé de relancer avec 3 emails pour savoir ce qui se passe. Je ne recommande pas. Commander chez Kingvert il sont 100 fois plus sérieux !
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Clot-Godard,
Diverses problématiques ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et, de ce fait, nos services ont été submergés par les emails et appels téléphoniques de nos nombreux clients.
Nous mettons tout en oeuvre afin que la situation revienne à la normale et ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une pleine satisfaction auprès de Kingvert, ainsi qu'une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
A
André C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Délai trop long
Y
Yves G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Delai important dans la livraison. Très mauvais suivi client.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Gaillard,
Diverses problématiques ont engendré un important retard dans la gestion des commandes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
D
daniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Commande passé le 21 novembre, colis jamais reçu. 2600 de mzteirle, la société ne sait pas où est le colis...j adore
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande bien reçue mais plus d'un mois après le paiement et après bien des relances par mail (sans réponse) et téléphone (deux fois).
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Bois,
Nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement, ce qui impacte nos délais de traitement.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous assurons mettre tout en oeuvre afin de solutionner cette problématique.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
N
Noel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Le délai de livraison n'a pas été respecté et mes messages de demande d'information n'ont pas obtenus de reponses. Heureusement le responsable est intervenu et à tout fait pour me donner satisfaction et je l'en remercie.
L
lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Arrive dans le délai mais pour le prix j'aurais aimé la boîte d'origine et pas la boîte d'une autre chaîne scotché
M
Maxime H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Prix attractif mais réception des colis au bout de 2 mois.
V
VALÉRIE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Vraiment trop de délai pour la réception de ma commande (3 mois d'attente)
C
Christian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
3semaines d’attente de la livraison. Les collaborateurs nous annonçaient le départ du colis le jour même à midi ce qui était faux.On m’a aussi promis une paire de gants en cadeau jamais arrivés. Au moins on nous répond au téléphone.
B
Baptiste C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Très déçu de cette dernière commande contrairement à d'habitude où tout ce passe bien, délais de presque 2 mois aucune réponse du service client. Commande passer pour des limes Stihl reçu en Bahco.
N
Nicolas A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Aucune communication Livraison très longue malgré que le produit soit en stock et qu’il mentionne « livraison express » Bref Première et dernière commande sur ce site
F
FREDERIC J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bonjour, livraison ok , mais il me manque des pieces dans le colis, maigres mes relances par tel sans réponse….
P
Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Délai trés long , expliqué par un problème de fournisseurs mais aucune une info donnée de leur part.
J
Jean luc T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Commande passer le 23 septembre reçu le 19 novembre alors que j’ai téléphoné que la pièce était disponible
M
MARTIAL F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
aucunes réponses au mail, produit conforme, mais délai de 3 semaines au lieu de 2 jours.
C
Claude
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Bonsoir, j'ai passé deux commandes chez eux, la deuxième est arrivée mais la première: MMKXTDYQK , aucune trace ni nouvelle malgré un mail envoyé il y a 10 jours déjà...c'est pas sérieux d'au moins répondre sur le pourquoi du comment...merci
G
Guy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bons produits , de marque et à un tarif correct , dommage que les frais de port soient un peu élevés . Manque de fluidité dans la recherche d'articles sur le site
F
Francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Suivi informatique du colis inexistant .... 7 jours entre commande et livraison! Pas de réponse à ma question au sujet de l'avancement. La commande est conforme.
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Gardet,
Nous rencontrons des retards de livraison depuis plusieurs semaines et notre service client s'en trouve totalement saturé.
D'après le suivi La Poste de votre colis (1K04154082769), celui-ci a été déposé dans votre boîte aux lettres le 18/11/2022.
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez su faire preuve et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Commande toujours pas arrivée depuis son expédition le 8 Novembre, on est le 19 novembre. Sur le site la date fixée était entre le 10 et le 12 novembre.Aucune nouvelle du vendeur quand au retard.
G
Gilles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Produit conforme à la description. Livraison très longue et service client inefficace
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Robé,
Nous rencontrons des problèmes d'approvisionnement qui impactent nos délais de livraison, ce qui génère une importante hausse des appels et emails, dont la gestion échappe à notre contrôle.
Cependant, nos équipes mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation et satisfaire aux demandes de notre clientèle.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
MEGAVERT SARL
G
gerard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
LAMENTABLE !!!! plus d'un mois pour avoir la moitié de la commande ( un bidon d'huile 2t ) et au bout de 7 semaines tjr rien en vue pour le reste !!!!!!
Réponse de Megavert
Bonjour Monsieur Nadler,
Effectivement, nous avons rencontré des problèmes sur la gestion de votre commande OUFZ2XM5Y, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Suite à vérification de votre dossier, nous avons constaté que la référence manquante en date du 18/11/22, vous a été livrée par La Poste, le 23/11/2022.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Jessica
MEGAVERT SARL
F
Francis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Commande passée le 10/11/2022...Pas de nouvelle et pas d'avancement informatique de cette commande depuis mon courrier d'hier 16/11(sans réponse).Il semble qu'elle ait enfin quitté le bureau de poste de dépôt (depuis le 10/11) et qu'elle soit en cours d'acheminement le 17/11.Ce n'est pas ce que l'on peut appeler un envoi rapide et sérieux! Jattendais vraiment mieux de ce fournisseur.Cordialement
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai envoyé un bloc moteur Ego Power en panne, sous garantie, le 24.10.22 au SAV Nicolas à Rettel à mes frais par la Poste. Depuis, aucune nouvelle, alors que, la moindre des chose est de nous faire savoir que l'appareil est entre les mains du SAV pour déjà être sûr qu'il soit arrivé à destination sachant qu'après, la réparation demande un certain temps.
L
Ludovic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
J'ai commandé le 10 octobre pour 2700 euros de matériel et je n'ai toujours rien reçu. De plus, c'est moi qui ai du vous relancer par trois fois pour savoir ce qui se passe.
J
Jean-pierre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Super !
G
Gregory B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Personne disponible et agréable au téléphone.Livraison rapide Mais pas de SAV ??
S
Sécher P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
La pièce commandée est bien arrivée et conforme à ce qui était prévu mais trois mois après la commande. Plus que le délai, tous allongés avec les problèmes de composants électroniques, c'est les non réponses des services à mes différents email qui me font mettre seulement 2 étoiles.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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