Avis clients de mega-gear.net

Bonjour

Nous vous remercions pour votre avis à propos de nos services. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Notre transporteur, COLISSIMO, nous a informé de quelques retards en ce moment sur les zones sud ouest / sud est.

Notre service expédition a été notifié et va prendre en charge votre demande. Ils reviendrons vers vous très rapidement après avoir controlé votre suivi de livraison.

Team Qualité MegaGear

Hello

Thank's for your review. We're sorry to read that your order has not be delivered yet.

We have verified your order and the delivery person could not access your address. The package is therefore returned to us.
We can re-ship the package as soon as it returns to our warehouse. Our shipping department will contact you shortly to ask your to confirm your address.

Best regards

MegaGear Quality Team

Bonjour,

Merci pour votre avis à propos de notre service.

Si notre service expédition s'est trompé de produit au moment de la préparation de votre commande, vous pouvez nous retourner le colis en remplissant le formulaire RETOUR que vous trouverez dans l'onglet "mon compte".

Nous procéderons alors sans délais à un renvoi du bon produit.

Notre équipe se tiens à votre disposition en cas de besoin.

Team MegaGear

Bonjour

Merci pour votre avis à propos de notre gamme de produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous faites l'expérience d'effets indésirable.

Comme tout produit actif, les xéno-androgèenes peuvent comporter des effets non souhaités. Les plus courants sont :

- Maux de tetes
- nausées
- allergies (plus rare)
- troubles de l'humeur (rare)

Tout d'abord nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ces effets ressentis sont temporaire et dose dépendant. Ils ne persistent pas à l'arrêt du traitement. Et augmentent ou diminuent en fonction du dosage.

Par ailleurs il existe des solutions pour réduire ces désagréments. Il est possible de mettre en place un protocole de prise pyramidal. On réduit le dosage en début de cycle pour l'augmenter progressivement.

Il est également vivement recommandé de prendre les comprimés juste apres les repas. Cela réduit efficacement les troubles intestinaux ou gastriques (nausées, ballonnements ect...)

N'hésitez pas à contacter notre support clients. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller en cas de besoin.

Team Qualité MegaGear

Bonjour

Merci pour votre avis sur notre site. Les retours de nos clients sont toujours très précieux pour nous.

Tout d'abord nous sommes ravi de lire que votre cure de masse a été productive avec des résultats qui semblent être satisfaisant. Cela indique que vous avez organisé votre cycle de manière optimale.

Après avoir vérifié vos dernières commandes chez nous, je n'ai été en mesure de retrouver qu'un seul produit de volume lors de vos précédents achats. (TREN ENANTH)

Les autres commandes comportent des références uniquement dédié à la prise de masse. (SUSTAMAX, DECA ect..).

Le problème semble donc venir du choix des produits.

Pourriez vous nous indiquer quel protocole vous souhaitez mettre en place pour cette cure de volume svp ?

Nous pourrons vous conseiller sur le choix des références permettant de cibler plus efficacement l'optimisation du volume.

Notre équipe se tiens à votre disposition, soit par mail, soit à travers l'un de nos réseaux sociaux.

Team Qualité MegaGear

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis sur notre site, bien que nous soyons désolés de constater que notre service n'a pas su répondre à vos attentes.

Nous souhaitons tout d'abord vous faire savoir que nous avons pour priorité la satisfaction de notre clientèle et pour cela, nous avons mis en place une équipe chargée de s'assurer que l'expérience d'achat soit optimale.

Nous pensons comprendre que le produit que vous avez commandé ne vous apporte pas satisfaction.

Saviez vous que vous aviez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation et nous retourner la marchandise dès lors qu'elle n'est pas ouverte ?
Vous pouvez simplement nous renvoyer la ou les boites chez l'un de nos distributeurs. Un remboursement complet sera alors établit très rapidement.

Concernant vos doutes à propos de la qualité des produits de notre gamme : Nous sommes ravis que vous nous donniez l'occasion de vous en parler.

Le laboratoire de notre marque manufacture des xéno-androgènes de qualité pharmaceutique. Les matières premières sont scrupuleusement sélectionnées, après avoir passé une série de tests réalisée par un organisme indépendant dont :

- Degré de raffinage
- Analyse bactériologique
- Traçabilité transparente garantie par numéro DIN

Nous sommes par ailleurs titulaire de plusieurs certifications qualité dont l'une est appelée "ISO 9001" qui permet de s'assurer que nous suivons une procédure de fabrication très stricte.

Ces certifications sont disponible sur demande ou notre site : onglet "formulations"

N'hésitez pas à nous contacter ici ou via notre Email support clients, afin de voir ensemble s'il est possible que nous puissions traiter votre requête et faire évoluer, de manière positive, votre expérience d'achat.

cordialement

Team Qualité MegaGear

Bonjour,

Merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés de lire que votre expérience d'achat ne vous a pas entièrement apporté satisfaction du fait d'un problème d'ergonomie ressenti au moment de votre navigation sur notre site.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'apporter vos suggestions sur ce que nous pouvons améliorer dans le but de rendre la navigation sur le site plus claire.

Nous restons également à votre entière disposition si vous souhaitez modifier votre commande.

Team Qualité MegaGear.

Bonjour

Je suis Stéphane et je prend en charge votre demande. Nous sommes désolés de lire que vous n'ayez pas encore obtenu votre commande.

Je viens de contrôler le suivi de livraison et colis n'a pu être livré car l'adresse est incomplète. En effet il manque le numéro de rue. Notre service expédition n'a été en mesure de réceptionner le retour que récemment.

Pouvez vous nous indiquer si vous souhaitez patienter quelques jours de plus pour une nouvelle livraison ou si vous souhaitez un remboursement ?

Team Qualité MegaGear

Bonjour,

Je suis Stéphane, du service qualité au sein de l'équipe du site MegaGear. Je suis navré de lire que notre service n'a pas su vous donner une entière satisfaction.

Les avis de chacun de nos clients sont extrêmement important pour nous.

Permettez moi de vous inviter à contacter notre support par mail afin de voir s'il est possible de trouver une solution qui permette de vous satisfaire,

Steph

Bonjour

Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Les retours clients nous permettent de faire évoluer (positivement) nos services et le cas échéant, prendre des mesures lorsque cela s'avère nécessaire.

Après un contrôle de l'historique d'échanges avec le SAV, il s'avère que votre messagerie semble bloquer les courriels.
Pourriez vous nous communiquer une autre adresse Email et je serai en mesure de vous montrer qu'a chaque tentative de réponse de la part de notre service client, les messages nous reviennent avec avec le motif :

"I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below."

Cela peut être du à des restrictions sur votre messagerie ou fournisseur d'accès, ou encore à un ajout sur votre liste noire de contact. (ou spam)

En ce qui concerne la cure en cours, il est un peu tot pour en tirer les conclusions puisque vous n'êtes pas encore à la fin de la 4eme semaine. Il est important de respecter les dosages et durées. Cela un point primordial. Ensuite nous vous conseillons d'ajuster votre diète en fonction de votre objectif, car c'est la aussi un levier important dans la réussite de votre cycle.

Encore une fois, je vous prie de nous excuser pour ce soucis de messagerie et tiens à vous assurer que notre équipe est à votre disposition pour vous apporter des conseils. Si vous souhaitez échanger à propos de vos cycles nous restons bien entendu aussi disponible.

Team qualité MegaGear

Estimado cliente,

le agradecemos su opinión sobre nuestra tienda. Su pedido está fechado el 26 de noviembre. En este momento, se tarda un promedio de una semana en recibir su mercancía.


Su paquete tiene el número de seguimiento CF203499634FR.

Actualmente se encuentra en Barcelona y estará contigo en breve. Pedimos disculpas por el retraso y quedamos a su disposición si es necesario.

Atentamente

Bonjour

Merci pour votre retour sur notre boutique. Nous comprenons votre avis négatif, cependant les conditions générales du transporteur sont bien clair sur les à propos des détériorations de colis lors des livraisons.

https://aide.laposte.fr/contenu/mon-envoi-a-ete-livre-abime-son-contenu-deteriore-que-faire

Dans votre cas, la procédure ne semble pas avoir été scrupuleusement respectée et le service client à pu rejeter votre réclamation.

Pour rappel il faut :

- Soit mentionner des observations quant à un emballage abimé, en présence du livreur, et si vous avez le moindre doute, ouvrir le colis. Si il y a des dégradations, refuser le livraison.

- Si le colis a été déposé en boites aux lettres, il NE FAUT PAS L'OUVRIR et le rapporter à la poste pour un retour expéditeur.

Je vais demander au service client de vous recontacter afin de faire à nouveau un point sur votre commande.

Team MegaGear

Buenos dias,

Si indica que recibió un producto por error, ¿podría ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente sobre este tema para que procesen su solicitud?

Gracias

Ya escribí y no recibí respuesta

Bonjour

Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons ce retard de la poste, mais souhaitons apporter une précision.
La commande a été réalisée le vendredi 5 juin dans l'après midi et n'a pu être déposé que le lundi matin 8 juin en centre postal.
Le colis a subit une erreur de tri, ce qui a retardé la livraison, mais à finalement été livré en 8 jours (ce qui n'est pas exactement deux semaines)

Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce délais qui est un peu plus long que la moyenne.

Team MegaGear

Bonjour

Votre colis est à destination de l'allemagne. Il porte le numéro de suivi CF168572432FR

Les livraison à l'international sont un peu plus longue. En date du 15/05, le colis a quitté le territoire Français. Il sera donc bientôt chez vous.

Nous vous remercions par avance d'éditer votre avis lorsque vous aurez reçu le colis

Team Megagear

Bonjour

Votre colis portant le numero de suivi CF167490357FR a été livré en date du 29/04

Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Cela est Lié à l'épidémie du CORONAVIRUS. Nous avons précisé qu'il existait des retards possible en ce moment. La situation évolue cependant de manière positive puisque les services postaux vont ré-ouvrir plusieurs plateformes de tri la semaine prochaine.

Team MegaGear

Bonjour

Votre commande porte le numéro de suivi chronopost XW215396708JB

Nous avons précisé sur notre site (à travers un bandeau rouge et sur nos conditions de livraisons) qu'il y avait des retards en ce moment liés à l'épidémie du CORONAVIRUS.
Les services de CHRONOPOST et COLISSIMO ne relèvent les paquets que 3X par semaine en ce moment ce qui ralentit les livraisons.

Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas et vous remercions de votre patience.

Team MegaGear

Bonjour

Nous vous remercions pour votre avis. Nous voyons toutes les remarques de nos clients (bonnes ou mauvaises) comme des opportunités pour améliorer nos services.

Depuis le début de l'épidémie de CORONAVIRUS, la poste ne procède plus qu'a trois levées de colis par semaine au lieu des six passages habituels.
Cela tiens au fait que certains membre du personnel de la poste sont directement touchés par la maladie ou qu'il y a une suspicion de cas dans les centres de tri locaux ou régionaux. Lorsque cela arrive, les centres doivent fermer quelque jours et cela génère des retards dans l'acheminement du courrier et colis.

Nous nous sommes adaptés et avons précisé sur un bandeau rouge au pied de notre site que les délais sont allongés afin d'informer clairement nos clients.
Nous avons également mis nos conditions générales de ventes à jour afin d'attirer l'attention sur des délais de livraison plus important le temps de l'épidémie.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Team Megagear

Bonjour

Merci pour votre avis sur notre boutique. Chaque retour client compte énormément et nous saisissons cette opportunité pour améliorer notre service lorsque cela est possible.

La poste, ainsi que ses filiales (Chronopost et Colissimo), ont du procéder à des aménagements dû à la crise du CORONAVIRUS que nous traversons tous.

Les dépots et livraisons sont limitées à trois fois par semaine (contrairement à 6 rotations en temps normal) afin de préserver au maximum les agents postaux. De ce fait il y a des ralentissements dans certaines zones.

Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

Il semble que vous avez pris une livraison CHRONOPOST, vous etes d'autant plus impacté par ce retard. Je vais contacter notre service expédition afin de vous faire parvenir un produit cadeau client (ANABOLIC COMPLEX)

Je me joins à l'équipe pour vous souhaiter une bonne cure

sportivement

Team MegaGear

Bonjour

Nous sommes désolés de constater que le produit ne vous conviens pas. Nous sommes joignable par email, sur notre formulaire client, et sur nos réseaux sociaux, mais nous n'avons pas été contacté par l'un de ces canaux.

Si vous souhaitez échanger vos produits, vous disposez de 14 jours afin de nous retourner les articles NON ouvert (opercule NON percée uniquement) et nous indiquer quelle référence vous souhaitez à la place.

Vous pouvez aussi vous faire rembourser si vous le souhaitez. Il suffit simplement de nous l'indiquer sur papier libre, dans votre colis retour en précisant votre numero de commande.

team MegaGear

8 semaine je peux commencer es les prendre en suite ou pas ?

Bonjour

Pourriez vous contacter notre service clients s'il vous plait ? Ils sont disponible et réactif afin de faire le point sur votre commande.

Team MegaGear