Avis clients de mega-gear.net

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Les retours de nos clients étant important car ils nous permettent d'explorer de nouvelles pistes d'amélioration de notre service. Les livraisons à destination de l'Espagne sont effectivement plus longue et nous sommes conscient que le transporteur CHRONOPOST n'est pas reconnu pour etre le plus ponctuel des prestataire de transport. Nous pouvons constater que le colis a été expédié le 16 Janvier et livré le 22 Janvier, ce qui est un délai plus long que ce qui est annoncé. Nous allons réaliser une réclamation auprès de leurs services afin de connaitre les raisons de ce retard et nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce sujet. Team Qualité MegaGear

Dear customer We thank you greatly to take some time to share your review about our shop. We're really sorry to read that ypour package is not delivered yet. The Christmas period is unfortunately very busy, and carriers have delays. This is particularly the case for deliveries to Switzerland and particularly the exchange office which is overloaded. We have checked your package tracking and it should quickly arrive at your home. We thank you for your patience MegaGear Quality Team Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique. Nous sommes vraiment désolés de lire que votre colis n'est pas encore livré. La période de Noël est malheureusement très chargée, et les transporteurs ont des retards. C'est notamment le cas pour les livraisons vers la Suisse et particulièrement le cas pour le bureau d'échange qui est surchargé. Nous avons vérifié le suivi de votre colis et il devrait arriver rapidement chez vous. Nous vous remercions pour votre patience Équipe Qualité MegaGear

Dear Customer Thank you for taking the time to share your opinion about our online store. We are nevertheless sorry to read that you are not satisfied with our service. Delivery to Austria unfortunately takes a little time, on average 7 working days. This deadline is extended a little due to the end-of-year holidays. Your package is currently in Vienna, it will most likely be delivered tomorrow. We apologize for this delay being longer than our usual deadlines. Quality Team MegaGear Cher client Merci de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Nous sommes néanmoins navrés de lire que vous n'etes pas satisfait par notre service. La livraison pour l'autriche prend malheureusement un peu de temps, en moyenne 7 jours ouvrés. Ce délais est un peu allongé du fait des fêtes de fin d'année. Votre colis est actuellement à Vienne, il sera livré très probablement demain. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai plus long que nos délais habituel. Team Qualité MegaGear

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de poster un avis à propos de notre boutique en ligne. Nous avons controlé votre suivi de colis et effectivement, le transporteur CHRONOPOST n'a pas encore livré votre commande, ce qui est anormal étant donné la date à laquelle il a été confié au centre de tri. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui reste assez rare, mais est susceptible de se produire, surtout pendant les périodes de fin d'années ou les transporteurs ont un volume important de colis à acheminer. Nous allons procéder à un renvoi sans tarder, un nouveau numero de suivi vous sera communiqué, Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin Team Qualité MegaGear

Доброе утро Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем интернет-магазине. Однако нам очень жаль, что вы еще не получили свой заказ. 18 декабря перевозчик пытался доставить вашу посылку, но, к сожалению, дома никого не было. Таким образом, посылка была возвращена отправителю. Мы можем либо вернуть деньги, либо отправить ваш заказ повторно. Пожалуйста, сообщите нам об этом в ответном сообщении по вашему выбору. Искренне Команда МегаГир Bonjour Merci de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Nous sommes néanmoins navré de lire que vous n'avez pas encore recu votre commande. Le transporteur a tenté de livrer votre colis le 18 décembre, mais malheureusement il n'y avait personne présent au domicile. Le colis a donc été retourné à l'expéditeur. Nous pouvons soit procéder au remboursement, soir renvoyer votre commande. Merci de nous indiquer par retour de message, votre choix Cordialement Team MegaGear

Bonjour Merci de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique. Nous sommes désolés de lire que vous ayez rencontré une difficulté suite à votre achat. Nous venons de contrôler l'historique de vos échanges avec le support client et effectivement, votre demande du 13 novembre n'a pas été prise en compte. Votre message email ayant été redirigé vers le dossier spam, sans que nous n'en connaissions la raison. Il semble, selon votre message, que la plateforme logistique ait commis une erreur lors de la préparation de votre colis suite à l'achat de votre pack. Le service client vous a envoyé ce jour les instructions permettant de réaliser un retour produit, soit en vue d'un remboursement ou d'une demande d'échange si vous le souhaitez. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin Team Qualité MegaGear

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Nous venons de vérifier votre suivi de commande et Votre colis numero 9V34639401747 est programmé pour une livraison demain. Il y a effectivement eu un retard de la part du transporteur, Notre support client contrôlera demain après midi et fera le point avec vous dès la livraison effective. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin Team Qualité MegaGear

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Les retours de nos clients sont extrêmement important et nous permettent, lorsque cela est possible d'améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre commande a été endommagée pendant le transport vers votre domicile. Nous allons très rapidement vous indiquer par Email la procédure à suivre afin de réaliser retour de marchandise cassée et bénéficier d'un nouvel envoi ou d'un remboursement. Team qualité MegaGear

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique en ligne. Les retours de nos clients sont extrêmement important et nous permettent, lorsque cela est possible d'améliorer notre service. Notre service client à malheureusement manqué votre question qui a effectivement été reçue le 17 Aout via notre formulaire de contact. Une réponse à vos interrogations va vous etre portée très rapidement Nous espérons avoir pu vous éclairer du mieux de nos possibilités Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin Team qualité MegaGear

Hello We thank you for taking the time to share your opinion about our store. Indeed, all the feedback from our customers is very valuable and the opinions collected allow us to improve our service. We are nevertheless sorry to read that you are not completely satisfied with our service We just checked your last exchange with the customer support, and we noticed that you're experiencing issues with your delivery. At the very first, can you let us know please, if you were able to collect your package ? About our customer service response : You were advised to contact the carier fin their website., There is a dedicated area to allow recipients to proceed any modifications regarding their address of delivery. This task can be done ONLY by recipients as you will need to confirm the modifications with your phone or your mail. We are sincerely sorry to read that you take the response from our customer support badly, who may have lacked teaching skills, or may not have known how to use the right wording to advise you. Please feel free to contact us any time, by email or thru our form on the store, Our best regards MegaGear quality Team

Bonjour Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis à propos de notre boutique. En effet, tous les retours de nos clients à beaucoup de valeur et les avis collectés permettent d'améliorer notre service. Nous sommes néanmoins navrés de lire que vous n’êtes pas totalement satisfait par votre achat, Nous souhaitons en conséquence vous rappeler que dans le cas ou vous auriez commis une erreur, ou si vous avez simplement changé d'avis, il est tout à fait possible d'exercer votre droit de rétractation. A ce titre nous avons d'ailleurs allongé ce délai à 30 JOURS. Il vous suffit de suivre simplement de procéder à un retour de marchandise en suivant la procédure telle qu'elle est précisée dans nos conditions générale de ventes. (Délais, Produit non ouvert, opercule non percée, retour par colissimo suivi). Nous procéderons alors sans attendre, à un remboursement intégral de votre achat. Team Qualité MegaGear