La boutique en ligne Meccano Direct se distingue par sa rapidité de livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs colis sont arrivés dans les délais annoncés et souvent bien emballés. Les produits reçus sont généralement conformes aux attentes, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Les clients apprécient également la facilité de commande sur le site, qui est décrit comme clair et précis, rendant l’achat simple et agréable.
J'ai été obligée de retourner le meccano ( pour des raisons tenant au destinataire)et les frais de retour sont à la charge de client, alors que dans la plupart des autres centres d'achat, il y a un bon de retour gratuit
A
Alfredo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Notices de montage pas très précises, dès que l'on joue avec, tout ou presque se délite. Des jouets loin de ceux que je montais étant gamins
B
bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
pieces manquantes
Réponse de Meccano Direct
bonjour,
les pièces manquantes ont été envoyées par courrier.
bonne journée.
R
Raymond S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Pièces manquantes; certains dessins de montage illisibles; impossible de finir le robot. Tout est parti dans un placard. Dommage, enfant je m'étais régalé; mais la qualité a changé.
Réponse de Meccano Direct
bonjour,
nous allons prendre contact avec vous afin de savoir quelles pièces sont manquantes, et nous vous les enverrons par la suite.
Très belle journée. Bien à vous.
D
Damien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Pas reçu le colis et jattend le remboursement depuis 9j
Réponse de Meccano Direct
bonjour,
la poste a décidé de nous renvoyer votre colis suite à une erreur d'adressage. A ce jour (lundi 30) nous ne l'avons toujours pas reçu. Dès qu'il arrivera nous ne manquerons pas de vous le rembourser. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Equipe MeccanoDirect
V
vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J ai reçu la mauvaise reference
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J’ai commandé ce produit et réalise, à l’ouverture qu’il manque 4 pièces essentielles à la construction. Impossible de le renvoyer et d’avoir un retour du service client. Je déconseille fortement l’achat.
Réponse de Meccano Direct
bonjour,
nous sommes bien désolés pour ce désagrément. Nous n'avons pas eu de mail de votre part concernant le manque de pièce. Nous allons remédier à cela en vous envoyant une nouvelle boite en espérant cette fois qu'elle soit complète. Toute l'Equipe vous souhaite de passer d'agréables fêtes. Bien à vous.
E
eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Un suivi client excellent. Par contre comme "consommateur" de meccano depuis plus de 50 ans, je ne peux que me désoler d'une évolution dans les dernières années vers des jeux de moindre qualité et dont la conception des modèles indique clairement un manque de connaissance du jeu. Ceux qui ont réalisé les derniers modèles n'ont certainement jamais monté un meccano !
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Bonjour je vous est fait une commande reçu ils y avez une pièce cassé manqué le 2 morceau je vous est envoyé un mail a ce jour toujours pas de réponse voilà vraiment déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
j'avais demandé a se que le colis soit livré chez mon fils mais il est arrivé en point relais
votre société n'est pas en cause mais chronoposte n'est pas terrible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
La livraison par Colissimo n'est toujours pas arrivée une semaine après l'anniversaire de mon petit-fils !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Deux critiques : 1) la date de livraison n'est pas clairement indiquée, ni à la commande, ni en cours de livraison ; 2) le service au point de retrait est médiocre.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
La commande aurait du arrivée le 17/05...
Toujours rien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Bien mais pourrait être mieux pour l’accès au choix des produits.
La commande apparaît livrée alors qu’elle est juste partie et le suivi Chronopost n’est pas à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
livraison rapide et sans probleme. Le site ne retrouvait plus un chèque cadeau entammé mais le service clientèle l'a remis sans délai. Le choix des modèles reste une épreuve, Quelques lots de pieces détachées speciales (amortisseurs, moteurs, engrenages, roues etc.) seraient une grosse amélioration car on n'a pas forcément prévu de racheter un ennieme kit quand on en a déjà 2 ou 3.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Pas d'info de disponibilité pour packs en rupture de stock: recommande d'ajouter une estimation prochaine disponibilité. Les alertes disponibilité ne marchent pas vraiment. Finalement j'ai eu ma réponse en contactant le service clientèle... pas vraiment une expérience 2.0... Présentation des modèles difficile à explorer: Choix de kits difficile à comparer (e.g. kit moteurs & engrenages vs kit inventions, quelles différences?). Photo systematique des pieces boite ouverte sur chaque kit serait une amélioration. Commentaire de choix seraient utiels (Kit inventions visiblement plus orienté machines et moteurs engrenages plus orienté véhicules).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Aucun avis, c’est le meccano qu’il m’intéressait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Il manque les modes d'emploi des pages bleues données dans les boites sans passer
par youtube qui est trop rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très déçu des éléments qui ne tiennent pas vraiment. Comme la selle sur la moto et l'avant de la voiture. Je ne recommanderais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Je n ai pas encore reçu ma commande. Le partenaire (socolissimo) que vous avez choisi pour l’expédition est visiblement très inefficace. Je ne connais pas non plus la position du colis ou l’endroit où il est remisé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
riptif plus précis des boitesManque un desc
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison correcte mais site un peu difficile pour trouver les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
J'avais vu le camion de pompier à partir de 3 ans mais non disponible. On m'a très rapidement informée de sa disponibilité et je l'ai commandé. Il est arrivé très vite hélas à cause d'une erreur sur le site ce camion est pour plus de 5 ans et non 3 ans. Grosse déception mon petit fils n'a que 3 ans. J'en ai informé Mecano, très belle réactivité le site a été modifié mais ça ne résout pas vraiment mon problème
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Je pensais que ces constructions seraient plus dynamiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Il manque des pièces dans la boîte que j'ai commandée et le "service clients" ne rend absolument aucun service puisqu'il me redirige vers le fabricant au lieu de le faire lui-même. Super le cadeau d'anniversaire, l'enfant se met à pleurer parce qu'on ne peut pas finir de construire le jouet, et derrière il n'y a personne pour réparer les erreurs. Donc non je ne recommande pas du tout ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je met 3 quand même car ils ont de très bon produit mais pour le coup il ne m ont pas envoyé le bon modèle de moto que j' ai commandé pour les garçons.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le délai de livraison par la poste a été d une semaine. Les entreprises privées sont plus performantes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
je regrette que la comunication dommage soit exclue de vos services
j'ai envoyé un e-mail pour une rectification d'adresse de livraison mais personne n'en a teny compte regretable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
je regrette que la comunication dommage soit exclue de vos services
j'ai envoyé un e-mail pour une rectification d'adresse de livraison mais personne n'en a teny compte regretable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Aucun souci pour le site, la commande et la livraison. Par contre, il manque une pièce dans un des meccano, et spin master ne peut pas envoyer la pièce manquante.
Le service après vente Spin Master est complètement démesuré. Un service après vente Meccano serait beaucoup plus humain et avec une réponse adéquate (envoi de la pièce manquante).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
création du compte et navigation difficile sur le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
J'ai seulement trouvé dommage d'être prévenu après la commande des délais de livraison... Si la mention avait été faites plus tôt sur le site, j'aurai passé la commande plus tôt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
J'ai apprécié les petits kits pour débutants. Dommage même qu'il n'y ait pas plus de modèles.
Mais j'ai trouvé que les serrages de vis étaient laborieux : les deux pièces à assembler se décalent inéluctablement quand on serre les vis. Et la moindre sollicitation mécanique les désserre. Les enfants veulent jouer avec l'objet qu'ils sont fiers d'avoir construit, mais très rapidement l'objet se déconstruit. Existe t il des rondelles pour stabiliser les serrages ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je n'est jamais reçu cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je n'est jamais reçu cette commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
livraison rapide, contenu des boites peu détaillé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Livraison dans le mauvais relais colis, je n'ai jamais pu aller le chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2018
frais de ports beaucoup trop élevés: j'ai trouvé le même mécano dans un magasin de jouets pour 19,90€, alors que sur le site, j'en ai eu pour 27,90€! :((
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Site agréable mais Il faudrait plus de critères de filtres et rendre visibles les produits juniors pour 5, 6 ou 7 ans... (présents sur le site normal mais pas sur le site de vente). Par ailleurs les bons cadeaux ne correspondent pas aux prix des produits, on ne sait pas comment ajuster. Et enfin les envois ne peuvent pas être agrémentés d'un petit mot si c'est un cadeau !?. Il faut passer par un cheque cadeau pour mettre un mot.. comment personnaliser le colis dans ce cas ? C'est for dommage....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Beaucoup de pièces manquantes dans la boite tout terrain 25 modèles.
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