Le magasin en ligne Mecacyl se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme efficaces et performants pour améliorer la souplesse de conduite des véhicules, même ceux âgés de plusieurs décennies. Les clients soulignent également l'efficacité des additifs, notant des améliorations significatives dans le fonctionnement de leurs moteurs après application. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont traitées et expédiées rapidement, assurant une expérience d'achat sans tracas.
Malgré l'annulation de la commande directement avant l'envoi de la commande celle-ci a été envoyé j'ai l'impression qu'il vous avait fait la sourde oreille
Réponse de Mecacyl
Bonjour Gérald,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre problème.
L'équipe MECACYL
H
Herve J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Les produits ok, la livraison moins bien (une exception j’espère )
Réponse de Mecacyl
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et nous prenons note de vos commentaires concernant la livraison. Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour améliorer chaque aspect de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe MECACYL.
P
patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
pas de changement sur le cliquetis poussoir
Réponse de Mecacyl
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre problème à : info@mecacyl.com
Cordialement,
L'équipe de MECACYL
Y
Yves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Le produit n a rien fait sur la vanne egr témoin allumé et perte de puissance
Réponse de Mecacyl
Bonjour,
Merci pour votre retour, pour répondre a vos questions avec plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre service technique à cette adresse : info@mecacyl.com.
Pour autant ce produit n'a reçu que des bons retours, toute fois si votre moteur est trop encrassé ou la Vanne EGR trop kilométrée, il se peut qu'il faudrait un nettoyage avec démontage de la vanne EGR.
W
Wilfried D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
bonjour, suite à ma commande d'hyper lubrifiant les 3 bouteilles de HJD2 on fuit dans l'emballage, au vu du prix du produit je suis mécontent. Veuillez à l'avenir prêter plus d'attention aux emballage. Cordialement...
Réponse de Mecacyl
Bonjour Wilfried,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande d'hyper lubrifiant est arrivée dans cet état. Votre retour est précieux et nous allons examiner les problèmes d'emballage avec la plus grande attention afin d'améliorer notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe MECACYL
A
AHMED A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Aucune amélioration.
C
Celestino M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Reçu 1 des flacons complètement vide et pourtant j'avais payé 2 que vous n'avez pas à comprendre pour m'envoyer l'autre, vous n'êtes pas du tout sérieux et ça laisse à désirer votre personnel
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Stoppez vos mails ! J'en ai marre de votre harcèlement. Vous avez reçu votre note, alors laissez-moi tranquille !
C
Cyril K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Ma commande a mit plus de 2 semaine a arrivé. Soit disant déménagement c'est au client de payer les conséquences ?
Réponse de Mecacyl
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai. Comme précisé sur notre site internet, les commandes passées avant le 15 mai ont été expédiées après cette date en raison de notre déménagement. Nous avons tout mis en uvre pour communiquer clairement à ce sujet, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Merci de votre retour.
G
Geo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Je n'ai pas reçu ma commande (colis perdu mais aucune suite) et Mecacyl n'a pas répondu à mon courriel. Mecacyl doit donc changer de livreur (car la personne du point de dépôt m'a dit que ce problème n'était pas rare avec DPD) et suivre sérieusement ses livraisons.
Réponse de Mecacyl
Bonjour, Merci pour votre message. En raison de notre déménagement, la société était exceptionnellement fermée et nous n'avions pas accès aux mails. Mais pas d'inquiétude, votre demande est bien prise en charge et nous faisons le nécessaire au plus vite. Merci pour votre compréhension !
R
Rudy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Le bec verseur s'est séparé du contenant pendant l'utilisation, du coup la moitié de la bouteille a coulé par terre, sur le carrosserie et mes chaussures. Le service client met une éternité à me répondre. Je m'attendais à mieux venant de mecacyl.
Réponse de Mecacyl
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme évoqué ensemble le 10/04/2025, nous avons bien pris en compte votre retour et avons fait le nécessaire pour corriger cette situation. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Y
Yvon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Produits nickel comme d'habitude, Mes produits Sans Boîte, donc zéro notice, je suis professionnel et aucun partage pour mes clients Et aucune explication à leur donner, moi je connais le produit mais pas les clients
Réponse de Mecacyl
Merci pour votre retour ! Pour information, la notice est bien présente : elle est intégrée à l'étiquette du produit. Il suffit de décoller celle-ci en suivant la petite flèche en bas à droite du flacon. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
La dernière fois que j'ai essayé d'acheter un produit sur Mécacyl shop, votre système de paiement a refusé ma carte virtuelle du Crédit Mutuel du Sud Ouest, outil de transaction que j'utilise fréquemment sur Internet depuis une douzaine d'années. J'ai donc décidé de me procurer Mécacyl, produit que j'utilise depuis les années 90, d'une autre façon.
Réponse de Mecacyl
Merci de nous avoir remonté l'info, c'est la première fois que cela nous arrive. Nous allons faire de notre mieux pour y remédier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Le mode d'emploi est pas clair ( Pour moi ) je précise
Réponse de Mecacyl
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le mode d'emploi n'est pas clair pour vous. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05 56 68 05 06 ou à l'adresse mail suivante : info@mecacyl.com Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. L' équipe Mécacyl
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
descriptif produit un peu light et pas assez clair, infos contradictoires entre site, descriptif et mode d'emploi fourni. dosage des produits pas précis fourchette de valeur à +50% (ex: 2 à 3%)
J
Jean-Fran?ois R.
Note : 3 sur 5
Réponse de Mecacyl
Bonjour Monsieur, Merci pour cette note ! La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. À très vite sur notre site ! L'équipe Mécacyl
J
Jean-Fran?ois R.
Note : 3 sur 5
P
Philippe H.
Note : 1 sur 5
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