Le magasin en ligne Mecacyl se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme efficaces et performants pour améliorer la souplesse de conduite des véhicules, même ceux âgés de plusieurs décennies. Les clients soulignent également l'efficacité des additifs, notant des améliorations significatives dans le fonctionnement de leurs moteurs après application. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont traitées et expédiées rapidement, assurant une expérience d'achat sans tracas.
Malgré l'annulation de la commande directement avant l'envoi de la commande celle-ci a été envoyé j'ai l'impression qu'il vous avait fait la sourde oreille
Réponse de Mecacyl
Bonjour Gérald,
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre problème.
L'équipe MECACYL
P
patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
pas de changement sur le cliquetis poussoir
Réponse de Mecacyl
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger sur votre problème à : info@mecacyl.com
Cordialement,
L'équipe de MECACYL
Y
Yves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Le produit n a rien fait sur la vanne egr témoin allumé et perte de puissance
Réponse de Mecacyl
Bonjour,
Merci pour votre retour, pour répondre a vos questions avec plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre service technique à cette adresse : info@mecacyl.com.
Pour autant ce produit n'a reçu que des bons retours, toute fois si votre moteur est trop encrassé ou la Vanne EGR trop kilométrée, il se peut qu'il faudrait un nettoyage avec démontage de la vanne EGR.
W
Wilfried D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
bonjour, suite à ma commande d'hyper lubrifiant les 3 bouteilles de HJD2 on fuit dans l'emballage, au vu du prix du produit je suis mécontent. Veuillez à l'avenir prêter plus d'attention aux emballage. Cordialement...
Réponse de Mecacyl
Bonjour Wilfried,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande d'hyper lubrifiant est arrivée dans cet état. Votre retour est précieux et nous allons examiner les problèmes d'emballage avec la plus grande attention afin d'améliorer notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à rectifier cette situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe MECACYL
C
Chandra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Aucun changement...
A
AHMED A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Aucune amélioration.
D
david O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Pas de possibilité de contacter quelqu'un Pas de suivi de colis . Quand il arrive pas de notification pour aller le chercher GROS PROBLÈME POUR LES CONTACTER ET AUCUN SUIVI LOGISTIQUE PRODUIT DE TRÈS BONNE MANUFACTURE À EFFET QUASI IMEDIAT monte bien mieux dans les tours avec une meilleure accélération. Mecacyl cr est top
Réponse de Mecacyl
Bonjour, Merci pour votre retour qui nous permet de remonter les informations au service logistique. Nous sommes toutefois contents que le produit vous satisfait ! Belle fin de journée !
C
Celestino M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Reçu 1 des flacons complètement vide et pourtant j'avais payé 2 que vous n'avez pas à comprendre pour m'envoyer l'autre, vous n'êtes pas du tout sérieux et ça laisse à désirer votre personnel
A
Aurélien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Commande mi-mai, aucune nouvelle. J'appelle donc 2 semaines plus tard, ma commande doit arriver dans la semaine grand maximum, à cause du déménagement, pas de souci je comprends et suis patient. Mi-juillet, aucune nouvelle, je vous recontacte, et apprends qu'apparemment ma commande aurait été refusée par mon point relais, très étonnant j'ai reçu des colis à cet endroit aux mêmes dates. Le plus gros problème selon moi, c'est que vous ne m'auriez pas informé vous même d'un problème avec ma commande, elle vous a été retournée mais moi j'ai été facturé. Point positif, vous avez effectué le remboursement à ma demande très rapidement sans problème à ce niveau, bonne réactivité lorsqu'on vous contacte (La deuxième étoile c'est pour la réactivité de vos services clients)
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Stoppez vos mails ! J'en ai marre de votre harcèlement. Vous avez reçu votre note, alors laissez-moi tranquille !
C
Cyril K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Ma commande a mit plus de 2 semaine a arrivé. Soit disant déménagement c'est au client de payer les conséquences ?
Réponse de Mecacyl
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai. Comme précisé sur notre site internet, les commandes passées avant le 15 mai ont été expédiées après cette date en raison de notre déménagement. Nous avons tout mis en uvre pour communiquer clairement à ce sujet, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Merci de votre retour.
G
Geo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Je n'ai pas reçu ma commande (colis perdu mais aucune suite) et Mecacyl n'a pas répondu à mon courriel. Mecacyl doit donc changer de livreur (car la personne du point de dépôt m'a dit que ce problème n'était pas rare avec DPD) et suivre sérieusement ses livraisons.
Réponse de Mecacyl
Bonjour, Merci pour votre message. En raison de notre déménagement, la société était exceptionnellement fermée et nous n'avions pas accès aux mails. Mais pas d'inquiétude, votre demande est bien prise en charge et nous faisons le nécessaire au plus vite. Merci pour votre compréhension !
R
Rudy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Le bec verseur s'est séparé du contenant pendant l'utilisation, du coup la moitié de la bouteille a coulé par terre, sur le carrosserie et mes chaussures. Le service client met une éternité à me répondre. Je m'attendais à mieux venant de mecacyl.
Réponse de Mecacyl
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme évoqué ensemble le 10/04/2025, nous avons bien pris en compte votre retour et avons fait le nécessaire pour corriger cette situation. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
W
WILLIAM T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Un produit avec un bouchon plus simple au dévissage évitera d'en perdre la moitié dont sur mes mains !
Réponse de Mecacyl
Merci pour votre retour et votre remarque pertinente. Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Toutefois, en raison de la nature des produits contenus, nous devons respecter des normes techniques strictes, notamment en matière de sécurité et d'étanchéité. Cela limite nos possibilités dans le choix des bouchons. Nous restons néanmoins attentifs à toute amélioration possible.
L
Laurent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
J'utilise mecacyl depuis un bon moment,je l'ai utilisé le cr et hy sur 3 voitures , j'en ai toujours été ravis .le soucis sur ma dernière commande, c'est que ma nouvelle voiture à un egr refroidi par eau et que apparemment c'est fortement déconseillé. Pourquoi ce n'est pas spécifié en gros avant achat ?? J'ai donc gaspillé environ 50 pour rien . Heureusement que même si je connais le produit j'ai lu la notice fourni avec le produit. Ça devrait être mis en avant car beaucoup de véhicules sont concernés.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
La dernière fois que j'ai essayé d'acheter un produit sur Mécacyl shop, votre système de paiement a refusé ma carte virtuelle du Crédit Mutuel du Sud Ouest, outil de transaction que j'utilise fréquemment sur Internet depuis une douzaine d'années. J'ai donc décidé de me procurer Mécacyl, produit que j'utilise depuis les années 90, d'une autre façon.
Réponse de Mecacyl
Merci de nous avoir remonté l'info, c'est la première fois que cela nous arrive. Nous allons faire de notre mieux pour y remédier.
Y
Yohan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Bonjour J'ai commandé sur votre site en pensant que vous étiez les moins chers bizarrement c'est sur votre site qu'on trouve les produits les plus chers ce que je ne trouve pas normal pour le site du fabricant
G
G?rard/Serge L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai utilisé depuis plusieurs années le produit Mecacyl HJD et CR pour mon Audi Allroad 2.5TDI de 2001. Je n'ai pas eu de problème mais je n'ai pas constaté des améliorations évidentes. Vers 180000kms, après le conseil d'une salariée de Mecacyl, j'ai utilisé le "Décrassant moteur Diesel spécial contrôle technique" et j'ai constaté une amélioration au niveau des reprises. Ensuite après 3000kms et toujours suivant les conseils de Mecacyl, j'ai utilisé le produit HJD2. A 184522kms j'ai subi une panne moteur importante (cassure d'une tête de soupape). Je n'ai pas fait réparer, ma voiture est partie à la casse. Je crains que j'ai utilisé trop de Mecacyl. Dans le futur je n'utiliserai plus jamais des additifs ou des hyper lubrifiants. Il faut être très prudent avec ces produits qui peuvent être nocifs. Bien à vous.
P
Philippe H.
Note : 1 sur 5
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