Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles durables et faciles à utiliser. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes arrivant en bonne condition, même durant les périodes chargées comme Noël. Le service après-vente est souvent décrit comme exceptionnel, avec une équipe professionnelle capable de rassurer les clients sur l'état de leurs commandes.
Je suis déçue des couleurs. J'ai pris un vernis blanc et un vernis pastel purple love. Les deux couleurs sont identiques..
Réponse de Méanail Paris
Chère Laure,Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur de notre vernis tait déçu.Les photos 2 de nos pages produit ont été réalisées en condition réelle par une mannequin mains dans le but de représenter au mieux le rendu de chaque vernis.Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème de la couleur avec une photo des deux teintes sur tes ongles via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
Délais trop longs et prix trop élevés
Réponse de Méanail Paris
Chère Sylvie,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
N
Nathalie
Note : 2 sur 5
difficulté pour vous joindre et que me proposez vous suite au mail envoyé et aux produits cassés, j'attends avec impatience car j'ai besoin en urgence du top coat
Réponse de Méanail Paris
Chère Nathalie,Après vérification de notre côté sur notre SAV, nous avons bien répondu à ton mail aujourd'hui à 14h50 en te confirmant la préparation de ton colis, celui-ci sera expédié demain et sera livré au point relais choisi.Nous restons à ta disposition si besoin.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
D
Dorine
Note : 3 sur 5
Les produits sont bien mais je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de coloris proposer et on ne peut pas acheter le polygel à l'unité malheureusement c'est très dommage car la qualité des produits sont bien facile à utiliser pour les débutants et contrairement au commentaire que j'ai pu lire les produits tienne sur le long terme quand on a pris le coup de mains au début certain se décollais et il faut bien prendre son temps pour réalisé la pose !
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience beauté !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
G
Geneviève
Note : 3 sur 5
Tenue moyenne du vernis et la ponceuse est très moyenne en qualité
Réponse de Méanail Paris
Chère Geneviève,Concernant notre ponceuse, nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience avec celle-ci et t'apporter toute notre expertise.De plus, peux-tu nous décrire tes étapes de pose s'il te plaît ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Julie
Note : 2 sur 5
Bonjour, pas contente du kit Sphère car les vernis sont de très mauvaises qualité car ne tienne pas plus qu'un vernis traditionnel.La machine par contre est très bien.
Réponse de Méanail Paris
Chère Julie,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçue par nos produits.Peux-tu nous apporter plus de précisions sur tes étapes de pose ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Emma
Note : 2 sur 5
Les vernis tiennent mal, le rendu ne ressemble pas du tout à un vernis semi-permanent. Très déçue de cet achat!
Réponse de Méanail Paris
Chère Emma,Concernant nos produits, nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience avec Méanail et t'apporter toute notre expertise.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Jessica
Note : 2 sur 5
Le vernis peel off ne fonctionne pas comme il le devrait
Réponse de Méanail Paris
Chère Jessica,Concernant notre gamme Peel Off, nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience avec Méanail et t'apporter toute notre expertise.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Johanna
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas ce site
Réponse de Méanail Paris
Chère Johanna,Nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience avec Méanail et t'apporter toute notre expertise.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Claire
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison était raisonnable. La navigation sur le site s'est bien passée.
Réponse de Méanail Paris
Chère Claire,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience beauté.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Cecile
Note : 3 sur 5
Le cleaner (dégraissant) très mauvaise qualité, à une odeur de dissolvant très forte odeur et qui enlève la brillance, pas top du tout ni le revomer pas top du tout. Déçût de ces deux produits
Réponse de Méanail Paris
Chère Cécile,Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème via le SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
K
Kilian
Note : 3 sur 5
Expédition du colis bien trop tardive
Réponse de Méanail Paris
Cher Kilian,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance. De plus, nous ferons une vérification du tunnel de livraison avec Mondial Relay, notre partenaire pour la France, afin de comprendre le délai.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Abdelaziz
Note : 3 sur 5
Le produit ne me satisfait pas. Changer l'embout est mission impossible.
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,As-tu branché l'appareil sur secteur et appuyé sur "
M
Marie
Note : 2 sur 5
Les couleurs sont très belles et la texture est top mais la base et le top n'accroche pas le vernis ne tient pas
Réponse de Méanail Paris
Chère Marie,Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
L
léa
Note : 3 sur 5
Pour le prix le packaging était vraiment abîmer les cadeaux était sale
Réponse de Méanail Paris
Chère Léa,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu ton colis abîmé. Nous allons remonter tes remarques et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sylviane
Note : 3 sur 5
Pas tout à fait le rose souhaité
Réponse de Méanail Paris
Chère Sylviane,Peux-tu nous en dire plus sur le choix de ta couleur ? Nous pouvons te conseiller et t'aider à choisir.Sache que nous mettons régulièrement à jour nos visuels pour qu'ils soient le plus représentatif possible de la couleur réelle de nos vernis semi-permanents. Mais la couleur rendue sur ton écran dépend aussi beaucoup de la résolution de cet écran.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
K
Khadidiatou
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Nous te remercions pour ton commentaire, c'est avec beaucoup de soin que nous préparons les commandes. ??Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Juline
Note : 3 sur 5
mon vernis ne tient que 4 jours, je l'applique surement mal, je ne sui pas profesionnel
Réponse de Méanail Paris
Chère Juline,Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Camille
Note : 2 sur 5
Ne tient pas du tout...Et oui j'ai respecté les étapes nécessaires
Réponse de Méanail Paris
Chère Camille,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçue par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils. Nous sommes à ton écoute.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
B
Brigitte
Note : 1 sur 5
mauvaise description du produit
Réponse de Méanail Paris
Chère Brigitte,Concernant notre description du duo Cleaner/Remover, nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
sylvie
Note : 3 sur 5
Reçu dans les temps
Réponse de Méanail Paris
Chère Sylvie,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Elodie
Note : 3 sur 5
La navigation n'est ps évidente et parfois la description du produit n'est pas top
Réponse de Méanail Paris
Chère Élodie,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Chloe
Note : 3 sur 5
Beaucoup de produit ne tiennent pas longtemps
Réponse de Méanail Paris
Chère Chloé,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçu par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils. Nous sommes à ton écoute.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le vernis ne tient pas il tombe entière peu de temps après la pose ( pose bien faite ) Le boitier d alimentation a prit feu et pas de réponse du SAV
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?De plus, après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Peux-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Nous allons bien évidemment faire le nécessaire pour toi et nous allons de suite te contacter par mail.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Maude
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide et ça, j'en suis contente mais la ponceuse meanail que j'ai commandé est tombée en panne au bout de la troisième utilisation et je suis extrêmement déçue...
Réponse de Méanail Paris
Chère Maude,Nous sommes navrés d'apprendre ta déception quant à notre ponceuse.Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème de la lampe avec une vidéo via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Emma
Note : 2 sur 5
Premier achat chez Méanail. J'ai pris 6 couleurs. Les couleurs ne sont pas opaques, je suis obligée de mettre au moins 3-4 couples de couleurs. Ce qui fait que le semi permanent tien moins bien. Les outils sont malgré tout bien, sauf les adhésifs pour la french, ça ne colle pas assez, le vernis passe en dessous de l'adhésif Très déçue
Réponse de Méanail Paris
Chère Emma,Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu.Concernant l'opacité, avant toute utilisation de nos vernis, il faut bien secouer le flacon afin de mélanger les pigments et de retrouver une belle opacité.Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Amina
Note : 3 sur 5
J'ai acheté le kit led débutant je suis déçue. Même en faisait attention à ne pas mettre de vernis sur les cuticules, il se retire très vite...
Réponse de Méanail Paris
Chère Amina,Lors de la pose du vernis semi-permanent, prends soin de bien border longle. En outre, border longle est très important car ce passage permet de souder le tout sans que ton vernis sécaille au bout de quelques jours.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
É
ÉMILIE
Note : 1 sur 5
Pas mal de choix mais produits pas satisfaisants.
Réponse de Méanail Paris
Chère Émilie,Peux-tu nous apporter plus de précisions sur ton commentaire ? S'agit-il d'un problème de tenue, de choix des couleurs dans le kit ou d'un autre problème ? Notre service client est à ton entière disposition pour te donner des conseils.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sophie
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble je suis satisfaite sauf pour une couleur de vernis
Réponse de Méanail Paris
Chère Sophie,Sache que nous mettons régulièrement à jour nos visuels pour qu'ils soient le plus représentatif possible de la couleur réelle de nos vernis semi-permanents. Mais la couleur rendue sur ton écran dépend aussi beaucoup de la résolution de cet écran.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas déçue du matériel mais énormément du service livraison et ce n'est pas la première fois. Premièrement je trouve les frais de port exagérés pour de si petites commandes, le service d'envois est très long par rapport à d'autres concurrents et pour finir on ne connaît pas la boîte aux lettres. On paye et on attend pour un service de livraison mais on doit encore se déplacer nous mêmes et perdre du temps. Vraiment très déçue ça me rebute, je ne pense pas que je repasserai par meanail malheureusement.
Réponse de Méanail Paris
Chère Laurène,Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ton mécontentement.Ton colis a été expédié le 27/10 pour une livraison le 31/10.Ton adresse de livraison est considérée comme "
A
Aliona
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée au bon moment, tous les produits étaient en ordre, mais je n'étais pas très content du produit top coat, il est très liquide, il faut mettre deux couches d'apprêt pour être bon comme base.
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
D
Deborah
Note : 3 sur 5
Le site est bien construit sauf pour retrouver ces commandes et comment retourner ses articles ou faire un retour
Réponse de Méanail Paris
Chère Deborah,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
R
Romane
Note : 3 sur 5
la livraison est assez rapide
Réponse de Méanail Paris
Chère Romane,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
V
Virginie
Note : 3 sur 5
La seule chose que je regrette, c'est que les couleurs ne soient pas suffisamment mise en valeurs. On ne les voient pas très bien telles qu'elles sont. Mais sinon rien à dire sur la qualité.
Réponse de Méanail Paris
Chère Virginie,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
T
Tahiana
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, tenue maximum une semaine, voir 5 jours, l'effet peel off se retire avant qu'on ne souhaite l'enlever c'est domage
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Concernant la tenue du Peel Off, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
L
Laurie
Note : 3 sur 5
Mitigée pour cette fois ! Les vernis sont très bien, cependant mon colis est arrivé dans un très mauvais état !! Heureusement que les vernis ont tenu le choc. Je recommande tout de même
Réponse de Méanail Paris
Chère Laurie,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Shirley
Note : 3 sur 5
Marque correct
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
V
Valérie
Note : 3 sur 5
Un article reçu défectueux... Mais une bonne écoute pour la réception de l échange, rapidité incluse.
Réponse de Méanail Paris
Chère Valérie,Nous mettons tout en oeuvre jour après jour pour que nos clients vivent une belle expérience. Très belle journée,Inès - Méanail Paris
V
Virginie
Note : 2 sur 5
La navigation propose toujours par défaut les flacons à grosse contenance. Pour trouver les petits, il faut vraiment fouiller. Or les grosses contenances s'abiment. D'où l'intérêt des petits flacons.
Réponse de Méanail Paris
Chère Virginie,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Jeanne
Note : 3 sur 5
bien
Réponse de Méanail Paris
Chère Jeanne,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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