Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles durables et faciles à utiliser. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes arrivant en bonne condition, même durant les périodes chargées comme Noël. Le service après-vente est souvent décrit comme exceptionnel, avec une équipe professionnelle capable de rassurer les clients sur l'état de leurs commandes.
Colis bien reçu mais il étais marquer dans le détail que je devais avoir des pads remover pour la dépose amis ils n'étaient pas dans le colis....
Réponse de Méanail Paris
Chère Sabrina,
Je suis vraiment désolée pour ce désagrément.
Pour ces problèmes, notre service clientèle est à votre disposition, n'hésitez pas à le contacter pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
L
Luisina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Je suis assez mécontent de leur service. Leur produit a l'air génial et je suis très impatiente de l'essayer mais cela fait un mois que j'ai commandé et je n'ai pas reçu mon colis. De plus, leur service clientèle met du temps à répondre, ce qui crée une frustration pour moi. Ils n'ont pas fourni un vrai numéro de suivi, ce qui rend également difficile le suivi du colis réel, vous pouvez seulement voir le journal des événements sur leur site Web, mais ce n'est pas utile. J'ai lu les critiques précédentes et j'étais très excité d'essayer le produit qui pourrait être très bon, mais je suis déçu par leur service.
Avis traduit
A
ARIELLE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
la lampe n'a pas de timer et ne semble pas très efficace! déçue
Réponse de Méanail Paris
Bonjour madame Noel,
La lampe Unic est l'une des premières lampes que nous avons développées, et plus tard, nous en avons introduit de nouvelles, plus puissantes et dotées d'un timer.
Toutes les informations relatives à la performance de la lampe sont précisées en dessous de chacune d'elles sur notre site web.
Je vous recommande de visiter notre site internet et de voir toute la gamme de produits que nous proposons ou, si vous préférez, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir des conseils sur la lampe la mieux adaptée à vos besoins.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
C
Coline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les produits Sont top ! Les explications bien ! Mais les couleurs ne correspondent pas totalement...
Réponse de Méanail Paris
Bonjour chère madame Aouizrat,
Je suis heureuse que vous aimiez nos produits.
En effet, nous recevons toujours des commentaires très positifs.
En ce qui concerne la couleur, nous essayons toujours d'être aussi fidèles que possible avec les photos au contenu.
Lors de votre prochaine commande, si vous le souhaitez, vous pouvez d'abord contacter notre service clientèle, qui sera heureux de vous aider à trouver le vernis à ongles qui correspond le mieux à vos attentes.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
A
Anja S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Le délai de réception de ma commande a été très long.
Avis traduit
M
Mª Cruz A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
C'est bien, mais ils ne durent pas aussi longtemps que ceux fabriqués par un professionnel. Belles couleurs
Avis traduit
L
Lu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Je n'ai toujours pas reçu le colis après 20 jours.
Avis traduit
J
Jennifer B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Couleur très jolie mais vernis qui ne tient pas plus d'une semaine sur moi.
Réponse de Méanail Paris
Bonjour chère Jennifer,
Je suis heureuse que vous ayez apprécié nos couleurs, c'est en effet l'une de nos forces.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle, afin d'obtenir tous les conseils dont vous avez besoin pour effectuer votre manucure au mieux et et vous verrez votre manucure briller pendant plus d'une semaine.
Emma de l'équipe Méanail
M
M. D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Du vernis à ongles très fin, le capteur de la lampe à icônes a commencé à faiblir rapidement.
Avis traduit
J
Jose V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Malheureusement, la couleur ne correspondait pas à celle qui figurait sur le site web.
Avis traduit
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Machine abîmée à son arrivée
Réponse de Méanail Paris
Bonjour chère madame Balleur,
Je suis vraiment désolée que vous ayez reçu la lampe endommagée.
Notre service clientèle est disponible pour les cas comme le vôtre, où il y a des problèmes avec les produits: n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour trouver une solution.
Chez Méanail, nous voulons que nos clients profitent à 100% de leurs achats chez nous.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
S
Silvia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Se décolle, ne sèche pas bien dans la lampe, faible diffraction.
Avis traduit
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Envoi assez rapide tout est complet, légèrement déçu du top base coat et du vernis
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,
Je suis ravie que vous ayez reçu votre commande rapidement.
Si un des caractéristiques du vernis à ongles ne vous convainc pas, notre service clientèle sera heureux de vous aider lors de votre prochain achat, afin de choisir le produit le plus adapté à vos besoins.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
K
Karine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Vernis decevant qui ne tient pas plus d'une semaine.
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,
Parfois, lors des étapes de la manucure, on commet de petites erreurs qui font que le vernis à ongles tombe au bout de quelques jours.
Notre équipe du service clientèle est toujours prête à vous accueillir, afin de vous donner les meilleurs conseils à suivre et de conserver votre vernis à ongles semi-permanent le plus longtemps possible.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
V
valentina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Instructions manquantes pour les passes semi-permanentes ; toutes les couleurs ne correspondent pas à la description.
Avis traduit
Réponse de Méanail Paris
Chère Valentina,
N'hésitez pas à parcourir notre site Méanail.fr, où vous trouverez d'innombrables vidéos et conseils sur la meilleure façon de faire votre manucure.
Sinon, notre service clientèle sera toujours disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous essayons de rester aussi fidèles que possible à la couleur des vernis à ongles sur nos photos, mais le service clientèle sera également heureux de vous aider à l'avenir en répondant à toutes vos questions sur les teintes.
Cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Le vernis ne tient absolument pas. Se décolle au bout de une minute de pose. De mauvaise qualité. J’ai eu un geste commercial de leur part.
I
Iwona B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Vernis très liquide dommage
Réponse de Méanail Paris
Bonjour Boufalgha,
Je suis désolée que vous ayez trouvé une densité différente de celle à laquelle vous vous attendiez.
Nos vernis à ongles sont créés spécialement pour une manucure non professionnelle, donc une densité plus faible leur permet de s'étaler plus facilement sur l'ongle.
Bien cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
A
Alessandra S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Vernis à ongles décollé/ beau mais très difficile à enlever. Des ongles abîmés
Avis traduit
Réponse de Méanail Paris
Chère Alessandra,
Je suis désolé pour ce désagrément, probablement les couches de Peel off que vous avez appliquées sur l'ongle étaient trop fines.
Si vous avez besoin de conseils sur la meilleure façon de réaliser une manucure avec notre Peel off, notre service clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions. Nous avons également mis en ligne plusieurs tutoriels vidéo sur notre site web pour vous aider à éviter les erreurs.
Cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
M
Martina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Malheureusement, pour des raisons professionnelles, je n'ai pas pu ouvrir et utiliser le colis en temps voulu pour la garantie du produit, mais j'ai constaté que l'amorce était à l'envers donc soit la moitié du produit et la lampe qui aurait deux intensités lumineuses ne fonctionne malheureusement qu'une seule
Avis traduit
Réponse de Méanail Paris
Chère Martina,
L'un de nos points forts est la haute qualité de nos produits, en effet nous garantissons toutes nos lampes pendant deux ans contre les dysfonctionnements.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
Cordialement,
Emma de l'équipe Méanail
J
Jorge J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Le produit est très bon mais les livraisons sont mauvaises, elles prennent beaucoup de temps et ne respectent pas les délais.
Avis traduit
M
Mathilde R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Vernis permanent (appliqué de manière impeccable) après une vaisselle, s’enlève..
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de notre clientèle est primordiale à nos yeux.
Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via le formulaire « nous contacter » présent sur notre site, afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’Équipe Méanail
S
Solene M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Un avis mitigé des belles couleurs de vernis une ponceuse très bien pour le moment et le complément alimentaire à l’air efficace et il est fait en France mais une grosse déception sur le base coat qui n’adhère pas bien et se décolle facilement et surtout la fabrication des vernis en Chine quel dommage … il m’a été impossible de trouver l’information en ligne avant de commander je m’en suis rendu compte à la réception de ma commande. Vraiment dommage
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de notre clientèle est primordiale à nos yeux.
Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via le formulaire « nous contacter » présent sur notre site, afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’Équipe Méanail
E
Edeline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Vernis semi permanent pas assez colorer je dois mettre 3 voir 4 couches pour avoir une couleur homogène. La finition n’est pas assez solide. La lampe ne sèche pas assez rapidement. C’est un kit de base mais pas du tout pour faire un travail soigné
P
Priscille D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très bien mais l’appareil UV est arrivé rayé et un des verni est tout coagulé… un peu déçue
C
CAROLE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très déçu mon vernis a tenu 1 journée je travail en hôtellerie toute la journée avec des gants pourtant base et top coat de movaise qualité je pense le plus important quoi si non les couleurs des vernis sont très jolies
A
Aline D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je regrette mon achat,la machine à 2 puissance possible et il n y a que la puissance 1 qui fonctionne. J ai essayé de vous joindre sans succès . Je vous remercie de tenir compte de mon message .
M
Maria del Pilar E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
le dissolvant n'enlève pas tout, la lampe met beaucoup de temps à sécher et elle n'a pas de minuteur, j'ai dû vérifier sans cesse avec mon téléphone portable.
Avis traduit
D
Deliege S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le vernis ne me paraît pas d'une très bonne qualité , la lampe moyen
F
Fanny H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
lime a ongle reçu décoller, manque produit dans la commande, renvoie de produit après 1 semaine d attente pas de geste commercial suite a leurs erreurs, boite avec capsules de mauvaise qualité, déplorable vu le prix je ne recommande pas du tout
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de notre clientèle est primordiale à nos yeux.
Nous vous invitons donc à contacter notre service clientèle via le formulaire « nous contacter » présent sur notre site, afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
L’Équipe Méanail
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
je trouve plus compliqué d'enlever en grattant le vernis avec le système de dissolvant, doigtiers etc... (je n'ai pas des gros doigts et ils semblent trop petits). j'ai essayé et le primer ne part pas... c'est donc un peu contraignant à ce niveau. Les vernis sont relativement transparents, il faut donc superposer au moins 3 couches pour avoir un rendu sans transparence. Dans l'ensemble bon produit
M
Michaele R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Appareil défectueux. Personne du service client qui n'a pas la solution pour au final changer ma machine. Assez déçue 😞
A
Amandine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Produit de qualité. Malheureusement certains coloris ne correspondent pas aux photos. J'ai du renvoyer plusieurs vernis qui n'étaient pas conformes à mes attentes à mes frais
A
Aurélia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Commande recu rapidement, kit complet, mais les vernis tienne très mal, même en dégraissant bien et en ne dépassant pas.
L
Ludivine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Très mauvaise qualité …. Il faut mettre au moins 4-5 couches, du coup le rendu est pas beau ! Je ne l’es utiliserai pas.
A
Antonia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Malheureusement elle fonctionne pas parfaitement La deuxième position de la lumière ne fonctionne pas
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Les réponses techniques du service clients pourraient être plus précises. La livraison pourrait être plus rapide. La dépose du produit n'est pas aisée. La transparence de la composition des produits pourrait être meilleure avec tout ce que l'on peut lire sur le net.
A
Adeline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
L'état de mes ongles après 1 premier essais est juste inadmissible. J'ai été brûlé sur 3 doigts, aujourd'hui j'ai perdu 2 ongles et 2 ce sont cassés à moitié. Je suis extrêmement decue et triste pour mes mains
M
Marjo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Achetez ici NIETS comme s'il s'agissait de l'Espagne. Adresgegegevens worden niet goed overgenomen bij bezorgdienst dus GEEN levering
Avis traduit
C
Clarisse N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Vernis qui ne tient pas plus de 2 jours. La machine pour catalyser à un problème avec l'embout électrique, elle ne marche pas correctement. 1 fois sur 2.
S
Sara C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Commande reçu plus de 10 jours après achat sur le site , tous les vernis étaient dispersés dans le colis ainsi que les clips de dépose heureusement rien de cassé ! Je ne recommanderais pas sur ce site la qualité des limes et du matériel n’est pas au rendez vous selon moi ! Coton de dépose qui peluche énormément bref pas satisfaite entièrement de mon achat en espérant que la lampe uv/led tienne dans le temps !
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