Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles durables et faciles à utiliser. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes arrivant en bonne condition, même durant les périodes chargées comme Noël. Le service après-vente est souvent décrit comme exceptionnel, avec une équipe professionnelle capable de rassurer les clients sur l'état de leurs commandes.
Livraison incroyablement rapide ! Couleurs des verni correspondent mais les vernis tienne très peu de temps
Réponse de Méanail Paris
Chère Rosalie,Je te remercie pour ton message.Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?En effet, pour garantir une tenue optimale du vernis semi-permanent, il est primordial de respecter les techniques de pose conseillées.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Suite à un problème de livraison Méanail m'a contacté pour me proposer de me renvoyer l'article. Merci pour la prise en compte de mon problème et le suivi du service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service Meanail parfait (suivi et dialogue avec le client) - le seul petit souci provient de mondial relay. Ce serait à refaire, je choisirai une livraison à domicile.
Réponse de Méanail Paris
Chère Sandrine,Léquipe Méanail Paris te remercie chaleureusement pour ton commentaire.Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Professionnel Prix abordable
Réponse de Méanail Paris
Chère Calixte,Léquipe Méanail Paris te remercie chaleureusement pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 2 sur 5
très déçue de ce site, les produits sont arrivés rayés alors que je devais offrir cela à une personne, désolé mais je ne recommande pas ce site
Réponse de Méanail Paris
Chère Delphine,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu tes produits rayés. Nous allons remonter tes remarques et espérons conserver ta confiance.Nous pouvons te contacter par téléphone afin d'en discuter avec toi. Es-tu disponible dans la journée ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Avis partagé : kit complet, même si des lingettes supplémentaires pour retirer le vernis auraient vraiment été un plus. Le bémol est vraiment sur la tenue des vernis. J'ai l'habitude de le faire en institut, il dure en générale 2 semaines/2 semaines et demi (le problème est uniquement la repousse). Là j'ai fait 2 essais et le lendemain je vois deja des accros ?? je fais pourtant bien toutes les étapes dans l'ordre, sans en oublier une. Dommage ??
Réponse de Méanail Paris
Chère Anne-Sophie,Merci pour ton message. Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçue par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque qu'il se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Qu'entends-tu par lingette ? Les Pads Cleaner ou les carrés de cellulose ?Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils ! Nous sommes à ton écoute !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Vernis de moyenne qualité .J'ai reçu un TOP COAT sans pinceau !!! Pas très pratique!J'ai envoyé un mail pour qu'on m'en renvoi un . Je suis sans retour !
Réponse de Méanail Paris
Chère Charlotte,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu un Top Coat sans pinceau. Nous avons répondu à ton mail ce matin.Au vu de la situation exceptionnelle, nous avons procédé à un remboursement car ce produit est actuellement en rupture de stock.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
J'ai toujours autant de problème pour enlever le vernis et j'attends toujours votre réponse, pas très sérieux tout ça !
Réponse de Méanail Paris
Chère Mirène,Après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Pourrais-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Concernant la dépose du vernis, pourrais-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées ?En effet, pour garantir une dépose optimale du vernis semi-permanent et en douceur, il est primordial de respecter les techniques conseillées.Nous restons à ta disposition pour de plus amples informations et te souhaitons une bonne journée.Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu choisir la livraison en point relais car cela ne fonctionnait pas alors qu'il s'agissait d'une livraison gratuite, et opter pour la livraison à domicile qui elle était payante.
Réponse de Méanail Paris
Chère Claudine,Nous sommes navrés que tu n'aies pu sélectionner de point relais. Nous n'avons pourtant pas rencontré de problème avec Mondial Relay ces dernières semaines sur l'affichage des points relais. Mais si cela se reproduit, tu peux contacter notre service client : https://www.meanail.com/fr/nous-contacterTrès belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
RAS. Site correct
Réponse de Méanail Paris
Chère Colombe,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 1 sur 5
Très mauvais je les ongles tous mou de qualité médiocre
Réponse de Méanail Paris
Chère Chloé,Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu.Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos vernis et il n'y a pas de relation de cause à effet entre la qualité de nos vernis et le fait que tes ongles soient devenus mous. Pourrais-tu nous apporter plus de précisions sur la façon dont tu as posé le vernis ?En revanche, tous nos vernis sont enregistrés sur le portail européen des cosmétiques et répondent aux normes européennes les plus strictes. Notre équipe R&
A
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Note : 2 sur 5
Les couleurs nude ne correspondent pas la photo. Je suis très déçu et c'est tout mini 5ml et j'aime vraiment pas
Réponse de Méanail Paris
Chère Ezgi,Nous sommes navrés d'apprendre que la couleur de notre vernis t'ait déçu. Les photos 2 de nos pages produit ont été réalisées en condition réelle par une mannequin mains dans le but de représenter au mieux le rendu de chaque vernis.Nos coffrets sont composés exclusivement de vernis 5ml, nous vendons cependant des vernis 15ml à l'unité.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Bien plein de belles couleurs je recommande ce site ??????
Réponse de Méanail Paris
Chère Sabrina,Nous sommes ravis de constater que notre site te satisfasse pleinement et nous sommes heureux de pouvoir te compter parmi notre communauté.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes.
Réponse de Méanail Paris
Chère Virginie,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton message. Nous sommes ravis que ce kit corresponde à tes attentes !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Plutôt contente de mes achat sur le site qui sont tous arrivés rapidement et en bons état.
Réponse de Méanail Paris
Chère Martha,Nous te remercions pour ton commentaire.Je ne manquerais pas de partager ton enthousiasme avec toutes nos équipes !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et bien emballée
Réponse de Méanail Paris
Chère Rose,Un grand merci pour ton commentaire.C'est avec beaucoup de soin que nous préparons les commandes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de Méanail Paris
Chère Jessica,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
arriver rapidement
Réponse de Méanail Paris
Chère Sabrina,Nous mettons tout en oeuvre jour après jour pour que nos clients vivent une belle expérience. Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Les couleurs ne tiennent pas, et ne sont pas assez couvrant
Réponse de Méanail Paris
Chère Léa,Nous sommes étonnés par ton commentaire car nous avons de nombreux retours positifs sur nos vernis et leurs tenues de la part de nos clientes. Nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, cest pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Super
Réponse de Méanail Paris
Chère Sonia,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Un cadeau super, en tant que débutante je dois encore apprendre mais pour l'instant je suis plus que satisfaite !
Réponse de Méanail Paris
Chère Stéphie,Un grand merci pour ton commentaire.N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin de nos conseils ! ??Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Le kit est super! bon rapport qualité prix mais le vernis ne tien pas bien dommage..
Réponse de Méanail Paris
Bonjour Marjorie,Nous te remercions pour ton commentaire.Est-ce que tu as bien utilisé nos Cleaners pour dégraisser tes ongles ? Puis est-ce que tu as posé un Primer avant les 2 couches de vernis Colors afin de faire durer le vernis ? Ces 2 étapes sont primordiales pour assurer une bonne adhérence des vernis semi permanents. Termine ta manucure en appliquant une fine couche de Top Coat.N'hésite pas à revenir vers nous pour d'autres conseils.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
RAS . Commande reçue rapidement .
Réponse de Méanail Paris
Chère Monique,Un grand merci pour ton petit mot.Nous sommes ravis de te compter parmi notre communauté.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 2 sur 5
Les produits sont de bonne qualités et le site est ergonomique cependant cette note est justifier par le temps de commande et de livraison qui n'est pas de 3 jours comme indiquer. J'ai commandé à 2 reprises et pour ces 2 commandes il y a eu 8 jours de temps de livraison, ce qui n'a rien à voir avoir les 3 jours indiquer. Excepter le temps de livraison je suis satisfaite des produits.
Réponse de Méanail Paris
Chère Maureen,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Le temps de livraison normal est de 2 à 6 jours ouvrés, cependant tu as effectué ta commande pendant les fêtes de fin d'année et pendant la période de grève ce qui a ralenti le processus de livraison et ainsi allongé son temps.Cependant, nous allons tout de même vérifier le tunnel de livraison avec Mondial Relay, notre partenaire pour la France, afin de comprendre le délai.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 1 sur 5
Après deux tentatives, et malgré avoir suivi toutes les étapes mon vernis se décolle au bout de 2 jours. Même avec des couches fines et d'ailleurs pas opaques, et sans dépasser sur la peau, le vernis se décolle. Je suis vraiment très déçue et ne sait pas comment faire pour ne pas avoir gâché 70€...
Réponse de Méanail Paris
Chère Margaux,Merci pour pour ton message. Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçu par nos produits.As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met l'accent sur la préparation de ta manucure. Il faut bien polir ton ongle et appliquer une couche de primer.N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin d'autres conseils.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Rien A Signaler
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Chère Angélique,Un grand merci pour ton petit mot. On espère que tu profites de ton achat.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et facule à suivre. Il est difficile de se rendre compte de la véritable couleurs des vernis sur le site, même si les photos sont bien faites.
Réponse de Méanail Paris
Chère Aurélie,Un grand merci pour ton commentaire. Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 2 sur 5
La machine du kit ruby fonctionne bien, cependant, les vernis sont de mauvaise qualité et pas très jolis... Il y a très peu de lingettes cleaner et remover si bien qu'il faut racheter du produit après 2 applications. Je conseille plutôt d'acheter la machine individuellement mais bon rapport qualité prix tout de même !
Réponse de Méanail Paris
Chère Florence,Tout d'abord, nous tenons à te remercier pour ton commentaire, le feedback de nos clientes est extrêmement important pour nous et nous permet d'améliorer continuellement nos produits.Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu, peux-tu nous apporter plus de précision sur ton commentaire ? S'agit-il d'un problème de tenue, de choix des couleurs dans le kit Ruby ou d'un autre problème ? Notre service client est à ton entière disposition pour te donner des conseils pour une pose de semi-permanent réussie !Concernant les lingettes de cleaner et de remover, il s'agissait d'un produit en test sur notre site car celui-ci est plus pratique que des cotons qu'il faut imbiber de produit. Suite aux expériences de nos clientes, nous avons décidé de revenir à des bouteilles classiques de cleaner et de remover de 115 ML. Elles seront disponibles sur notre site dès ce soir.Je t'invite à contacter notre service client sur l'adresse support@meanail.com afin que nous puissions t'envoyer gratuitement une bouteille de cleaner et de remover.Dans l'attente de ton retour, nous te souhaitons une excellente journée !Inès - Méanail Paris
A
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Note : 3 sur 5
Le kit est bien. La lampe aussi, par contre les vernis ne couvrent pas et ne tiennent que 3jours
Réponse de Méanail Paris
Chère Aurore,Merci pour ton commentaire.Nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Méanail Paris
Chère Nelly,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Délai assez long pour recevoir le vernis
Réponse de Méanail Paris
Chère Aline,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons vérifier le tunnel de livraison avec Mondial Relay, notre partenaire pour la France, afin de comprendre le délai.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Globalement bien
Réponse de Méanail Paris
Cher Gaetan,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
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Note : 4 sur 5
Pratique prix raisonnable livraison rapide à recommander !
Réponse de Méanail Paris
Chère Estelle,Un grand merci pour ton commentaire et ta recommandation auprès des autres clients. Cest un grand plaisir de toffrir une belle expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits, conditions de livraison correctes. Il manque des filtres pour trier les produits.
Réponse de Méanail Paris
Chère Marie,Léquipe Méanail Paris te remercie pour ton commentaire.Si tu vas dans une catégorie, disons "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit au top même si c est cher pour un vernis
Réponse de Méanail Paris
Chère Émilie,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
Réponse de Méanail Paris
Chère Anaïs,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est très agréable et la navigation facile.Large choix de produits de qualité
Réponse de Méanail Paris
Chère Émilie,Je te remercie pour ton commentaire.Nous sommes ravis de constater que notre site te satisfasse pleinement et nous sommes heureux de pouvoir te compter parmi notre communauté.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site très simple. Produit facile à trouver. Livraison 6 jours mais j ai commandé le week-end de noel.
Réponse de Méanail Paris
Chère Sarah,Nous te remercions pour ton achat et sommes heureux que notre site te satisfait.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Méanail Paris
Chère Virginie,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le vernis est parti après 2jours déjà. Il ne faut peut-être pas faire la vaisselle, le ménage etc..
Réponse de Méanail Paris
Chère Fabienne,Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?En effet, pour garantir une tenue optimale du vernis semi-permanent, il est primordial de respecter les techniques de pose conseillées.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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