Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles durables et faciles à utiliser. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes arrivant en bonne condition, même durant les périodes chargées comme Noël. Le service après-vente est souvent décrit comme exceptionnel, avec une équipe professionnelle capable de rassurer les clients sur l'état de leurs commandes.
Chère Marine,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Jean-Luc
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Méanail Paris
Cher Jean-Luc,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sam
Note : 4 sur 5
Couleurs assez différentes du site mais bonne qualité. Envoi rapide
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Nous te remercions pour ton commentaire.Sache que nous mettons régulièrement à jour nos visuels pour qu'ils soient le plus représentatif possible de la couleur réelle de nos vernis semi-permanents. Mais la couleur rendue sur ton écran dépend aussi beaucoup de la résolution de cet écran. ??Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
sandrine
Note : 4 sur 5
beaucoup d'attente pour la livraison qui a été compensée par un geste commercial donc je suis plutôt satisfaite
Réponse de Méanail Paris
Chère Sandrine,Je transmets ton message à lensemble de nos équipes qui sefforcent chaque jour doffrir une belle expérience à nos clients.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Marie
Note : 2 sur 5
Les couleurs sont très belles et la texture est top mais la base et le top n'accroche pas le vernis ne tient pas
Réponse de Méanail Paris
Chère Marie,Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
L
léa
Note : 3 sur 5
Pour le prix le packaging était vraiment abîmer les cadeaux était sale
Réponse de Méanail Paris
Chère Léa,Nous sommes navrés d'apprendre que tu aies reçu ton colis abîmé. Nous allons remonter tes remarques et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Alicia
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien, mais par rapport aux séchages entre les différentes couches, 120 secondes ne suiffit pas malgré des fines couches de vernis Le dissolvant est presque inefficace il faudrait penser à une autre formule sinon colis bien emballé
Réponse de Méanail Paris
Chère Alicia,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçu par notre lampe.Peux-tu nous apporter plus de précisions sur ton commentaire ? C'est la chaleur des UV/LED que tu ne sens pas ? Le vernis sèche pas ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sylviane
Note : 3 sur 5
Pas tout à fait le rose souhaité
Réponse de Méanail Paris
Chère Sylviane,Peux-tu nous en dire plus sur le choix de ta couleur ? Nous pouvons te conseiller et t'aider à choisir.Sache que nous mettons régulièrement à jour nos visuels pour qu'ils soient le plus représentatif possible de la couleur réelle de nos vernis semi-permanents. Mais la couleur rendue sur ton écran dépend aussi beaucoup de la résolution de cet écran.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Charline
Note : 4 sur 5
Très bien. Fluide, ergonomique, très clair.
Réponse de Méanail Paris
Chère Charline,Nous te remercions pour ton achat et sommes heureux que notre site te satisfasse.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Mallaury
Note : 4 sur 5
Service client au top et très réactif suite à la non réception de mon colis. Renvoie du colisPonceuse idéale..
Réponse de Méanail Paris
Chère Mallaury,Je te remercie de nous partager ton expérience.Je transmets ton message à lensemble de nos équipes qui sefforcent chaque jour doffrir une belle expérience à nos clients.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
K
Khadidiatou
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Nous te remercions pour ton commentaire, c'est avec beaucoup de soin que nous préparons les commandes. ??Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Juline
Note : 3 sur 5
mon vernis ne tient que 4 jours, je l'applique surement mal, je ne sui pas profesionnel
Réponse de Méanail Paris
Chère Juline,Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Camille
Note : 2 sur 5
Ne tient pas du tout...Et oui j'ai respecté les étapes nécessaires
Réponse de Méanail Paris
Chère Camille,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçue par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils. Nous sommes à ton écoute.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sabine
Note : 4 sur 5
Très rapide
Réponse de Méanail Paris
Chère Sabine,Toute léquipe Méanail Paris est ravie de ton commentaire.Nous mettons tout en oeuvre jour après jour pour que nos clients vivent une belle expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Céline
Note : 4 sur 5
Seule la lenteur de chargement du site en général est un point négatif, sinon tout le reste est satisfaisant !
Réponse de Méanail Paris
Chère Céline,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
H
Harena
Note : 4 sur 5
Quelques bugs rencontrés en naviguant sur le site, notamment au niveau des défilés d'image pour un produit (ponceuse à ongles).
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
B
Brigitte
Note : 1 sur 5
mauvaise description du produit
Réponse de Méanail Paris
Chère Brigitte,Concernant notre description du duo Cleaner/Remover, nous sommes à ton écoute pour comprendre ce qui n'a pas été satisfaisant dans ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Julien
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais produit bien reçu et top pour le prix !
Réponse de Méanail Paris
Cher Julien,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
G
Gwenaelle
Note : 4 sur 5
bien, colis recu une semaine après le jour de commande
Réponse de Méanail Paris
Chère Gwenaelle,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Sara
Note : 4 sur 5
toujours très bien mais la livraison a été un peu longue^^ , sinon parfais comme d'habitude
Réponse de Méanail Paris
Chère Sara,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
Site ultra lent plusieurs fois j'ai abandonné ! Génial pour débuter ! Des couleurs au top malgré que certaines ne soient pas pareil que l'emballage ou sur la présentation sur le site ! L'effet éclatant et tout de suite au rendez vous et reste longtemps pour ma part une semaine en semi permanent, et 2/3semaines de tenues pour ceux avec la base en gel ! Le gel est parfait pour les personnes qui ont les ongles mous !! Il faut de la patience au début pour ne pas avoir un rendu bâclé et qui tiennent moins longtemps mais on prend vite la main ! Comptez 30 min pour le semi et 1h a 2h si vous faites le gel avec du semi par dessus ! En plus sans matières animales et tests sur les animaux, niveau rapport qualité prix c'est top !
Réponse de Méanail Paris
Chère Mélanie,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience beauté. Nous sommes ravis que tu trouves ton bonheur chez nous et nous espérons te satisfaire encore longtemps !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
F
Frédérique
Note : 4 sur 5
Bons produits reçus à temps
Réponse de Méanail Paris
Chère Frédérique,Un grand merci pour ton petit mot.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
sylvie
Note : 3 sur 5
Reçu dans les temps
Réponse de Méanail Paris
Chère Sylvie,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Marine
Note : 4 sur 5
Le carton de livraison était un peu dépouillé mais les délais et la livraison en elle-même était parfait. Rien à dire et dans le respect des règles sanitaires.
Réponse de Méanail Paris
Chère Marine,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Elodie
Note : 3 sur 5
La navigation n'est ps évidente et parfois la description du produit n'est pas top
Réponse de Méanail Paris
Chère Élodie,Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
G
Gaelle
Note : 4 sur 5
Site très bien fait, clair.
Réponse de Méanail Paris
Chère Gaelle,Nous te remercions pour ton achat et sommes heureux que notre site te satisfasse.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Chloe
Note : 3 sur 5
Beaucoup de produit ne tiennent pas longtemps
Réponse de Méanail Paris
Chère Chloé,Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçu par nos produits. As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules, il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met laccent sur la préparation de ta manucure (très important !) : Bien polir ton ongle et appliquer une couche de Primer.Nhésite pas si tu as besoin dautres conseils. Nous sommes à ton écoute.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
C
Camille
Note : 4 sur 5
Très bon site avec de nombreux choix.
Réponse de Méanail Paris
Chère Camille,Léquipe Méanail Paris te remercie pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Adelaide
Note : 4 sur 5
Très bien fait
Réponse de Méanail Paris
Chère Adelaide,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
L
Léonie
Note : 4 sur 5
Bien organisé et clair mais un peu lent
Réponse de Méanail Paris
Chère Léonie,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Le vernis ne tient pas il tombe entière peu de temps après la pose ( pose bien faite ) Le boitier d alimentation a prit feu et pas de réponse du SAV
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ?De plus, après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Peux-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Nous allons bien évidemment faire le nécessaire pour toi et nous allons de suite te contacter par mail.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
facile et précis
Réponse de Méanail Paris
Chère Evelyne,Nous te remercions pour ton commentaire.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
Commande traitée et reçue rapidement. J'ai été attirée par les couleurs des kits nude et summer vibes! Je ne suis pas débutante dans la pose de semi et Il faut faire attention et ne déposer que des couches très très fines même si vous avez l'impression que ça ne recouvre pas... quitte à faire 3 couches... sinon le vernis cloque car polarisé sur le dessus uniquement et vous devez recommencer votre semi le lendemain! Cela n'arrivait pas avec la marque de vernis que j'utilise habituellement... mais, une fois cela compris, les couleurs sont belles, brillent et tiennent parfaitement!
Réponse de Méanail Paris
Chère Mélanie,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience beauté. Très belle journée,Inès - Méanail Paris
S
Stephanie
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long après règlement
Réponse de Méanail Paris
Chère Stéphanie,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons vérifier le tunnel de livraison avec Mondial Relay, notre partenaire pour la France, afin de comprendre le délai.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
J
Joannie
Note : 4 sur 5
Super matériel
Réponse de Méanail Paris
Chère Joannie,Nous sommes ravis de constater que le kit Ruby te satisfasse pleinement.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
N
Nadine
Note : 4 sur 5
Lampe de qualité mais les produits et vernis moyen. Ils ne tiennent pas longtemps. Sinon commande expédiée rapidement. Site sérieux
Réponse de Méanail Paris
Chère Nadine,Nous te remercions pour ton commentaire. Je suis navrée d'apprendre ta déception quant à nos produits.Nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, cest pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Marie Laure
Note : 4 sur 5
rien à dire
P
Prisca
Note : 4 sur 5
La navigation est très fluide, pour la livraison rapide pas eu besoin de contacter le sav.
Réponse de Méanail Paris
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous partager ton expérience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
M
Maude
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide et ça, j'en suis contente mais la ponceuse meanail que j'ai commandé est tombée en panne au bout de la troisième utilisation et je suis extrêmement déçue...
Réponse de Méanail Paris
Chère Maude,Nous sommes navrés d'apprendre ta déception quant à notre ponceuse.Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème de la lampe avec une vidéo via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
E
Emma
Note : 2 sur 5
Premier achat chez Méanail. J'ai pris 6 couleurs. Les couleurs ne sont pas opaques, je suis obligée de mettre au moins 3-4 couples de couleurs. Ce qui fait que le semi permanent tien moins bien. Les outils sont malgré tout bien, sauf les adhésifs pour la french, ça ne colle pas assez, le vernis passe en dessous de l'adhésif Très déçue
Réponse de Méanail Paris
Chère Emma,Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu.Concernant l'opacité, avant toute utilisation de nos vernis, il faut bien secouer le flacon afin de mélanger les pigments et de retrouver une belle opacité.Je te remercie de nous avoir fait part de tes remarques qui seront partagées avec nos équipes.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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