Les clients soulignent la conformité des produits avec leurs attentes, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la qualité. L'équipe d'installateurs est décrite comme sympathique et performante, offrant une expérience agréable lors de l'installation. La livraison est souvent mentionnée comme rapide et efficace, avec des colis soigneusement préparés et livrés dans les délais annoncés. De plus, le service client se distingue par son accueil chaleureux et sa disponibilité, facilitant la communication et renforçant la satisfaction des clients.
Malheureusement non seulement le retour est à la charge du client chez MDR, mais en plus il y a des frais de gestion de 15 euros HT qui sont retenus. Je chercherai certainement ailleurs mes produits la prochaine fois. Le service client est attentif et cordial.
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour Valeria, merci d'avoir partagé votre expérience avec MDR Solutions de stockage. Nous regrettons que vous ayez été déçu par notre politique de retour et les frais de gestion, chacun comprendra que les marchandises ne voyagent pas gratuitement.
Nous prenons en compte votre feedback pour améliorer nos services à l'avenir.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande.
M
Motuelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
je n'ais pas reçu le bonne article dans sa globalité . Il manque un élément dans la livraison et pas de nouvelle après mon appel il y a 2 jours !!!!!
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un problème avec votre commande. Nous allons faire de notre mieux pour vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
C
Carlos G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
sur les 3 manches a balai que j'ai commandé , il y en a un qui est tordu
Réponse de MDR Solutions de stockage
Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que l'un des produits que vous avez commandés ne correspond pas à vos attentes. Nous veillerons à vous fournir le produit de meilleure qualité lors de votre prochaine commande. Merci d'avoir choisi M-D-R.
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
J'ai passé commande un vendredi vers 16 H j'avais un souci je vous téléphone mais c’était fermé (avant 17 H) rectifié vos horaires sur votre messagerie
Réponse de MDR Solutions de stockage
Merci pour votre avis, Jérôme. Nous sommes désolés pour cette erreur et nous présentons nos excuses. Nous veillons à mettre à jour nos horaires sur notre site web pour une meilleure efficacité et pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
M
marie helene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Poubelle pas protégée. Arrivée avec des rayures. Les scotchs sur le couvercle pas une bonne idée. Déjà abîmée pour un produit neuf. Même si c est une poubelle qui en verra d autre.
Réponse de MDR Solutions de stockage
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous nous engageons à vous fournir des produits d'une qualité digne de notre marque. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir.
Cordialement
La SARL M-D-R
F
Francis B.
Note : 2 sur 5
Commande bien reçue. Je regrette que le produit reçu ne corresponde pas au produit présent sur la photo du catalogue. J'espère simplement que le produit livré durera aussi longtemps que produit correspondant à la photo que j'avais auparavant.
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant l'achat d'un bac à déchets 120L.
Pour répondre à votre interrogation sur la durabilité, ce produit est fabriqué en France par l'entreprise SULO (repreneur du fabricant PLASTIC OMNIUM qui a cédé son activité en 2018). Nous pouvons donc dire qu'il s'agit du même produit mais sans le logo OP et une couleur propre à SULO.
Cependant, nous tenons à préciser à notre aimable clientèle qu'il s'agit d'un produit en matière PEHD (plastique) fortement sollicité lors de la collecte des déchets et par conséquent "pas indestructible".
Nous vous souhaitons toute satisfaction avec votre nouveau produit et restons à votre écoute.
Cordialement
La SARL M-D-R
J
Jacki B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Cde parfaite, transaction idem, produit après essais totalement sans effet, impossible à retrouver sur internet. Après application, aucun résultat et sur un lavage voiture prévoir trois fois plus d'eau que d'habitude pour enlever ce résidu déposé. Produit pas cher mais totalement déconseillé. Arnaque totale, et autorisée. Quelle honte.
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site marchand et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Le produit référencé NMM1 que vous avez acheté le 29/02/2020 est toujours disponible sur notre site et n'est pas vendu pour un lavage de voiture, mais pour un nettoyage des sols.
Descriptif du produit référence NMM1 :
PRODUIT D’ENTRETIEN PROFESSIONNEL SOL
Le détergent neutre X1 est efficace pour le nettoyage quotidien des sols et surfaces (surfaces plastiques, carrelages, sanitaires, linoléum…).
Ce nettoyant multi surfaces, reconnu pour ses propriétés émulsifiantes, détergentes et dégraissantes est compatible avec tous les matériels de nettoyage sol (manuels, auto laveuse, mono brosse).
Le détergent neutre X1 est un nettoyant universel idéal pour une utilisation en collectivités, maisons de retraite, hôpitaux, CHR, industries…Son pH neutre assure le nettoyage et la protection des surfaces.
NETTOYANT SOL PROFESSIONNEL MULTI USAGES
Nettoyant neutre sans pictogramme de danger, il est respectueux de l’utilisateur et de son bien être. Produit d’hygiène Made in France, il est conforme à la réglementation relative aux produits de nettoyage des matériels et ustensiles pouvant se trouver en contact de denrées alimentaires.
Idéal pour dégraisser un carrelage et nettoyer un sol professionnel, son utilisation s’étend également aux surfaces hautes.
Nettoyant sol au citron, il vous laissera une odeur agréable et fraîche.
Cordialement
Le service commercial
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
TROP LONG EN PREPARATION ! PRODUIT QUI NE SEMBLE PAS NEUF...
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Nous vous garantissons que ce produit est bien neuf quand il sort de l'usine et qu'il est livré directement chez vous.
Cordialement
Le service commercial M-D-R
L
Lily C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
LE DÉLAI DE LIVRAISON TROP LONG ET LES ARTICLES SONT LIVRES EN PLUSIEURS FOIS
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour, nous vous remercions de votre commande ainsi que pour votre commentaire constructif. Dans un souci permanent de perfectionnement de nos services, nous avons pris en considération votre remarque et réagi immédiatement. En effet, nous avons contacté notre fournisseur pour signaler le soucis concernant votre colis car habituellement la livraison est soignée. Toutefois, notre service commercial reste à votre disposition au 02 43 45 01 10 pour toute question afin de vous donner pleine satisfaction.
Cordialement
Le service commercial M-D-R
J
Jean-Marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Pas de suivi client après la commande ? Le délai livraison affiché au moment de la commande 5 jours passe à 10 jours ? (sans aucune information pour le client) La société de livraison n’apparaît pas clairement sur le site! Pas de mail prévenant le client de l’expédition de sa commande ? Ni du jour de livraison ?
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site marchand et d’avoir ensuite déposé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite.
La prochaine fois n'hésitez pas à contacter notre service commercial, nous sommes toujours disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30 pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement
Le service commercial
G
Gilbert G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Les colis étaient bien emballés, mais la qualité du produit laisse à désirer (Peinture, finition)
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Vous avez acheté sur notre site marchand 1 lot de 5 lavettes microfibre bleues T320 DECITEX référence BLE98 au prix de 23,18 euros HT auquel vous avez donné la note de 5 sur 5 sur la fiche produit et nous vous en remercions.
Alors que voulez-vous dire par "la qualité du produit laisse à désirer (Peinture, finition)" ?
Nous restons à votre disposition pour échanger sur ce produit et éventuellement remonter l'information au fabricant.
Cordialement
Le service commercial M-D-R
B
BENOIT G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Site clair, produit conforme à la commande, accueil téléphonique très agréable. Site de confiance à recommander
Réponse de MDR Solutions de stockage
Merci pour vos éloges.
Cordialement.
Le service commercial M-D-R
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
produits conformes à la commande. par contre le livreur ne fait jamais l'effort de livrer à domicile mais au bout de la rue à 200m!!
Réponse de MDR Solutions de stockage
Merci pour votre avis sur nos produits. En ce qui concerne la livraison, comme nous le rappelons souvent, les livreurs ne sont pas des salariés de chez M-D-R et nous ne contrôlons pas leur travail. Nous pouvons juste remonter les remarques de nos clients auprès des transporteurs concernés pour améliorer ce service.
Cordialement.
Le service commercial M-D-R
E
Emmanuel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Réactifs, accueil téléphonique de qualité. En revanche, délai de livraison pas respecté pour une partie de ma commande.
Réponse de MDR Solutions de stockage
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison d'une partie de votre commande mais nous ferons mieux la prochaine fois.
Cordialement
le service logistique
V
Vito M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Délai de livraison un peu long et pas de suivi de livraison. Par contre un service client facilement joignable et à l’ecoute
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre achat sur notre site web. Nous sommes désolés pour le délai de livraison un peu long, c'est effectivement un service que nous ne maîtrisons plus une fois la marchandise chargée dans le camion.
Nous travaillons sur le sujet avec notre service client qui reste à votre disposition et qui mettra un point d'honneur à solutionner un éventuel problème.
Cordialement.
La SARL M-D-R
Y
Yann P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Pas assez de proposition sur site
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Que voulez vous dire par "Pas assez de proposition sur site" ?
Peut-être que nous pourrions apporter des améliorations si vous précisiez vos attentes.
Cordialement
La SARL M-D-R
G
Garnik M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
DELAI LIVRAISON UN PEU LMONG
Réponse de MDR Solutions de stockage
Désolé pour le retard qui est uniquement dû à la période de Noël, période de fermeture pour beaucoup d'entreprises.
Cordialement.
La SARL M-D-R
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Juste pour le site car sinon très satisfaits !!!! En fait, je n'ai jamais eu de réponse aux mails envoyés par le biais du site ???? Très cordialement,
Réponse de MDR Solutions de stockage
Bonjour,
Votre message a probablement été considéré comme un spam, nous avons eu pendant un certain temps des problèmes d'envoi et réception de nos échanges avec nos clients. Ces problèmes ont été résolus.
Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et nous souhaitons que votre matériel vous donne toute satisfaction.
Cordialement.
La SARL M-D-R
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