10 jours pour recevoir une batterie es payer un frais de port 24H@@!!@
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés que vous ayez attendu 10 jours pour recevoir votre batterie et que vous ayez dû payer un frais de port 24H. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et livrer les produits le plus rapidement possible.
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Écran fonctionne pas
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés que votre écran ne fonctionne pas et nous nous engageons à trouver la solution pour résoudre votre problème. Tenez-nous informé de tous les développements.
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Très déçu, j'ai commandé un écran de remplacement pour mon téléphone, la référence correspond mais l'écran est différent. J'ai envoyé un message à MCS-parts qui est resté sans réponse
Réponse de MCS-Parts
Bonjour David, veuillez nous excuser pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous sommes désolés que la référence ne correspond pas à votre écran de téléphone et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Merci de votre patience et de votre compréhension.
R
Raphaël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
La commande a mis 3 semaines à arriver au lieu des 3 jours annoncés. Le produit a probablement été commandé en Chine entre temps. J'avais payé cher et sur un site français pour que cela arrive vite, ils se sont payés ma tête.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Raphaël,
Désolé que votre commande n'ait pas respecté nos délais annoncés et que vous ayez été déçu. Nous travaillons sans relâche pour que ces délais soient tenus et nous allons nous efforcer de mieux faire.
S
saunier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
prirduit non conforme à la description, et site n'est pas réactif ! 198 euro de perdu ! site à banir
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Saunier, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous évaluerons votre avis avec sérieux et nous travaillerons dur pour améliorer notre service et vous fournir un produit conforme à la description. Dites-nous s'il vous plaît comment nous pouvons vous aider à récupérer votre argent perdu.
I
Ihab O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J’ai pas reçue ma commande je demande un remboursement au plus vite possible merci !
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Ihab, nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.
Y
Yassine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Colis non reçu. Pas de réactivité de la part de Mcs-parts malgré la relance par mail. Pas de numéro de téléphone à contacter. A ce jour toujours en attente de mon colis, et de la réponse de Mcs-parts. Je ne suis clairement pas satisfait et extrêmement déçu du service client parce qu'il y en a pas.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Yassine, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que vous n'avez pas obtenu de réponse de notre part. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un service client de qualité et je m'excuse sincèrement si nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit traitée avec le plus grand soin.
M
Mathieu N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J ai reçu mon écran casser . L’écran était intact mais lorsque j’ai allumé mon téléphone.Il y avait plein de Christaux , de plus j ai reçu le téléphone 2/3 jours après la dates prévu.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'écran dont vous aviez besoin en temps et en heure. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. Merci.
B
BOUAZZA H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Lorsqu'il se trompe de pièce, ont vous fait un avoir pour le retour d' expédition, qui est à vôtre charge bien sûr. Service de retour pas réactif du tout
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Bouazza, nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes à votre écoute et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous accordons une importance capitale à notre service à la clientèle et travaillerons dur pour améliorer votre expérience et garantir que vous ne rencontrez plus ce genre de problème. Merci pour votre retour.
H
Hung-Cuong L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Comment être satisafait du service quand on commande avec le forfait livraison à ~15,00€ pour recevoir le produit et qu'on le recoit plus de 3 semaines plus tard ? Et lorsqu'on pose la question de savoir ce qu'il se passe on reçoit un mail de réponse "bateau". Bref une mauvaise expérience avec en sus des frais de livraison non remboursés malgré l'engagement non respectés. Je préfère me tourner vers d'autres fournisseurs déjà sollicités, certes 10% plus cher, mais avec un service de qualité
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Hung-Cuong, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec MCS-Parts ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de notre service et de respecter tous nos engagements. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Merci d'avoir choisi MCS-Parts.
J
john W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bonjour, j'ai réglé des frais supplémentaires afin de recevoir mon colis dés le lendemain, car cela était urgent et je ne l'ai eu que deux jours après. Quel est l'intérêt de nous faire payer aussi cher un service qui n'est même pas tenu. Cordialement
A
Antoine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Recu en 1 semaine contre 2-3 jours indiquer, pas de geste commercial
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Antoine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans le délai indiqué. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation et nous vous remercions pour votre patience.
G
Gjeorgievski M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
I am not satisfy from the product because the display I receive do not work properly
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Gjeorgievski, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne fonctionne pas correctement. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension.
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J ai Commandé un écran Samsung et une semaine après avoir passé ma commande, je reçois une coque arrière rouge qui ne correspond pas du tout à ma commande. Je suis très déçu car j' ai du renvoyer la mauvaise commande en plus à mes frais alors que l erreur et de votre part. J espère recevoir ma commande initiale dans les plus brefs délais ainsi que le remboursement des frais de retour. Des réception de celle ci je changerai peux être mon avis.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés que cette erreur ait été commise et nous comprenons votre déception. Nous mettons tous les moyens en œuvre pour vous envoyer votre commande initiale dans les meilleurs délais et vous rembourser les frais de retour. Nous sommes certains que cette situation pourra vous faire changer votre avis à notre égard. Nous vous remercions de votre compréhension et restons en attente de votre nouvelle évaluation.
M
Maxence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
L écran ne marche plus après 1 semaine d utilisation
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Maxence, nous sommes profondément désolés pour ce problème. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonjours javais commendé un châssis complet origine samsung et kl manqué des pièces telles que l'appareil photo avant ou des nappes donc j'ai demandé a avoir un geste mais pas de réponses. Je vous déconseille ce site
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Simon, nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème et nous espérons pouvoir accueillir à nouveau votre confiance et votre satisfaction. Merci de vos commentaires. MCS-Parts.
T
Timo T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
N'envoient pas les colis
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Timo, je suis désolé d'entendre que votre colis n'est pas arrivé. Nous prenons votre avis très au sérieux et ferons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous nous efforçons de transporter et de livrer nos colis à temps. Si vous n'avez pas reçu le vôtre, veuillez nous contacter et nous ferons rectifier la situation. Merci de nous avoir laissé vos commentaires.
H
Halima A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Finalement, au bout de 4 jours l écran ne marche plus. Trop déçu.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Halima, nous sommes navrés que votre écran ne fonctionne plus après 4 jours. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer un remplacement ou une solution de remboursement et nous sommes convaincus que vous serez satisfaite de nos services.
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Délais non respectés et commande incomplète
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Jeremy, nous sommes désolés que votre commande et nos délais ne soient pas respectés et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Merci de votre patience.
C
Celine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Envoie rapide mais la coque arriere complet iphone 11 ne l'ai pas.
A
Antoine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Pas reçu
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Antoine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous ferons tout notre possible pour vous assister et résoudre ce problème le plus rap
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Ce sont des produits chinois de très mauvaise qualite avec des defauts ecran samsung A10 vendu pour original ce qui est totalement faux à fuir.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait des produits de MCS-Parts. Nous comprenons votre frustration et nous sommes engagés à améliorer la qualité de nos produits. Nous travaillerons dur pour s'assurer que des incidents comme celui-ci ne se produisent plus.
Merci pour votre avis,
Cordialement,
MCS-Parts
E
elvis K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Ma piece est arrive abime et decole
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Elvis, je suis vraiment navré que la pièce que vous avez reçue soit endommagée. Nous sommes conscients de l'importance des produits que nous fournissons et regrettons que votre pièce ne soit pas à votre satisfaction. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution afin de corriger ce problème. Merci de nous avoir contactés.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
La pièce livrée est défectueuse, pas de réponse à notre message signalant le problème.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Nathalie, Je suis désolé d'apprendre que la pièce livrée était défectueuse. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous scrupuleusement vérifions la qualité de nos produits avant la livraison. Nous sommes consternés que cet incident ait eu lieu et nous apprécions votre feedback. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné et nous vous invitons à nous contacter directement et à vous fournir un solution satisfaisante.
J
jérémy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Bonjour Je n ai toujours pas reçu ma commande. Comment dois je faire svp?
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Deux écran de téléphone commandės ,un seul de reçu et qui ne fonctionne pas. Service après vente très lent uniquement par mail qui ne répond pas à mes attentes.
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Il manquait plusieurs composants
G
Guy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Produit chassisvet écran pour Samsung A12 de très mauvaise qualité. Contrairement à la photo il manque le dispositif de la touche latérale gauche sur le chassis. De plus le flat câble reliant l 'ecran à la carte mère est trop cout d'environ 1mm. Avec difficulté si on arrive à le connecter sur la carte mère il se deconnecte très rapidement rendant le produit inutilisable. A fuir !
J
jean emmanuel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
article non envoyé malgrés les 16 euros de frais pour envoi rapide ensuite impossible d'avoir un remboursement autre qu'avec un avoir et pour finir on m'envoie un ecran qui n'est pas d'origine donc sans vibreur fuyez
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Écran commandé et noté en stock , commandé en CHRONOPOST , il était sensé l'expedier le jour même (au pire le lendemain ) il a édité l'étiquette de transport 3jour plus tard, un samedi après midi , donc dépôt du colis que le lundi après midi suivant , résultat reçu une semaine après en payant les frais de port pour une livraison URGENTE . Aucun tel pour le joindre . Je vous déconseille fortement un achat chez ce gars . Ne regardez pas que le prix, assurez-vous que la boutique soit joignable par tel au minimum
G
Gregory L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Ecran de piètre qualité. Défilement saccadé et écran pixélisé. pas de colle livrée avec pour recoller la face arrière Pas cher mais on sait pourquoi
M
Manon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Vraiment déçu de ce site commandé reçu très en retard et l’écran n’est pas conforme à la photo. Site à évite pour ma part je ne commanderais plus chez eux
B
bernard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Très déçu de la durée de livrais de vos services et du manque de communication de votre part. J'attends toujours le remboursement de l article non livrais à ce jour. Je trouve incorrect d encaissé de l argent sans être en capacité d assuré la livraison des articles commandé. J espère être enfin entendu et remboursé.
K
kamal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Attention site frauduleuses !
M
MARC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J'ai commandé un écran complet pour mon galaxy S9, et surprise le tiroir carte SIM n'est pas inclus ! On ma proposé de m'en fournir un après avoir reclame et j'attends toujours. Je ne peux donc pas me servir de mon smartphone.
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Malheureusement pas bonne expérience, commandé en express 10e de plus la livraison, le samedi espérant l’avoir au plus vite mais le vendeur l’a envoyée mardi soir alors que la commande a été passée le samedi, reçu le jeudi , demande de remboursement pour les frais de port, mais aucune réponse du vendeur
S
smain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
ecran de très mauvaise qualité. Lcd mal coller .
A
Anne Charlotte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Écran de très mauvaise qualité, des touches ne plus.L'écran ne tient pas et appuie seul sans que je ne touche rien
F
Furkan E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Délais non respecté
T
Tommy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Mon écran ne marche pas il appuie sur les touches tout seule et la luminosité est minime je dois mettre au maximum pour voir quelque j attend un retour
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