En fait, comme je vous l ai déjà indiqué, il s agit du retard alors même que j avais choisi un chrono. J attends donc le remboursement partiel comme convenu sur votre dernier mail. Pour le reste ça va, juste que j ai du récupérer l ancien bouton power.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Produit conforme seule petit reproche le délai d’expédition un peu long ce qui est dommage. Mais dans l’ensemble à part ça je recommanderais sans hésiter
R
Rowan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Les pièces sont bonnes. Mais j'ai payé un supplément pour qu'ils soient livrés plus rapidement et ce n'était pas le cas. (le site disait que je les recevrais dans 4 jours, mais il en a fallu 14..)
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
je n ais jamais reçus mon colis et mon compte débité de la somme
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Eric, nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre compte a été débité à cet égard. S'il vous plaît, envoyez-nous un e-mail à contact@mcsparts.com pour que nous puissions examiner ce problème et trouver une solution. Nous sommes déterminés à offrir un service client exceptionnel à chaque fois.
G
GUILLAUME R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Nul reçu des pièces d'origine reconditionné de chez mon fournisseur utopya vendu 15 euros et revendu 38 euros au lieu de pièces d'origine en service pack neuf et d'origine constructeur 1 mois plus tard reçu des escros ne commander jamais chez eux aucun service client des escros ! Merci mcs parts de m'avoir bien enculé !
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience avec MCS-Parts. Sachez que nous sommes engagés à offrir des produits et un service client de qualité. Nous vous invitons à communiquer directement avec nous afin que nous puissions vous aider et trouver une solution à votre problème. Nous vous remercions pour votre confiance.
J
John B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Colis commande depuis le 11 avril et toujours rien 6
Réponse de MCS-Parts
Bonjour John,
Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas encore arrivé. Nous voudrions résoudre ce problème le plus rapidement possible. S'il vous plaît, envoyez-nous un message avec les détails de votre commande, afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Merci beaucoup.
F
Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Vous êtes pas capable de répondre correctement à nos messages et de satisfaire vos clients merci
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Frederic, je comprends votre frustration et je m'excuse sincèrement si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour fournir un service de qualité et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer à quel point nous pouvons bien faire. Merci pour votre temps et votre patience.
E
Ewann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
j’ai reçu mon colis mais ce n’était pas ce que j’avais demandé. j’ai donc demandé un remboursement ou même qu’ils m’envoient ce que j’avais commander, ils ont reçu le colis et j’ai plus aucunes nouvelles.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Ewann,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce que vous aviez demandé et que nous n’ayez pas donné suite à votre requête. Nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre de situation n'arrive plus. Nous nous efforçons toujours de vous fournir les meilleurs produits et services.
G
Gérard P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Commande non conforme concernant l'écran (écran reçu trop grand et ne correspond pas à la photo du site).
G
Gabriel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Article conforme, mais délai d’expédition très long et SAV qui ne répond pas au formulaire et qu’on ne peut pas joindre par téléphone… il ne faut pas être pressé…
N
Nathan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande passer il y a un mois, toujours rien reçu.. arnaque ???
A
Arnaud P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Le produit ne fonctionne pas !!!!!!!!
J
Jonathan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bonjour g bien reçu le colis de l'écran mais cela nest pas le bon je ne c pas à qui le renvoyais car personne ne me répond
E
Emmanuelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
j'ai demandé la livraison en Chronopost et le vendeur à envoyer ma commande 3 jours après. Aucunes réponses aux mails envoyés. mon colis a était envoyé à 100km de mon domicile et il a fallut que je me déplace pour aller le chercher . aucune geste commercial du vendeur. De plus le produit commandé n'est pas une pièce d'origine. je me suis renseigné sur cette société après tout cela et il vaut mieux fuir ce site . les prix sont bas mais il y a une raison. Une étoile c'est bien trop mais on ne peux pas faire moins .... fuiez fuiez
M
Marie ange T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bonjour, bien reçu ma commande mais avec plus de 20 jours de retard car je devais la recevoir vers le 3 AVRIL et je l ai reçu le 24 avril
J
Jaufrey S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
La commande était incomplète il manquait la batterie le délai d'envoi largement dépassé. De plus cette entreprise est à fuir car elle ne répond même pas aux messages.
G
Geoffrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
L'écran et arrivé fissuré mais sinon bonne qualité
O
Othmane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bon site en revanche ne soyez pas presser de recevoir votre colis car je devais le recevoir sous 3-4 jours et je l’ai reçus en une semaine mais sinon j’avais tout le matériel que j’ai commandé bien emballé
C
Cedric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
J’ai reçu la moitié de ma commande, appareil photo iPhone 11 et batterie absent du colis. Je reste sans réponse de leur part.
T
Thibaut F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Colis reçu mais pas le bon modèle. J’ai envoyé une réclamation au service client il y a une semaine pas de réponse. Répondez-moi et vous aurez peut être quelques étoiles en plus.
N
Neomi T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Vous vous êtes trompé d article
S
Sébastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Est-ce une blague...! J'attends toujours la commande..! Et une plainte sera déposée contre vous et votre société !
L
Lhoussaine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
l'écran envoyé ne correspond pas à l'écran commandé je n'arrive pas à réparer mon téléphone mis à part le fait que la politique de livraison dit une semaine et cela prend presque un mois j'ai besoin d'un remboursement
B
Benoit B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison pas respecté Communication du service client absent. Je déconseille
T
TOM T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
J'ai pas eu le bon modèle de mon s9 plus merci de me renvoyer le bon modèle
R
rachid T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Infos erronées Réponse de complaisance Délai non respecté 1 ère et dernière commande
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Bonsoir Je vous ai envoyé un mail suite à une erreur de votre part dans mon colis. J'attends toujours la réponse. Cela fait une semaine. Merci
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le produit que j'ai reçu été en très bon état et a convenu à mes attentes. Cependant la dates de livraison au moment du paiement n'est pas respecté. D'une livraison en 3 jours, on est passé à une livraison en 2 semaines. Cordialement
K
Kamel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le problème que moi j'ai fais cette commande exceptionnellement car la livraison est pour le 13 et moi j'ai une déplacement de travail pour un mois à partir du 14 soir, alors j'ai attendu le livreur il n'est pas arrivé. Maintenant je suis à l'étranger et j'étais obligé de réparer mes portables. Alors quand je rentre en France je vais faire le retour de ses 2 articles. Désolé
S
Sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
J'attends toujours mon colis !!!!!
E
Elsa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Commande reçue très tard et non conforme à l'appareil contrairement à ce qui était stipulé
A
Aracil J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Voleur je n'est pas reçu ma commande, aucune réponse pas de numéro de téléphone. Il m'ont volé 300e
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Colis commande le 02/04/23, reçu le 13/04/23 et l écran à une malfaçon point blanc sur le bas Je suis déçu et je n arrive pas à avoir un retour pour obtenir un autre ecran
M
Marie-Chantale D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Site à fuir, il vaut mieux commander sur aliexpress. En effet ecran lcd commandé le 28 février en livraison express payée 10 euros et commande livrée avec 15 jours de retard sans aucun geste commercial. C'est inadmissible de faire payée pour une livraison le lendemain et d'avoir autant de retard. Site à fuir
C
Claudine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Malheureusement, le délai de livraison a été le double de celui annoncer, et le suivi très mauvais ( mais c'est probablement "la poste"!). Mais la commande était conforme et très bien emballée.
Réponse de MCS-Parts
Merci Claudine d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service et nous nous excusons sincèrement pour les difficultés rencontrées. Nous vous remercions pour votre confiance et se réjouissons de vous revoir bientôt sur notre site.
L
Lionel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Produit de très bonne qualité. Réception de l’article beaucoup trop longue, plus d’une semaine….
A
Ahlin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Commande faite le 06/03/2023 et reçu le 14/04/2023 je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Ahlin, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas été livrée à temps. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
P
philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Très mauvais service . Delai de livraison non respecter . Malgré contacte aucune infos donnée sur le transporteur . Vraiment nul en tout point
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Philippe, nous sommes vraiment navrés d'entendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et que nous n'avons pas pu respecter le délai de livraison. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous allons faire de notre mieux pour trouver une solution à votre problème.
R
raphael T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Communication absente voir à la limite du foutage de tronche Produit pas en stock alors que sur le site ça l’est et au final j’ai été obligé de proposer une solution de changement de couleur pour m’en sortir mieux .au final produit arrivé mais pas conforme car pas complet comme stipulé,manque des nappes don la nappe réseau et la nappe charge à induction pourtant stipuler dans le descriptif Honnêtement passer votre chemin vous perdrez moins de temps
Réponse de MCS-Parts
Raphael, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec MCS-Parts n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir une communication transparente et de veiller à ce que nos produits soient complètement détaillés dans nos descriptions. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle pour discuter et trouver une solution à votre insatisfaction.
P
Pierre-Antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
2 Semaines pour recevoir mon colis et le Retro éclairage de l’écran acheté ne fonctionne pas sur une partie de l’écran
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Pierre-Antoine, nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré et pour le délai dans la livraison. Nous allons enquêter et résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour votre compréhension et votre patience.
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