J'ai payer des gros frais pour une livraison rapide. et Jai reçu ma commande 10jours après. Puis la commande que j'ai reçu n'étais pas celle que j'attendais. Vous faites n'importe quoi votre service client c'est de la merde.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés de votre mésaventure avec notre service client. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et des services à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes déterminés à nous améliorer pour offrir la meilleure expérience de client possible. Merci et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
N
Nadine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Livraison un peu longue écran pas top
Y
Yan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Les articles ne correspond pas à la description sur le site, pour les retours il y'a personne pour répondre et au qu'un numéro de téléphone pour appeler et ils ne répondent pas au mail, site à fuir.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Yan, nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour le désagrément. Nous apprécions votre retour sur notre service et votre préoccupation. Nous allons contacter notre service client pour résoudre ce problème le plus efficacement et rapidement possible. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d'une quelconque manière.
S
Stephane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Super ecran pour mon S20FE 5G Rien a redire Fonctionne super bien
Réponse de MCS-Parts
Merci beaucoup Stephane pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes heureux que vous soyez content de votre nouvel écran. Nous mettons à votre disposition toutes les solutions possibles pour rendre le produit parfait. Nous nous réjouissons de votre satisfaction et espérons que vous apprécierez notre service ainsi que d'autres produits que nous proposons.
V
Vanessa T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
10 jours pour recevoir une batterie es payer un frais de port 24H@@!!@
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés que vous ayez attendu 10 jours pour recevoir votre batterie et que vous ayez dû payer un frais de port 24H. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et livrer les produits le plus rapidement possible.
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Écran fonctionne pas
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Jeremy,
Nous sommes désolés que votre écran ne fonctionne pas et nous nous engageons à trouver la solution pour résoudre votre problème. Tenez-nous informé de tous les développements.
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Très déçu, j'ai commandé un écran de remplacement pour mon téléphone, la référence correspond mais l'écran est différent. J'ai envoyé un message à MCS-parts qui est resté sans réponse
Réponse de MCS-Parts
Bonjour David, veuillez nous excuser pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous sommes désolés que la référence ne correspond pas à votre écran de téléphone et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Y
Yann G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Le délai de livraison n'est pas du tout conforme à celui annoncé lors de la commande (plus de 2 semaines contre 1 annoncée)
D
Dubois M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Impeccable, livraison un peu longue mais produit impeccable
Réponse de MCS-Parts
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site MCS-Parts. Nous apprécions beaucoup votre retour et nous travaillons dur pour améliorer nos services. Nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes et nous vous invitons à continuer à nous faire part de vos commentaires et de vos suggestions.
R
Raphaël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
La commande a mis 3 semaines à arriver au lieu des 3 jours annoncés. Le produit a probablement été commandé en Chine entre temps. J'avais payé cher et sur un site français pour que cela arrive vite, ils se sont payés ma tête.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Raphaël,
Désolé que votre commande n'ait pas respecté nos délais annoncés et que vous ayez été déçu. Nous travaillons sans relâche pour que ces délais soient tenus et nous allons nous efforcer de mieux faire.
P
Pesin J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
J’ai passé une commande que je devais recevoir le lendemain que j’ai reçu seulement quatre jours après et en plus j’ai payé dix euros de frais de port pour la voir le lendemain du coup les dix euros de frais de port était inutile pour Pour la livraison express
F
Frédéric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Super qualité rien à dire
Réponse de MCS-Parts
Merci Frédéric pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits !
S
saunier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
prirduit non conforme à la description, et site n'est pas réactif ! 198 euro de perdu ! site à banir
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Saunier, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous évaluerons votre avis avec sérieux et nous travaillerons dur pour améliorer notre service et vous fournir un produit conforme à la description. Dites-nous s'il vous plaît comment nous pouvons vous aider à récupérer votre argent perdu.
B
Bastien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Ok sa peut arriver pieces défaillante mais la lenteur du sav c’est terrible. Bon courage
A
Adeline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Mon écran iPhone 6s ne fonctionne pas. Du coup j'ai envoyé chez vous.
B
bruno R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
La commande est arrivée à bon port c'est le principal. Je déplore le manque de suivi du colis comme annoncé , l'a livraison en 15 jours pourtant donnée pour 3-4 jours, et enfin malgré mes deux courriel au service client pour demander le statu du colis, et bien pas de rponses.... Je ne recommande pas.
H
Hassan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Très bien
I
Ihab O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
J’ai pas reçue ma commande je demande un remboursement au plus vite possible merci !
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Ihab, nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous traiterons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais. Merci de votre patience.
A
Anne-lyse C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
J'ai bien reçu ma commande mais je devais la recevoir le lendemain (le vendredi) au final je l'ai reçu le mercredi donc payer 10€ de livraison pour l'avoir le lendemain autant payer la livraison normal a ce compte là. Sinon la pièce en elle même est arrivée y'a plus qu'à la faire poser et voir
D
Donovan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Rapport qualité prix impecable
Y
Yassine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Colis non reçu. Pas de réactivité de la part de Mcs-parts malgré la relance par mail. Pas de numéro de téléphone à contacter. A ce jour toujours en attente de mon colis, et de la réponse de Mcs-parts. Je ne suis clairement pas satisfait et extrêmement déçu du service client parce qu'il y en a pas.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Yassine, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que vous n'avez pas obtenu de réponse de notre part. Nous faisons tout notre possible pour offrir à nos clients un service client de qualité et je m'excuse sincèrement si nous ne sommes pas à la hauteur de vos attentes. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit traitée avec le plus grand soin.
M
Mathieu N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J ai reçu mon écran casser . L’écran était intact mais lorsque j’ai allumé mon téléphone.Il y avait plein de Christaux , de plus j ai reçu le téléphone 2/3 jours après la dates prévu.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'écran dont vous aviez besoin en temps et en heure. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que de telles erreurs ne se reproduisent pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. Merci.
B
BOUAZZA H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Lorsqu'il se trompe de pièce, ont vous fait un avoir pour le retour d' expédition, qui est à vôtre charge bien sûr. Service de retour pas réactif du tout
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Bouazza, nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes à votre écoute et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous accordons une importance capitale à notre service à la clientèle et travaillerons dur pour améliorer votre expérience et garantir que vous ne rencontrez plus ce genre de problème. Merci pour votre retour.
H
Hung-Cuong L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Comment être satisafait du service quand on commande avec le forfait livraison à ~15,00€ pour recevoir le produit et qu'on le recoit plus de 3 semaines plus tard ? Et lorsqu'on pose la question de savoir ce qu'il se passe on reçoit un mail de réponse "bateau". Bref une mauvaise expérience avec en sus des frais de livraison non remboursés malgré l'engagement non respectés. Je préfère me tourner vers d'autres fournisseurs déjà sollicités, certes 10% plus cher, mais avec un service de qualité
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Hung-Cuong, Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec MCS-Parts ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de notre service et de respecter tous nos engagements. Veuillez nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Merci d'avoir choisi MCS-Parts.
H
HADJ S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
tres bien
A
Antoine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Recu en 1 semaine contre 2-3 jours indiquer, pas de geste commercial
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Antoine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans le délai indiqué. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation et nous vous remercions pour votre patience.
R
ROMAIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Impeccable
F
frederic N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Aucun soucis de montage, très bien pour le prix
S
Stephane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Super
G
Gjeorgievski M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
I am not satisfy from the product because the display I receive do not work properly
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Gjeorgievski, nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne fonctionne pas correctement. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème. Merci de votre patience et de votre compréhension.
F
Fatiha A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
ras
S
Silas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
un peut long a l'expédition mais insécable !
E
EDDY J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Impeccable
C
CHAFIAA G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Au top ,je recommande
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Très rapide et conforme
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
J ai Commandé un écran Samsung et une semaine après avoir passé ma commande, je reçois une coque arrière rouge qui ne correspond pas du tout à ma commande. Je suis très déçu car j' ai du renvoyer la mauvaise commande en plus à mes frais alors que l erreur et de votre part. J espère recevoir ma commande initiale dans les plus brefs délais ainsi que le remboursement des frais de retour. Des réception de celle ci je changerai peux être mon avis.
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Fabien,
Nous sommes désolés que cette erreur ait été commise et nous comprenons votre déception. Nous mettons tous les moyens en œuvre pour vous envoyer votre commande initiale dans les meilleurs délais et vous rembourser les frais de retour. Nous sommes certains que cette situation pourra vous faire changer votre avis à notre égard. Nous vous remercions de votre compréhension et restons en attente de votre nouvelle évaluation.
M
Maxence L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
L écran ne marche plus après 1 semaine d utilisation
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Maxence, nous sommes profondément désolés pour ce problème. Nous allons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
A
Alexis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Ecran, arrivé plus tard que prévu, tactile est tombé en panne j'ai du réouvrir le teléphone, et l'ecran s'est abimé a la réouverture. Du coup 'jai du en racheter un ailleurs.
S
Simon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonjours javais commendé un châssis complet origine samsung et kl manqué des pièces telles que l'appareil photo avant ou des nappes donc j'ai demandé a avoir un geste mais pas de réponses. Je vous déconseille ce site
Réponse de MCS-Parts
Bonjour Simon, nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème et nous espérons pouvoir accueillir à nouveau votre confiance et votre satisfaction. Merci de vos commentaires. MCS-Parts.
F
frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Rapide et conforme
Réponse de MCS-Parts
Merci beaucoup pour votre avis positif, Frédéric. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et espérons vous revoir bientôt sur notre site MCS-Parts.
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