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M
Note : 1 sur 5
J'aurai préféré recevoir une réponse du service après vente suite à un achat défectueux.
Avis clients de Maxxidiscount
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 202 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Titre trompeur des articles. Poêles et wok avec du teflon, mais il faut aller lire la description.
B
Note : 1 sur 5
Retard de livraison trés important sans aucune communication !!! Il a fallu plusieurs mails de relance et de mise en garde de plainte pour obtenir gain de cause !!!
J
Note : 3 sur 5
Bien sûr ! Voici un avis positif et bien rédigé sur Maxidiscount : --- ⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience d'achat ! J'ai récemment passé commande sur Maxidiscount et je suis très satisfait de mon expérience. Le site propose une large gamme de produits à des prix très attractifs, bien en dessous de ceux des grandes enseignes. La livraison a été rapide et soignée, et le service client a su répondre à mes questions avec professionnalisme et réactivité. Le produit que j’ai reçu correspondait parfaitement à la description et était en excellent état. Je recommande vivement Maxidiscount à tous ceux qui recherchent des bonnes affaires sans compromettre la qualité du service. Une belle découvete
N
Note : 1 sur 5
J'ai passer une commande 4 poêle j' en est que eu 2 que j'ai commandé les 2 autre on était remplacer par des poêles non commander et pour l'instant aucune nouvelle suite à ma réclamation. J'espère avoir très bientôt des nouvelles sinon je serais très déçu.
H
Note : 1 sur 5
Articles arrivé, presque 1 mois après la commande!!!!
S
Note : 3 sur 5
Sur la totalité de ma commande un ramequin est arrivé complètement cassé, un emballage plus efficace ou une étiquette fragile aurait été un plus pour ne pas perdre d'articles.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un article endommagé. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage et l'étiquetage, et nous allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour un éventuel remplacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Maxxidiscount
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec un article endommagé. Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage et l'étiquetage, et nous allons l'examiner pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour un éventuel remplacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Maxxidiscount
K
Note : 1 sur 5
Vendeur pas sérieux qui n’assume pas ces erreurs de stocks j’ai accepté de payer 6€ de frais de livraison pour deux articles faisant 19€ selon eux en stock et finalement je reçois que un article à 9€ l’autre n’étant plus en stock Je n’aurai jamais payé 6€ de frais de livraison pour un article à 9€
A
Note : 3 sur 5
Un article défectueux dans ma commande et je ne sais pas comment leur envoyer un message je n arrive pas
A
Note : 1 sur 5
Commande partiellement erronée. Contact pris avec le SAV pour trouver une solution. 0 réponse en une semaine.
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un mug défectueux que je n'ai pas pu offrir. (défaut pourtant visible avant expédition de leur part - traces indélébiles photos à l'appui ) Ils ont proposé pour le préjudice seulement 60% de remboursement du produit (sans compter les frais de livraison). Je reste avec un produit inutilisable et perdu 40% du montant du mug (plus les frais de livraison). Dans ces cas là, il faut proposer un échange au frais du vendeur ou un remboursement total y compris les frais de port. Aucun message en retour malgré plusieurs relances auprès du site.
A
Note : 1 sur 5
Jusqu'à ce moment je n'ai pas toujours reçu mon colis Très déçu vraiment
C
Note : 3 sur 5
difficulté à suivre ma commande et temps de livraison long (3 semaines) commande correspondant à mon attente.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande ni son remboursement
C
Note : 1 sur 5
J ai commandé pour la première fois sur votre site en date du 1/12. Les délais de livraison étaient notifiés de 4 à 6 jours. J ai réceptionné le produit le 14/12, soit déjà un retard de livraison. De plus, en ouvrant le colis, le produit était cassé et inutilisable. J ai envoyé plusieurs mails avec photos qui sont à ce jour, toujours restés sans réponse. J engage donc une procédure avec mon assistance juridique afin d avoir peut-être un retour sur mes mails et récupérer mon argent car le produit est inutilisable. Je ne recommande absolument pas ce site marchand.
C
Note : 1 sur 5
Mon agenda est arrivé abîmé
E
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais délai d'expédition très très long !
L
Note : 3 sur 5
L'expédition est vraiment très longue
J
Note : 1 sur 5
1. J'ai écrit un message pour annuler ma commande le jour même. Le colis a quand même été envoyé. 2. J'ai commandé 3 produits et n'en ai reçu qu'un seul, sans explication. 3. J'ai dû payer 9,9 euros de frais de livraison pour la commande. C'est totalement déraisonnable car je n'ai en fait reçu qu'une partie de la commande. Dans un cas normal, les frais de livraison doivent être remboursés. 4. J'ai soulevé tous ces problèmes et exprimé mon insatisfaction. Aucune réponse de votre part. En résumé, une expérience d'achat horrible.
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Les articles sont vraiment magnifiques et j'ai reçu mon colis en moins d'une semaine
V
Note : 1 sur 5
J'ai demandé ce jour l'annulation et le remboursement de ma commande. Toujours pas livré 1 mois plus tard
S
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu de livraison jusqu'à aujourd'hui et je n'obtiens pas de réponse malgré plusieurs demandes.
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Site accessible et à l’écoute du client
G
Note : 3 sur 5
Déçu du produit Mauvais choix de ma part
C
Note : 1 sur 5
Ni le prestataire de services de colis, ni un numéro de suivi allemand n'ont été communiqués. Même après de nombreuses demandes, aucune réponse n'a été donnée. La hotline téléphonique n'a qu'un message interminable. Ce n'est qu'après avoir ouvert un dossier paypal que l'on a réagi. Je n'achèterais plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de Maxxidiscount
Chère Madame
Nous souhaitons vous informer que votre colis a été remis au transporteur français La Poste, accompagné d'un numéro de suivi disponible sur leur site internet. Une fois que La Poste a pris en charge le colis, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ont été transmis à DPD, qui est responsable de la livraison de votre colis. Normalement, DPD devrait vous contacter par e-mail et par téléphone pour convenir de la livraison. Cependant, si vous n'avez pas été contacté par DPD, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de cette situation. Nous sommes toutefois à votre disposition pour résoudre les éventuels problèmes de livraison que vous pourriez rencontrer.
Le numéro de suivi de DPD vous a été communiqué ultérieurement par le transporteur. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis de chaque client, car cela relève de la responsabilité du transporteur.
Nous nous excusons pour tout désagrément éventuel.
Avec nos meilleures salutations,
Maxxidiscount
Nous souhaitons vous informer que votre colis a été remis au transporteur français La Poste, accompagné d'un numéro de suivi disponible sur leur site internet. Une fois que La Poste a pris en charge le colis, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ont été transmis à DPD, qui est responsable de la livraison de votre colis. Normalement, DPD devrait vous contacter par e-mail et par téléphone pour convenir de la livraison. Cependant, si vous n'avez pas été contacté par DPD, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de cette situation. Nous sommes toutefois à votre disposition pour résoudre les éventuels problèmes de livraison que vous pourriez rencontrer.
Le numéro de suivi de DPD vous a été communiqué ultérieurement par le transporteur. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas suivre individuellement chaque colis de chaque client, car cela relève de la responsabilité du transporteur.
Nous nous excusons pour tout désagrément éventuel.
Avec nos meilleures salutations,
Maxxidiscount
P
Note : 1 sur 5
Service après vente nul. J'attends toujours une réponse du service client depuis plus de 15 jours
G
Note : 3 sur 5
Le cadeau n'est pas encore offert.
T
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un biberon incassable il y a même pas 6 mois il vient de se casser aujourd'hui j'ai envoyé un mail avec la facture car il était encore en garantie pas de réponse j'ai appelé par téléphone impossible de joindre l'équipe j'ai envoyé plusieurs mails ça fait presque un mois maintenant aucun retour aucune réponse de leur part franchement ça fait chier vraiment un site très décevant je ne conseille pas de faire vos achats sur ce site
Y
Note : 3 sur 5
Satisfaite de mes achats. Bémol concernant la livraison qui est beaucoup trop longue.
A
Note : 3 sur 5
Frais de port honéreux
A
Note : 1 sur 5
Parfum acheté et reçu vide ! J ai contacté l entreprise mais aucune reponse en 1 semaine
A
Note : 3 sur 5
Reçu avec 2 jrs de retard
N
Note : 3 sur 5
Ce n'est peut-être pas de votre fait mais mon colis n'est pas arrivé au point relais que j'avais indiqué. En sachant que j'ai commandé dans un autre magasin le même jour et ça a été livré au point relais initial. Vos prix ne sont pas chères. Produits bien emballés. Mais pas satisfaite de la livraison.
D
Note : 1 sur 5
il y a 1 verre cassé sur les 6.maxxidiscount n'a pas encore réagi sur la marche à suivre pour un remboursement ou nouvel envoie. cordialement
C
Note : 1 sur 5
le produit que j'ai reçu ne correspond absolument pas à ma commande! extremement déçu. je ne commanderai plus sur ce site.
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis ! Ou est il ?? C’est une arnaque ?
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne recommendrai plus sur ce site. Je pensais avoir acheté 8 cahiers (2 lots de 4) et finalement je n'ai eu que 2 cahiers. La présentation sur le site était trompeuse car 4 cahiers étaient affichés alors qu'il n'y avait un seul cahier. Dans l'annonce, ce n'était pas précisé non plus. C'est pas grave. Je me suis fait avoir une fois mais pas deux. Cordialement.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance de la clarté et de l'exactitude dans la présentation des produits, et nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.
Nous apprécions votre retour d'information et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients.
Afin de résoudre cette situation, le service client vous contactera afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Maxxidiscount
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance de la clarté et de l'exactitude dans la présentation des produits, et nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.
Nous apprécions votre retour d'information et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients.
Afin de résoudre cette situation, le service client vous contactera afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Maxxidiscount
A
Note : 1 sur 5
Mon colis que j’ai reçu était caché, je vous ai envoyé le message et la photo mais avez pas réagi. Sa sa ma vraiment dégoûté de vôtre part. J’ai même décidé de ne plus jamais faire la commande chez vous. J’ai acheter le couscousier très cher.
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des sucettes en latex et j'ai reçu du sillicone .
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un agenda, je l'ai payé, après j'ai attendu et enfin on m'a dit qu'il n'y en avait plus donc j'ai annulé la commande. Je ne trouve pas ça très sérieux de vendre des articles qu'ils n'ont même pas en stock. Je suis franchement déçu.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.