Il y avait déjà eu une erreur sur la destination de mon colis j’ai du payer 5€ de livraison en plus et voilà que nous sommes a 3 semaine de ma commande et elle n’est jamais arrivé chez moi.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Joachim
Nous vous remercions pour votre avis :)
Cependant, il n'y a eu aucune erreur de destination de notre part pour votre commande. Vous avez passé une commande en livraison pour la France hors que vous résidez en Martinique. Les frais de port engagé ne sont vraiment pas les mêmes. Nous vous avons donc proposé, plutôt que d'annuler votre commande, de vous l'expédier en Martinique si les frais de port conséquents été règles, ce que vous avez accepté.
La commande a donc été expédiée et comme le confirme le suivi de votre colis, elle est en cours de livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
C
Cabon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Loupe telle que décrite mais hélas elle n a pas pû aider mon père à lire son journal
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Cabon
Nous vous remercions pour votre avis :)
Triste d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfaite à 100% de votre commande... Espérons que la prochaine soit la bonne !
En espérant vous revoir très vite
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
P
Patrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Peu professionnel, très déçu par les réponses obtenues...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Goux
Nous vous remercions pour votre avis.
Une réponse vous a été apportée par e-mail et une recharge vous a été expédiée pour le stylo commandé :)
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
S
Sarah N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Nul aucun sav colis jamais livré et plus de son plus d image a fuir
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Natario,
Vous avez passé commande chez nous le 7 décembre 2023 et cette dernière est noté expédiée à votre domicile depuis le 9 décembre 2023.
Vous nous avez contacté pour contesté la livraison et la commande vous a été remboursée intégralement.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
B
Béatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Produit conforme au descriptif. il faudrait préciser la taille des couverts
L
Leila S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
The article was broken when I received it. I claimed this 2nd Dec. Toiday, 8th I am still waiting for a comfirmation to return the package.
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Colis livré mais emballage lamentable cabossé, scotché et re scotché à l'arrache comme s'il avait traversé la planète ( qui sait?) le contenu était presque visible et se baladait dans le carton. Petit accroc sur le manche du Wok Tefal imitation bois qui du coup laisse apparaître le plastique noir d'en dessous. Rien de méchant mais tout de même... Responsabilité partagée entre le fournisseur et les livreurs ?
P
pascal M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Achat produit 2 jours après message pour m'informer que le colis est partie, 4 jours après remboursement du produit. Aucune explication a ce jours !
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
J ai commandé par erreur un agenda 2022 au lieu de 2023. Étonnant d ailleurs que vous en ayez encore en stock. Donc je me retrouve avec un agenda complètement inutile.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Delhommeau,
Vous avez commandé un agenda 2022, que nous avons certes toujours en stock, et nous vous avons envoyé ce qui a été commandé... Il est précisé dans le titre de l'annonce ainsi que dans le descriptif qu'il s'agit d'un agenda 2022.
Nous avons donc tout simplement répondu à vos attentes.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
J
Jennifer T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Déçu de ne pas avoir eu un message indiquant un produit manquant
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Tassart,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
L'article en rupture de stock vous a bien évidement été remboursé.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'avais besoin de cartons pour déménager 1 semaine plus tard ce n'était pas expédié j'ai demandé l'annulation et j'attends et réclame mon remboursement depuis 15j maintenant...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Delplanque,
Votre commande passée le 30/09/2022 a été expédié mais semble avoir été égarée par le transporteur. Un litige a été ouvert auprès de ce dernier et un règlement intégrale a été engagé.
Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
C
Cecile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Il a fallu quasi 15 jours pour que je reçoive ma commande en ayant payé 6.90€ pour une livraison en 48-72h Je ne recommanderai pas sur ce site.
A
Azize G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Nul j ai pas reçu le bon article et en plus impossible de les avoir en ligne pour savoir comment retourner l article ou éventuellement un remboursement.A éviter
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Monsieur Gasmi,
Vous avez passé commande d'un agenda l'Etudiant Strass coloris aléatoire (noir ou rose) et c'est exactement, après vérification, ce que nous vous avons envoyé.
Notre service SAV vous a eu au téléphone ainsi que par e-mail pour vous indiquer la procédure de retour si tout de fois le produit ne vous convient pas.
Nous sommes à ce jours, toujours dans l'attente de votre retour.
Bien à vous
Maxxidiscount
M
Marilyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Le cartable est bien mais trop petit pour mon enfant au niveau de la tirette. C'est dommage.
M
MARINE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Colis pas reçu. Aucune réaction de la part de Maxxidiscount. C'est moi qui doit harceler mondial relais pour savoir où est mon colis. Je demande un renvoie du colis vu qu'il est perdu et Maxxidiscount refuse. Quand cette histoire sera finie je ne commanderai plus.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Magnin,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Notre service SAV a prit votre réclamation en compte et a effectué une réclamation auprès du transporteur pour savoir ce qu'il en est de votre colis.
Nous prenons cette affaire très au sérieux et un retour vous sera fait dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
L
Laetitia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
L'agenda a pris l'eau, certaines pages sont collées et sont inutilisables. Je ne commanderai plus sur ce site. Je suis très déçue.
A
Alison B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
J'étais super contente car le colis est arrivé en 3 jours comme indiqué, MAIS mauvais article reçu... Mais un sav très rapide qui m'a envoyé de suite le bon de retour j'attends patiemment le retour de ma commande en espérant que cette fois ci soit la bonne.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Beyer,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée suite à cette erreur de produit.
Notre service SAV a tout de suit pris en charge votre réclamation et a pu traiter l'échange de produit dans les plus brefs délais.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
B
Bernadett W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Nul, colis marqué sur le site expédié mais après un rappel pour savoir où est le colis on m’informe que suite à un problème de stock, ils doivent annuler ma commande. Depuis toujours pas de remboursement reçu.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Wach,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Suite à une rupture de stock sur le produit commandé, nous n'avons pu honorer votre commande.
Cette dernière vous a donc été remboursée dans son intégralité.
Bien à vous
Maxxdiscount.com
D
Dalila B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Bonjour, J’ai commandé des parures de lit Real Madrid et parure Barcelone. J’ai bien reçu les parures Real Madrid avec le carton endommagé et ouvert pour les parures Barcelone pas reçu . Bien cordialement
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
le délai de livraison pas conforme, j'aurais du le recevoir dans les trois jours après ma commande mais pas du tout je les ais reçu une semaine plus tard.
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Sac qui ne convient pas je souhaite le renvoyer mais aucune réponse je ne recommande pas.
M
MAHROUR K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Le prix est trop élevé.
E
ELODIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Frais de retour à ma charge
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Porrazzo,
Vous avez passé commande de sucettes Tigex que nous vous avons livré en bonne et due forme. Les sucettes vous ont bien été livrée et vous avez par la suite contactée notre SAV en nous indiquant que vous vous étiez trompée de modèle.
Dans ce cas de figure, les frais de retour sont à la charge du client comme indiqué dans notre politique de retour.
Dès réception des produit retourné, un remboursement a tout de suite été effectué.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
C
cathy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Cartable reçu sans emballage de pritection, une attache cassée, mail envoyé il y a une semaine, toujours pas de reponse de votre part...vu le prix du cartable, une solution aurait pu etre trouvée...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjoru Madame Gustavino,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée.
Après la réclamation que vous avez effectuée auprès de notre SAV, un nouveau cartable Sonic vous a tout de suite été envoyée. Cartable que vous avez à ce jours bien réceptionné.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
D
Delphine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très déçue, j'ai commandé 1 vaisseau buzz l'eclair gonflable pour mon fils qui est arrivé crevé. J'attends toujours 1 remboursement ou à nouveau vaisseau
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Soulié,
Suite à votre réclamation SAV auprès de nos services, une nouvelle bouée vous a tout de suite été expédiée à domicile.
Bien à vous
Maxxidiscount.com
L
Ladreyt L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
On m’annonçais une livraison entre le 11 et le 13, sachant que j’avais précisé en avoir besoin pour le 13/07. Colis préparer le vendredi 08/07 mais expédié le 12/07 je n’avais donc pas les cadeaux pour l’anniversaire. Et le colis est arrivé dans un état déplorable . Le carton du jouet est déchiré.
A
Ana Isabel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Livraison super rapide, même à l'étranger
Avis traduit
M
Maria L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Je vais volontiers donner 5 étoiles. Mais j'attends toujours votre réponse. Merci quand même. Maria.
Avis traduit
E
Erwin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Le produit est arrivé vraiment endommagé
Avis traduit
V
Vanessa S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Commander biberon, carton tout cassée et déchiré
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Salmeron,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Cependant, nous n'avons aucun e-mail de réclamation de votre part. Nous vous invitons donc à entrer en contact avec notre SAV qui s'occuperons de gérer votre réclamation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement
L'équipe Maxxidiscount
H
Hélène M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Première expérience sur ce site. Il manque un article à ma commande, j'ai fait une réclamation par mail et à ce jour pas de réponse. Je ne recommande pas.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Michallet,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Cependant, nous ne recensons aucun e-mail de votre part.. Nous vous invitons donc à entrer en contacta avec notre SAV pour pouvoir gérer votre réclamation au mieux.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement
L'équipe Maxxidiscount
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pour le moment j attends toujours mon colis depuis une semaine et demie un couac à la poste , colis perdu.... ou autre tant est si bien que je n ai toujours pas vu la couleur de mon achat. J ai écris chez maxxidiscount qui a répondu très rapidement à voir après la suite si je finis par recevoir mon achat .
J
Jocelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Colis reçu rapidement, très bien emballé. L'agenda a un léger défaut : la couverture est légèrement abîmé.
M
madeleine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Une partie de la commande a été annulée, on m'a promis le remboursement j'attends toujours
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,
merci pour votre évaluation,
cependant nous vous informons que le produit manquant a déjà fait l'objet d'un remboursement,
Merci pour votre commande,
cordialement,
Maxxidiscount
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Livraison dans les délais
R
René G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J’ai attendu 10 jours pour être informé que l’article commandé n’était plus disponible. Mais la proposition de remplacement s’est bien passée
L
Loic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Préparation de prise en charge de la commande trop longue et préparation également trop longue.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Cependant, nous apporterons une petite correction car vous avez passés commande
- le 8 février
- votre commande a été déposé à Mondial Relay le 9 février
- votre colis était disponible au point relais le 12 février.
Nous annonçons un délai de livraison de 4 à 7 jours avec Mondial Relay donc nous sommes dans les temps annoncés.
Bien cordialement,
Maxxidiscount
E
Emilie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Colis non reçu et remboursé sans aucune explications
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Mothais,
Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, en raison d'une rupture de stock sur le produit nous n'avons pu honorer votre commande. Celle ci vous a donc été remboursée dans son intégralité.
Bien cordialement
L'équipe Maxxidiscount
M
Mariam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Le sac est vraiment petit, seulement la maternelle.
D
denise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Jamais personne au bout du fil lorsqu’on téléphone et besoin d’un renseignement!!!
Compte suspendu
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