Avis clients de Maxxidiscount

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 202 avis publiés

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
Dominique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
il y a 1 verre cassé sur les 6.maxxidiscount n'a pas encore réagi sur la marche à suivre pour un remboursement ou nouvel envoie. cordialement
C
cathy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
le produit que j'ai reçu ne correspond absolument pas à ma commande! extremement déçu. je ne commanderai plus sur ce site.
F
Farida D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Qualité moyenne
J
judith G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Je n’ai pas reçu mon colis ! Ou est il ?? C’est une arnaque ?
D
David C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bonjour, je ne recommendrai plus sur ce site. Je pensais avoir acheté 8 cahiers (2 lots de 4) et finalement je n'ai eu que 2 cahiers. La présentation sur le site était trompeuse car 4 cahiers étaient affichés alors qu'il n'y avait un seul cahier. Dans l'annonce, ce n'était pas précisé non plus. C'est pas grave. Je me suis fait avoir une fois mais pas deux. Cordialement.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons l'importance de la clarté et de l'exactitude dans la présentation des produits, et nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu qui aurait pu survenir.

Nous apprécions votre retour d'information et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de garantir la satisfaction de nos clients.

Afin de résoudre cette situation, le service client vous contactera afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur.

Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,
Maxxidiscount
A
Aissata B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Mon colis que j’ai reçu était caché, je vous ai envoyé le message et la photo mais avez pas réagi. Sa sa ma vraiment dégoûté de vôtre part. J’ai même décidé de ne plus jamais faire la commande chez vous. J’ai acheter le couscousier très cher.
C
Claude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Boîte plastique abimé car protection du colis très sommaire dommage
J
Jasmin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
J'ai commandé des sucettes en latex et j'ai reçu du sillicone .
Avis traduit
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
J'ai commandé un agenda, je l'ai payé, après j'ai attendu et enfin on m'a dit qu'il n'y en avait plus donc j'ai annulé la commande. Je ne trouve pas ça très sérieux de vendre des articles qu'ils n'ont même pas en stock. Je suis franchement déçu.
B
bortoletto A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
oggetto n.3 Skylander night swift buoni prezzi ,giocattoli perfettamente funzionanti , ma pacco consegnato aperto meglio chiudere il pacco con più nastro
E
Elodie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Extrêmement déçue !!!!!! J'ai acheté un cartable pour ma fille qui prend soin de ses affaires... Au bout de deux jours seulement, la doublure a craqué !!!!!!!
D
Dorothee C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
2 produits commandés 1 seul dans le colis et après avoir fait une réclamation on m’a dit « rupture de stock on a préféré vous en envoyer qu’un » mais on ne m’a pas prévenu et on a attendu ma réclamation pour me rembourser et aucun geste sur les frais de port qui sont très chers…
K
karima O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Très mauvaise expérience pour moi... Étant hospitalisé, j'ai passé la commande en ligne depuis l'endroit ou j'étais, afin que tout soit prêt pour la rentrée de mon fils. Ne pouvant ni bougé, ni marcher, je m'étais dit que tout serait arrivée a mon retour, au vu des informations du site... Aucune commande envoyé, malgré un suivi d'envoi établie, sans plus d'infos, puis une annulation de la commande, 8 jours après le passage de cette dernière.. Pour seule explication, désolé mais nous sommes en rupture de toute la commande ... Il faut donc 8 jours pour annoncer que la marchandise n'est pas disponible ..; Je me demande donc pourquoi y a t'il eu un suivi d'établie , là est ma question?? En tout cas je ne recommanderai certaine pas ce site marchand à mes proches au vu de mon expérience raté !!!
Réponse de Maxxidiscount
Chère cliente,

Tout d'abord, nous souhaitons exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue récemment. Nous comprenons à quel point il est important pour vous que la commande pour la rentrée de votre fils se déroule sans accroc, et nous sommes profondément désolés que cela n'ait pas été le cas.

Nous avons examiné attentivement votre situation, et nous comprenons votre frustration. Les circonstances entourant votre commande sont loin de refléter le niveau de service que nous visons à offrir. Nous comprenons votre question concernant le suivi d'envoi établi malgré l'annulation de la commande, et cela mérite une explication.

Le suivi d'envoi est automatiquement généré dès qu'une commande est créée, et il peut indiquer une étape de traitement même si les articles ne sont plus disponibles. Cela est dû au processus logistique automatisé. Cependant, nous reconnaissons que cela peut prêter à confusion, et nous nous engageons à améliorer notre communication à ce stade.

L'annulation de votre commande huit jours après sa passation est inacceptable, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Cela ne correspond en aucun cas à notre engagement envers nos clients. Nous comprenons que cette expérience a été décevante et frustrante, et nous nous engageons à faire mieux à l'avenir.

Nous prenons votre rétroaction très au sérieux, et nous utiliserons cette expérience pour améliorer nos processus internes et garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre confiance en notre entreprise est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

En signe de notre profond regret, nous aimerions discuter avec vous pour voir comment nous pouvons faire amende honorable pour cette situation. Veuillez nous contacter à support@maxxidiscount.com ou par téléphone au 01 39889785 pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.

Nous espérons que vous accepterez nos excuses et que nous pourrons travailler ensemble pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Meilleures salutations,

Maxxidiscount
C
Cécile V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Deux articles sur trois ne sont pas les bons, retour en cours avec une incertitude sur la suite. Mauvaise expérience d'achat...
G
Gessica M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Pleins de choses sympa en vente mais le site pourrait être améliorer. De plus j’ai même pas encore compris comment cela se passe pour un retour d’article.
J
Jasna Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
le produit qui m'a été envoyé était légèrement endommagé
M
Michael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Produit acheté mais vente annulé quelques jours après pour rupture de stock. Il a été remboursé cependant. Mais pourquoi acter la vente sans stock. C'était urgent pour moi, j'ai donc perdu plusieurs jours. Dommage.
G
graziella R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Ne repond pas à mes appels et colis tjrs pas arrivé il reste 3 jours avant la rentrée ...
M
Malika Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Manque 2 articles. J'ai fais une réclamation et aucun retour. Très déçu
Réponse de Maxxidiscount
Ci-dessous notre message suite à votre réclamation du 23 aout :

-------------------------------

Chère cliente,

merci pour votre message.

nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Un remboursement de 3.38 a été émis ce jour via Paypal,

Bien Cordialement,
Le service client

Maxxidiscount.com
----------------------------------

Merci de ne pas répondre à cet email.
Connectez vous sur votre compte pour nous envoyer votre message,
ou
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
C
Céline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
La politique de retour d’une commande n’est pas assez claire, très difficile de joindre le service client.
E
Elisa Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Prix intéressant. Delai de livraison correct . Agenda reçu abîmé... La couverture a dû être pliée un moment.
S
Steeve M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Le cartable a l'air costaud mais ce n'est pas le modèle que nous avons commandé.
S
Sarah D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J’ai reçu la moitié de la livraison casée j’ai envoyé un message aux support de maxi discount aucune réponse et je l’ai appelé il ne me répond pas
Réponse de Maxxidiscount
Chère cliente,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par votre livraison partielle et le manque de réponse de notre service de support. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous tenons à régler ce problème rapidement pour vous.

Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder un peu de patience pendant que nous examinons attentivement votre dossier.

En attendant, nous vous recommandons de vérifier vos spams ou dossiers de courrier indésirable au cas où notre réponse à votre message se serait retrouvée là. Si possible, veuillez également vérifier que vous avez utilisé le site web pour nous contacter car nous n'avons reçu aucun mail de votre part.

Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone.
Nous sommes dans une grosse période et il est difficile de pouvoir répondre dans cette période. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre disponibilité et notre réactivité afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous fournir une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Un membre de notre équipe de support vous contactera dès que possible pour résoudre le problème et vous informer des actions à entreprendre.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes là pour vous aider et pour assurer que votre expérience d'achat avec nous soit agréable et sans soucis.

Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre entière disposition.

Les bocaux ont été remboursés,

Cordialement,
L'équipe de Maxxidiscount.com
C
Caroline N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Pas super bonne qualité
Réponse de Maxxidiscount
Chère Caroline Nocquet,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre achat récent chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de la qualité du produit que vous avez reçu.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux.
Nous souhaitons nous assurer que vous recevez toujours des produits de haute qualité de notre part.

Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité du produit, nous vous encourageons à nous fournir plus de détails sur les problèmes spécifiques que vous avez observés.
Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation et améliorer notre offre de produits.

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous offrir une solution qui vous convienne.

Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service clientèle via notre site web sur la page contact, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème à votre entière satisfaction.

Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience décevante, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe de Maxxidiscount
C
Chloe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Ne répond pas au téléphone J’ai un problème avec mon sac sur 6 appels j’ai réussi à avoir une fois quelqu’un qui m’a dit de faire un mail. Depuis j’ai fait un mail et appeler plusieurs fois
A
abdelhamid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très déçu à ne pas répéter
Réponse de Maxxidiscount
Cher Abdelhamid Abbaoui,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été très déçu par votre récent achat chez nous.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous.

Afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction, nous vous encourageons à nous faire part des problèmes spécifiques que vous avez rencontrés avec le produit.
Nous souhaitons prendre en compte tous vos commentaires pour améliorer notre offre et vous offrir une expérience d'achat positive.

Nous aimerions avoir l'opportunité de vous donner entière satisfaction et de regagner votre confiance.

Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement via la page contact de notre site web afin de nous partager ce qui vous a déplu.
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous

Nous prendrons en charge votre demande avec la plus grande attention et ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée à vos besoins.

Nous tenons à vous assurer que votre avis compte beaucoup pour nous, et nous prenons tous les retours clients très au sérieux. Votre expérience d'achat avec nous doit être positive, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation.

Encore une fois, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe de Maxxidiscount
O
Océane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
J'ai reçu 2 biberons roses sur 3 alors qu'il devait n'y en avoir qu'1... J'aurais aimé pouvoir les échanger car c'est pour un petit garçon, mais impossible de joindre le service client...
R
Ruud W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Il a fallu beaucoup de temps pour que le produit arrive.
Avis traduit
E
Emilie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Temps de livraison beaucoup plus long qu'indiqué. Impossible de les avoir au téléphone et zéro réponse aux messages. Toutefois j'ai réussi à avoir ma commande.
V
valerie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Emballage des articles fragiles peu soigné
A
ANTONIO A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Prix super en revanche frais de port trop élevés.. de plus le sac était mal plié dans le colis et est donc arrivé abîmé, déchiré..j'ai envoyé un SAV par mail et plusieurs appels mais sans réponses malheureusement... donc produit neuf, assez cher avec les frais de port abîmé...
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Cependant nous n'avons pas trace de vos mails sur le support.

Un mail doit etre envoyé à :
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
ou à meriem@maxxidiscount.com

merci de votre retour,

cordialement,

Maxxidiscount
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
colis reçu incomplet aucune réponse du vendeur , lors de la réclamation je suis très déçue
Réponse de Maxxidiscount
Merci pour votre avis.
Cependant nous n'avons pas trace de vos mails sur le support.

Un mail doit etre envoyé à :
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous
ou à meriem@maxxidiscount.com

Lors de votre réclamation sur paypal vous avez constatés que vous avez été remboursés dans l'heure et nous vous avons présentés nos excuses.

merci

cordialement,

Maxxidiscount
J
JOEL D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Avons acheté un cartable à roulettes il y a une quinzaine de jour, la poignée télescopique est déjà cassée malgré son utilisation normale. Un remplacement de l'article peut-il être envisagé? merci pour votre réponse
A
ANNE SOPHIE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 puisque colis jamais réceptionné !
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Foggetta

Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais. Vous nous avez contacté car la commande ne vous est pas parvenue, nous avons donc ouvert un litige auprès du transporteur et le colis semble avoir été égaré par leur service.
Votre commande a par la suite été remboursée dans son intégralité.

En vous remerciant de votre compréhension.

Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount.com
R
Renato F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
J'ai commandé un mètre de 5 mètres le 25 février 2023 et j'ai reçu par erreur un mètre de 8 mètres. J'ai envoyé sur contact, une demande d'explication, mais à ce jour 12 mars je n'ai pas reçu de réponse. Je n'ai pas une bonne impression de ce vendeur. Je suis prêt à modifier l'avis s'il y a un contact à ce sujet.
Avis traduit
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Globalement satisfaite, par contre j'ai payé un taille crayon 2x plus cher qu'en magasin.... Je ne repasserai pas commande.
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Cado

Nous vous remercions pour votre avis !

Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
A
Alexia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bien
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Mauviere

Merci pour votre avis. Notre équipe est heureuse d'avoir pu vous satisfaire et espère vous revoir très vite !

Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount
M
Morgane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Complètement déçu j’ai commandé en taille 140 et reçu en 90 autant dire que je n’en ferais rien et que mon fils est déçu aussi
Réponse de Maxxidiscount
Bonjour Madame Rey

Suite à notre appel téléphonique, vous trouverez ci-joint le bon de retour vous permettant de nous faire parvenir la housse de couette La Pat Patrouille afin que nous puissions gérer le défaut de fabrication. Un nouvelle housse de couette, qui nous espérons égaiera votre fils, vous sera alors expédiée.

Notre équipe reste à votre entière disponibilité pour tout renseignements.

Bien à vous
L'équipe Maxxidiscount.com
H
Hmamibakar O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Satisfait du produit mais livraison catastrophique par la poste, colis endommagé et boîte aux lettres presque cassé par le livreur Colissimo, pa prêt de recommander chez vous si vous ne livré qu'avec cette entreprise médiocre.
L
LOUIS T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Livraison avec 2 jours de retard sur la date annoncée Dépôt du colis dans la boîte-aux-lettres au lieu d'être présenté à l'appartement comme un recommandé

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.