Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Le blouson de moto commandé arrive avec divers taches, très déçu.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que le blouson de moto que vous avez reçu présente des taches. Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, et je m'excuse pour ce désagrément. Nous pouvons bien entendu organiser un échange pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter à votre convenance ou envoyer un email à notre service client via le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement et vous assurer une expérience satisfaisante. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement,
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Je suis satisfaite de la livraison, du suivi de ma commande et du fait d'avoir été débitée uniquement à réception de la commande.
Un peu déçue d'avoir trouvé le même sac légèrement moins cher sur Motoblouz après avoir commandé mais globalement satisfaite de ma commande chez Maxxess
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Parfait,bon site Web ainsi que les vendeurs du magasin
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Le site est bien mais encombrer par des annonce que l'on demande pas. Pour la livraison c'est 5 etoiles parfais.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site et notre service de livraison. Nous souhaitons clarifier qu'il n'y a pas d'annonces publicitaires sur notre site. Il est possible que ces annonces soient générées par des extensions de votre navigateur ou par des logiciels tiers installés sur votre ordinateur. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de navigation et d'installer un bloqueur de publicités pour améliorer votre expérience en ligne. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison et nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de qualité. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Cordialement,
L
Lunelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Première commande annulée sans aucune raison, puis deuxième commande passée 5 minutes plus tard.
B
bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Envoi rapide mais un peu trop, il manquait la clé du top case arrivée plus d une semaine après reclamation. Service client aimable et réactif. Prix intéressant pour l'article
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre service client et nos prix. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par l'absence de la clé du top case lors de la livraison initiale. Bien que nous soyons ravis que l'envoi ait été rapide, nous comprenons que ce problème a pu vous causer des inconvénients. Nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre service client aimable et réactif et que vous êtes satisfait de l'article acheté. Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement,
C
CHRISTOPHE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Commande toujours nickel. par contre mon colis était ouvert à la réception, j'ai donc mis une réserve mais tout était bon à l'intérieur.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était ouvert à la réception. Bien que vous ayez constaté que tout était en bon état à l'intérieur, cela ne correspond pas à nos standards de qualité pour l'emballage et l'expédition. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos envois et allons renforcer nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris la précaution de mettre une réserve lors de la réception. Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur la qualité de nos commandes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement,
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Une article sur les 2 annulés, ayant choisi l’option paiement 3 fois sans frais, je me retrouve avec un 2 fois sans frais ….
B
bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Casque commandé en M et reçu en L
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur commise lors de la préparation de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons cet incident. Vous avez commandé un casque en taille M et vous avez malheureusement reçu une taille L, ce qui est dû à une erreur humaine. Le remboursement a bien été effectué, et si vous souhaitez vous le procurer à nouveau n'hésitez pas à nous contacter afin de bénéficier d'un geste. Cordialement,
C
Christopher H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Casque fabriqué en 2021 pour etre vendu en 2024 .(pour une durée valable 5 ans c est limite ) ...pas d autocollant reflechissant donné avec ...bref decus !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je comprends votre préoccupation concernant la date de fabrication de votre casque. Il est important de noter que la date de fabrication d'un casque n'a pas d'incidence directe sur sa sécurité ou sa performance. Contrairement à certains produits périssables comme les yaourts, les casques sont conçus pour offrir une protection durable à condition qu'ils soient correctement entretenus et remplacés selon les recommandations du fabricant. Les réfléchissants vont vous être envoyés par courrier. Bien à vous.
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Très bon site
S
stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
S
stéphane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Stock important en temps réel et option de retour à 2€ plutôt bien vue. Dommage que l'on ne puisse pas payer via paypal, et que le choix du magasin ne se fasse systématiquement pas au plus proche du destinataire.
G
Geoffrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bien mais on ne peut pas faire de recherche de casque par couleur. Site pas très intuitif par rapport aux concurrents.
Concernant l'envoi du colis, top, très rapide et très bien emballé
F
Fabrice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Colis non livré dans le point demandé
Antivol sur les chaussures
Réponse de maxxess.fr
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre livraison. Nous tenons à vous expliquer que le relais que vous avez choisi initialement était surchargé, ce qui a nécessité que votre colis soit acheminé vers le relais le plus proche pour éviter tout retard supplémentaire. Nous comprenons que cela a pu ne pas correspondre à vos attentes initiales, et nous nous excusons pour cette situation. En ce qui concerne l'antivol sur les chaussures, nous regrettons sincèrement cette erreur. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et nous vous contacterons pour vous proposer un geste commercial en signe de notre désir de rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Intuitif
Juste dommage qu'il n'y ait pas un suivie de livraison dans le mail de commande.
R
robert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Site intéressant et bien achalandé ! Le réseau que constitue tous ses points de vente propose des solutions d’achats susceptibles de satisfaire les clients que nous sommes !
J
Justine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Navigation sur le site assez facile, petit bémol au niveau du paiement/commande, surtout sur les retraits en magasin et la disponibilité des produits, il faudrait que ce soit plus intuitif
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
service rapide
commande gérée le jour le même ++++
livraison rapide+++
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très professionnel
P
Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
efficace
E
Erwan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Le site internet mériterait un petit coup de renouveau, comparé à certains de ses gros concurrents c'est moins agréable de naviguer dessus.
Remise interessante sur un produit haut de gamme, livraison dans les temps.
F
François E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le site est ergonomique.
Mais pour l'habillement et les casques il manque un filtre sur les couleurs
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Bon achat correspond au descriptif
Expédition rapide
R
Rami H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très pro bonne accueil
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Normal …
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Les délais annoncés sont respectés. Le seul reproche que je ferai est l’impossibilité de commander dans plusieurs magasins et de tout faire livrer dans le magasin proche de chez nous pour pouvoir bénéficier d’une éventuelle remise de fidélité. Sinon tout est nickel
G
Gautier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Le site, rien à redire, juste renforcer le colisage. Le colis est arrivé tout explosé.
S
sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison rapide
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
un site bien organisé
Une livraison plutôt rapide, un large choix de produits
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Carte cadeaux offerte anniversaire donc visite physique au magasin bon accueil et vendeurs à l'écoute. Content de mes achats!!!
L
luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
j'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais, bonnes infos, pages "paiement" conformes, confirmation via sécurisation, je suis content
P
Patrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Good
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Livraison un peu longue mais produit au top.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
très réactif bravo
dommage qu il y a une erreur sur le prénom
vous avez marqué didier au lieu de noah
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
bien parfois un peux difficile de trouver ce que l'on cherche du premier coup
S
Samuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Assez difficile de naviguer sur le site
J
Jennifer L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Site un peu lourd et qui rame sur les mobiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous tenons à vous informer que nous attachons une grande importance à la performance et à l'accessibilité de notre site sur tous les appareils, y compris les mobiles. Après avoir vérifié notre système et les performances de notre site, nous n'avons pas identifié de problèmes de ralentissement ou de lourdeur généraux du côté de notre plateforme. Cependant, il est possible que divers facteurs, tels que la connexion Internet, la configuration de votre appareil mobile ou d'autres applications en cours d'exécution, puissent influencer l'expérience utilisateur. Nous recommandons souvent de vérifier les mises à jour du navigateur et de vider le cache pour améliorer la fluidité de navigation. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre expérience sur notre site. Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des difficultés spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir le support nécessaire. Cordialement,
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Choix du produit; rapidité etlivraison OK
J
Jean-Marc J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Produit reçu rapidement en relais colis. Toutefois celui-ci aurait pu être plus proche géographiquement.
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