Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Colis reçu souillé, plein de cambouis sur l'emballage, hormis cela le colis était en bon état.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis est arrivé dans cet état.
Nous tenons à vous assurer que tous nos colis quittent nos entrepôts dans un état propre et en parfaites conditions. Malheureusement, il peut arriver que durant le transport, des colis appartenant à d'autres enseignes soient endommagés et souillent les nôtres, notamment avec des substances comme du cambouis.
Nous comprenons que cela soit désagréable, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec les transporteurs afin que ce type d'incident soit évité à l'avenir.
Nous espérons que le contenu de votre colis est conforme à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Livraison rapide ras
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Conforme à mes attentes
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Colis impeccable, tous es bien sauf la livraison qui dur plus de temps que prévu se qui est très chiant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le délai de livraison plus long que prévu. Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement, il arrive que des retards surviennent, notamment du côté des transporteurs, ce qui peut malheureusement impacter la date de livraison.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos délais d'expédition afin que ce type de situation reste exceptionnel.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfait de votre commande, et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Encore merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
j'ai bien reçu le colis dans les temps, le service client impec, malheureusement le produit commandé : une veste ragnar, doit être commandée une taille au dessus car les manches sont trop étroites
J
Jean-Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Livraison rapide, cependant la validation après le paiement est un peu longue, on se demande s’il n’y a pas un problème. Dommage.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Commande livrée dans les délais
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Très bien. Livraison correcte, dans les délais et bien emballée. Dommage, manquait les gants (rupture de stock, où pas mis à jour sur le site), d'après ce que j'ai compris.
D
David G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
serieux
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
La seul chose que je trouve dommage c'est qu'aujourd'hui nous sommes obliger d'acheter une dorsale à part. Cordialement Sandrine Bonne route
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Bon site et promo intéressante
G
Gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Commande et expédition très rapide parfait.
Mais il est dommage de devoir se faire expédier un article alors qu'un magasin à moins d'un km de mon domicile devrait pouvoir me le vendre ou tout au moins le commander. Argument de la gérante : pas de marge sur ce produit donc je ne le vend plus. Mais ses conseils pour la commande à un autre magasin ont été précieux.
J
Jean-Noël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Je ne peux donner aucun avis car la commande est toujours en attente d’être confié à Colissimo depuis le 31 juillet 24. Lors d’un visite au magasin par ma fille, Ils m’ont donné l’article et remboursé les frais de port.
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Rien à reprocher au site Maxxess. J'ai acheté en ligne un casque qui était vendu par le magasin de Châteauroux et me le suis fait livrer sur mon lieu de vacances (Anglet).
C'est surtout à propos de ce dernier magasin que j'ai été déçu.
Accueil froid, lorsqu'ils se sont rendu compte que le casque venait d'un autre magasin ça a été glacial.
Contrairement à ce qui était annoncé sur le site ils ne se sont pas donné la peine de regarder si tout allait bien (bon produit dans le carton, si la taille correspond, me va, etc), alors évidemment même pas je me suis imaginer leur demander de poser le Pinlock...
Moi qui, a terme, pense aller m'installer dans la région, je pense que ce sera la dernière enseigne où j'irai dépenser mon argent.
D
Dorian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Oublié de l’antivol sur la jugulaire du casque
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
tout est OK
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
G
Gregory F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rapide
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
site correct et lisible stock en direct parfait
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Bien ras
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Simple et efficace bien que je ne sois pas fan du tout de la présentation du site.
On navigue et trouve facilement ce que l'on veut.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
site bien fait, retour payant dommage
C
Charlene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Ma commande nécessite un échange. Produit plus grand que ce que j'imaginais.
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
livraison rapide mais dans un autre endroit que celui choisi, donc moins pratique pour moi. C'est le seul bémol et peut-être plus la faute de Chronopost que Maxxess.
K
Kévin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Délais de confirmation de commande un peu long à mon goût, une fois le casque envoyé tout c'est bien déroulé je l'est reçu bien emballé le seul bémol étant l'absence de réflecteur dans le produit on vas dire que cela me convient car de base je ne met jamais ceux d'origine qui gâche bien souvent le design et j'en rachète a côté.
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Le colis était déchiré au niveau de sa protection d’emballage heureusement qu’il était emballé de deux couches de plastique. Sinon 34 ça taille bizarrement au niveau de la ceinture un peu trop grand ce jean OVERLAP car généralement 34 me va.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été déchiré pendant le transport. Heureusement, grâce aux deux couches de plastique d'emballage, le produit est arrivé intact. Nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre processus d'emballage. Concernant la taille du jean OVERLAP, nous regrettons qu'il ne vous convienne pas parfaitement. Les tailles peuvent parfois varier légèrement selon les marques et les modèles. Si vous souhaitez un échange ou un remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister pour trouver la solution la plus adaptée. Merci encore pour votre commentaire et pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
A
Audrey I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Site nickel, bonne navigation et paiement simple. Envoi rapide et soigné, super de ce côté.
En revanche petite déception: le produit reçu avait déjà été déballé, à priori non utilisé mais j’aurais aimé être au courant que j’achetais du « reconditionné » ou du moins savoir que le produit arriverait dans cet état.
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bon rapport qualité prix
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Plutôt pas mal
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
site réactif et facile
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
La commande correspond à mes attentes
D
Dimitri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Délai respecté, colis bien reçu et en excellent état au point relais demandé, c'est l'essentiel !
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Rien a dire d'autre que le suivi colissimo disait pendant trois jours le même message disant que l'envoi était dans mon bureau de poste en train d'être trier... trois jours pour une petite ville c'est peut-être en peut trop non !?
V
Vincent E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Service fonctionnel mais quand le produit n'est pas disponible dans le maxxess de proximité cela se complique un peu et ajoute les frais de port.
Cela dit une fois la commande passée tout se déroule parfaitement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous tenons à préciser que notre site est une marketplace où chaque magasin est géré de manière indépendante par des franchisés. Cela signifie que la disponibilité des produits peut varier d'un magasin à l'autre, ce qui peut parfois entraîner des complications si un produit n'est pas disponible dans votre Maxxess de proximité. Nous comprenons que cela puisse occasionner des frais de port supplémentaires, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour minimiser ces inconvénients et offrir un service de qualité. Nous sommes ravis de savoir que, malgré cela, vous êtes satisfait du déroulement de vos commandes une fois passées. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement,
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
L'option retour à 2 euro est abusée compte tenue qu'il doit se faire dans un magasin
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Absence totale de notice de montage et de document de sécurité, pourtant obligatoires !
S
Simon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Petit couac à la confirmation de la réception de mon colis au MAXXESS de Toulon.
Après avoir retrouvé celui-ci et l'avoir essayé il correspondait a mes attente.
Cordialement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes après l'essayage. Nous nous excusons pour le petit couac lors de la confirmation de réception de votre colis et vous remercions pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvel équipement. Cordialement,
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
RAS très rapide ,je recommande .
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