Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 144 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 3 et 4 étoiles

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M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Ras
P
Pierre Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
rapide bon contact téléphonique suite au problème
D
david D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
impec
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Ras tous c'est bien passé et rapidement. bravo a toute l'équipe.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe 😊
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Livrer dans les temps .👍
J
Jean-loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J'ai acheté un casque de qualité (SHOEI) en promo. J'ai reçu un casque de qualité (celui que j'avais commandé). Dommage que c'ait été un casque remballé qui était encore poussiéreux. Ceci mis à part, la prestation était rapide et le casque bien emballé.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du casque et de la rapidité de l'expédition. Nous nous excusons pour l'aspect poussiéreux du produit, cela ne correspond pas à nos standards. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très bon site je recy
J
Jimmy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Trop bien
S
Steven V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Livraison rapide , juste dommage de ne pas avoir eu le casque dans son carton d’origine , car même si soldé, il vaut quand même un certain prix On m’a prévenu une fois la commande passée et payée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre déception concernant l'absence du carton d'origine et nous nous excusons si cela n'a pas été bien précisé au moment de l'achat. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer l'information sur nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Impec
A
Abdel et Radia K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le produit est bien arrivé et super bien emballé. Malheureusement j'ai demandé une livraison en point Locker pour faciliter la récupération mais il a été envoyé au centre poste qui a des horaire inadéquat pour moi
Réponse de maxxess.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la livraison. Votre commande a bien été expédiée selon les informations transmises, mais il semble que La Poste ait redirigé le colis vers un centre postal au lieu du point Locker souhaité.

Nous allons remonter l'information auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et nous vous remercions pour votre retour.

N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.

Cordialement,
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit ok , colis à soigner au niveau emballage
R
Richard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison un peu lente mais produit nickel ! Merci
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Conseil, rapidité et bons produits.
J
Jean-François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Efficace
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Tres bien je recommande vivement bravo
Réponse de maxxess.fr
Merci !
F
Frank B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Presque très bien, cependant les 10% de remise contre abonnement à la newsletter n'ont pas fonctionné malgré la fourniture du code à l'endroit indiqué, et livraison au bout de 7 jours après confirmation de la commande par Maxxess : on est très loin des 48 heures annoncées, ce qui n'est pas étonnant avec Colissimo cependant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Concernant la remise de 10 % pour l’abonnement à la newsletter, celle-ci n’est malheureusement pas cumulable avec les promotions déjà en cours, ce qui explique pourquoi le code n’a pas fonctionné.

Concernant la livraison, nous comprenons votre déception. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais peuvent parfois varier en fonction des conditions logistiques de Colissimo. Nous nous efforçons toujours de respecter les délais annoncés et prenons en compte votre retour.

Nous espérons que votre commande vous apportera satisfaction et restons à votre disposition pour toute question.

Bonne journée,
M
MARIO M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
blouson reçu dans les délais, mais sans la protection dorsale. Après plusieurs appels téléphoniques et un mail, je devrais recevoir ma dorsale dans les jours à venir.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Un oubli de la part de magasin de Metz avec le casque commandé c'est les 4 stickers rétro-réfléchissants. J'ai fait un mail et, le magasin m'a envoyé par colissimo les stickers. Merci du professionnalisme même s'il y a eu un petit couaque (cela arrive à tout le monde)
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'oubli des autocollants rétroréfléchissants avec votre casque, mais nous sommes heureux que notre équipe de Metz ait rapidement réagi pour vous envoyer les autocollants manquants par Colissimo.

Nous comprenons que ces petits incidents peuvent arriver et nous vous remercions de votre compréhension et de votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe.
A
Anthony R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Super comme d'habitude que du sérieux merci
J
Jean-Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je ne parviens à trouver me facture d'achat ni par email ni sur mon compte sur maxxes.fr Le système de chat ne fonctionne pas sur mon téléphone, c'est pénible.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre facture est systématiquement imprimée et glissée dans le colis. Si elle ne s’y trouve pas ou si vous avez besoin d’un duplicata, nous allons vous l’envoyer immédiatement par email.

Concernant le chat, il fonctionne habituellement sur Android et Apple. Ce problème semble étonnant, et nous vous invitons à vérifier si votre navigateur ou application est à jour. Si cela persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou email, nous sommes là pour vous aider.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Maxxess
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Satisfait du produit que j'ai commandé, la taille correspond bien. Qualité du produit Satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et sa taille correspondent à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
J
J-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien
M
Maxime T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bon sur les délais, envois conforme. Juste pour un vêtement, ça aurait pu être mieux de ne pas le mettre tel quel dans le carton et de le protéger un peu (même avec un emballage qui n'est pas le sien), mais heureusement il n'a pas été endommagé dans le transport
M
Mehdi Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Mauvaise taille envoyée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’erreur concernant la taille de votre commande. Il s’agit d’une erreur humaine, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise, et notre équipe reste à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience sans faute lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide et produit conforme
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon site. Rapide et pratique, seul bémol. Problème d’actualisation sur l’envoi du colis
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien , réactivité au téléphone
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bonne expérience
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
La commande était indiquée comme retirée alors que pas du tout - heureusement j'ai bien pu la récupérer au magasin. J'aurais aimé ne pas avoir cette frayeur.
F
Florian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Bon site et délais de livraison très rapide 👌👌👌😁😁
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup !
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
IL MANQUE LES AUTOCOLANTS CATADIOPE
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Personnel très professionnel et disponible
J
Jean francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bien
J
jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
RAS
P
patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis arrivée le lendemain. Satisfaite du produit.
L
LAURENT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Conforme à la description, envoi rapide mais frais de livraison élevés pour une paire de gants, sans compter le supplément retour..gratuit..
G
Goulven L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Colis ouvert au cutter, visiblement ce n'était pas intéressant. Pour le reste, rien n'a signaler.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été ouvert pendant l’acheminement, mais nous souhaitons clarifier que ce genre d’incident ne dépend malheureusement pas de nous.

Heureusement, il semble que tout soit en ordre avec votre commande, ce qui est une bonne nouvelle. Cependant, nous trouvons un peu dommage de recevoir une note de 3/5 pour un problème indépendant de notre service, surtout que nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi rapide et soigné.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes et méritera une meilleure note. Merci pour votre compréhension.

L’équipe Maxxess
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