Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Content de la prestation et du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Dommage que les retours soient à la charge de l'acheteur...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue. Nous sommes en train de réfléchir au retour gratuit.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Pareil que l'autre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très bon site d'équipements et accessoires moto.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Simple et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
site clair et lisible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livraison rapide et conforme .
Je conseille cette enseigne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Seul bémol, le casque reçu devais être exposé donc a l'essayage. Il présente un éclat sur le côté et le caoutchouc sur le périphérie inférieur qui a un petite coupure... ainsi je devais refaire une commande je choisirais de commander directement en magasin quitte à devoir attendre un peut plus pour un délai de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bonjour, concernant l'expédition de ma commande,il y a eu cafouillage (envoyé à quelqu'un qui avait commandé un article dans le même genre). Mais bonne réactivité au service expédition, qui a fait son maximum pour que l'article me soit livré dès que possible. Second souçi, la sacoche de réservoir n'était pas complète. Nous sommes allés à Caen, où la commande avait été passée, et là encore,la personne a trouvé la bretelle manquante .Reste encore un problème à résoudre, l'article étant reparti chez le fournisseur, nous attendons avec ...... impatience, des nouvelles et son retour afin de pouvoir nous en servir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Très bien, commande récupérée le lendemain en magasin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Je voulais acheter un casque marqué en stock à Maxxess Dardilly, je me suis déplacé pour rien car on m'a répondu :"Ha oui, mon stock n'est pas à jour". Pas content...
Commande dudit casque depuis le magasin de Lille (par TNT), reçu 2 jours après,super!
Commande d'un intercom Sena SMH5 Duo à Valence (par Collissimo) car pas en stock à Lille ni à Dardilly , reçu une semaine plus tard, je suppose donc que Valence est plus loin de Lyon que Lille !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
pas de soucis avec ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison dans les temps et conforme.Malheureusement, antivol oublié sur la paire de gants. Passage au magasin obligatoire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Super pantalon souple et confortable.
Petit bemol.Quand il fait très chaud les coques collent aux genoux et rendent le pantalon un peu moins confortable....pantalon testé et aux moments des grandes chaleurs ...ceci explique peut être cela 🤔
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Livré rapidement. Colis en carton très fin un peu abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
je ne mets pas 5/5 juste a cause des frais de port , il faut que tous les produits soient dispo dans le même magasin et parfois... c'est compliqué.je comprends bien que chaque expé a un coût mais pour l'acheteur , c'est impossible de payer pour chaque produit si il ne viennent pas du même endroit... vite.....une centrale d'achats et d'expé !!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour !
Merci pour votre message et c'est 4 étoiles.
Nous comprenons votre point de vue et nous le respectons. Le projet de notre site web est différent. Nous avons choisi de mettre en relation nos magasins avec des clients de toute la France. En commandant chez nous, vous soutenez également les commerçants locaux (pas forcément dans votre ville à chaque fois, je vous l'accorde).
Bonne journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Juste une petite erreur sur le numéro de suivi du colis. Livraison bien faite dans le point relais mais sans alerte pour pouvoir récupérer le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Rapide fiable ras
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
écart entre stock disponible et réel. Apres la passation de la commande on m'a téléphoné pour m'indiqué que l'article n'était pas disponible.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
200713M128898958
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Site clair et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
RAS super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Revoir les tailles, car prendre du xxl quand ont mes du L cest pas terrible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
service nickel et sérieux, on m'a appelé parce qu'un article était disponible tout de suite et l'autre quelques jours plus tard pour savoir si il fallait faire deux envois ou si je pouvais attendre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site clair, livaison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
La disponibilité de certain accessoires sur différents points de vente nous oblige à avoir différent frais de port sinon site génial je trouve toujours ce qu'il me faut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Livraison en une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison dans les délais annoncés. ..rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Bonne prestation, livraison un peu longue due au Covid, mais très satisfait dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Blouson bien emballé Un peu de retard dans la livraison. Néanmoins une réponse rapide après un contact téléphonique avec le magasin qui devait expédier l'article;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Clair et ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Délai de livraison non conforme à ce qui était fixé.
Tarif correct et expédition soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
The website was good but the item i ordered is not exactly the same as the item i received. If the exact item was not available then it should not be advertised on the website
Réponse de maxxess.fr
Hello,
could you tell us what was the difference between the products you have ordered and what you have received ?
Regards
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
La promotion était telle que forcément elle influe positivement sur mon expérience mais , malgré les contraintes du contexte covid, j ai peine à accepter le délai de livraison de plus de quinze jours , le suivi colis peu informatif, dus à un état de stock erroné. Enfin, pourquoi ne pas livrer au magasin le plus proche s il existe.? La livraison inter magasin a une belle faculté d amelioration. Cdlt.
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