Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 145 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Sans doute a cause de la covid, juste un peu de délai dans le traitement et donc la livraison... Sinon, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Utilisation site correcte. Impossible de valider offre -10 % lors première commande !?
Livraison correcte. Emballage OK . Attention particulière au faite que si retour il doit y avoir ( mauvaise taille ...) , frais de retour seront à votre charge. Et retour sera impossible dans magasin autour de chez vous de même enseigne , car gestion indépendante.
Concernant produits achetés : gants correctes, casque correspondant attente mais taillé petit. Pas évident de commander équipement taillés sur net. D'où la nécessité d'assouplir conditions SAV et frais de retour pour ces produits. J'avoues que cela doit être plus facile à dire qu'à mettre en place !
Mais l'expérience par internet sera l'unique et la dernière pour moi, dans l'attente de modification du SAV.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour David,
Comme précisé au moment de l'inscription, l'offre de bienvenue ne fonctionne pas sur la marque BLH.
Concernant les frais de retour, nous sommes en train de réfléchir à un assouplissement et nous avons conscience que cela est un problème.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Livraison rapide . Produit conforme. Petit bémol les frais de retour sont à notre charge.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour, le problème c'est de commander sur différents magasins maxxess et de devoir payer chaque fois les frais de livraison ! Une commande , une fois les frais !!!! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Bon rapport qualité prix rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
parfait commande reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
ras merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Livraison rapide. Articles correspondants à la demande. Seule remarque, commande de 2 paires de gants, mais dans 2 magasins différents et donc 2 fois les frais de port. Il serait judicieux d'avoir une plate-forme centrale pour éviter ce genre de situation surtout que les commandes se font sur 1 seul site....En tout cas belles promos.
à suivre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Produit conforme à notre attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le blouson livré n.était pas celui que j’avais commandé J’ai donc dû retourner ce produit. Aucun problème avec Maxxess qui m’a fait parvenir immédiatement l’etiquetage pour un retour gratuit. Le remboursement devrait intervenir dans les prochains jours. J.irai en magasin chercher mon blouson pour être sûr d.avoir le bon produit
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Claude, nous sommes désolé pour cette erreur. Nous avons revu notre organisation afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Le produit livré n’était pas celui commandé... Par contre retour sans problème et j’attends le remboursement car finalement j’irai en magasin pour être sûr d’avoir un produit qui me correspond.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour cette erreur.
Nous allons signaler ce problème au magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
La livraison du colis c'est très passer et il est bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Biarritz-Anglet, sérieux et compétent et envoi rapide, dommage que les bottines n'étaient plus disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
code promo mal pris en charge
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, comme précisé dans les conditions, aucun code ne fonctionne pour les articles en promotions.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Dommage que les frais de retour soit à la charge du client mais heureusement magasin de dardilly très émable à bien voulu faire un echange
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Transaction sur le site efficace et envoie du magasin rapide et sans problème. Suivit parfait du magasin de Chambéry qui a rapidement pallier une rupture de stock sur un produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
J'ai trouvé la navigation sur le site un p'tit peu laborieuse... un tout p'tit peu du au faite de la présence des accroches promotionnelles un peu partout !!
Quant à la livraison... 1 jours de retard, j'ai attendu dpd tte la journée, je réorganise une livraison auprès d'eux le lendemain. Le jour de la livraison, le livreur me dit qu'il était passé le jour prévu ms qu'il n'y avait personne.. Ce qui est faut vu que j'étais là et de plus mon interphone enregistré une vidéo des personnes qui sonnent et personne n'a donné !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
La taille des gants ne correspond pas mais un très bon service aussi bien téléphonique que commercial pour ma première fois . Merci je signe. A bientot
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Content des articles reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Site agréable et surtout fidèle aux produits en stoc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
je n'ai pas d'avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Le site est assez classique, mais il est clair.
J'aime beaucoup le fait de pouvoir choisir de quelle boutique va venir la commande.
Ça crée un lien avec la boutique la plus proche de chez soi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Livraison un peu longue.
3 jours pour préparer la commande et qu'elle soit prise par la poste !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Pourrait être plus intuitif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
clair et complet
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Malgré une petite erreur de destinataire. Ce problème a très bien était géré. Je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Les tailles ne sont pas bien précisées sur l’annonce des vêtements, ce sont des tailles US et comme ce n’était pas précisé j’ai dû renvoyer mon colis en plus a mes frais... donc on rajoute 11€ supplémentaire ...
Par contre livraison très rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Sophie, nous sommes désolé et allons revoir notre guide des tailles pour cet article
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Après une commande d'une paire de gants en stock, mais pas livrée, car "stock incorrect" (!!!), la deuxième a été livré en magasin et dans les temps. Bon matos.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bon produit commerçant top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
très bons produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bien rien a dire la commande est arrivée dans les temps !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Rapidité de livraison, colis très bien emballé et bon conseil sur le site concernant les tailles.