Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
achat ok mais 5 jours entre la commande et le retrait en magasin. cela n était pas indiqué a la commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de 5 jours entre l’achat et le retrait en magasin. Ce délai est inhabituel et nous regrettons la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour améliorer la clarté et la fiabilité de nos délais afin que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très beau casque mais pas le carton d origine
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le design de votre casque. Concernant l'absence du carton d'origine, nous nous excusons pour ce désagrément. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
R
Rémi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Nickel
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Super, qualité Five au rdv Livraison rapide
S
Sebastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Ras
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Bien rien à dire
J
jean-marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Un délai de 9 jours c'est écoulé entre la commande et la livraison, ce qui me parait long alors que sur d'autres sites j'ai été livré en 48 h!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons que le délai de livraison de 9 jours puisse sembler long comparé à d'autres sites, et nous nous excusons pour cette attente. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Votre retour est précieux pour nous.
Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
S
samuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
taille un peut petit , mais ça va , bon produit .merci
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Le service était parfait. Par contre le produit n’était pas du tout conforme a mes attentes. Visière qui ne tient pas, casque court..: Je recommande le le site pas le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
J
Jean Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Conforme à la commande
T
Teddy O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Super rapide, bon rapport qualité-prix, attention cela dit aux guide des tailles, exemple pour une paire de gants, les mensurations sont juste . En effet etant une personne très musclé les dimensions données par le guide ne prennent pas en compte l'épaisseur des muscle donc je conseillerais de prendre une taille au dessus.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Teddy,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et le rapport qualité-prix satisfaisant. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les guides de tailles. Votre suggestion de prendre une taille au-dessus pour les personnes musclées est très pertinente, et nous l’intégrerons à nos conseils. Au plaisir de vous revoir sur maxxess !
C
Cynthia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
On a juste oublié de m'enlever l'antivol de la veste mais sinon elle est top 👍 je recommande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Cynthia,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la veste vous plaise. Nous nous excusons pour l'oubli de l'antivol et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. Merci de votre recommandation et à bientôt sur maxxess.fr !
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Le sav a bien fait le job suite à de nombreux pb de visière/pinlock sur le casque RPHA acheté. Merci à vous même si le pb reste entier et que je n achèterai plus de casque de cette marque.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous accompagner malgré les problèmes rencontrés avec votre casque RPHA. Nous comprenons votre frustration que le problème persiste et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe produit afin d’améliorer la qualité de nos casques et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur une solution possible ou obtenir des conseils pour votre équipement futur.
Cordialement,
N
Natacha F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Commande et livraison sans encombres. Petite question néanmoins, est-ce que c'est normal que mon colis que j'ai fait livré dans un magasin Maxxess était ouvert lorsque je l'ai récupéré ? Rien ne manquait et la veste était intacte. Celle ci est d'ailleurs tout à fait conforme à la description et correspond parfaitement à mes attentes : confortable, légère et pratique. Le petit truc en plus : la veste imperméable incluse dans le prix. Je recommande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la veste vous donnent entière satisfaction. Votre commentaire sur son confort, sa légèreté et la veste imperméable nous fait très plaisir !
Concernant le colis ouvert, nous sommes sincèrement désolés. Nous allons faire remonter l'information à nos collègues.
Merci encore pour votre achat et votre fidélité !
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
mon colis et pas encore arrivé 6 jours de retard mais pas de faute faute
A
Anthony C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
J'ai commandé un casque scorpion exo 1400 air carbone à 300€ le colis devait comporter un pinlock, un écran fumé, je n'ai pas eu d'écran fumé avec et le casque à un défaut, le plastique qui est au dessus du casque qui sert pour la ventilation et pour l'aérodynamique se décolle à l'avant et à l'arrière . Le sav est réactif j'ai apprécié l'efficacité d' Emma qui répond rapidement au question j'attends que maxxess me livre l'écran fumé et je n'achèterai plus de casque ni d'équipements en ligne c'est trop casse tête quand quelques choses ne va pas
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre casque Scorpion. Il n’est jamais normal de recevoir un produit incomplet ou présentant un défaut, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes heureux de lire qu'Emma a su être réactive et efficace, et nous allons continuer à suivre votre dossier jusqu'à sa complète résolution. L’écran fumé va bien vous être expédié comme convenu.
Nous prenons vos remarques au sérieux et les faisons remonter aux équipes concernées pour améliorer nos contrôles avant expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons disponibles.
Bonne journée,
L'équipe Maxxess
F
Florent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Bien reçu mon colis, emballage de qualité. Le tarif très intéressant.
J
Joffray R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Très bien
C
Christiane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Veste impeccable Emballage arrivé défoncé.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Bon produit et livraison rapide parfait ✌️
Réponse de maxxess.fr
Merci ! 😉
Y
yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Très rapide et efficace 👍🏾
E
elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
convient pour l'utilisation desire
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes pour l'utilisation dé
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Nikel reçu en mains propre et en bonne état
Réponse de maxxess.fr
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue e
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Livraison rapide mais l'anti vol n'a pas été enlevé!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous nous excusons pour l'oubli concernant l'anti-vol et nous prenons votre remarque très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
Y
Yoann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
le petit bémol c'est que quand j'ai reçu mes botte de moto il y avait encore l'antivol dessus se n'est pas grave mais j'ai donc du l'enlever de mais propre moyen.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Efficace et rapide
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Super prestations livrées à l’heure
M
maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Normalement livrer en 48H j'ai attendu huit jours mais j'ai reçu mon nouveau casque un jour avant de partir en vacances Alors tout va bien Merci
C
Cédric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Colis reçu pas dans les temps, colis en bon état mais pas complet..... Manque circlips pour fixation roulette
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce retard et le manque des circlips dans votre colis. Nous vous invitons à contacter directement l'expéditeur afin qu'il puisse vous faire parvenir rapidement les pièces manquantes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide pour cette démarche.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Tout parfait !
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Bien contente merci
E
Emmy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Expédition rapide, malheureusement ma commande était abîmé a son arrivée mais le magasins a été réactif pour les modalites de renvoie et de remboursement qui s'est effectué dans un delais tres rapide. Une gentillesse remarquable de la part des vendeurs.
Réponse de maxxess.fr
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour le désagrément à la réception de votre commande, mais heureux de savoir que notre équipe a su réagir rapidement et avec bienveillance. Votre satisfaction reste essentielle pour nous, même en cas d’imprévu.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Maxxess !
J
Jean J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
le produit est conforme et la transaction parfaitement gérée. Par principe je ne donne 5 étoiles que pour les opérations hors normes, pour celle ci je donne donc 4.5 :-)
E
Estelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Je trouve que le colis était très mal emballer. Pas de calage pour protéger ma visière à l’intérieur je trouve ça décevant vu le tarif, je travaille dans une entreprise d’emballage et heureusement que nous n’emballons pas comme vous sinon les clients réclamerais un remboursement. Surveillée cela pour l’avenir.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés si l’emballage n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un produit fragile comme une visière. Vous avez raison, nous devons faire mieux, et votre remarque a bien été transmise à l’équipe logistique concernée.
Nous faisons constamment évoluer nos process, et votre expertise en emballage est entendue, même si heureusement la grande majorité des colis arrivent sans incident.
Merci encore pour votre commande et votre vigilance.
Bien cordialement,
L’équipe Maxxess.fr
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Très bien
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Ok
R
Robert R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Reçu ma veste dans les délais. Produit conforme à ce que j’attendais. Par contre, 1 seul reproche au niveau des poches intérieures : trop juste pour y mettre son portefeuille ou son tel si grand format. J’aurais de plus préféré qu’elle soit réparties sur les 2 côtés de la veste et pzs sur 1 seul. Manque aussi un emplacement extérieur sur l’avant bras gauche pour mettre son boîtier de télépeage Autoroute et/ou CB
R
roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
bien reçu merci
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Expédition un peu long par rapport à d'autres concurrents mais sinon RAS.
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Impeccable rapide seul bémol chaussures avez dû être déjà envoyé ou essayé et ont été remis à l’arrache dans leurs boîte
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés que les chaussures n’aient pas été correctement replacées dans leur boîte. Il peut arriver qu’un article soit vérifié avant expédition, et que son reconditionnement ne soit pas fait avec le soin attendu.
Nous transmettons votre remarque à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Maxxess
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