Français 
A
Note : 4 sur 5
Site sympa et choix très correct
Fiche technique succincte
Prix dans le marché
Fiche technique succincte
Prix dans le marché
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 334 avis publiés
Résumé des avis
Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Recherche facilitée par la simplicité du site ...bravo
A
Note : 4 sur 5
RAS OK
A
Note : 4 sur 5
Manque suivie de commande
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été retardée par une mauvaise mise à jour des disponibilités des articles en magasin. J’ai dû relancer le magasin où ma commande a été passée pour finalement me dire que mon article n’était pas disponible. J’ai repassé une commande de suite dans un autre magasin et la livraison a été rapide et sans soucis.
Un léger contre temps qui n’entache en rien la qualité des produits vendus.
Un léger contre temps qui n’entache en rien la qualité des produits vendus.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier pour trouver ce que je cherchais
A
Note : 3 sur 5
Commande qui arrive assez vite , bien emballé, juste un défaut à signaler sur le renvoie après essayage et mauvaise taille , un geste commercial devrais être donner sur le prix de l’envoie du colis .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, le casque que vous avez commandé est à -30%. Nous avons pris en charge deux fois l'expédition du casque suite à votre demande d'échange. Nous ne pouvons payer 3 fois le port sur un produit à -30%.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Tarif attractif, expédition rapide, produit conforme mais livraison affreusement longue à cause de...... LA POSTE!!!!
Pour la 5e étoile, il faudrait changer de transporteur...
La concurrence arrive à faire du moins de 24h avec Chronopost!!!
Pour la 5e étoile, il faudrait changer de transporteur...
La concurrence arrive à faire du moins de 24h avec Chronopost!!!
A
Note : 3 sur 5
J'avais d'autres produits à commander mais j'aurais été obligé de passer par d'autres magasins... donc plusieurs fois des frais de transport... Inconcevable !!
Pourquoi ne pas centraliser nos commandes pour n'avoir qu'un frais de transport pour le total ?
Pourquoi ne pas centraliser nos commandes pour n'avoir qu'un frais de transport pour le total ?
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marc,
J'ai bien pris note de votre message, message qui a retenu toute mon attention.
Comme vous avez pu le remarquer, notre site n'est pas un site classique, c'est une place de marché fermée à notre réseau de magasins franchisés.
Au lieu de concurrencer nos propres magasins, nous permettons à nos magasins de vendre sur internet, sans investissement de leur part, et ils récupèrent 99% de la vente.
Quand vous achetez chez nous, vous faites vivre un commerçant local, pas une centrale d'investisseurs, et ça, dans l'esprit d'un motard, ce n'est pas rien.
De plus, nous travaillons uniquement avec du stock réel, disponible et envoyé immédiatement.
Malgré cela, j'espère avoir le plaisir de vous revoir dans nos magasins ou sur notre site. Bien à vous.
J'ai bien pris note de votre message, message qui a retenu toute mon attention.
Comme vous avez pu le remarquer, notre site n'est pas un site classique, c'est une place de marché fermée à notre réseau de magasins franchisés.
Au lieu de concurrencer nos propres magasins, nous permettons à nos magasins de vendre sur internet, sans investissement de leur part, et ils récupèrent 99% de la vente.
Quand vous achetez chez nous, vous faites vivre un commerçant local, pas une centrale d'investisseurs, et ça, dans l'esprit d'un motard, ce n'est pas rien.
De plus, nous travaillons uniquement avec du stock réel, disponible et envoyé immédiatement.
Malgré cela, j'espère avoir le plaisir de vous revoir dans nos magasins ou sur notre site. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Livre dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
je n'ai vu le code promo tardivement et j'étais sur le point de commander sur un site concurrent.
A
Note : 4 sur 5
Après une première livraison non conforme (erreur produit), j'ai rapidement reçu le bon casque (bien emballé contrairement au premier envoi). Le service client a été efficace. Manquait la notice produit dans le carton .
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Problème avec l’état du carton qui était ouvert…
Pas de répercussion sur l’article.
Sinon satisfait.
Pas de répercussion sur l’article.
Sinon satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6118750
6118750
A
Note : 4 sur 5
facile
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit en revanche le montant de la livraison est trop élevé (1/3 du prix de l’article)
A
Note : 4 sur 5
Facile d’utilisation
A
Note : 3 sur 5
Concernant la livraison, aucun problème. Par contre, impossible de retrouver ma facture sur le site. De plus, je n'ai pas réussi à joindre le SAV au téléphone après plusieurs reprises. Une adresse mail pour faire des réclamations serait préférable plutôt que seulement le téléphone.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Rémi,
En cette période estivale, nos effectifs sont réduits et nous sommes navrés si nous avons été difficile à joindre.
Pour nous contacter par mail vous avez un formulaire de contact en bas de page.
Je viens de vous envoyer la facture par mail.
Cordialement.
En cette période estivale, nos effectifs sont réduits et nous sommes navrés si nous avons été difficile à joindre.
Pour nous contacter par mail vous avez un formulaire de contact en bas de page.
Je viens de vous envoyer la facture par mail.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande mais le délai d'envoi est un peu long.
Très bon accueil (téléphonique) du magasin gérant la commande.
Très bon accueil (téléphonique) du magasin gérant la commande.
A
Note : 3 sur 5
Très contente au niveau de mes articles et la taille semble correspondre par contre il y avait encore l'antivol sur la veste donc j'ai du me déplacer en magasin pour le faire enlever.... du coup la livraison à domicile n'a pas eu grand intérêt...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme.
C'est cool
C'est cool
A
Note : 4 sur 5
Produit nickel, envoi rapide ! Par contre, c'est dommage de devoir passer par La Poste pour se faire livrer ...
A
Note : 4 sur 5
Problème avec l'article mais solution trouvé en interne après avis négatif
A
Note : 4 sur 5
Chaussures déjà essayées avant réception donc un peu sales sinon r.a.s
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Commande correspondant parfaitement. La correspondance taille/mensuration était très utile. Casque parfaitement bien emballé. Juste une remarque, le carton du blouson surdimensionné est arrivé complètement écrasé, mais sans incidence pour le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous allons regarder quels cartons serait plus adaptés.
A bientôt !
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous allons regarder quels cartons serait plus adaptés.
A bientôt !
A
Note : 4 sur 5
Service en ligne parfait . Car en boutique pas de vendeur.....
A
Note : 4 sur 5
Produit parfait, livraison longue entre un départ 3jours après la commande et une livraison de LA POSTE repoussée pour on ne sait quelle raison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et sans problème; Prix très intéressant.
Juste un peu déçu du produit qui semblait plus large en photo!
Juste un peu déçu du produit qui semblait plus large en photo!
A
Note : 4 sur 5
Ras,
A
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande. Produit de bonne qualité et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide!
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide. Réponse rapide du service clients avant l'achat.
Pour être au top : accepter le paiement par carte AMEX ou par PAYPAL.
Pour être au top : accepter le paiement par carte AMEX ou par PAYPAL.
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 car le stock virtuel et le stock réel étant différents j'ai du repasser la commande. Mais je dois dire que le service clients Maxxess a été très réactif et compréhensif.
A
Note : 4 sur 5
produits de qualité mais prix très élevés. Promotions intéressantes sur le site, livraison très raoide.
A
Note : 3 sur 5
Je viens d'acheter un casque Evo...En promo, je ne pensais pas qu'il s'agirait d'un casque qui a déja servi ( marque d'utilisation sur le calfeutrage intérieur, ça fait pas net!!!)
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Je tiens à vous rassurer, aucun article proposé à la vente n'est d'occasion.
Malheureusement je n'arrive pas à vous joindre pour obtenir au moins une photo.
Pouvez-vous répondre au mail que nous venons de vous envoyer à se sujet ?
Bien à vous.
Je tiens à vous rassurer, aucun article proposé à la vente n'est d'occasion.
Malheureusement je n'arrive pas à vous joindre pour obtenir au moins une photo.
Pouvez-vous répondre au mail que nous venons de vous envoyer à se sujet ?
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Rien adire
A
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de ma commande: Prix plus bas qu’en magasin(même avec les soldes!). Très contente de ma veste et service client très bien: je suis allée l’échanger car la taille n’allait pas.
Je trouve que le site n’est pas terrible surtout sur mobile, et même via l’appli: mauvais affichage, navigation bof, il faidrait + de photos pour certains produits comme les chaussures par ex.
Gros + : retrait et échange gratuit en boutique.
Par contre si on n’a pas de boutique proche de chez soi et qu’on doit se faire livrer à domicile les retours ne semblent pas gratuits... Pas cool pour commander des vêtements si on est pas sûr de la taille. Car souvent, dans le doute c’est mieux de pouvoir commander 2 tailles et retourner celle qui ne convient pas.
Je trouve que le site n’est pas terrible surtout sur mobile, et même via l’appli: mauvais affichage, navigation bof, il faidrait + de photos pour certains produits comme les chaussures par ex.
Gros + : retrait et échange gratuit en boutique.
Par contre si on n’a pas de boutique proche de chez soi et qu’on doit se faire livrer à domicile les retours ne semblent pas gratuits... Pas cool pour commander des vêtements si on est pas sûr de la taille. Car souvent, dans le doute c’est mieux de pouvoir commander 2 tailles et retourner celle qui ne convient pas.