Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Autocollant de réservoir commandé et pas reçu le bon le roi à la place de la reine sinon envoi rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Frederic, Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande d'autocollant de réservoir. Il est regrettable que vous ayez reçu un autocollant incorrect, avec "le roi" au lieu de "la reine". Nous comprenons totalement l'importance de recevoir le produit conforme à vos attentes, et je m'excuse profondément pour cette erreur. Je vous assure que cela n'est pas représentatif de notre niveau de service habituel, et nous prenons cette situation très au sérieux. Pour remédier à cela, nous aimerions vous proposer un échange immédiat. Nous nous engageons à vous envoyer le bon autocollant dans les plus brefs délais, et cette fois-ci, avec la plus grande attention pour nous assurer de la qualité du produit. Nous comprenons que cette expérience a pu être décevante, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience d'achat soit sans accroc. Si cela vous convient, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées de livraison afin que nous puissions organiser l'envoi du bon autocollant dans les plus brefs délais ? Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochain achat. Bien à vous,
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Carte cadeau ras
Pourquoi les personnaliser à l avenir
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Marche bien, surtout pour un market place de plusieurs magasins, même si une fois une commande suite a un retour n'a plus affiché tout le détail de la commande initiale.
H
HINATEA F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Rien à dire rapide tout ce qu’on veut
J
Jean -Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rien à redire service correct, Stock
F
francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Manque de précision sur le produit vendu, j'ai trouver sur d'autre sites avant de commander.
L
LAURENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produits conforme à la commande.
Colis souple (pas de carton) un peu léger.
G
Georges A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
bien
V
Virgile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un peu long à répondre suite à l'achat d'un casque qui n'allait pas, mais finalement casque repris sans problème et remboursé. Commande du nouveau casque dans la foulée. Maxxess de Bordeaux au top.
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
LIvraison assez rapide, équipement de qualité, bon rapport qualité prix
R
Rémy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Le colis etait adressé directement au tenant du point relais et non au point relais de la poste. Je n'ai donc pas recu dans les temps l'objet.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce contre temps, nous allons faire remonter cela aux équipes afin que ça ne se reproduise plus. Cordialement.
P
PHILIPPE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
casque commandé sur le net et livré dans la mauvaise taille. Le magasin MAXXESS a admis son erreur, m'a fait parvenir un prépayé pour le retour du casque puis renvoyé la bonne taille accompagné d'un petit cadeau en guise d'excuses. Petite coquille gérée de manière très professionnelle. Je recommande MAXXESS
P
PHILIPPE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande livrée dans les 3 jours. Par contre, le site m'a induit en erreur sur une commande d'intercom pour un casque de marque SHOEI. Pas de souci, MAXXESS m'a immédiatement renvoyé un bon retour prépayé puis la bonne formule d'INTERCOM. Petite coquille au départ mais corrigée de manière très efficace et professionnelle. Je recommande MAXXESS
A
ANDREE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Dommage que la carte cadeau soit au nom de l'acheteur et pas du bénéficiaire comme c'était prévu
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très intuitif
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site ou l'on ne rencontre pas de difficulté à se déplacer et la recherche est logique
A
Alexandre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Reçu très bien emballé tous était bien sauf que sur le descriptif de l'article il etait noté anti buée alors que une fois reçu il n'y a pas le pinbloc qui permet de ne pas faire de buée donc obligé de commander à part
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, l'écran a un traitement anti bué, il n'est pas mentionné qu'il est livré avec un Pinlock. Votre commande est parfaitement conforme. Cordialement,
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Dommage que le port gratuit ne soit pas sur la commande globale, mais par magasin qui livre. Cela demande de passer plus de temps sur la commande
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande reçu
M
marie-hélène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
J'ai passer commande le 30/11/2023, nous le 07/12/2023 je n'ai toujours pas ma commande je pense que se retard est dû à un afflue de commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marie Hélène, Nous sommes désolé pour ce retard. Nous avons enquêté et il s'avère que notre partenaire Colissimo a tardé à prendre en charge le colis. Nous sommes désolé pour ce contre temps. Bien à vous
M
Manuela T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Livraison rapide, bon suivi, mais article(gants dainese impeto) défectueux(couture). Déçu, mais remboursement très rapide, heureusement j'avais pris l'option à 2€ qui incluait les frais de retours éventuels. Dommage, le tarif était bien placé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, toutes nos excuses pour ce problème de fabrication. Nous espérons que malgré cela vous gardez confiance en notre enseigne. Bien à vous.
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande expédiée rapidement, comme indiquer sur le site. Rapide et efficace
C
christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Erreur de livraison mais un appel de ma part et le problème est réglé
C
Coralie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Casque magnifiques sauf ,que je ne savais pas qu'il était mat et non vernis.j avais essayé de paye en plusieurs fois il m'a mis impossible.le comment du pourquoi je ne sais pas .mais ces ma dernière fois que je commande sur le site .
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
site facile de navigation Commande facile à passer
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit , livraison à la date prévue.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J’ai eu besoin de contacter le service client après ma commande pour qq renseignements, interlocuteur à la hauteur de mes demandes.
G
Grégory F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
A l'heure où tous les sites proposent le retour gratuit, Maxxess propose une option "retour" à 2€. Ridicule, d'un autre temps.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Grégory, détrompez vous, beaucoup d'enseignes changent leurs fusils d'épaules et font désormais payer les retours suite aux trop nombreux abus. L'option à 2€ reste plus intéressante que de payer l'intégralité du port lors d'un retour. Bien à vous.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison super, les gants sont conformes chauds même par degrés et pour le moment rien à dire.
J’attends qu’il pleuve.
M
M-NOELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Article facile à trouver
Commande passée sans pb
G
Gilbert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Pour moi c'est parfait pour la passation de commande (aisée et délai rapide), la possibilité de retour avec échange qui s'est bien passé, ainsi que les informations de suivi.
Concernant le site, il est facile d'utilisation. Toutefois, pour le pantalon que je cherchais, il m'a manqué un filtre sur la saisonnalité.
Y
yoann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rien à dire
S
severine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
excellent site produit qui correspond a mes attentes dommage que le carton soit arrivé très abîmé
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
aucun
M
Maëva G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Qualité très bien
Mais niveau emballage à revoir
Veste payer 200€ est quand on vois qu’elle est juste poser dans le cartons sans aucune protection bah ça laisse à désirer !
Q
QUINCY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
délais non tenu
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
un peu de retard
L
lois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Au top!
A
Alexandre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Je mets que 3 étoiles car le site met du temps à charger et n'est pas ergonomique quand on recherche un article...
D
Dan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
RAS ! Conforme et rapide. Seul petit bémol : être obligé d'aller sur le site pour avoir le lien de suivi colissimo, la poste ne le faisant pas directement avec l'acheteur.
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