Avis clients de maxxess.fr

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes.

Chez Maxxess, nous sommes des magasins physiques. À ce titre, nos produits sont effectivement présentés en rayon pour permettre à nos clients de les apprécier. Cela n'enlève en rien leur qualité de produit neuf, et chaque casque fait l'objet d'une inspection méticuleuse par nos experts avant toute expédition afin de garantir un état irréprochable.

Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pris contact avec notre service client à aucun moment dans les 48 heures suivant la réception, délai habituel pour signaler la moindre anomalie.

Poster un avis négatif plusieurs jours (ou semaines) après la réception pour solliciter une remise commerciale nous semble être une démarche pour le moins inopportune. Si le produit ne vous convenait pas à réception, notre politique de retour est là pour cela.

Nous restons à votre disposition pour tout échange constructif par les canaux habituels.

Cordialement,
L'équipe Maxxess

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre situation. Il arrive fréquemment qu’un casque essayé quelques minutes en magasin semble parfaitement ajusté, mais que des points de compression n'apparaissent qu'après 20 ou 30 minutes (ce qu'on appelle les points de pression dynamiques).

Sachez que si vous n'avez pas utilisé le casque sur route (étiquettes présentes, pas de traces d'usage, écran non rayé), nous pouvons tout à fait procéder à un échange pour une taille supérieure ou un modèle dont la morphologie interne correspondra mieux à la vôtre.

Le conseil de notre vendeur est basé sur l'ajustement initial, mais chaque morphologie est unique. Si le casque est toujours dans son état rigoureusement neuf, nous vous invitons à repasser en magasin au plus vite afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe Maxxess

Merci pour votre retour !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir à lire ! Nous serons ravis de vous accompagner dès l’obtention de votre permis moto pour vous équiper dans votre magasin d’accessoires moto Maxxess, avec un large choix d’équipement motard : casques, blousons, gants et pièces moto adaptés aux débutants comme aux passionnés.

Nos équipes en magasin et notre service client moto seront là pour vous conseiller au mieux dans vos premiers achats et vous aider à rouler bien équipé et en toute sécurité. À très bientôt chez Maxxess ! 🏍️

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Maxxess Toulouse vous ait satisfait, avec une livraison rapide, une attention dans le colis et la présence du bon de retour facilitant vos démarches si besoin. Notre magasin d’accessoires moto s’engage à proposer un large choix d’équipement motard, casques, blousons et pièces moto, tout en assurant un service client moto fluide et pratique.

Toute l’équipe de Maxxess Toulouse ainsi que notre atelier moto entretien réparation restent à votre disposition pour vos prochains besoins ou conseils. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !