Avis clients de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées dans votre commande. Il semble que vous ayez reçu une coque iPhone 13 au lieu de la coque iPhone 11 commandée, ainsi qu'un support moto incomplet. Nous comprenons à quel point cela est frustrant et nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous allons rectifier ces erreurs au plus vite. Pour la coque iPhone, nous vous enverrons immédiatement la bonne référence. Concernant le support moto, nous allons vérifier notre stock et les descriptions pour vous fournir la pièce manquante ou une solution adéquate. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez nous fournir des détails supplémentaires pour accélérer la résolution de ce problème. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience soit positive. Encore une fois, nous nous excusons pour ces erreurs et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement,

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande sur notre site. Nous tenons à vous expliquer que Maxxess est une plateforme de marketplace, ce qui signifie que certains produits sont disponibles en ligne depuis notre siège à Clermont, tandis que d'autres sont disponibles dans nos autres points de vente partenaires. Bien que cela offre une large gamme de produits, cela peut parfois entraîner des complications lors de la commande de plusieurs articles provenant de différents endroits. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la commande d'un jean de taille incorrecte et des protège-hanches inutiles. Malheureusement, en raison de la structure de notre marketplace, il peut parfois être difficile d'assurer une disponibilité parfaite de tous les produits et tailles dans tous les points de vente. Nous sommes désolés que vous ayez dû supporter des frais de retour à deux reprises en raison de cette situation. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous prenons en compte votre retour et nous travaillerons à améliorer notre processus de commande et de gestion des stocks pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement,

Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant le casque que vous avez commandé, et nous comprenons votre déception quant aux taches de vernis écaillé que vous avez remarquées une fois le casque déballé. Après avoir repris le casque et mené une enquête approfondie avec le fabricant, nous avons constaté que les taches de vernis écaillé n'étaient pas présentes lors de l'inspection initiale avant l'expédition. Cependant, nous avons également dû considérer la possibilité que ces taches aient été causées après réception du produit. Cela dit, nous devons également souligner que nous avons un processus rigoureux d'inspection et de contrôle qualité avant l'expédition de nos produits. Néanmoins, nous sommes également conscients que des problèmes peuvent survenir pendant le transport ou lors de la manipulation du produit après réception. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons cette question de plus près. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement,