Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
réfléchisseur qui ne corresponde pas au casque, tjrs un problème de se faire livrer d'un magasin
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés pour ce souci. Si les réfléchissants fourni ne correspond pas au casque, ce n'est effectivement pas normal. Pouvez-vous nous préciser le modèle de votre casque et le type de réfléchissants reçus ? Nous verrons comment corriger cela.
Concernant la livraison depuis un magasin, pouvez-vous nous donner plus de détails sur le problème rencontré ? Nous ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution rapide.
L’équipe Maxxess
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Colis reçu dans les temps et en bon état bien que pas trop protégé. Le produit correspond a mes attentes.
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Achat très satisfaisant, mais je trouve dommage pour plusieurs articles commandés dàs plusieurs magasin que l’on ne puisse pas payer en plusieurs fois. On peut uniquement le faire quand on prends sur le même magasin.
R
Renato G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je suis déçu par 2 détails qui sont absents par rapport à l'essayage que j'ai effectué en boutique avant de commander en ligne car la taille n'y était pas. 1, l'étui de rangement est absent pour chaque combinaison. 2, les élastiques en bas des jambes, qui maintiennent en tension la combinaison sous la semelle ou dans les bottes absents aussi ! Ces deux éléments étaient présents quand je les aies essayées dans votre boutique de Toulon, pourquoi ne sont ils plus la, c'est très décevant.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Renato,
Nous comprenons votre déception, mais votre avis soulève une contradiction : vous mentionnez avoir essayé la combinaison en magasin, puis l’avoir commandée en ligne faute de taille disponible en boutique. Or, les articles vendus en ligne sont rigoureusement les mêmes que ceux vendus en magasin.
Si des éléments comme l’étui de rangement ou les élastiques étaient bien présents en boutique, alors ils auraient dû l’être aussi sur votre commande. Il est possible que vous ayez comparé deux modèles légèrement différents, ou qu’une erreur se soit glissée sur le produit reçu.
Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier ensemble votre commande et trouver une solution.
L’équipe Maxxess
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Bien
P
Patrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bien reçu, en bonne état, plus qu’à faire installer pour l’utilisation
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Efficace et rapide
I
isa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
parfait
M
Monique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Ras
P
Pierre Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
rapide bon contact téléphonique suite au problème
D
david D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
impec
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Ras tous c'est bien passé et rapidement. bravo a toute l'équipe.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe 😊
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Livrer dans les temps .👍
J
Jean-loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
J'ai acheté un casque de qualité (SHOEI) en promo. J'ai reçu un casque de qualité (celui que j'avais commandé). Dommage que c'ait été un casque remballé qui était encore poussiéreux. Ceci mis à part, la prestation était rapide et le casque bien emballé.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du casque et de la rapidité de l'expédition. Nous nous excusons pour l'aspect poussiéreux du produit, cela ne correspond pas à nos standards. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service.
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Très bon site je recy
J
Jimmy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Trop bien
S
Steven V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Livraison rapide , juste dommage de ne pas avoir eu le casque dans son carton d’origine , car même si soldé, il vaut quand même un certain prix On m’a prévenu une fois la commande passée et payée
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous comprenons votre déception concernant l'absence du carton d'origine et nous nous excusons si cela n'a pas été bien précisé au moment de l'achat. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer l'information sur nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Impec
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Produit ok , colis à soigner au niveau emballage
R
Richard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison un peu lente mais produit nickel ! Merci
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Conseil, rapidité et bons produits.
J
Jean-François R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Efficace
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Tres bien je recommande vivement bravo
Réponse de maxxess.fr
Merci !
M
MARIO M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
blouson reçu dans les délais, mais sans la protection dorsale. Après plusieurs appels téléphoniques et un mail, je devrais recevoir ma dorsale dans les jours à venir.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Un oubli de la part de magasin de Metz avec le casque commandé c'est les 4 stickers rétro-réfléchissants. J'ai fait un mail et, le magasin m'a envoyé par colissimo les stickers. Merci du professionnalisme même s'il y a eu un petit couaque (cela arrive à tout le monde)
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'oubli des autocollants rétroréfléchissants avec votre casque, mais nous sommes heureux que notre équipe de Metz ait rapidement réagi pour vous envoyer les autocollants manquants par Colissimo.
Nous comprenons que ces petits incidents peuvent arriver et nous vous remercions de votre compréhension et de votre reconnaissance du professionnalisme de notre équipe.
M
Michael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Un peu déçu : la bavette anti-remous du casque NXR2 n'était pas jointe (alors qu'elle est évoquée à 2 reprises dans la vidéo de présentation du casque sur le site maxxess). J'ai été obligé d'en acheter une sur un autre site pour 15 €. Les gants présentent un défaut. Je les garde tel quel. Je n'ai pas envie de payer du port pour les renvoyer.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’oubli de la bavette anti-remous dans votre commande. Il aurait suffi de nous contacter, et nous vous l’aurions envoyée gratuitement. Nous comprenons votre déception, mais sachez que nous restons toujours disponibles pour résoudre ce type de problème rapidement.
Concernant les gants, si ceux-ci présentent un défaut, nous pouvons tout à fait vous envoyer un bon de transport pour nous les retourner sans frais. Il vous suffit de prendre contact avec notre service client afin que nous puissions organiser cela pour vous.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
A
Anthony R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Super comme d'habitude que du sérieux merci
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Satisfait du produit que j'ai commandé, la taille correspond bien. Qualité du produit Satisfait.
Réponse de maxxess.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et sa taille correspondent à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
J
J-Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bien
M
Maxime T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Très bon sur les délais, envois conforme. Juste pour un vêtement, ça aurait pu être mieux de ne pas le mettre tel quel dans le carton et de le protéger un peu (même avec un emballage qui n'est pas le sien), mais heureusement il n'a pas été endommagé dans le transport
C
celine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
De payer des frais en plus pour une carte cadeau qui était sensé arriver le samedi et qui est arrivé le mardi je ne trouve pas ça normal! Mon neveu n’a pas eu de cadeau pour Noël! Il y a d’autre enseigne où il envois par mail bien plus pratique et sans frais!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, vous n'avez pas payé de frais supplémentaire, seulement le port. En consultant le suivi, la Poste a en effet eu du retard, ce qui est courant en fin d'année ou les volumes de colis sont colossaux. Nous sommes navré pour cela.
Cordialement,
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison rapide et produit conforme
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Bon site. Rapide et pratique, seul bémol. Problème d’actualisation sur l’envoi du colis
B
BRUNO L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Grosse frayeure après avoir reçu votre mail m'informant que mes 2 cartes d'une valeur de 100,00 chacunes avaient été retirées alors que ni moi ni mes proches étaient informés. J ai immédiatement contacté mon magasin qui m'a confirmé que les cartes étaient toujours là. Lors du retrait l'agent ne m'a pas paru investi il m'a remis les 2 cartes sans emballage comme si il en avait rien a faire. C'est la seconde fois que je suis reçu comme dans un jeu de quilles suite a un retrait de commande internet sur le site.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la frayeur et l’inconfort que vous avez ressentis lors de cette expérience. Ce type de situation ne reflète en aucun cas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Le magasin concerné a été informé de votre retour et reviendra vers vous prochainement pour s’excuser et s’assurer que de telles situations ne se reproduisent plus.
Nous vous remercions de nous avoir signalé cet incident, car cela nous permet d’améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bien , réactivité au téléphone
T
Tristan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
La cagoule de moto que j'ai reçu est en bon état mais par contre le colis est complètement démoli pour ainsi dire. J'explique : quand j'ai récupéré le colis, il était compressé lors de son transport et du coup la boite est entièrement froissé et plié. Pour faire un cadeau à quelqu'un qui aime la moto c'est sûr que ce n'est pas la meilleure des manières de lui offrir un cadeau avec un coli complètement détruit. Heureusement que ce n'était pas fragile car j'imagine même pas l'état dans lequel il aurait été.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’état du colis lors de sa livraison. Malheureusement, le tri et le transport des colis sont mécanisés, ce qui peut parfois occasionner des dommages, indépendamment de nos actions. Nous comprenons votre déception, surtout pour un cadeau, et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Heureusement, le produit est en bon état, et nous espérons qu’il plaira malgré tout. Si vous avez d’autres questions ou besoins, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Pas reçu le produit commandé, mais j'ai été prévenu par téléphone en me demandant mon avis
J
JEAN-LOUIS L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
je viens de recevoir ma commande d'un casque BELL a 500 euros et en ouvrant le colis j'ai un carton d'une autre marque et surtout la housse aussi . je pense qu'a ce prix une house BELL aurait ete la bienvenue surtout pour un ado. delai de livraison correct .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Le magasin expéditeur a été immédiatement contacté afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Malheureusement, nous n’avons pas de housses spécifiques BELL à disposition. Cependant, si vous souhaitez effectuer un nouvel achat chez nous, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous offrir un petit geste commercial pour marquer le coup et nous excuser pour cette expérience.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
Service Client Maxxess
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Très bonne expérience
B
Benoit R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
1er achat chez maxxess.fr, les produits que je cherchais étaient disponibles et ont été livrés dans un emballage convenable, j'aurai apprécié avoir plus de protections autour des éléments commandés (dorsale et protège torse de marque IXON). Le délai de livraison a été allongé mais je ne pense pas que cela soit du ressort de l'équipementier mais plus côté société de livraison.
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