Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Informations sur le produit assez détaillée, tarif attractif sur ce modèle d'ancienne collection. Livraison sécurisée par collisimo. Grace au site j'ai pu accéder à ma taille qui n'était plus disponible dans le magasin local.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Délai de livraison article bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
CORRECT.
DELAI respecté.
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bonjour.
La protection du casque dans le colis était limite surtout avec la délicatesse légendaire des livreurs .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
première expédition ok renvoi pour une erreur de ma part sur la taille.
j'attend le remplacement de mon casque à l'heure où j'écris ce message
j'espère n'avoir aucun souci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Encore qqs progrès à faire malgré tout...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Site sympa et choix très correct
Fiche technique succincte
Prix dans le marché
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Recherche facilitée par la simplicité du site ...bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
RAS OK
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Manque suivie de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Bien fait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Ma commande a été retardée par une mauvaise mise à jour des disponibilités des articles en magasin. J’ai dû relancer le magasin où ma commande a été passée pour finalement me dire que mon article n’était pas disponible. J’ai repassé une commande de suite dans un autre magasin et la livraison a été rapide et sans soucis.
Un léger contre temps qui n’entache en rien la qualité des produits vendus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
decu car j'ai du appeler le magasin car la plateforme impossible a joindre car le numéro de colissimo est en erreur sur le site maxxess caen il devait me rappeler j’attends toujours son appel et j'adore notre équipe de choc s'occupe de vous sur les mail reçus bref du bla bla et peu de communication envers le client
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6192684
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Pas de soucis particulier pour trouver ce que je cherchais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Tarif attractif, expédition rapide, produit conforme mais livraison affreusement longue à cause de...... LA POSTE!!!!
Pour la 5e étoile, il faudrait changer de transporteur...
La concurrence arrive à faire du moins de 24h avec Chronopost!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livre dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
je n'ai vu le code promo tardivement et j'étais sur le point de commander sur un site concurrent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Après une première livraison non conforme (erreur produit), j'ai rapidement reçu le bon casque (bien emballé contrairement au premier envoi). Le service client a été efficace. Manquait la notice produit dans le carton .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bonjour,
Délai trop long, commande reçue ce jour, 10 jours pour la livraison de cette commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Franck, vous avez parfaitement raison, nous avons eu du retard pour des raisons indépendantes de notre volonté. Néanmoins, nous vous avons proposé un geste commercial et il aurait été sympa de le signaler.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
facile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Mon colis n'est pas arrivé car ils ont écrit la mauvaise adresse. Il a fallu 3 appels téléphoniques pour résoudre la situation. Finalement, ils ont très vite renvoyé un nouveau colis avec la bonne adresse.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6077861
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Maxess, après trois appels et mail de confirmation de leur part, le colis n’est pas retourné chez eux! Heureusement que j’ai été vérifier à la poste! Donc c’est chez moi, perte de temps, service client clairement nul, et délais de livraison complètement hors du temps (c’est pour ça qu’il devait récupérer leur colis)…. Plus jamais .
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je pense que vous confondez avec une autre commande ou un autre site. Votre colis est en point relais depuis le 19/07.
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Satisfait du produit en revanche le montant de la livraison est trop élevé (1/3 du prix de l’article)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Satisfait de ma commande mais le délai d'envoi est un peu long.
Très bon accueil (téléphonique) du magasin gérant la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Livraison rapide, produit conforme.
C'est cool
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Produit nickel, envoi rapide ! Par contre, c'est dommage de devoir passer par La Poste pour se faire livrer ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Problème avec l'article mais solution trouvé en interne après avis négatif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Chaussures déjà essayées avant réception donc un peu sales sinon r.a.s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Commande correspondant parfaitement. La correspondance taille/mensuration était très utile. Casque parfaitement bien emballé. Juste une remarque, le carton du blouson surdimensionné est arrivé complètement écrasé, mais sans incidence pour le produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Nous allons regarder quels cartons serait plus adaptés.
A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Service en ligne parfait . Car en boutique pas de vendeur.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Produit parfait, livraison longue entre un départ 3jours après la commande et une livraison de LA POSTE repoussée pour on ne sait quelle raison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Livraison dans les délais et sans problème; Prix très intéressant.
Juste un peu déçu du produit qui semblait plus large en photo!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Casque reçu dans les délais mais avec un défaut. Retourné le 26 juin en échange à mes frais chez Maxxess qui n'en n'ayant plus en stock les adressé en SAV chez Shark ! J'attends le retour depuis cet date...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Néanmoins, je tiens à préciser plusieurs choses.
Premièrement, ce n'était pas à vous de prendre en charge le retour, mais vous ne nous l'avez pas demandé.
Deuxièmement, nous vous avons expliqué qu'il s'agissait du dernier modèle donc soit nous attendons la réparation chez le fabricant, soit nous remboursons votre commande.
Vous avez opté pour la 2éme option.
Nous vous enverrons le casque dès réception de ce dernier.
Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Ras,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
je suis très satisfait de ma commande. Produit de bonne qualité et envoi rapide
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