Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Commande d'un casque avec légères traces d'usures et coutures endommagées. Malgré le signalement à l'équipe pas de réel geste commercial pour prendre en compte l'état du produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande du casque. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit que vous avez reçu, ainsi que de la manière dont nous avons géré la situation. Nous souhaitons clarifier certains points pour vous apporter une meilleure compréhension de la situation. Tout d'abord, nous regrettons que nos échanges de mails n'aient pas réussi à évoquer le problème des coutures endommagées. Notre intention est toujours d'offrir un niveau de service attentionné et de répondre adéquatement à toutes les préoccupations de nos clients. Nous sommes désolés si cela ne s'est pas reflété dans nos échanges antérieurs. En ce qui concerne l'état du casque, nous tenons à souligner que le modèle que vous avez acheté est en fait un article discontinué depuis un certain temps. Pour cette raison, il a été proposé avec une réduction significative de 34% ainsi que les frais de port offerts. Cette réduction a été appliquée pour tenir compte de toute usure légère et des éventuels défauts mineurs. Nous vous avons également proposé de reprendre le casque sans frais de votre part et de vous rembourser. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction. Merci encore d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes là pour vous assister de toutes les manières possibles et pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe Maxxess
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Blouson été agréable a porter.
Très fin par contre
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
bien
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Lisible et efficace, les prix sont compétitifs. En revanche, l'envoi a été chaotique ! AU lieu d'être envoyé à mon relai colis, la commande a été expédiée à mon adresse (où je n'était pas), et laissée par le transporteur chez un voisin sans lui dire que c'était pour moi. Le temps qu'il comprenne, trouve mon num de mobile et me contacte, ca a prus quelques jours ! Bref ... une sacrée aventure !
A
Alexis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site internet bien conçu
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Si on comprend bien que c'est un réseau, trouver son produit suffit, savoir qu'il viendra de tel ou tel magasin hors de ma zone n'a pas vraiment d'incidence, je ne pourrais pas forcément aller le chercher...
Au niveau rapport qualité prix et fiche produit, on sent l'effort au niveau de la mise en page et des avis.
A
Abdou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Site de bonne qualité. Avec bcp de choix.
J
Jacques R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Pas de soucis.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
.conforme à mes attentes
T
Thomas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Commande reçu rapidement, dommage qu'il ait fallut passer 2 commandes pour le même article car la première commande a été annulée pour erreur de gestion des stocks sur le premier magasin.
Article reçu conforme à la demande.
R
Romuald J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
J'ai fais un retour produit suite à un changement de taille, prise en charge rapide ainsi que le remboursement.
J
Jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
J'ai toujours ce petit problème de praticité avec le site Maxxess... mais c'est pas catastrophique... mais y'a mieux...
G
Gil L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
rapport qualité prix interressant
S
Solen Manussala B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Rapidité d’ exécution malgré quelques erreurs dans la gestion des stocks
S
Solen Manussala B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Rapidité
P
Pascale K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très pratique de pouvoir acheter une carte cadeau sur internet. Juste dommage, sur la carte le nom est bon, mais pas le prénom!
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Chaussures de très bonnes qualités.
Très résistants.
Pour les avoir testé lors d'une chute
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Commandé par internet RAS
E
Enzo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Très bien
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Site complet, navigation facile, sans problèmes.
E
Eddy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Navigation facile et rapide. Équipe magasin efficace pour l’expédition des commandes.
B
Benoît P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bien dans l'ensemble. Objet commandé conforme.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Commande facile et rapide. Expédition rapide, livraison rapide. Il manque juste un peu de choix et de variété dans les articles. Un peu plus de pièces d'usure pour les motos serait le bienvenu.
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le site très bien.
La seule chose que je puisse reprocher c est l emballage de la combinaison.
Juste mise dans un carton sans rien .
Une protection avec un plastique sur toute la combinaison aurais été très bien.
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Site bien fait, mais pourquoi lorsqu'on revient en arrière d'une page on perd tous les filtres. Cela est vraiment pénible.
G
Gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Gants un peu difficiles à enfiler mais le cuir va sûrement se faire. Style vintage bien présent mais je ne suis pas sûre que les pressions en métal soient nécessaires ni très sécures en cas de chute. À voir dans le temps.
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Rapide, bien emballé et casque conforme à la commande.
Seul réserve, il n'y avait pas les stickers réfléchissants obligatoires.
F
Fabrice F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Explication sur la commande incomplète, il fallait chercher les numéros sur la facture. Vu le nombre d avis sur la page Facebook, je ne suis pas le seul a avoir ce problème...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Service client réactif. Rien a dire
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Nickel
A
Alexandre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Livraison rapide. Rien à dire merci
M
Maud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Entre les propositions sur le site et ce qu'il y a en magasin restera un problème.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Correct
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bien, livraison relativement rapide
H
Hervé C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Pas reçu mes tickets....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Comme expliqué au moment de la commande, vous ne recevez pas de ticket de tombola. Nous avons téléchargé sur votre compte client la facture avec le numéro de participation. Cordialement,
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
la navigation est simple et facile pour moi
M
Mimoun B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Livraison en 1 semaine alors que ça devais être en 2-3 jours… le service client répond mais raccroche au nez 5 min après malgré les appels passés
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mimoun, En effet je vois que vous avez commandé le samedi 20. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi, et le dimanche / lundi le magasin est fermé. Votre colis aurait du partir le mardi mais il est parti le lendemain, mercredi. Nous sommes donc en retard d'une journée. J'espère que malgré cela vous resterez fidèle à notre enseigne. Bien à vous.
A
Aurelie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Navigation fluide mais les disponibilités en magasin pas toujours indiquées
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bonjour,
Confirmation de mon précédent mail resté sans réponse de votre part. Mon billet de tombola que vous présentez comme étant expédié par mail, n'est toujours pas réceptionné.
Comptez-vous vraiment à l'envoyer. J'aimerai que vous soyez aussi rapide à répondre qu'à encaisser les 10 euros.
Cordialement,
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Votre numéro de tombola est inscrit sur la facture qui est téléchargée sur votre espace personnel. Malheureusement vous ne faite pas parti des vainqueurs. Pour une totale transparence, les gagnants vont être annoncés sur notre page Facebook. Cordialement,
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Produit conforme à la commande, top délai de livraison, colis arrivé en très bon état, conditionnement soigné. Je recommande sans hésitation.
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