Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
casque commandé sur le net et livré dans la mauvaise taille. Le magasin MAXXESS a admis son erreur, m'a fait parvenir un prépayé pour le retour du casque puis renvoyé la bonne taille accompagné d'un petit cadeau en guise d'excuses. Petite coquille gérée de manière très professionnelle. Je recommande MAXXESS
P
PHILIPPE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande livrée dans les 3 jours. Par contre, le site m'a induit en erreur sur une commande d'intercom pour un casque de marque SHOEI. Pas de souci, MAXXESS m'a immédiatement renvoyé un bon retour prépayé puis la bonne formule d'INTERCOM. Petite coquille au départ mais corrigée de manière très efficace et professionnelle. Je recommande MAXXESS
A
ANDREE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Dommage que la carte cadeau soit au nom de l'acheteur et pas du bénéficiaire comme c'était prévu
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très intuitif
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Site ou l'on ne rencontre pas de difficulté à se déplacer et la recherche est logique
A
Aïcha F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Commande arrivé en retard déçu
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, En effet il semble que colissimo a tardé à vous livré. La commande aurait du arriver le 23 et elle est arrivé le 27. Nous avons bin confié votre colis en temps et en heure. Cordialement,
L
Ludovic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Dommage que le port gratuit ne soit pas sur la commande globale, mais par magasin qui livre. Cela demande de passer plus de temps sur la commande
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande reçu
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande expédiée rapidement, comme indiquer sur le site. Rapide et efficace
C
christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Erreur de livraison mais un appel de ma part et le problème est réglé
C
Coralie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Casque magnifiques sauf ,que je ne savais pas qu'il était mat et non vernis.j avais essayé de paye en plusieurs fois il m'a mis impossible.le comment du pourquoi je ne sais pas .mais ces ma dernière fois que je commande sur le site .
J
Jean Claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
site facile de navigation Commande facile à passer
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit , livraison à la date prévue.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J’ai eu besoin de contacter le service client après ma commande pour qq renseignements, interlocuteur à la hauteur de mes demandes.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison super, les gants sont conformes chauds même par degrés et pour le moment rien à dire.
J’attends qu’il pleuve.
M
M-NOELLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Article facile à trouver
Commande passée sans pb
G
Gilbert J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Pour moi c'est parfait pour la passation de commande (aisée et délai rapide), la possibilité de retour avec échange qui s'est bien passé, ainsi que les informations de suivi.
Concernant le site, il est facile d'utilisation. Toutefois, pour le pantalon que je cherchais, il m'a manqué un filtre sur la saisonnalité.
Y
yoann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rien à dire
S
severine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
excellent site produit qui correspond a mes attentes dommage que le carton soit arrivé très abîmé
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
aucun
M
Maëva G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Qualité très bien
Mais niveau emballage à revoir
Veste payer 200€ est quand on vois qu’elle est juste poser dans le cartons sans aucune protection bah ça laisse à désirer !
Q
QUINCY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
délais non tenu
P
patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
un peu de retard
L
lois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Au top!
D
Dan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
RAS ! Conforme et rapide. Seul petit bémol : être obligé d'aller sur le site pour avoir le lien de suivi colissimo, la poste ne le faisant pas directement avec l'acheteur.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
L'appli, et le site, dysfonctionne un peu et la disponibilité des produits n'est pas très claire ou fiable. Il est d'ailleurs dommage que le filtre sur la disponibilité dans un magasin se fasse par référence et pas par référence et taille. Ainsi si mon magasin a un gant en S le tri me fera apparaître la référence alors que je ne suis intéressé que par le XL.
72 heures pour valider la commande c'est beaucoup, surtout quand le site met en avant des livraisons en 48-72h. Sitôt la commande validée la livraison a été rapide et l'équipe locale très bien.
C
claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Choix important toutes marques
Info sur la livraison, nombreux choix de points relais et livraison assez rapide. Je recommande
I
Y
Yvan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Ras.
F
FREDDY V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Emballage médiocre, casque non protégé à l intérieure et retour payant
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Freddy, Le retour est payant seulement si vous ne souscrivez pas à l'option à 2€. Concernant le casque, je suis désolé que nous n'ayons pas la taille XXS en remplacement de la taille XS que vous avez commandé. Pour l'emballage, le casque se trouve dans sa housse et dans sa boîte d'origine + un carton marron épais. Nous ne pouvons pas faire plus et d'ailleurs votre casque est arrivé en parfait état. Cordialement.
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Parfait, rien à dire livré rapidement prix intéressant
P
Pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je retire une étoile car erreur dans la livraison. Mais le bon article a été envoyé ensuite rapidement après sollicitation du service client qui est très compétent. Produit conforme et bien emballé.
Première commande annulé car bug dans les stock (plus disponible) 2eme commande dans un autre magasin envoyé à la mauvaise adresse (numéro 17 au lieu de 35, je ne comprend pas l'erreur, heureusement sauvé in extrémis en demandant une livraison en point relais la veille) et ils m'envoient le model suivant (car le model voulu surement plus disponible non plus, mais eux ne m'ont pas prévenu pour annuler ou me demander mon avis) Je n'aime pas le nouveau model qu'ils m'ont envoyé et voulais absolument l'ancien model mais le garde par dépit car surement plus dispo non plus dans le 3eme magasin ou il est sensé être en stock. Tant pis... De plus le cuir est envoyé dans un simple sac plastique, sans carton, aucune protection, donc rayure sur la coque, cuir "sale" et fripé.
1ere commande chez Maxxess ce n'est pas une réussite.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre première commande chez Maxxess. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. En ce qui concerne l'emballage de votre article, nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental en limitant les dépenses et l'empreinte carbone associées à nos emballages. Cependant, nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés avec le service de livraison Colissimo. Nous comprenons que les erreurs de livraison et les complications liées aux stocks ont grandement affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Concernant le modèle incorrect que vous avez reçu, nous regrettons que vous n'ayez pas été informé à temps de son remplacement. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre communication interne pour éviter de telles erreurs. En ce qui concerne l'état de l'article que vous avez reçu, nous sommes profondément désolés pour les rayures, la saleté et les plis sur le cuir. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité, et nous prenons cela très au sérieux. Nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation en vous proposant un remplacement ou un remboursement intégral de votre commande, selon votre préférence. Nous comprenons que cette expérience a été décevante pour vous, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour rectifier ces problèmes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Merci pour votre réactivité
S
Sonia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Commandé, livré, bien réceptionné : rien à signaler
E
EMILIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Commande et envoie rapide
J'ai dû faire un retour la transaction s'est bien déroulée et la prise en charge, le renvoi a été très rapide.
S
Sepp S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Transaction ok
L
laurent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
rapide,prix interessant....rien à dire si ce n est que j aurai prefere le prendre à mon magasin habituel mais ça n a semble t il pas ete possible...le site fait indeniablement du tort au franchise mais en tant que consomateur on est obligé aussi de regarder notre porte monnaie vu la conjoncture....
W
William-Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
commande bien arrivé et emballage du produit Nikel
J
Jean-Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bonne navigation,commande rapide et conforme
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